Αγκαλιάζοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό
Στο σημερινό ταχέως εξελισσόμενο τεχνολογικό τοπίο, οι επιχειρήσεις αναζητούν συνεχώς τρόπους για να παραμείνουν μπροστά από τις εξελίξεις και να προσαρμοστούν στην ψηφιακή εποχή. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αναδειχθεί σε βασική στρατηγική για τους οργανισμούς σε όλους τους κλάδους, επιτρέποντάς τους να ενσωματώσουν τις ψηφιακές τεχνολογίες στις δραστηριότητές τους και να ξεκλειδώσουν πολυάριθμα οφέλη.
Με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενισχύσουν την αποδοτικότητα, να εξορθολογήσουν τις διαδικασίες και να φέρουν την επανάσταση στην εμπειρία των πελατών. Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε την έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού και τους τρόπους με τους οποίους δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν στην ψηφιακή εποχή.
Κατανόηση του ψηφιακού μετασχηματισμού
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός περιλαμβάνει την ενσωμάτωση των ψηφιακών τεχνολογιών σε διάφορες πτυχές των επιχειρηματικών λειτουργιών, αναδιαμορφώνοντας ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών. Πηγαίνει πέρα από την απλή υιοθέτηση ψηφιακών εργαλείων και περιλαμβάνει τον επανασχεδιασμό των διαδικασιών, των ροών εργασίας και των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, ώστε να αξιοποιηθούν πλήρως οι δυνατότητες της τεχνολογίας. Είτε πρόκειται για την αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων, της αυτοματοποίησης, του Marketing, ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τη δύναμη αυτών των τεχνολογιών για την επίτευξη των στόχων τους.
Βελτίωση της επιχειρησιακής αποδοτικότητας
Ένας από τους πρωταρχικούς στόχους του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι η βελτιστοποίηση και ο εξορθολογισμός των επιχειρηματικών λειτουργιών. Με την ψηφιοποίηση χειροκίνητων και χρονοβόρων διαδικασιών, οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την αποδοτικότητα, να μειώσουν το κόστος και να ενισχύσουν την παραγωγικότητα. Η αυτοματοποίηση παίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια, επιτρέποντας την εκτέλεση εργασιών με ταχύτητα, ακρίβεια και συνέπεια. Είτε πρόκειται για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, είτε για την εφαρμογή ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών, είτε για την υιοθέτηση αλγορίθμων μηχανικής εκμάθησης, οι επιχειρήσεις μπορούν να απελευθερώσουν πολύτιμους ανθρώπινους πόρους για να επικεντρωθούν σε στρατηγικές πρακτικές/πρωτοβουλίες.
Επιπλέον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιτρέπει τη συλλογή, ανάλυση και υποβολή εκθέσεων δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας στους οργανισμούς πληροφορίες που μπορούν να αξιοποιηθούν. Με την αξιοποίηση εργαλείων ανάλυσης και τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, οι επιχειρήσεις μπορούν να εντοπίζουν σημεία συμφόρησης, να προβλέπουν τάσεις και να βελτιστοποιούν τις λειτουργίες τους για μέγιστη αποδοτικότητα. Αυτή η προσέγγιση με γνώμονα τα δεδομένα διευκολύνει την ευέλικτη λήψη αποφάσεων και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανταποκρίνονται γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς και στις απαιτήσεις των πελατών.
Επανάσταση στην εμπειρία του πελάτη
Στο σημερινό πελατοκεντρικό τοπίο, η παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη είναι υψίστης σημασίας για την επιχειρηματική επιτυχία. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να μετασχηματίσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και να προσφέρουν εξατομικευμένες, απρόσκοπτες εμπειρίες σε πολλαπλά σημεία επαφής. Αξιοποιώντας τις ψηφιακές τεχνολογίες, οι οργανισμοί μπορούν να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση των πελατών τους, των προτιμήσεών τους και των συμπεριφορών τους.
Τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν δεδομένα πελατών, να παρακολουθούν τις αλληλεπιδράσεις και να προσαρμόζουν τις προσφορές στις ατομικές ανάγκες. Η εφαρμογή πελατοκεντρικών ψηφιακών στρατηγικών, όπως οι εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα και η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επιτρέπει στους οργανισμούς να συναντούν τους πελάτες εκεί που βρίσκονται και να προσφέρουν “βολικές” και εξατομικευμένες εμπειρίες. Επιπλέον, τα ψηφιακά κανάλια παρέχουν πολύτιμους μηχανισμούς ανατροφοδότησης, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συλλέγουν πληροφορίες για τους πελάτες και να βελτιώνουν συνεχώς τις προσφορές τους.
Ξεπερνώντας τις προκλήσεις και αγκαλιάζοντας την αλλαγή
Ενώ τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι συναρπαστικά, η διαδικασία δεν έρχεται χωρίς προκλήσεις. Τα παλαιά συστήματα, η αντίσταση στην αλλαγή και η ανάγκη για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων είναι κοινά εμπόδια που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι οργανισμοί. Είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις να έχουν μία καλά καθορισμένη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού που να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους, τους πόρους και τις δυνατότητές τους. Η συνεργασία και η επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ομαλής μετάβασης και τη μεγιστοποίηση της αξίας των ψηφιακών πρωτοβουλιών.
Επιπλέον, οι οργανισμοί πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στα μέτρα κυβερνοασφάλειας για την προστασία των ευαίσθητων δεδομένων και τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών. Οι απειλές στον κυβερνοχώρο εξελίσσονται διαρκώς και η επένδυση σε ισχυρά συστήματα ασφαλείας, η εκπαίδευση των εργαζομένων και οι τακτικοί έλεγχοι είναι μείζονος σημασίας για τον μετριασμό των κινδύνων.
Συμπερασματικά
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει καταστεί στρατηγική επιταγή για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ευδοκιμήσουν στην ψηφιακή εποχή. Με την υιοθέτηση των ψηφιακών τεχνολογιών, οι οργανισμοί μπορούν να ενισχύσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα, να προωθήσουν την καινοτομία και να φέρουν επανάσταση στην εμπειρία των πελατών. Ωστόσο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι ένα εφάπαξ έργο αλλά ένα συνεχές ταξίδι. Οι επιχειρήσεις πρέπει συνεχώς να προσαρμόζονται, να εξελίσσονται και να αξιοποιούν τις αναδυόμενες τεχνολογίες για να παραμένουν ανταγωνιστικές και να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών τους.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Προστασία προσωπικών πληροφοριών στην ψηφιακή εποχή
Το ζήτημα της ψηφιακής ιδιωτικότητας αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία στο σημερινό διαδικτυακό κόσμο, όπου οι ψηφιακές τεχνολογίες διαπερνούν κάθε πτυχή της ζωής μας. Από τις ηλεκτρονικές αγορές έως τις αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι προσωπικές μας πληροφορίες μοιράζονται και αποθηκεύονται συνεχώς σε διάφορες ψηφιακές πλατφόρμες. Αυτό το άρθρο έχει ως στόχο να ρίξει φως στις ανησυχίες που αφορούν την ψηφιακή ιδιωτικότητα και να παρέχει πρακτικές για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και τη διατήρηση της διαδικτυακής σας ιδιωτικότητας.
Κατανόηση του ψηφιακού απορρήτου
Το ψηφιακό απόρρητο αναφέρεται στον έλεγχο που έχουν τα άτομα στη συλλογή, τη χρήση και τη διάδοση των προσωπικών τους πληροφοριών στο ψηφιακό τοπίο. Περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα πτυχών, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας δεδομένων, της προστασίας της ταυτότητας στο διαδίκτυο και της διαφύλαξης ευαίσθητων πληροφοριών.
Κοινές ανησυχίες
- Παραβιάσεις δεδομένων: Οι παραβιάσεις δεδομένων μεγάλης κλίμακας εκθέτουν προσωπικές πληροφορίες, όπως ονόματα, διευθύνσεις, κωδικούς πρόσβασης και οικονομικά στοιχεία, καθιστώντας τα άτομα ευάλωτα σε κλοπή ταυτότητας και απάτη.
- Παρακολούθηση προφίλ: Οι διαδικτυακές πλατφόρμες και οι διαφημιστές συχνά παρακολουθούν τις δραστηριότητες των χρηστών, δημιουργώντας λεπτομερή προφίλ για την παροχή στοχευμένων διαφημίσεων και εξατομικευμένου περιεχομένου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παραβίαση της ιδιωτικής ζωής και απώλεια του ελέγχου των προσωπικών δεδομένων.
- Απόρρητο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Η υπερβολική κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να εκθέσει τα άτομα σε κινδύνους όπως η κλοπή ψηφιακής ταυτότητας και η διαδικτυακή παρακολούθηση.
- Ψάρεμα (Phishing) και απάτες: Οι επιτήδειοι του κυβερνοχώρου χρησιμοποιούν διάφορες τακτικές, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» και ψεύτικους ιστότοπους, για να εξαπατήσουν τα άτομα ώστε να αποκαλύψουν ευαίσθητες πληροφορίες ή να πέσουν θύματα οικονομικής απάτης.
Προστασία του ψηφιακού σας απορρήτου
- Ισχυροί και μοναδικοί κωδικοί πρόσβασης: Χρησιμοποιήστε ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε διαδικτυακό λογαριασμό, ενσωματώνοντας ένα συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων. Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης ενός διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για την ασφαλή αποθήκευση και δημιουργία σύνθετων κωδικών πρόσβασης.
- Αυθεντικοποίηση δύο παραγόντων (2FA): Ενεργοποιήστε τον 2FA όποτε είναι δυνατόν, καθώς προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας απαιτώντας ένα δεύτερο βήμα επαλήθευσης, όπως ένα μοναδικό κωδικό που αποστέλλεται στην κινητή σας συσκευή.
- Ρυθμίσεις απορρήτου: Ελέγχετε και προσαρμόζετε τακτικά τις ρυθμίσεις απορρήτου στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, περιορίζοντας τις πληροφορίες που μοιράζεστε με το κοινό και ελέγχοντας ποιος μπορεί να δει τις αναρτήσεις και τα προσωπικά σας στοιχεία.
- Κρυπτογράφηση και ασφαλείς συνδέσεις: Όταν μεταδίδετε ευαίσθητες πληροφορίες στο διαδίκτυο βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση (αναζητήστε το «https» και το σύμβολο του λουκέτου). Χρησιμοποιήστε εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) όταν συνδέεστε σε δημόσια δίκτυα Wi-Fi για την κρυπτογράφηση της διαδικτυακής σας κίνησης.
- Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού: Διατηρείτε το λειτουργικό σας σύστημα, τα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο και τις εφαρμογές σας ενημερωμένα με τις πιο πρόσφατες διορθώσεις και ενημερώσεις ασφαλείας, καθώς αυτές συχνά αντιμετωπίζουν γνωστές ευπάθειες.
- Να είστε προσεκτικοί σε απόπειρες ηλεκτρονικού «ψαρέματος»: Να είστε σε εγρήγορση απέναντι σε ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα ή τηλεφωνήματα που ζητούν προσωπικές πληροφορίες. Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε άγνωστους συνδέσμους και επαληθεύετε τη γνησιότητα των ιστότοπων πριν να εισάγετε ευαίσθητα δεδομένα.
- Περιορίστε την ανταλλαγή πληροφοριών: Προσέξτε τις πληροφορίες που μοιράζεστε στο διαδίκτυο. Αποφύγετε την αποκάλυψη περιττών προσωπικών στοιχείων, όπως η πλήρης διεύθυνσή σας ή οικονομικές πληροφορίες, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο.
- Διαβάστε τις πολιτικές απορρήτου: Εξοικειωθείτε με τις πολιτικές απορρήτου των ιστότοπων και των διαδικτυακών υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε. Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, αποθηκεύονται και κοινοποιούνται τα δεδομένα σας και επιλέξτε υπηρεσίες που δίνουν προτεραιότητα στο απόρρητο των χρηστών.
Στη ψηφιακή εποχή, η προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών και η διατήρηση της ιδιωτικής σας ζωής είναι υψίστης σημασίας. Κατανοώντας τις ανησυχίες που αφορούν τη ψηφιακή ιδιωτικότητα και υιοθετώντας τις συνιστώμενες πρακτικές που αναφέρθηκαν παραπάνω, μπορείτε να λάβετε προληπτικά μέτρα για να προστατευτείτε από παραβιάσεις δεδομένων, κλοπή ψηφιακής ταυτότητας και παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής. Να θυμάστε, η ψηφιακή ιδιωτικότητα είναι μια συνεχής προσπάθεια, που απαιτεί συνεχή επαγρύπνηση και ευαισθητοποίηση σχετικά με τις εξελισσόμενες απειλές στο ψηφιακό πεδίο. Μείνετε ενημερωμένοι, παραμείνετε προσεκτικοί και δώστε στον εαυτό σας τη δυνατότητα να περιηγηθεί στο ψηφιακό τοπίο διαφυλάσσοντας την ιδιωτικότητά σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Internet Security, Νέα, Τεχνολογία
Η σημασία της εμπειρίας του χρήστη (user experience) στο σχεδιασμό των ιστοσελίδων
Κατά τον σχεδιασμό ενός ιστοτόπου, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τον τελικό χρήστη. Ένας ιστότοπος που είναι δύσκολος στην πλοήγηση, αργός στη φόρτωση ή αισθητικά μη ελκυστικός μπορεί να οδηγήσει σε κακή εμπειρία χρήστη (UX) και να αποτρέψει τους πιθανούς πελάτες από το να ασχοληθούν με την επιχείρησή σας.
Τι είναι η εμπειρία χρήστη (UX);
Η εμπειρία χρήστη, ή UX, αναφέρεται στο πώς αισθάνεται ένα άτομο όταν αλληλεπιδρά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Στο πλαίσιο του σχεδιασμού ιστοτόπων, η UX περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της εμπειρίας του χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της ευκολίας χρήσης, της οπτικής ελκυστικότητας, της πλοήγησης, της προσβασιμότητας και της ανταπόκρισης. Μια θετική UX είναι απαραίτητη για τη διατήρηση των πελατών και τη βελτίωση της φήμης της μάρκας σας.
Γιατί είναι σημαντικό το UX για το σχεδιασμό ιστοτόπων;
Ενισχύει τα ποσοστά μετατροπής
Ο πρωταρχικός στόχος ενός ιστότοπου είναι να μετατρέψει τους επισκέπτες σε πελάτες. Ένα σωστό UX μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη αυτού του στόχου παρέχοντας στους επισκέπτες μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία. Ένας ιστότοπος που είναι εύκολος στην πλοήγηση, φορτώνει γρήγορα και είναι οπτικά ελκυστικός, μπορεί να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να παραμείνουν στον ιστότοπο περισσότερο και τελικά να πραγματοποιήσουν μια αγορά ή μια έρευνα.
Βελτιώνει την κατάταξη SEO
Οι μηχανές αναζήτησης, όπως η Google, δίνουν προτεραιότητα στην εμπειρία του χρήστη κατά την κατάταξη των ιστότοπων. Οι ιστότοποι που παρέχουν θετική εμπειρία UX είναι πιο πιθανό να κατατάσσονται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης από εκείνους με κακή εμπειρία UX. Παράγοντες όπως η ταχύτητα της σελίδας, η φιλικότητα προς τα κινητά και η προσβασιμότητα παίζουν ρόλο στον καθορισμό της κατάταξης του ιστότοπού σας.
Ενισχύει την αναγνωρισιμότητα του Brand
Ένας ιστότοπος με θετικό UX μπορεί να ενισχύσει τη φήμη του Brand σας, παρέχοντας στους επισκέπτες μια θετική εντύπωση για την επιχείρησή σας. Από την άλλη πλευρά, ένας ιστότοπος με κακό UX μπορεί να βλάψει τη φήμη του Brand σας απογοητεύοντας τους επισκέπτες και οδηγώντας τους να αναζητήσουν προϊόντα ή υπηρεσίες στους ανταγωνιστές.
Η καλή εμπειρία χρήστη (UX) ενός ιστότοπου ή άλλου ψηφιακού προϊόντος έχει πολλά οφέλη. Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα:
Υψηλότερα ποσοστά μετατροπής: Ένα καλό UX μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με τον ιστότοπό σας και να προβούν στις επιθυμητές ενέργειες (όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η συμπλήρωση μιας φόρμας). Αυτό μπορεί τελικά να μεταφραστεί σε αυξημένα έσοδα και επιχειρηματική επιτυχία.
Βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών: Ένα καλό UX μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να έχουν μια θετική εμπειρία και να αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους έχουν ικανοποιηθεί. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα επίπεδα “δέσμευσης”, αφοσίωσης και υποστήριξης.
Μειωμένα ποσοστά bounce rate: Ένα καλό UX μπορεί να συμβάλει στη μείωση των ποσοστών bounce rate (εγκατάλειψη ιστοτόπου), καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να παραμείνουν στον ιστότοπό σας και να εξερευνήσουν το περιεχόμενό του. Αυτό μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της διάρκειας της παραμονής στον ιστότοπο και στη μείωση των ποσοστών εξόδου, γεγονός που μπορεί τελικά να βελτιώσει τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και άλλες μετρήσεις επιδόσεων.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Ένα καλό UX μπορεί να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να επιλέξουν τον ιστότοπό σας έναντι άλλων που είναι δύσχρηστοι ή μη ελκυστικοί. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση του μεριδίου αγοράς και της αναγνωρισιμότητας του Brand.
Χαμηλότερο κόστος υποστήριξης: Ένα καλό UX μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους υποστήριξης, καθώς οι χρήστες είναι λιγότερο πιθανό να αντιμετωπίσουν προβλήματα ή να χρειαστούν βοήθεια. Αυτό μπορεί να απελευθερώσει πόρους για άλλες επιχειρηματικές ανάγκες και να συμβάλει στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
Βελτιωμένη προσβασιμότητα: Ένα καλό UX μπορεί να βελτιώσει την προσβασιμότητα για τους χρήστες με αναπηρίες ή άλλες ειδικές ανάγκες, καθώς και για εκείνους που μπορεί να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας σε διαφορετικές συσκευές ή σε διαφορετικά πλαίσια. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της συμμετοχικότητας και στην προώθηση μιας ποικιλόμορφης βάσης χρηστών.
Συνολικά, η επένδυση σε ένα καλό UX μπορεί να αποφέρει πολυάριθμα οφέλη και να συμβάλει στη βελτίωση της επιτυχίας του ψηφιακού σας προϊόντος. Δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των χρηστών, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο ελκυστική, ικανοποιητική και αποτελεσματική εμπειρία που θα προσφέρει αξία τόσο στους χρήστες όσο και στην επιχείρησή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Graphics, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Τι είναι τα Chatbots; Είναι απαραίτητα για την επιχείρησή μου;
Στο σημερινό ταχύτατο ψηφιακό κόσμο, οι πελάτες αναμένουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση από τις επιχειρήσεις. Σε αυτό το σημείο έρχονται τα chatbots τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης του χρήστη με το Brand.
Το chatbot είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που έχει σχεδιαστεί για να προσομοιώνει τη συνομιλία με τους χρήστες. Τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση διαφόρων εργασιών, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις και το marketing, μεταξύ άλλων.
Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι chatbots: τα βασισμένα σε κανόνες και τα βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη. Τα chatbots που βασίζονται σε κανόνες προγραμματίζονται ώστε να ακολουθούν ένα σύνολο προκαθορισμένων κανόνων, οι οποίοι καθορίζουν τη συμπεριφορά τους και την ανταπόκρισή τους στις εισόδους των χρηστών. Αυτά τα chatbots είναι συνήθως απλούστερα και λιγότερο εξελιγμένα από τα αντίστοιχά τους με AI-powered, αλλά μπορούν ακόμα να είναι αποτελεσματικά σε ορισμένες περιπτώσεις.
Από την άλλη πλευρά, τα AI-powered chatbots έχουν σχεδιαστεί για να μαθαίνουν και να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου, με βάση τις αλληλεπιδράσεις τους με τους χρήστες. Αυτά τα chatbots χρησιμοποιούν αλγόριθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) και μηχανικής μάθησης για να κατανοούν και να ερμηνεύουν τα δεδομένα των χρηστών και να παράγουν απαντήσεις που είναι πιο εξατομικευμένες και σχετικές με το πλαίσιο.
Τα chatbots μπορούν να ενσωματωθούν σε διάφορες πλατφόρμες, όπως ιστότοπους, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν chatbots για να παρέχουν υποστήριξη πελατών μέσω του ιστότοπου ή των λογαριασμών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή για να προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις στους πελάτες, χρησιμοποιώντας AI.
Ένα από τα κύρια οφέλη των chatbots είναι ότι μπορούν να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση των πελατών, παρέχοντας γρήγορες και εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Τα chatbots μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος υποστήριξης πελατών τους, αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας και απελευθερώνοντας τον ανθρώπινο παράγοντα, ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα.
Επιπλέον, τα chatbots μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να συλλέξουν πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και για την εξατομίκευση των εκστρατειών μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, τα chatbots μπορούν να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών για τον εντοπισμό μοτίβων και τάσεων ή για την παρακολούθηση των συναισθημάτων και των ανατροφοδοτήσεων των πελατών.
Ποια είναι τα οφέλη των Chatbots;
Διαθεσιμότητα 24/7: Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των chatbots είναι ότι είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τις εργάσιμες ώρες ή να αντιμετωπίζουν μεγάλους χρόνους αναμονής. Αυτό το επίπεδο διαθεσιμότητας μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών.
Γρήγορος χρόνος απόκρισης: Τα chatbots μπορούν να παρέχουν άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη ικανοποίηση και διατήρηση πελατών, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ότι ακούγονται και εκτιμώνται.
Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, τα chatbots μπορούν να εξατομικεύσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, παρέχοντας εξατομικευμένες απαντήσεις και συστάσεις με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις τους. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους.
Επεκτασιμότητα: Τα chatbots μπορούν να χειριστούν ταυτόχρονα μεγάλο όγκο ερωτημάτων πελατών, καθιστώντας τα μια εξαιρετικά επεκτάσιμη λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτό σημαίνει ότι καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, η υποστήριξη πελατών της μπορεί επίσης να κλιμακωθεί ανάλογα.
Οικονομικό και αποδοτικό: Τα chatbots μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος της υποστήριξης πελατών για τις επιχειρήσεις. Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, όπως η απάντηση συχνών ερωτήσεων και η διεκπεραίωση απλών αιτημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να απελευθερώσουν ανθρώπινους πράκτορες για να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες, μειώνοντας παράλληλα το κόστος προσωπικού.
Συμπερασματικά, τα chatbots έχουν γίνει ένα όλο και πιο σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τη δέσμευση και τη διατήρηση των πελατών. Είτε μέσω chatbots βασισμένων σε κανόνες είτε μέσω chatbots με τεχνητή νοημοσύνη, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για να παρέχουν πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, να αυτοματοποιήσουν εργασίες ρουτίνας και να αποκτήσουν πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών.
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου ή διατήρηση του υπάρχοντος
Το e-commerce έχει πλέον παγιωθεί σαν αγοραστική συνήθεια και ειδικά μετά την περίοδο του κορονοϊού κατά την οποία οι online αγορές αυξήθηκαν κατακόρυφα. Σε έρευνα που δημοσίευσε πρόσφατα η Επιτροπή Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται ξεκάθαρα η αλματώδης άνοδος. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι το 2017 οι online πωλήσεις αντιστοιχούσαν σε 2,68% του ΑΕΠ (5 ΔΙΣ €) ενώ το 2022 θα φθάσει ίσως και θα ξεπεράσει το 7,74% (15,8 ΔΙΣ €).
CEO
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Σύμβουλος Διαδικτύου – Ένα πραγματικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση
Εδώ και εκατοντάδες χρόνια υπάρχει ένα επάγγελμα το οποίο ήταν είναι και θα είναι καταλυτικό και απαραίτητο σχεδόν σε όλες τις επιχειρήσεις και αυτό δεν είναι άλλο από τον πωλητή. Κάθε επιχείρηση παγκοσμίως βρίσκεται σε μία διαρκή αναζήτηση πωλητών ώστε να μπορεί να πετύχει τους στόχους της.
Τα τελευταία 10 χρόνια έχει προστεθεί ένας καινούριος όρος στις πωλήσεις και αυτός δεν θα μπορούσε να είναι άλλος από το «Σύμβουλος Διαδικτύου». Ο όρος «Σύμβουλος Διαδικτύου» εντοπίζεται αρκετά συχνά στα γνωστά σε όλους μας digital agencies ή αλλιώς εταιρείες που αντικείμενό τους είναι τα web services. H μεγάλη διαφορά αυτών των συμβούλων σε σχέση με τους παραδοσιακούς πωλητές μιας επιχείρησης είναι η ίδια η λέξη που τους προσδιορίζει.
Ας δούμε όμως τι συμβαίνει παγκοσμίως τα τελευταία χρόνια τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, όπου η πρώτη ακολουθεί σε ταχύτατους ρυθμούς όλες τις νέες τάσεις της ψηφιακής εποχής. Τα web services έχουν αναπτυχθεί τόσο γρήγορα που είναι σχεδόν αδύνατο για μία επιχείρηση, από την πιο μικρή έως την πιο μεγάλη, να μην τα εντάξει στη στα «must have» εργαλεία και μέσα προώθησης και προβολής της. Ακόμα όμως και αν τα εντάξει, θα πρέπει η κάθε επιχείρηση να τα παρακολουθεί τακτικά και να αφιερώνει χρόνο ώστε να βγαίνουν τα σωστά συμπεράσματα αλλά και να μπορούν να παρθούν οι πιο «ορθές» αποφάσεις.
Για να κατανοήσουμε την σημαντικότητα των web services, αρκεί να παρατηρήσουμε τις διαφημίσεις που περιβάλλουν την καθημερινότητά μας, σε όποιο μέσο και αν επιλέξουμε να ενημερωθούμε ή να ψυχαγωγηθούμε. Οι διαφημίσεις αυτές, δεν έχουν μόνο ένα ύφος και χαρακτήρα, ενώ συνήθως τις συναντάμε σε περισσότερες από 2 πλατφόρμες και μέσα. Το περιεχόμενο τους μπορεί να ποικίλλει (ανάλογα τις υπηρεσίες που προωθεί η κάθε επιχείρηση) αλλά πάντα καταλήγει στο ίδιο συμπέρασμα και αυτό δεν είναι άλλο από το «Χρειάζεσαι Σύμβουλο Διαδικτύου». Επιπλέον, το περιεχόμενο της διαφήμισης, ασχέτως του ύφους, είθισται να περιλαμβάνει «πως μια επιχείρηση μπορεί να αναπτυχθεί σε αυτά τα νέα δεδομένα», χρησιμοποιώντας άγνωστες λέξεις, άγνωστους όρους και μία μακροσκελή γκάμα υπηρεσιών, με αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις να κινούνται σε λάθος στρατηγικές, να χρησιμοποιούν λάθος εργαλεία και φυσικά να μην έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ο κίνδυνος λοιπόν τέτοιων επιλογών οδηγούν την επιχείρηση ξανά στην εσωστρέφεια και στην απογοήτευση, σε μία εποχή που «επιβάλλει» την εξωστρέφεια αλλά και την διεκδίκηση τμήματος της αγοράς. Ας μην ξεχνάμε πως η αγορά είναι μεγάλη, δεν βρίσκει σύνορα, και κάθε προϊόν και υπηρεσία έχουν τον πελάτη τους.
Στην Eshoped Web Sevices, με περισσότερα από 12 χρόνια εμπειρίας, γνωρίζουμε την αξία αλλά και την πολυτιμότητα του ρόλου ενός Σύμβουλου Διαδικτύου. Ο σύμβουλος διαδικτύου είναι ένας άνθρωπος με πλήρη κατάρτιση και εκπαίδευση στις υπηρεσίες που παρέχονται. Απώτερος στόχος του δεν είναι να «πουλάει» για την εταιρεία που βρίσκεται αλλά να συμβουλεύει, να ενημερώνει τον εκάστοτε συνεργάτη/επιχείρηση με ποιον τρόπο και ποια εργαλεία μπορεί να αξιοποιήσει ώστε να προβληθεί η επιχείρηση και να πάρει την θέση που της ανήκει στην αγορά.
Ο σύμβουλος διαδικτύου είναι αυτός που παρακολουθεί τις εξελίξεις της digital εποχής, αναλύει τα δεδομένα κάθε επιχείρησης και είναι πάντα διαθέσιμος ώστε να προτείνει εργαλεία και ολοκληρωμένες λύσεις με σκοπό η επιχείρηση να αποκομίζει τα μέγιστα δυνατά οφέλη από τις κινήσεις της, σε όλο το φάσμα των web services. Παράλληλα εξασφαλίζει χρόνο και χρήμα στην εκάστοτε επιχείρηση, αφού λόγω γνώσης και εμπειρίας, «γλυτώνει την επιχείρηση» από έρευνα σε ένα αχανές δίκτυο πληροφοριών.
Κλείνοντας θα ήθελα να τονίσω ότι δημιουργείται πλέον μια αναγκαιότητα για αυτή την ζωτικής σημασίας θέση σε κάθε επιχείρηση παγκοσμίως. Εξάλλου αν κάθε επιχείρηση έχει τον λογιστή της γιατί να μην έχει και τον σύμβουλο διαδικτύου;
Λάζαρος Πολύζος
Sales Manager
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Ο δρόμος προς το Brand Loyalty
Brand loyalty, ένας όρος που ακούγεται συχνά στους κύκλους του επιχειρείν και για πολλούς, ένας μακροπρόθεσμος στόχος. Τι είναι όμως το brand loyalty και γιατί έχει τόση σημασία; Το brand loyalty, ή στα ελληνικά “αφοσίωση στην επωνυμία”, είναι η συναισθηματικά φορτισμένη απόφαση πελατών να αγοράζουν ξανά και ξανά προϊόντα και υπηρεσίες από μια συγκεκριμένη εταιρεία όντες ικανοποιημένοι από αυτά που προσφέρουν. Αυτή η αφοσίωση προς μια επιχείρηση, καθώς και η επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση εταιρείας και πελατών, συμβάλλει στην οικοδόμηση μιας ισχυρής πελατειακής βάσης και κατ’ επέκταση στην απόκτηση ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που θα οδηγήσει την εταιρεία, χωρίς αμφιβολία, στην επιτυχία. Ας δούμε όμως ποιοι είναι οι 6 βασικοί τρόποι ανάπτυξης του brand loyalty:
Άριστη εξυπηρέτηση πελατών
Η διασφάλιση της σωστής και άμεσης εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικό κέντρο, social media, emails) μπορεί να βοηθήσει σε ουσιαστικό επίπεδο τόσο στη δημιουργία του brand loyalty όσο και στην αύξηση των πωλήσεων. Είναι προφανές πως μια πρώτη ευχάριστη και παραγωγική επικοινωνία του πελάτη με την εταιρεία, καθώς επίσης η γρήγορη και αποτελεσματική αντιμετώπιση
πιθανών προβλημάτων, είναι η βάση για τη δημιουργία ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.
Αλληλεπίδραση με τους πελάτες
Πολύ σημαντική είναι ασφαλώς και η αλληλεπίδραση της εταιρείας με τους πελάτες της μέσω των διαφόρων social media εφαρμογών. Μια δυνατή παρουσία στα social media μπορεί να βοηθήσει στη δέσμευση του αγοραστικού κοινού με το brand. Επιπλέον, τα social media είναι ένας εύκολος και γρήγορος τρόπος συλλογής αλληλεπίδρασης, αντιδράσεων και σχολίων
(feedback) τα οποία λειτουργούν ως κατευθυντήριοι οδοί για τις αλλαγές που χρειάζεται να συμβούν για την περαιτέρω ανέλιξη της εταιρείας.
Δημιουργία ξεκάθαρου κοινού
Η δημιουργία brand loyalty προϊδεάζει την βαθιά και λεπτομερή γνώση του στοχευμένου κοινού της επιχειρήσεις (target audience), καθώς και την κατανόηση των αναγκών τους έτσι ώστε να δημιουργηθούν διαφημίσεις με άμεσα και προσιτά μηνύματα.
Σύγχρονος ιστότοπος
Ένας μοντέρνος ιστότοπος, με υψηλή αισθητική και εύκολη πλοήγηση είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι κάθε εταιρείας στις μέρες μας. Με το e-commerce να βρίσκεται στο σημείο αιχμής του, η δημιουργία μιας online παρουσίας είναι πια αναγκαία τόσο για την ορθή και ολοκληρωμένη προβολή των προϊόντων και των υπηρεσιών, καθώς και την εγκατάσταση και εύρυθμη λειτουργεία των loyalty προγραμμάτων που μπορούν να τρέξουν στις ιστοσελίδες και τα eshop.
Επιβράβευση πελατών
Μια από τις πιο γνωστές μεθόδους ανάπτυξης του brand loyalty μιας επιχείρησης είναι η επιβράβευση των πελατών της με ποικίλους τρόπους όπως εκπτωτικά κουπόνια, δώρα, πόντους, και προσφορές.
Εξαιρετική ποιότητα
Σαφώς, σημαντική προϋπόθεση για την επίτευξη της “αφοσίωσης του πελάτη” είναι η ποιότητα. Η παραγωγή ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών είναι βέβαιο πως θα καταστείλει την ανάγκη των πελατών να ψωνίσουν από διαφορετικά brands με σκοπό να εντοπίσουν αυτό που επιθυμούν. Επίσης, η διάδοση της επωνυμίας μέσω του θετικού word-of-mouth (από στόμα σε στόμα) εξαιτίας της άριστης ποιότητας θα προσελκύσει καινούργιους αγοραστές με αποτέλεσμα την αύξηση των εσοδών.
Αντλώντας και ένα παράδειγμα από την καθημερινότητα, μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως που έχει καταφέρει να χτίσει μια τεράστια βάση πιστών πελατών είναι η Apple. Ακόμα και με τιμές που φτάνουν στα ύψη, παρατηρούμε πως οι πιστοί φίλοι της Apple αδημονούν με μεγάλη προσμονή όλα τα καινούργια μοντέλα smartphone της εταιρείας που παρουσιάζονται στο κοινό κάθε χρόνο, φτάνοντας πολλοί δε και στο σημείο να ολοκληρώσουν όλη τη σειρά των Apple “gadgets” αγοράζοντας συμπληρωματικά προϊόντα όπως smartwatches, headphones, και macbooks. Συνεπώς, σημασία στη δημιουργία του brand loyalty δεν έχει η τιμή, αλλά η ποιότητα, η εμπειρία και η καλή εξυπηρέτηση πελατών.
Εάν επιθυμείτε και εσείς να αποκτήσετε ισχυρό brand loyalty, επικοινωνήστε με την ομάδα της Eshoped για τη δημιουργία καινοτόμων ιστοσελίδων και πετυχημένων digital marketing εκστρατειών!
Έρικα Τάκα
Digital Marketer
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Τεχνολογία
Το Universal Analytics αποσύρεται – Κάντε το επόμενο βήμα με το Google Analytics 4
Το GA4 αποτελεί την νέα έκδοση του Analytics η οποία θέτει νέα πρότυπα για το πως θα συλλέγονται, επεξεργάζονται και οργανώνονται τα δεδομένα μίας ιδιοκτησίας (πχ ιστότοπος, εφαρμογή κλπ) . Από την 1η Ιουλίου 2023, οι ιδιοκτησίες που χρησιμοποιούν το Universal Analytics -δηλαδή την προηγούμενη έκδοση του analytics, θα σταματήσουν να επεξεργάζονται νέα δεδομένα.
Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα Analytics Νέας Γενιάς;
- Πλέον δεν θα βασίζονται μόνο σε cookies και περιόδους σύνδεσης (sessions). Στα GA4 χρησιμοποιείται ένα μοντέλο δεδομένων που βασίζεται σε συμβάντα (event-based data model) για να προσφέρει πελατοκεντρικά δεδομένα. Aυτό σημαίνει ότι κάθε κίνηση στον ιστότοπό μας (page views, αγορές, περίοδοι σύνδεσης κοκ) μετριέται ως συμβάν. Αντί δηλαδή να μετράτε προβολές σελίδας, περιόδους σύνδεσης και χρήστες πλέον μετράτε συμβάντα όπου μας δίνεται η δυνατότητα να έχουμε πιο αναλυτικά και στοχευμένα δεδομένα.
- Με τον αλγόριθμο εκμάθησης (Machine Learning) του νέου Analytics σε συνδυασμό με την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI), μας δίνεται η επιλογή να κάνετε προβλέψεις για τα έσοδα αλλά και ενδεχόμενες μετατροπές με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια.
- Στο Google Analytics 4, έχουμε άμεση σύνδεση με τον λογαριασμό μας στο Google Ads, ώστε να ενημερώνονται αυτόματα όλα τα κοινά δεδομένα (όπως επισκέψεις, πωλήσεις, προβολές σελίδων κλπ).
Τι θα συμβεί όμως με το Universal Analytics;
Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε και να συλλέγετε νέα δεδομένα στις ιδιοκτησίες του Universal Analytics έως την 1η Ιουλίου 2023. Από εκείνο το διάστημα και ύστερα, οι βασικές ιδιότητες του Universal Analytics δεν θα συλλέγουν και επεξεργάζονται δεδομένα. Ωστόσο, από εκεί και έπειτα θα μπορούν να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο όσοι έχουν μεταβεί στο Google Analytics 4.
Το επόμενο διάστημα, θα ανακοινωθεί η ημερομηνία κατά την οποία οι υπάρχουσες ιδιοκτησίες Universal Analytics δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες ενώ έως σήμερα γνωρίζουμε πως θα είναι διαθέσιμες για τους επόμενους 6 μήνες (μετά την 1η Ιουλίου). Μετά από αυτήν τη μελλοντική ημερομηνία, δεν θα μπορείτε πλέον να βλέπετε τις αναφορές του Universal Analytics στη πλατφόρμα του Analytics ή να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του Universal Analytics μέσω του API.
Το Google Analytics 4 «είναι η λύση μέτρησης απόδοσης επόμενης γενιάς που αντικαθιστά το Universal Analytics» και αποτελεί μονόδρομο στην μέτρηση απόδοσης των ιστοτόπων σας.
* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Google. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Google.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Το Facebook Conversions API ήρθε για να μείνει
Αύξησε τις πωλήσεις, μειώνοντας τα κόστη με το CAPI
Ένα από τα πιο αγαπημένα θέματα συζητήσεων μεταξύ Marketeers και πελατών, είναι οι αλλαγές που έφερε το iOS 14 στις διαφημίσεις του Facebook. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα κάθε Agency & Marketeer να ψάχνει να βρει λύσεις για να διατηρήσει όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα μετατροπών και όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Μία από αυτές τις λύσεις είναι το Facebook Conversions API (CAPI).
Μέχρι πρότινος, όσοι ενεργοποίησαν το CAPI δεν το έκαναν «υποχρεωτικά» αλλά για να βελτιστοποιήσουν τα αποτελέσματα των καμπανιών τους. Σύμφωνα όμως με την Meta, από τον Ιανουάριο του 2023, χωρίς να γνωρίζουμε ακριβής ημερομηνία, το CAPI γίνεται «υποχρεωτικό», συμπληρώνοντας τα δεδομένα που συλλέγει το Facebook Pixel.
Πώς λειτουργεί το API μετατροπών
Το API μετατροπών είναι σχεδιασμένο ώστε να δημιουργεί μια απευθείας σύνδεση ανάμεσα στα δεδομένα μάρκετινγκ (όπως τα συμβάντα ιστοτόπου και οι μετατροπές εκτός σύνδεσης) που συλλέγονται από τον διακομιστή σας, την πλατφόρμα του ιστότοπού σας ή στην Meta. Αυτά τα δεδομένα μάρκετινγκ συμβάλλουν στην εξατομίκευση, στη βελτιστοποίηση και στη μέτρηση των διαφημίσεων στο Meta, ώστε οι διαφημίσεις σας να προβάλλονται σε άτομα που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται γι’ αυτές.
Πλεονεκτήματα του API μετατροπών
Η πλατφόρμα της Meta, όπως και κάθε πλατφόρμα, διαρκώς αλλάζει και εξελίσσεται. Το Conversions API δεν αποτελεί απλά μία αλλαγή αλλά μία εξέλιξη της πλατφόρμας. Πιο συγκεκριμένα με την εγκατάσταση του CAPI:
- Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης σύνδεσης.
- Βελτιστοποιείτε τις διαφημίσεις για ενέργειες που πραγματοποιούνται μεταγενέστερα στη διαδρομή πελάτη. Παραδείγματα τέτοιων συμβάντων είναι οι ενέργειες που έπονται μιας αγοράς (όπως οι συνδρομές), οι ενέργειες που πραγματοποιούνται σε καταστήματα ή ακόμη και οι βαθμολογίες αξίας πελατών. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τη Meta να προβάλλει τις διαφημίσεις σας στους πελάτες που είναι πιθανότερο να πραγματοποιήσουν αγορά από την επιχείρησή σας.
- Βελτιώνετε τις μετρήσεις, καταννοώντας καλύτερα πώς επηρεάζουν οι ψηφιακές διαφημίσεις σας τα αποτελέσματά σας τόσο για διαδικτυακά συμβάντα όσο και για συμβάντα εκτός σύνδεσης.
- Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια, ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης αντιστοίχισης συμβάντων. Τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά όταν μπορούν να αντιστοιχιστούν με λογαριασμούς στις τεχνολογίες του Meta.
Αν δεν είστε προετοιμασμένοι για τα νέα δεδομένα στη Meta, επικοινωνήστε σήμερα με ένα σύμβουλο διαδικτύου ώστε να σας λύσει κάθε απορία συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας ή καλώντας στο 210 41 29 006.
* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Meta. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Meta.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Η Eshoped για 3η συνεχόμενη χρονιά στην ECDM Expo
Η ESHOPED συμμετείχε για 3η συνεχόμενη χρονιά στην eCommerce & Digital Marketing Expo SE Europe 2022, με μεγάλη επιτυχία. Μετά από ένα διάλειμμα 2 ετών λόγω του Covid19, ο παλμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου & του Digital Marketing ξαναχτύπησε στο Ζάππειο. Η ανταπόκριση του κόσμου ήταν τεράστια κάτι που μας χαροποίησε ιδιαίτερα.
Στο περίπτερο C21 βρισκόταν η ESHOPED. Ένα spot που ξεχώρισε τόσο για την θετική αύρα όσο και την υψηλή τεχνογνωσία ολόκληρης της ομάδας, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστούμε ως μια από τις πλέον επιτυχημένες παρουσίες της έκθεσης και να προσελκύσουμε τον υψηλότερο αριθμό επισκεπτών. Ήταν εμφανές ότι όλη η ομάδα μας διασκέδασε ιδιαίτερα την παρουσία της στην ECDM 2022, το οποίο γινόταν αντιληπτό από τους επισκέπτες μας με αποτέλεσμα να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εμάς.
Η πληθώρα των νέων υπηρεσιών εντυπωσίασαν τους πάντες και το feedback που λάβαμε αντάμειψε την προσπάθεια τόσων ετών!
Με αφορμή λοιπόν την ολοκλήρωση της επιτυχημένης ECDM 2022 αλλά και των 10 ετών παρουσίας μας στον χώρο του eCommerce & του Digital Marketing προσφέρουμε σε κάθε κατασκευή ιστοσελίδας ή eshop ή σε 6μηνο συμβόλαιο marketing δωρεάν 2 μήνες marketing Optimization!!
Ανανεώνουμε από τώρα το ραντεβού μας στην ερχόμενη στην eCommerce & Digital Marketing Expo, ακόμα πιο ανανεωμένοι και με περισσότερες ιδέες και προτάσεις.
Γίνετε ο επόμενος… σκοπός μας! Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας!
Εμπιστευτείτε την ESHOPED και απολαύστε ολοκληρωμένες υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, eshop, προβολής και προώθησης. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας και θα μελετήσουμε όλες τις πτυχές του επιχειρηματικού σας εγχειρήματος και με βάση τις ανάγκες και τους στόχους σας θα προτείνουμε τις κατάλληλες ιδέες και λύσεις εξασφαλίζωντάς σας τα πλέον θετικά αποτελέσματα.
Μας αρέσει να δημιουργούμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και είμαστε σίγουροι ότι θα γίνει το ίδιο και με σάς! Σας περιμένουμε να γνωριστούμε!
Μέχρι τότε, εάν θέλετε χαρίστε μας ένα Like στο Facebook, ώστε να ενημερώνεστε για θέματα που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
8 tips για να επιλέξετε το σωστό domain name σας.
Από τις πρώτες κινήσεις που πρέπει να κάνετε, όταν φτιάχνετε τον ιστότοπό σας είναι να επιλέξετε το σωστό όνομα τομέα (domain name) για τον ιστότοπό σας. Πώς, όμως, μπορείτε να διαλέξετε το σωστό και αυτό που θα σας εκπροσωπεί και θα ταιριάζει πλήρως με την επιχείρησή σας; Πάμε να δούμε…
Τι είναι το domain name;
Αρχικά θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε τι είναι το domain name. Το domain name είναι ουσιαστικά το όνομα του ιστότοπού σας. Είναι η διεύθυνση όπου όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο μπορούν να βρουν τον ιστότοπό σας, δηλαδή η ταυτότητά σας στο Διαδίκτυο.
Για παράδειγμα, το όνομά μου είναι το thecompany.gr. Το Google είναι το google.com.
Ποια βήματα πρέπει να κάνω, για να διαλέξω το σωστό domain name;
1. Διάλεξε το .gr ή το .com
Η πλειοψηφία των ανθρώπων υποθέτει ότι ένας ιστότοπος τελειώνει με .gr ή .com. Οι άνθρωποι είναι πιο εξοικειωμένοι με αυτήν την επέκταση τομέα από οποιαδήποτε άλλη και θα την προεπιλέξουν, όταν πληκτρολογούν σε μια αναζήτηση.
Δεδομένου ότι είναι τα πιο συνηθισμένα, θα είναι πιο εύκολο για έναν χρήστη να σας ψάξει και βοηθούν στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε επιπλέον προσπάθεια, για να θυμηθούν οι άλλοι ότι ο ιστότοπός σας έχει διαφορετική επέκταση, εάν απομακρύνεστε από αυτά τα δύο.
2. Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το γράψετε.
Όταν εξετάζετε ιδέες για το domain name, θέλετε να είστε σίγουροι ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το μοιράζεστε. Όσο λιγότερο περίπλοκο είναι το όνομα τομέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι κάποιος να το θυμάται.
Κρατήστε το σύντομο και απλό. Μην συμπεριλαμβάνετε ασυνήθιστες ορθογραφίες μιας λέξης, δηλ. Esop αντί για eshop. Αποφύγετε παύλες, αριθμούς ή διπλά γράμματα. Εάν κάποιος γράψει λάθος τον ιστότοπό σας, είναι πιθανό να ανακατευθυνθεί σε άλλο ιστότοπο και να μην σας βρει ποτέ.
Εάν θέλετε πραγματικά μια ασυνήθιστη ορθογραφία σε ένα όνομα τομέα, καλύτερα να αγοράσετε τα άλλα domain names με ορθογραφικά λάθη που ανακατευθύνουν τον επισκέπτη σας στον κύριο ιστότοπό σας.
3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια ή δύο λέξεις -κλειδιά, αν είναι δυνατόν.
Φροντίστε να λάβετε υπόψη τις εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά κατά την έρευνα ιδεών domain name για τον ιστότοπό σας. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια ισχυρή λέξη-κλειδί στο όνομα τομέα σας.
Μια εξειδικευμένη λέξη-κλειδί, που θα έχει απόλυτη σχέση με την επιχείρησή σας, μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Μπορεί, επίσης, να βοηθήσει τους πιθανούς επισκέπτες να κατανοήσουν γρήγορα τι προσφέρει η επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.
Προσοχή, όμως…. Μην διακυβεύετε την απλότητα του ονόματος τομέα σας γεμίζοντάς το με λέξεις -κλειδιά. Αυτό μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει εναντίον σας.
4. Σκεφτείτε την περίπτωση να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση ενός διαθέσιμου domain name ή κάποιου που να περιλαμβάνει την επωνυμία σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.
Η χρήση του δικού σας ονόματος μπορεί να είναι μια καλή επιλογή, εάν προσπαθείτε να χαρακτηριστείτε ως ειδικός στον τομέα σας. Πιθανότατα θα είναι επίσης διαθέσιμο, εκτός εάν έχετε ένα πολύ κοινό όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πρώτο αρχικό ή μεσαίο σας όνομα μαζί με το επώνυμό σας.
Μια προειδοποίηση, όμως… Εάν το όνομά σας έχει μια ασυνήθιστη ορθογραφία ή είναι δύσκολο να γραφτεί, αυτό μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή σας.
5. Κάντε μια έρευνα σχετικά με το domain name που επιλέξατε.
Βεβαιωθείτε ότι δεν παραβιάζετε εμπορικά σήματα. Πριν αγοράσετε το domain name σας, δείτε αν υπάρχει άλλη επιχείρηση με αυτό το όνομα. Μπορείτε να εφαρμόσετε μια έρευνα εμπορικού σήματος, για να δείτε αν υπάρχει ήδη κάποιο παρόμοιο ή ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα.
Μπορείτε, επίσης, να κάνετε μια αναζήτηση στην Google και στα κοινωνικά δίκτυα, Facebook, Twitter, Instagram, κτλ.
6. Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα.
Είναι σημαντικό να σκέφτεστε μακροπρόθεσμα, όταν πρόκειται για το domain name σας. Μόλις το αγοράσετε, μπορεί να είναι πολύ δαπανηρό για την επωνυμία σας, τις βαθμολογίες SEO και το πορτοφόλι σας, να το αλλάξετε.
Εάν κάποια στιγμή έχετε σκοπό να επεκταθείτε και σε άλλους τομείς, καθώς μεγαλώνετε, είναι συνετό να μην περιοριστείτε σε ένα όνομα τομέα που είναι εξαιρετικά συγκεκριμένο για αυτό που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή.
Εάν εσείς για παράδειγμα πουλάτε μόνο τριαντάφυλλα, δεν χρειάζεται να περιοριστείτε σε ένα domain που να είναι triantafulla.gr, γιατί μπορεί σε κάποιο χρονικό διάστημα να αποφασίσετε να πουλάτε και άλλα είδη λουλουδιών. Έτσι, είναι καλή ιδέα να μην περιορίζετε πολύ τις μακροπρόθεσμες επιλογές σας, όταν επιλέγετε ένα domain name.
7. Υπολογίστε τη φιλοξενία σας (Hosting), πριν καταχωρίσετε ένα όνομα τομέα.
Οι περισσότερες από τις εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων προσφέρουν υπηρεσίες εγγραφής τομέα. Ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας, όπως το Bluehost προσφέρουν ακόμη και ένα δωρεάν όνομα τομέα, όταν δημιουργούν έναν λογαριασμό φιλοξενίας.
Εάν ξεκινάτε έναν νέο ιστότοπο WordPress και επιλέξετε να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας με το Bluehost, μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα τομέα σας κατά τη διαδικασία εγκατάστασης και να το αποκτήσετε δωρεάν για το πρώτο έτος. Μετά από αυτό θα σας κοστίσει το ίδιο ποσό με τους περισσότερους άλλους καταχωρητές τομέα. Πρέπει να έχετε ένα όνομα τομέα, οπότε γιατί να μην πάρετε το πρώτο έτος δωρεάν!
8. Η Eshoped είναι εδώ, για να σας βοηθήσει.
Τα κατοχυρωμένα domain names είναι εκατοντάδες εκατομμύρια, οπότε το να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει ίσως είναι αρκετά δύσκολο. Αφού φτάσατε ως εδώ, μάλλον το θέμα του domain σας απασχολεί αρκετά. Σε περίπτωση που κολλήσετε και δεν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι ενδιαφέρον, ή θέλετε να δείτε, αν τα ονόματα που ψάχνετε είναι διαθέσιμα, μπείτε στο site της Eshoped εδώ.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
6 τρόποι για να υπολογίσετε το Engagement Rate σας
Το Engagement Rate είναι μια μέτρηση που μετρά το ποσοστό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενό σας στα social media σε σχέση με την προσέγγιση από τους χρήστες. Είναι πολύ σημαντικό ποσοστό, για να κατανοήσουμε την ποιότητα του περιεχομένου μας.
Σίγουρα, μετρήσεις όπως οι followers, τα likes και οι εμφανίσεις μετράνε αρκετά. Ωστόσο, το Engagement Rate, όπως οι κοινοποιήσεις και τα σχόλια, δείχνουν την απόδοση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιείται και για τον υπολογισμό της απόδοσης μιας καμπάνιας.
Τι είναι το Engagement Rate;
Το Engagement Rate είναι ένας τύπος που μετρά το ποσό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενο σε σχέση με την προσέγγιση των χρηστών. Είναι ένα πάρα πολύ σημαντικό metric για τη διαφήμιση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντιδράσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει», σχόλια, κοινοποιήσεις, αποθηκεύσεις, άμεσα μηνύματα, αναφορές, κλικ και άλλα (ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο).
Η «αφοσίωση» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρεται γενικά σε ενέργειες που είναι πιο ενεργές από παθητικές (όπως προβολές ή εμφανίσεις).
Υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης του ποσοστού αφοσίωσης και διαφορετικοί υπολογισμοί μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Γιατί πρέπει να παρακολουθείτε το Engagement Rate;
Όσον αφορά τα analytics των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η αύξηση των followers είναι σημαντική, αλλά δεν είναι τόσο σημαντική, αν το κοινό σας δεν ενδιαφέρεται για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε. Χρειάζεστε σχόλια, κοινοποιήσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει» και άλλες ενέργειες που αποδεικνύουν ότι το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στα άτομα που το βλέπουν.
Το ποσοστό αφοσίωσής σας κάνει ακριβώς αυτό – δείχνει πόσο το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό σας. Δείχνει επίσης, ότι η σχέση σας με τους followers σας είναι ισχυρή. Εάν είναι πρόθυμοι να αφιερώσουν χρόνο, για να σχολιάσουν την ανάρτησή σας, δίνουν προσοχή και πιθανώς είναι πρόθυμοι να μετατραπούν σε πελάτη μια μέρα.
Κοινές μετρήσεις engagement.
Τι μετράει ως Engagement Rate; Το έχουμε ήδη υποδείξει παραπάνω, αλλά εδώ είναι μια πιο εκτεταμένη λίστα αλληλεπιδράσεων στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν αφοσίωση. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε όλες ή μερικές από αυτές τις μετρήσεις αφοσίωσης στις εξισώσεις σας.
- Αντιδράσεις
- Likes
- Σχόλια
- Saves
- DM
- Mentions
- Κλικ
- Επισκέψεις προφίλ
- Shares, retweets
- Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Λήψη οδηγιών (μόνο στο Instagram)
- Χρήση επώνυμων hashtag
6 μέθοδοι υπολογισμού του Engagement Rate.
Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι που θα πρέπει να υπολογίσετε τα ποσοστά αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
1. Engagement Rate κατά προσέγγιση χρηστών (ERR)
Αυτός ο τύπος είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος υπολογισμού Engagement Rate σε σχέση με το περιεχόμενο.
Το ERR μετρά το ποσοστό των ατόμων που επέλεξαν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας, αφού το είδαν.
Χρησιμοποιήστε τον πρώτο τύπο για μία ανάρτηση και για δεύτερη ανάρτηση, για να υπολογίσετε το μέσο ποσοστό σε πολλές αναρτήσεις.
ERR = συνολικό Engagement ανά ανάρτηση / προσέγγιση χρηστών ανά ανάρτηση * 100
Για να προσδιορίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλα τα ERR από τις αναρτήσεις που θέλετε να μετρήσετε και διαιρέστε με τον αριθμό των αναρτήσεων:
Μέσος όρος ERR = Σύνολο ERR / Σύνολο δημοσιεύσεων
Π.χ.: Δημοσίευση 1 (3,4%) + Δημοσίευση 2 (3,5%) / 2 = 3,45%
2. Engagement Rate σε σχέση με τα posts. (ER post)
Τεχνικά, αυτός ο τύπος μετρά το engagement σε σχέση με τους followers σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση. Με άλλα λόγια, είναι παρόμοιο με το ERR, εκτός από το ότι αντί να μετράει ποιοι το είδαν, σας λέει το ποσοστό με το οποίο οι ακόλουθοι αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας.
Οι περισσότεροι influencers των μέσων κοινωνικής δικτύωσης υπολογίζουν το μέσο ποσοστό αφοσίωσής τους με αυτόν τον τρόπο.
ER post = Συνολικό engagement σε ένα post / Συνολικοί ακόλουθοι * 100
Για να υπολογίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλες τις αναρτήσεις ER που θέλετε να υπολογίσετε κατά μέσο όρο και διαιρέστε με τον αριθμό των δημοσιεύσεων:
Μέσος όρος ER ανά post = Συνολικό ER ανά post / Σύνολο posts
Παράδειγμα: Δημοσίευση 1 (4.0%) + Δημοσίευση 2 (3.0%) / 2 = 3.5%
3. Engagement Rate ανά εμφανίσεις (ER impressions)
Μια άλλη μέτρηση βάση κοινού που θα μπορούσατε να επιλέξετε για τη μέτρηση της αφοσίωσης είναι οι εμφανίσεις. Ενώ η προσέγγιση μετρά πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας, οι εμφανίσεις δείχνουν πόσο συχνά εμφανίζεται αυτό το περιεχόμενο.
ER εμφανίσεις = Συνολικά engagements σε μια ανάρτηση / Συνολικές εμφανίσεις * 100
Μέσος όρος εμφανίσεων ER = Συνολικές εμφανίσεις ER / Σύνολο δημοσιεύσεων
4. Ημερήσιο engagement rate (Ημερήσιο ER)
Το ημερήσιο engagement rate μετρά τη συχνότητα αλληλεπίδρασης των followers σας με τον λογαριασμό σας σε καθημερινή βάση.
Ημερήσιο ER = Συνολικές δεσμεύσεις σε μια ημέρα / Συνολικοί ακόλουθοι * 100
Μέση ημερήσια ER = Συνολικές δεσμεύσεις για X ημέρες / (X ημέρες * ακόλουθοι) * 100
Οι καθημερινές αλληλεπιδράσεις μπορεί, επίσης, να διαφέρουν για διάφορους λόγους, όπως πόσες αναρτήσεις μοιράζεστε. Για αυτόν τον λόγο, ίσως αξίζει να σχεδιάσετε την καθημερινή αφοσίωση σε σχέση με τον αριθμό των δημοσιεύσεων.
5. Engagement rate βάση προβολών (ER views)
Εάν το βίντεο είναι πολύ σημαντικό για το brand σας, πιθανότατα θα θέλετε να μάθετε πόσα άτομα επιλέγουν να αλληλεπιδράσουν με τα βίντεό σας, αφού τα παρακολουθήσουν.
ER view = Συνολικά Engagements στην ανάρτηση βίντεο / Σύνολο views * 100
Μέσος όρος ER view = Συνολικό ER view / Σύνολο posts
Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό engagement rate;
Οι περισσότεροι ειδικοί μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμφωνούν ότι ένα καλό ποσοστό engagement rate κυμαίνεται μεταξύ 1% και 5%. Όσο περισσότερους followers έχετε, τόσο πιο δύσκολο είναι να το πετύχετε.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Social Media, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
- 1
- 2