Το Universal Analytics αποσύρεται – Κάντε το επόμενο βήμα με το Google Analytics 4
Το GA4 αποτελεί την νέα έκδοση του Analytics η οποία θέτει νέα πρότυπα για το πως θα συλλέγονται, επεξεργάζονται και οργανώνονται τα δεδομένα μίας ιδιοκτησίας (πχ ιστότοπος, εφαρμογή κλπ) . Από την 1η Ιουλίου 2023, οι ιδιοκτησίες που χρησιμοποιούν το Universal Analytics -δηλαδή την προηγούμενη έκδοση του analytics, θα σταματήσουν να επεξεργάζονται νέα δεδομένα.
Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα Analytics Νέας Γενιάς;
- Πλέον δεν θα βασίζονται μόνο σε cookies και περιόδους σύνδεσης (sessions). Στα GA4 χρησιμοποιείται ένα μοντέλο δεδομένων που βασίζεται σε συμβάντα (event-based data model) για να προσφέρει πελατοκεντρικά δεδομένα. Aυτό σημαίνει ότι κάθε κίνηση στον ιστότοπό μας (page views, αγορές, περίοδοι σύνδεσης κοκ) μετριέται ως συμβάν. Αντί δηλαδή να μετράτε προβολές σελίδας, περιόδους σύνδεσης και χρήστες πλέον μετράτε συμβάντα όπου μας δίνεται η δυνατότητα να έχουμε πιο αναλυτικά και στοχευμένα δεδομένα.
- Με τον αλγόριθμο εκμάθησης (Machine Learning) του νέου Analytics σε συνδυασμό με την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI), μας δίνεται η επιλογή να κάνετε προβλέψεις για τα έσοδα αλλά και ενδεχόμενες μετατροπές με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια.
- Στο Google Analytics 4, έχουμε άμεση σύνδεση με τον λογαριασμό μας στο Google Ads, ώστε να ενημερώνονται αυτόματα όλα τα κοινά δεδομένα (όπως επισκέψεις, πωλήσεις, προβολές σελίδων κλπ).
Τι θα συμβεί όμως με το Universal Analytics;
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε και να συλλέγετε νέα δεδομένα στις ιδιοκτησίες του Universal Analytics έως την 1η Ιουλίου 2023. Από εκείνο το διάστημα και ύστερα, οι βασικές ιδιότητες του Universal Analytics δεν θα συλλέγουν και επεξεργάζονται δεδομένα. Ωστόσο, από εκεί και έπειτα θα μπορούν να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο όσοι έχουν μεταβεί στο Google Analytics 4.
Το επόμενο διάστημα, θα ανακοινωθεί η ημερομηνία κατά την οποία οι υπάρχουσες ιδιοκτησίες Universal Analytics δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες ενώ έως σήμερα γνωρίζουμε πως θα είναι διαθέσιμες για τους επόμενους 6 μήνες (μετά την 1η Ιουλίου). Μετά από αυτήν τη μελλοντική ημερομηνία, δεν θα μπορείτε πλέον να βλέπετε τις αναφορές του Universal Analytics στη πλατφόρμα του Analytics ή να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του Universal Analytics μέσω του API.
Το Google Analytics 4 «είναι η λύση μέτρησης απόδοσης επόμενης γενιάς που αντικαθιστά το Universal Analytics» και αποτελεί μονόδρομο στην μέτρηση απόδοσης των ιστοτόπων σας.
* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Google. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Google.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Το Facebook Conversions API ήρθε για να μείνει
Αύξησε τις πωλήσεις, μειώνοντας τα κόστη με το CAPI
Ένα από τα πιο αγαπημένα θέματα συζητήσεων μεταξύ Marketeers και πελατών, είναι οι αλλαγές που έφερε το iOS 14 στις διαφημίσεις του Facebook. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα κάθε Agency & Marketeer να ψάχνει να βρει λύσεις για να διατηρήσει όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα μετατροπών και όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Μία από αυτές τις λύσεις είναι το Facebook Conversions API (CAPI).
Μέχρι πρότινος, όσοι ενεργοποίησαν το CAPI δεν το έκαναν «υποχρεωτικά» αλλά για να βελτιστοποιήσουν τα αποτελέσματα των καμπανιών τους. Σύμφωνα όμως με την Meta, από τον Ιανουάριο του 2023, χωρίς να γνωρίζουμε ακριβής ημερομηνία, το CAPI γίνεται «υποχρεωτικό», συμπληρώνοντας τα δεδομένα που συλλέγει το Facebook Pixel.
Πώς λειτουργεί το API μετατροπών
Το API μετατροπών είναι σχεδιασμένο ώστε να δημιουργεί μια απευθείας σύνδεση ανάμεσα στα δεδομένα μάρκετινγκ (όπως τα συμβάντα ιστοτόπου και οι μετατροπές εκτός σύνδεσης) που συλλέγονται από τον διακομιστή σας, την πλατφόρμα του ιστότοπού σας ή στην Meta. Αυτά τα δεδομένα μάρκετινγκ συμβάλλουν στην εξατομίκευση, στη βελτιστοποίηση και στη μέτρηση των διαφημίσεων στο Meta, ώστε οι διαφημίσεις σας να προβάλλονται σε άτομα που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται γι’ αυτές.
Πλεονεκτήματα του API μετατροπών
Η πλατφόρμα της Meta, όπως και κάθε πλατφόρμα, διαρκώς αλλάζει και εξελίσσεται. Το Conversions API δεν αποτελεί απλά μία αλλαγή αλλά μία εξέλιξη της πλατφόρμας. Πιο συγκεκριμένα με την εγκατάσταση του CAPI:
- Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης σύνδεσης.
- Βελτιστοποιείτε τις διαφημίσεις για ενέργειες που πραγματοποιούνται μεταγενέστερα στη διαδρομή πελάτη. Παραδείγματα τέτοιων συμβάντων είναι οι ενέργειες που έπονται μιας αγοράς (όπως οι συνδρομές), οι ενέργειες που πραγματοποιούνται σε καταστήματα ή ακόμη και οι βαθμολογίες αξίας πελατών. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τη Meta να προβάλλει τις διαφημίσεις σας στους πελάτες που είναι πιθανότερο να πραγματοποιήσουν αγορά από την επιχείρησή σας.
- Βελτιώνετε τις μετρήσεις, καταννοώντας καλύτερα πώς επηρεάζουν οι ψηφιακές διαφημίσεις σας τα αποτελέσματά σας τόσο για διαδικτυακά συμβάντα όσο και για συμβάντα εκτός σύνδεσης.
- Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια, ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης αντιστοίχισης συμβάντων. Τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά όταν μπορούν να αντιστοιχιστούν με λογαριασμούς στις τεχνολογίες του Meta.
Αν δεν είστε προετοιμασμένοι για τα νέα δεδομένα στη Meta, επικοινωνήστε σήμερα με ένα σύμβουλο διαδικτύου ώστε να σας λύσει κάθε απορία συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας ή καλώντας στο 210 41 29 006.
* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Meta. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Meta.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Η Eshoped για 3η συνεχόμενη χρονιά στην ECDM Expo
Η ESHOPED συμμετείχε για 3η συνεχόμενη χρονιά στην eCommerce & Digital Marketing Expo SE Europe 2022, με μεγάλη επιτυχία. Μετά από ένα διάλειμμα 2 ετών λόγω του Covid19, ο παλμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου & του Digital Marketing ξαναχτύπησε στο Ζάππειο. Η ανταπόκριση του κόσμου ήταν τεράστια κάτι που μας χαροποίησε ιδιαίτερα.
Στο περίπτερο C21 βρισκόταν η ESHOPED. Ένα spot που ξεχώρισε τόσο για την θετική αύρα όσο και την υψηλή τεχνογνωσία ολόκληρης της ομάδας, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστούμε ως μια από τις πλέον επιτυχημένες παρουσίες της έκθεσης και να προσελκύσουμε τον υψηλότερο αριθμό επισκεπτών. Ήταν εμφανές ότι όλη η ομάδα μας διασκέδασε ιδιαίτερα την παρουσία της στην ECDM 2022, το οποίο γινόταν αντιληπτό από τους επισκέπτες μας με αποτέλεσμα να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εμάς.
Η πληθώρα των νέων υπηρεσιών εντυπωσίασαν τους πάντες και το feedback που λάβαμε αντάμειψε την προσπάθεια τόσων ετών!
Με αφορμή λοιπόν την ολοκλήρωση της επιτυχημένης ECDM 2022 αλλά και των 10 ετών παρουσίας μας στον χώρο του eCommerce & του Digital Marketing προσφέρουμε σε κάθε κατασκευή ιστοσελίδας ή eshop ή σε 6μηνο συμβόλαιο marketing δωρεάν 2 μήνες marketing Optimization!!
Ανανεώνουμε από τώρα το ραντεβού μας στην ερχόμενη στην eCommerce & Digital Marketing Expo, ακόμα πιο ανανεωμένοι και με περισσότερες ιδέες και προτάσεις.
Γίνετε ο επόμενος… σκοπός μας! Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας!
Εμπιστευτείτε την ESHOPED και απολαύστε ολοκληρωμένες υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, eshop, προβολής και προώθησης. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας και θα μελετήσουμε όλες τις πτυχές του επιχειρηματικού σας εγχειρήματος και με βάση τις ανάγκες και τους στόχους σας θα προτείνουμε τις κατάλληλες ιδέες και λύσεις εξασφαλίζωντάς σας τα πλέον θετικά αποτελέσματα.
Μας αρέσει να δημιουργούμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και είμαστε σίγουροι ότι θα γίνει το ίδιο και με σάς! Σας περιμένουμε να γνωριστούμε!
Μέχρι τότε, εάν θέλετε χαρίστε μας ένα Like στο Facebook, ώστε να ενημερώνεστε για θέματα που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Η Eshoped επίσημος χορηγός επικοινωνίας του διεθνούς Συνεδρίου E-commerce 2022 της BOUSSIAS
Το διεθνές συνέδριο eCommerce επιστρέφει και φέτος ανανεωμένο και δυναμικό με μια σειρά από All-Star ομιλητές που θα μοιραστούν επιτυχημένες στρατηγικές, αποδεδειγμένες μεθοδολογίες και βέλτιστες πρακτικές για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες σε αυτό από το χώρο του retail & του marketing να αναπτύξουν καλύτερα τα πλάνα τους για την ενδυνάμωση των πελατών και των brands που έχουν στην ευθύνη τους.
Κρατώντας τους επαγγελματίες του κλάδου ενημερωμένους με όλες τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις από το 2009, το μακροβιότερο Ελληνικό Συνέδριο ηλεκτρονικού εμπορίου με διεθνή απήχηση θα συγκεντρώσει 400+ επαγγελματίες του eBusiness, marketers και στελέχη διαφημιστικών εταιρειών και digital web & marketing agencies από όλη την Ευρώπη.
Αν θέλετε κι εσείς να αναβαθμίσετε τις δεξιότητές σας και να κάνετε το 2022 την πιο κερδοφόρα χρονιά για το e-shop σας, κυκλώστε την ημερομηνία στο ημερολόγιό σας και ετοιμαστείτε για μια συναρπαστική ατζέντα σε ομιλητές και θεματολογία.
Μάθετε περισσότερα για το συνέδριο και τους ομιλητές του εδώ
Η Eshoped χορηγός επικοινωνίας στο must attend event της χρονιάς!
Η εταιρεία μας στις 6 Απριλίου θα δώσει το παρών και αυτή με τη σειρά της στο γεγονός αυτό σαν χορηγός επικοινωνίας της εκδήλωσης και θα έχει ενεργή εκπροσώπηση μέσω του CEO της Γεράσιμου Δετζώρτζη που θα αποτελέσει έναν από τους βασικούς ομιλητές του συνεδρίου.
Ως μία από τις πλέον εξειδικευμένες και καταξιωμένες ελληνικές εταιρείες στον χώρο του e-commerce θα παρουσιάσουμε σε ένα ευρύ, διεθνές κοινό συμμετεχόντων τις βέλτιστες πρακτικές και ιδανικές στρατηγικές της online ανάπτυξης μιας επιτυχημένης επιχείρησης μέσα από real cases και υποδειγματικά σενάρια.
Βασική θεματολογία της ομιλιας του κύριου Δετζώρτζη θα είναι η εξελιξιμότητα των επιχειρήσεων μέσω του ανασχεδιασμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων τους και ο επαναπροσδιορισμός και βελτιστοποίηση των στόχων τους.
Θα έχουμε την ευκαιρία να αναπτύξουμε τα ακόλουθα ερωτήματα που απασχολούν πολλούς επαγγελματίες του χώρου:
- Πότε πρέπει να γίνεται redesign;
- Ποια είναι τα κριτήρια μια τέτοιας απόφασης;
- Τι οφέλη μπορώ να αποκομίσω από μια τέτοια ενέργεια;
- Πως την δρομολογώ;
- Πόσο χρόνος απαιτείται;
- Θα μου κοστίσει ακριβά;
Εαν θέλετε και εσείς να εξελίξετε την επιχείρηση σας με τη βοήθεια μιας από τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες στο χώρο του e-commerce επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
8 tips για να επιλέξετε το σωστό domain name σας.
Από τις πρώτες κινήσεις που πρέπει να κάνετε, όταν φτιάχνετε τον ιστότοπό σας είναι να επιλέξετε το σωστό όνομα τομέα (domain name) για τον ιστότοπό σας. Πώς, όμως, μπορείτε να διαλέξετε το σωστό και αυτό που θα σας εκπροσωπεί και θα ταιριάζει πλήρως με την επιχείρησή σας; Πάμε να δούμε…
Τι είναι το domain name;
Αρχικά θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε τι είναι το domain name. Το domain name είναι ουσιαστικά το όνομα του ιστότοπού σας. Είναι η διεύθυνση όπου όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο μπορούν να βρουν τον ιστότοπό σας, δηλαδή η ταυτότητά σας στο Διαδίκτυο.
Για παράδειγμα, το όνομά μου είναι το thecompany.gr. Το Google είναι το google.com.
Ποια βήματα πρέπει να κάνω, για να διαλέξω το σωστό domain name;
1. Διάλεξε το .gr ή το .com
Η πλειοψηφία των ανθρώπων υποθέτει ότι ένας ιστότοπος τελειώνει με .gr ή .com. Οι άνθρωποι είναι πιο εξοικειωμένοι με αυτήν την επέκταση τομέα από οποιαδήποτε άλλη και θα την προεπιλέξουν, όταν πληκτρολογούν σε μια αναζήτηση.
Δεδομένου ότι είναι τα πιο συνηθισμένα, θα είναι πιο εύκολο για έναν χρήστη να σας ψάξει και βοηθούν στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε επιπλέον προσπάθεια, για να θυμηθούν οι άλλοι ότι ο ιστότοπός σας έχει διαφορετική επέκταση, εάν απομακρύνεστε από αυτά τα δύο.
2. Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το γράψετε.
Όταν εξετάζετε ιδέες για το domain name, θέλετε να είστε σίγουροι ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το μοιράζεστε. Όσο λιγότερο περίπλοκο είναι το όνομα τομέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι κάποιος να το θυμάται.
Κρατήστε το σύντομο και απλό. Μην συμπεριλαμβάνετε ασυνήθιστες ορθογραφίες μιας λέξης, δηλ. Esop αντί για eshop. Αποφύγετε παύλες, αριθμούς ή διπλά γράμματα. Εάν κάποιος γράψει λάθος τον ιστότοπό σας, είναι πιθανό να ανακατευθυνθεί σε άλλο ιστότοπο και να μην σας βρει ποτέ.
Εάν θέλετε πραγματικά μια ασυνήθιστη ορθογραφία σε ένα όνομα τομέα, καλύτερα να αγοράσετε τα άλλα domain names με ορθογραφικά λάθη που ανακατευθύνουν τον επισκέπτη σας στον κύριο ιστότοπό σας.
3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια ή δύο λέξεις -κλειδιά, αν είναι δυνατόν.
Φροντίστε να λάβετε υπόψη τις εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά κατά την έρευνα ιδεών domain name για τον ιστότοπό σας. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια ισχυρή λέξη-κλειδί στο όνομα τομέα σας.
Μια εξειδικευμένη λέξη-κλειδί, που θα έχει απόλυτη σχέση με την επιχείρησή σας, μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Μπορεί, επίσης, να βοηθήσει τους πιθανούς επισκέπτες να κατανοήσουν γρήγορα τι προσφέρει η επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.
Προσοχή, όμως…. Μην διακυβεύετε την απλότητα του ονόματος τομέα σας γεμίζοντάς το με λέξεις -κλειδιά. Αυτό μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει εναντίον σας.
4. Σκεφτείτε την περίπτωση να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση ενός διαθέσιμου domain name ή κάποιου που να περιλαμβάνει την επωνυμία σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.
Η χρήση του δικού σας ονόματος μπορεί να είναι μια καλή επιλογή, εάν προσπαθείτε να χαρακτηριστείτε ως ειδικός στον τομέα σας. Πιθανότατα θα είναι επίσης διαθέσιμο, εκτός εάν έχετε ένα πολύ κοινό όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πρώτο αρχικό ή μεσαίο σας όνομα μαζί με το επώνυμό σας.
Μια προειδοποίηση, όμως… Εάν το όνομά σας έχει μια ασυνήθιστη ορθογραφία ή είναι δύσκολο να γραφτεί, αυτό μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή σας.
5. Κάντε μια έρευνα σχετικά με το domain name που επιλέξατε.
Βεβαιωθείτε ότι δεν παραβιάζετε εμπορικά σήματα. Πριν αγοράσετε το domain name σας, δείτε αν υπάρχει άλλη επιχείρηση με αυτό το όνομα. Μπορείτε να εφαρμόσετε μια έρευνα εμπορικού σήματος, για να δείτε αν υπάρχει ήδη κάποιο παρόμοιο ή ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα.
Μπορείτε, επίσης, να κάνετε μια αναζήτηση στην Google και στα κοινωνικά δίκτυα, Facebook, Twitter, Instagram, κτλ.
6. Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα.
Είναι σημαντικό να σκέφτεστε μακροπρόθεσμα, όταν πρόκειται για το domain name σας. Μόλις το αγοράσετε, μπορεί να είναι πολύ δαπανηρό για την επωνυμία σας, τις βαθμολογίες SEO και το πορτοφόλι σας, να το αλλάξετε.
Εάν κάποια στιγμή έχετε σκοπό να επεκταθείτε και σε άλλους τομείς, καθώς μεγαλώνετε, είναι συνετό να μην περιοριστείτε σε ένα όνομα τομέα που είναι εξαιρετικά συγκεκριμένο για αυτό που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή.
Εάν εσείς για παράδειγμα πουλάτε μόνο τριαντάφυλλα, δεν χρειάζεται να περιοριστείτε σε ένα domain που να είναι triantafulla.gr, γιατί μπορεί σε κάποιο χρονικό διάστημα να αποφασίσετε να πουλάτε και άλλα είδη λουλουδιών. Έτσι, είναι καλή ιδέα να μην περιορίζετε πολύ τις μακροπρόθεσμες επιλογές σας, όταν επιλέγετε ένα domain name.
7. Υπολογίστε τη φιλοξενία σας (Hosting), πριν καταχωρίσετε ένα όνομα τομέα.
Οι περισσότερες από τις εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων προσφέρουν υπηρεσίες εγγραφής τομέα. Ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας, όπως το Bluehost προσφέρουν ακόμη και ένα δωρεάν όνομα τομέα, όταν δημιουργούν έναν λογαριασμό φιλοξενίας.
Εάν ξεκινάτε έναν νέο ιστότοπο WordPress και επιλέξετε να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας με το Bluehost, μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα τομέα σας κατά τη διαδικασία εγκατάστασης και να το αποκτήσετε δωρεάν για το πρώτο έτος. Μετά από αυτό θα σας κοστίσει το ίδιο ποσό με τους περισσότερους άλλους καταχωρητές τομέα. Πρέπει να έχετε ένα όνομα τομέα, οπότε γιατί να μην πάρετε το πρώτο έτος δωρεάν!
8. Η Eshoped είναι εδώ, για να σας βοηθήσει.
Τα κατοχυρωμένα domain names είναι εκατοντάδες εκατομμύρια, οπότε το να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει ίσως είναι αρκετά δύσκολο. Αφού φτάσατε ως εδώ, μάλλον το θέμα του domain σας απασχολεί αρκετά. Σε περίπτωση που κολλήσετε και δεν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι ενδιαφέρον, ή θέλετε να δείτε, αν τα ονόματα που ψάχνετε είναι διαθέσιμα, μπείτε στο site της Eshoped εδώ.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Β’ κύκλος επιχορήγησης έως 5.000€, για την κατασκευή eshop μέσω ΕΣΠΑ.
Έλα στην Eshoped και δημιούργησε το δικό σου eshop με επιδότηση ΕΣΠΑ.
Αξιοποίησε τη δεύτερη ευκαιρία που μας δίνεται για επιχορήγηση έως 5.000€, στο 100% των εξόδων για την κατασκευή του δικού σου eshop μέσω ΕΣΠΑ στην Eshoped.
Ξεκίνησε στις 9 Ιουλίου 2021 η υποβολή αιτήσεων για τον Β΄ κύκλο της δράσης του ΕΠΑνΕΚ «e-λιανικό».
Σε συνέχεια του Α’ κύκλου της Δράσης, κατά τον οποίο κατατέθηκαν 11.500 αιτήσεις και έχουν ήδη εγκριθεί οι 7.162 με συνολική δημόσια δαπάνη 33,6 εκατ. ευρώ, το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων προχώρησε την Παρασκευή 25/6/2021 στην προκήρυξη και Β’ κύκλου.
Είναι η σειρά σου!
Αν έχεις επιχείρηση λιανικού εμπορίου μπορείς να συμμετάσχεις και εσύ στον Β’ κύκλο επιδότησης. Η επιδότηση μέσω ΕΣΠΑ αφορά μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Η περίοδος είναι ιδανική, για να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση στο ecommerce. Φτιάξε νέο eshop και δες την επιχείρησή σου να εκτοξεύει τις πωλήσεις της μέσω του Διαδικτύου. Ακόμα, μπορείς να ανακατασκευάσεις το eshop σου. Αν έχεις ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά θέλεις να γίνεις πιο ανταγωνιστικός/ή, έλα στην Eshoped.
Γιατί να έρθεις στην Eshoped;
Έχοντας υλοποιήσει περισσότερα από 800 επιτυχημένα eshop την τελευταία οκταετία σε Ελλάδα και Ευρώπη, είμαστε οι πλέον κατάλληλοι, για να σας δημιουργήσουμε ένα πραγματικό εργαλείο πωλήσεων και όχι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, επιλέξαμε μια από τις σοβαρότερες εταιρείες συμβούλων στην ελληνική αγορά, ώστε να συνάψουμε στρατηγική συνεργασία με αποτέλεσμα να μην χρειάζεται εσείς να ασχοληθείτε με όλη τη γραφειοκρατία.
Συνεργασία με την Altius Consultants.
Για να εξασφαλίσουμε την επιτυχία της αίτησης σας στο ΕΣΠΑ, έχουμε συνάψει στρατηγική συνεργασία με την εταιρεία Συμβούλων Αltius Consultants και προσφέρουμε δωρεάν προαξιολόγηση, ώστε να γνωρίζει ο κάθε υποψήφιος τις δυνατότητες έγκρισης στο εν λόγω πρόγραμμα επιχορήγησης. Το πρόγραμμα αναμένεται να ανακοινωθεί επίσημα μέχρι τα μέσα Ιανουαρίου.
Τι πρέπει να κάνεις;
Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρεις στη σελίδα μας με όλα τα απαραίτητα πεδία και ένας σύμβουλος διαδικτύου της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σου. Θα αναλάβουμε εμείς όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την ένταξή σου στην επιδότηση. Οι έμπειροι συνεργάτες μας της Altius Consulting, έχοντας πολυετή εμπειρία στην κατάρτιση και διαχείριση φακέλων για προγράμματα ΕΣΠΑ, εξασφαλίζουν την άρτια συμπλήρωση και κατάθεση του φακέλου σου.
Δώρο: Για όλους όσοι κατασκευάσουν μαζί μας eshop με χρηματοδότηση ΕΣΠΑ προσφέρουμε:
- Δημιουργία διαφημιστικής καμπάνιας Google αξίας €200.
- Κουπόνι αξίας €50 για διαφήμιση στην Google».
Μην το σκέφτεσαι.
Τώρα είναι η κατάλληλη περίοδος, για να φτιάξεις το eshop που ονειρεύεσαι!
Συμπλήρωσε τη φόρμα ενδιαφέροντος τώρα!
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
Νέα Συνεργασία ESHOPED & BOXER – Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.
Η ESHOPED θέλει να ευχαριστήσει την βιομηχανία υποδημάτων BOXER – Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε. για την εμπιστοσύνη που έδειξε και μας ανέθεσε την δημιουργία του πρώτου της ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η ιστορία της BOXER αρχίζει το 1919, όταν ο Ιωάννης Φειδάς ξεκίνησε την κατασκευή χειροποίητων δερμάτινων υποδημάτων στην Καλαμάτα Μεσσηνίας, μετά την επιστροφή του από τη δωδεκάχρονη παραμονή του στην Αμερική, ως μετανάστης, όπου και εξέλιξε την τέχνη του παπουτσιού. Έβαλε τα πρώτα θεμέλια, δημιουργώντας μια μεγάλη πελατεία και ξεχωριστό όνομα στην τοπική κοινωνία. Έναν αιώνα μετά, η Boxer ακολουθώντας τις σύγχρονες μορφές εμπορίου αποφάσισε να δημιουργήσει το πρώτο της ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό το βήμα αποφασίστηκε από την εταιρεία, για την εύκολη και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών της.
Η Eshoped έβαλε τον πήχη ψηλά και δημιούργησε ένα εύχρηστο, όμορφο και σύγχρονο e-shop, σεβόμενη την ποιότητα και την ιστορία της εταιρείας. Με μεγάλη χαρά και τιμή καλωσορίζουμε την Boxer και είμαστε σίγουροι ότι θα έχουμε μια καλή και μακρά συνεργασία.
- Δημοσιεύθηκε στο Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
Πώς μπορώ να διατηρήσω τους πελάτες μου στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
Βρισκόμαστε ακόμα σε περίοδο καραντίνας. Παρόλα αυτά, κάποιοι έμποροι έχουν δει αύξηση των πελατών τους. Σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά, η πρόκληση το 2021 είναι να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες πιστούς στην επωνυμία σας με την ανάπτυξη κατάλληλων στρατηγικών μάρκετινγκ. Αυτή η τάση αντικατοπτρίζεται σε όλη την Ευρώπη με αύξηση κατά 30% των εξόδων που σχετίζονται με την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών.
Είναι γνωστό ότι η διατήρηση πελατών είναι 5 φορές φθηνότερη από την απόκτηση νέων και ότι το 80% των πωλήσεων βασίζεται στο 20% των υπαρχόντων πελατών. Ενώ αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να αλλάζουν σε περίοδο κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μεγάλης αναταραχής, το γεγονός παραμένει ότι η αφοσίωση των πελατών είναι μια πραγματική στρατηγική πρόκληση. Πίστη, διατήρηση, τι σημαίνει όλα αυτά;
Τι είναι η διατήρηση πελατών;
Η διατήρηση πελατών αφορά στην ικανότητα μιας εταιρείας να μετατρέπει τους πελάτες σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές και να τους αποτρέπει από τις αγορές σε κάποιον ανταγωνιστή.
Αυτό μπορούμε να το μετρήσουμε, με το ποσοστό διατήρησης πελατών (Customer Retention Rate ή CRR). Είναι ένας δείκτης της ικανότητας μιας εταιρείας να διατηρεί τους πελάτες της. Στην πράξη, αντικατοπτρίζει το ποσοστό των πελατών που παραμένουν πιστοί από τη μία περίοδο στην άλλη, στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρησή σας.
Γιατί να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;
Αυτό το ποσοστό είναι πολύτιμος δείκτης για τον υπολογισμό της πραγματικής πίστης των πελατών σας. Σας επιτρέπει επίσης να μετρήσετε την κερδοφορία των ενεργειών αφοσίωσης των πελατών σας μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό ποσοστό, καθώς αφορά την αξιολόγηση της ανάπτυξης της επιχείρησής σας, ειδικά εάν το επιχειρηματικό σας μοντέλο βασίζεται σε επαναλαμβανόμενες αγορές.
Πώς να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης των πελατών σας
Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να αποφασίσετε για μια περίοδο αναφοράς (οικονομικό έτος, ημερολογιακό έτος, σχολικό έτος κ.λπ.). Ο υπολογισμός συνίσταται στην αφαίρεση του αριθμού πελατών στο τέλος της περιόδου (CE) από τους νέους πελάτες (CN) και στη συνέχεια διαίρεση με τον αριθμό των πελατών που είχε η εταιρεία στην αρχή της περιόδου (CS).
Ο τύπος εκφράζεται ως εξής:
CRR = [(CE – CN) / CS] X 100.
Ποσοστό διατήρησης = [(τελικοί πελάτες – νέοι πελάτες) / αρχικοί πελάτες] X 100.
Για παράδειγμα, αν στην αρχή του έτους 2019 είχατε 1000 πελάτες. Το 2020, λάβατε παραγγελίες από 500 νέους πελάτες. Στο τέλος του έτους, ο αριθμός των πελατών σας είναι 1200.
CRR = [(1200 – 500) / 1000] X 100 = 70%
Πόσο είναι ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών;
Ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών θεωρείται αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στο 100%. Όμως, στην πραγματικότητα, όλα εξαρτώνται από το πόσο συχνά οι πελάτες τείνουν να αγοράζουν τα προϊόντα σας. Ένας ιστότοπος που πουλάει ηλεκτρικές συσκευές θα έχει λογικά χαμηλότερη τιμή από έναν ιστότοπο που πουλάει φαγώσιμα.
Γενικά, εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 60%, θα έχετε πέντε φορές περισσότερα έσοδα από ό,τι εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 10%. Σε πολλές βιομηχανίες, το μέσο ποσοστό διατήρησης των πέντε κορυφαίων εταιρειών ανέρχεται περίπου στο 94%. Ενώ στον ασφαλιστικό κλάδο, το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών είναι μόνο 84%. Αυτή η διαφορά 10%, συνεπάγεται τεράστια απώλεια πιθανών εσόδων. Η αύξηση του ποσοστού διατήρησης είναι πάντα ένας καλός δείκτης. Εάν το ποσοστό αυξηθεί, αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας και ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς. Από την άλλη πλευρά, εάν μειώνεται, εξαιρουμένων των ειδικών καταστάσεων, σίγουρα θα πρέπει να επανεξετάσετε τη στρατηγική αφοσίωσης των πελατών σας.
Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;
Το ταχύτατα μεταβαλλόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, ώστε να μην μείνετε πίσω, αλλά η πρώτη προτεραιότητα σας πρέπει να είναι η ικανοποίηση του πελάτη. Το CRR είναι η ραχοκοκαλιά της διατήρησης πελατών.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αξιολογήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας: έρευνες, ερωτηματολόγια, δημοσκοπήσεις, συστήματα αξιολόγησης, παρακολούθηση σχολίων εξυπηρέτησης πελατών και πολλά άλλα. Δώστε προσοχή σε ό,τι σκέφτονται και λένε οι πελάτες σας για τον ιστότοπό σας. Εφαρμόστε γρήγορα διορθωτικές λύσεις και ενημερώστε τους πελάτες σας καλά. Επίσης, θα πρέπει να σκεφτείτε να συμβουλευτείτε τους πελάτες σας προτού αναπτύξετε μια νέα υπηρεσία, μια νέα σελίδα προϊόντος. Οι πελάτες σας θα αισθάνονται πως τους υπολογίζετε, τους εκτιμάτε και τους κάνετε κομμάτι της επιχείρησής σας.
Επίσης, πρέπει να σκεφτείτε έναν τρόπο να ανταμείψετε τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που σας έχουν δώσει. Τα γενέθλιά τους, τα ενδιαφέροντά τους, τα χόμπι τους. Φανταστείτε μια ολόκληρη γκάμα εξατομικευμένων ειδικών προσφορών: έκπτωση για την ονομαστική τους γιορτή, δωρεάν παράδοση με τη δέκατη παραγγελία τους ή για τα γενέθλιά τους. Όλα αυτά θα κρατήσουν τους πελάτες σας ευχαριστημένους και θα διατηρήσουν την πίστη τους.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Τα 10 σημαντικότερα metrics στο ecommerce
Τα metrics (μετρήσεις απόδοσης) στο ηλεκτρονικό εμπόριο δείχνουν κυριολεκτικά την κατάσταση της επιχείρησής σας. Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει, αν δεν παρακολουθείτε τις μετρήσεις, για να αξιολογήσετε πώς πάει και να συγκρίνετε την πρόοδο της με την πάροδο του χρόνου.
Καταλαβαίνουμε ότι είναι δύσκολο να αποφασίσετε ποιες μετρήσεις θα παρακολουθούνται, ειδικά εάν είστε στην αρχή του επιχειρηματικού σας ταξιδιού. Γι ‘αυτό δημιουργήσαμε αυτόν τον σύντομο οδηγό για τους πιο σημαντικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Τα κυριότερα metrics στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι:
1. Sales conversion rate
(Ποσοστό μετατροπής πωλήσεων)
(Ποσοστό μετατροπής πωλήσεων)
Ένα από τα πιο σημαντικά metrics είναι το sales conversion rate. Το ποσοστό μετατροπών σας, πολύ απλά, είναι το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν μια αγορά. Σύμφωνα με τη Marketing Sherpa, ένα καλό ποσοστό μετατροπής για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου κυμαίνεται μεταξύ 1 – 5%.
Τα περισσότερα εργαλεία ανάλυσης θα σας πουν το ποσοστό μετατροπής, αλλά μπορείτε να το βρείτε απλώς διαιρώντας τον αριθμό των ατόμων που αγόρασαν ένα προϊόν με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών.
2. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)
(Κόστος απόκτηση πελατών)
Το κόστος απόκτησης πελατών μετρά πόσο κοστίζει η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Αυτό που είναι δύσκολο είναι να πληρώνετε για την επισκεψιμότητα των ιστότοπών σας, αλλά αυτό το κόστος να μην μετατρέπεται σε πελάτες και αύξηση των πωλήσεων.
Εάν θέλετε να έχετε κέρδος, πρέπει να βελτιστοποιήσετε τα κανάλια απόκτησης, ώστε να πληρώνετε μόνο για ποιοτική επισκεψιμότητα και να διατηρείτε το κόστος υπό έλεγχο.
Μερικές φορές, λιγότερη επισκεψιμότητα με υψηλότερο ποσοστό μετατροπών μπορεί να αποδειχθεί πιο επικερδής από την τεράστια επισκεψιμότητα που μετά βίας μετατρέπεται σε πώληση.
Αναλύστε όλα τα κανάλια απόκτησης που έχετε (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις, ιστότοπους κριτικών, παραπομπές κ.λπ.), για να αξιολογήσετε ποια πραγματικά κάνουν τη διαφορά για την επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιο είναι το μέγιστο κόστος και μην το υπερβαίνετε ποτέ. Διαφορετικά, ενδέχεται να χάνετε χρήματα στην προσπάθεια να προσελκύσετε νέους πελάτες.
Επίσης, θυμηθείτε να τμηματοποιήσετε το κόστος ανά τοποθεσία, επειδή οι τιμές είναι διαφορετικές για την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και τον υπόλοιπο κόσμο.
3. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)
(Κόστος απόκτηση πελατών)
Το Customer Lifetime Value είναι μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου. Μετρά το ποσό που δαπανά κάθε δεδομένος πελάτης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα καθ ‘όλη τη διάρκεια ζωής του ως πελάτη. Υπολογίζεται αφαιρώντας το κόστος απόκτησης από τα έσοδα που αποκτήθηκαν από αυτόν.
Πού εντοπίζεται το πρόβλημα;
Ίσως να έχετε καλά έσοδα από έναν πελάτη, αλλά όταν το κόστος απόκτησής του είναι πολύ υψηλό, θα χρειαστείτε πολύ περισσότερες παραγγελίες για να εξισορροπήσετε.
Είναι δύσκολο να προβλεφθεί το CLV, αλλά μόλις παρατηρήσετε πελάτες υψηλής αξίας, εξετάστε τη συμπεριφορά τους και προσπαθήστε να επαναλάβετε την εμπειρία τους με άλλους – το ταξίδι τους να ανακαλύπτουν τα προϊόντα και τις προσφορές σας (μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για τον επανασχεδιασμό του ιστότοπου), κίνητρα που λειτούργησαν, προϊόντα που αρέσουν και αγοράζονται πιο συχνά κτλ.
4. Average order value
(Μέση τιμή παραγγελίας)
(Μέση τιμή παραγγελίας)
Η μέση τιμή παραγγελίας σας είναι, πολύ απλά, η μέση αξία κάθε αγοράς. Για να ανακαλύψετε τη δική σας, διαιρέστε τη συνολική αξία όλων των πωλήσεων με τον αριθμό των καλαθιών.
Φυσικά, θέλετε οι πελάτες να ξοδεύουν όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να κερδίζετε όσο το δυνατόν περισσότερα. Πρέπει να γνωρίζετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να βρείτε τρόπους για να την αυξήσετε.
Πώς αυξάνετε αυτήν τη μέτρηση;
- Συγκεντρώστε προϊόντα μαζί, έτσι ώστε ο πελάτης να έχει μια μικρή έκπτωση στα προϊόντα σε αντίθεση με την αγορά ξεχωριστά.
- Προτείνετε προϊόντα που συμπληρώνουν τις αγορές τους.
- Προσφέρετε δωρεάν αποστολή για υψηλότερες συνολικές αγορές.
5. Retention rate and share of repeat customers
(Ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών)
(Ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών)
Το ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών είναι ο αριθμός των πελατών που καταφέρνετε να διατηρήσετε ως επιστροφές. Μετράται με τον υπολογισμό του αριθμού των πελατών που αποκτήθηκαν σε μια συγκεκριμένη προηγούμενη χρονική περίοδο και επέστρεψαν μετά από αυτό για να αγοράσουν περισσότερα.
Οι πελάτες που επιστρέφουν είναι πολύ πιο κερδοφόροι από την απόκτηση νέων. Η απόκτηση δεν είναι φθηνή και αυτοί οι πελάτες που επιστρέφουν εξοφλούν το κόστος κτήσης τους.
Εάν ολοκλήρωσαν μια παραγγελία μία φορά, δεν σημαίνει ότι θα επιστρέψουν. Πρέπει να είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν και την υπηρεσία σας, να τηρηθούν οι χρόνοι παράδοσης, το προϊόν να είναι αυτό που έχουν παραγγείλει και να νιώθουν ότι τους εκτιμάτε, για να επιστρέψουν – τόσο απλό.
6. Average profit margin
(Μέσο περιθώριο κέρδους)
Το μέσο περιθώριο κέρδους είναι αυτό που κερδίζετε από κάθε προϊόν, αφού αφαιρέσετε αυτό που πληρώσατε για την παράδοσή του. Παρουσιάζεται ως ποσοστό της λιανικής τιμής, δηλαδή ποιο μέρος της λιανικής τιμής είναι το κέρδος σας.
Όπως υποδηλώνει ο τύπος, το περιθώριο κέρδους αυξάνεται καθώς η τιμή λιανικής αυξάνεται και το κόστος των πωληθέντων προϊόντων μειώνεται. Σε συνεργασία με τους πελάτες σας, μπορείτε να αυξήσετε τις τιμές. Μπορείτε ακόμα, να διαπραγματευτείτε ένα χαμηλότερο κόστος αγαθών με τους προμηθευτές σας και να κερδίσετε περισσότερα χωρίς οι πελάτες σας να αισθανθούν τη διαφορά. Ωστόσο, αυτή η κίνηση συνδέεται με ορισμένους όγκους παραγγελιών και μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί από μικρότερες επιχειρήσεις.
7. Cart abandonment rate
(Ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού)
Κατά μέσο όρο, το 68% των ατόμων εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους στο διαδίκτυο. Αυτό είναι ένα φρικτό στατιστικό.
Στην κορυφή της λίστας με λόγους είναι απρόσμενα έξοδα αποστολής. Το δεύτερο είναι η συνήθεια πολλών ανθρώπων να ξεκινήσουν την ολοκλήρωση αγοράς, για να δουν το πλήρες κόστος για σύγκριση τιμών. Δεδομένου ότι αυτά τα δύο είναι βασικά παρόμοια, αποτελεί ισχυρό δείκτη ότι το πρώτο σας βήμα στη μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης είναι η εξάλειψη του κρυμμένου κόστους.
Στη συνέχεια με σειρά καταστροφικής επίδρασης στις μετατροπές σας είναι:
- Απαιτείται εγγραφή.
- Άτομα που κάνουν «απλώς περιήγηση».
- Το ταμείο δεν είναι αρκετά ασφαλές ή πολύ περίπλοκο.
- Δεν πληρούνται δωρεάν απαιτήσεις αποστολής.
- Τα έξοδα αποστολής δεν εμφανίζονται μέχρι αργότερα στη διαδικασία.
- Η εκτιμώμενη παράδοση δεν είναι αρκετά γρήγορη.
- Λίγες επιλογές πληρωμής.
Δεν πρέπει να βάζουμε εμπόδια στην επιχείρησή μας. Εμείς στην Eshoped σου προτείνουμε πρακτικές αντιμετώπισης για τα εγκαταλλελειμένα καλάθια.
8. Refund and return rate
(Ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων)
Το ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων είναι πολύ σημαντικές μετρήσεις, ειδικά για μικρότερες επιχειρήσεις. Υπολογίζεται ως αποδεκτό ποσοστό επιστροφών προϊόντος σε σύγκριση με τις συνολικές πωλήσεις.
Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα και τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν. Δεν αποτελεί έκπληξη ότι το ποσοστό επιστροφής είναι το υψηλότερο στο ηλεκτρονικό εμπόριο ενδυμάτων.
Ενώ η αποδοχή επιστροφών είναι απαραίτητη, ένα υψηλό ποσοστό απόδοσης σημαίνει προβλήματα με την ποιότητα του προϊόντος ή την ικανοποίηση των πελατών. Οι επιστροφές είναι δαπανηρές, επειδή χρειάζονται δύο φορές τον χρόνο για επεξεργασία. Κάθε επιστρεφόμενο αντικείμενο, όχι μόνο μειώνει ένα κομμάτι των εσόδων σας, αλλά επίσης σημαίνει έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
Η τμηματοποίηση του ποσοστού επιστροφής κατά προϊόντα και κατηγορίες θα σας βοηθήσει να καταργήσετε προϊόντα με χαμηλή απόδοση από τον κατάλογό σας. Δεν θέλετε να πουλάτε προϊόντα κακής ποιότητας που απογοητεύουν τους αγοραστές.
Ακόμα χειρότερα, υποβαθμίζουν την εικόνα και την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Οι δυσαρεστημένοι πελάτες θα μιλήσουν ελεύθερα για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
9. Support rate
(Ποσοστό υποστήριξης)
Το ποσοστό υποστήριξης μετρά πόσους από τους επισκέπτες και τους πελάτες σας χρειάζονται υποστήριξη πριν από την αγορά. Εάν αυτό είναι πολύ υψηλό, πρέπει να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν σας, τις πολιτικές επιστροφής, τις αποστολές και ούτω καθεξής.
Το πιο σημαντικό, αυτά τα άτομα τολμούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι που απλά φεύγουν χωρίς να κάνουν ερωτήσεις.
Οπότε, δημιουργήστε τρόπους επικοινωνίας (ζωντανή συνομιλία, αλληλογραφία, τηλέφωνο), οι οποίες είναι ορατές και φιλικές προς τον χρήστη. Είναι καλύτερα να μιλήσετε με κάποιον δυσαρεστημένο πελάτη και να λύσετε το πρόβλημα παρά να τον χάσετε από πελάτη.
Μια άλλη δευτερεύουσα μέτρηση είναι πόσα άτομα αγοράζουν μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη. Εάν αυτό το ποσοστό είναι υψηλότερο από το μέσο ποσοστό μετατροπών, κάνετε εξαιρετική δουλειά, βοηθώντας τους πελάτες σας να λάβουν μια απόφαση αγοράς
10. Best performing products and categories
Το ποσοστό απόδοσης, οι υποστηριζόμενες αγορές, το ποσοστό μετατροπών και ορισμένες άλλες μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου διαφέρουν μεταξύ προϊόντων και κατηγοριών.
Ορισμένα προϊόντα πωλούν περισσότερα ανά προβολή, αλλά ίσως δεν τα διαφημίζετε στην αρχική σας σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχουν αρκετή έκθεση και πωλήσεις ως αποτέλεσμα. Έτσι χάνετε πιθανά έσοδα.
Προσπαθήστε να δείτε όλες τις προαναφερθείσες μετρήσεις τουλάχιστον ανά κατηγορία, αν όχι ανά προϊόν. Φτιάξτε κατηγορίες για τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Προϊόντα που πουλάνε περισσότερο.
- Ανερχόμενα αστέρια στην κάθε ποικιλία.
- Ξεπερασμένα αντικείμενα που κανείς δεν ψάχνει πια.
- Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν μαζί ως επί το πλείστον.
- Αντικείμενα τα οποία επιστρέφονται πιο συχνά.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το απόθεμα, τις σελίδες προϊόντων και όλα τα έξοδα.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία