fbpx
×

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Υποβάλλετε ένα
Αίτημα Υποστήριξης
Ή
Στείλτε μας e-mail στο support@eshoped.gr

Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

ΩΡΑΡΙΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Δευτέρα - Παρασκευή
9:00 - 17:00
Έχετε απορίες; Καλέστε μας στο : 210.41.29.006
  • Υποστήριξη
GreekEnglish

EshopedEshoped

Eshoped

Mε εξειδίκευση στην κατασκευή eshop και περισσότερα από 1200 έργα ηλεκτρονικών καταστημάτων !

Eshoped.gr
210.41.29.006

Email: info@eshoped.gr

Αντιπρόσωπος Ελλάδος
Δημ. Γούναρη 47, Πειραιάς
18531, Ελλάδα

Βρείτε μας στο Google Maps
GreekEnglish
  • Αρχική
  • Ιστοσελίδες
    • Κατασκευή Ιστοσελίδων
      • Κατασκευή Ιστοσελίδων
      • Κατασκευή E-shop
      • Ανακατασκευή Ιστοσελίδων
      • Ηλεκτρονικός Τουρισμός
      • Ανάπτυξη Εφαρμογών Διαδικτύου
    • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
      • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
      • Πιστοποιητικά SSL
      • Ονόματα Χώρου – Domains
  • Internet Marketing
    • Search Engine Optimization
    • Google Adwords
    • Social Media Marketing
  • Ξεχωρίστε
    • 360 Street View
    • Γραφιστικές Υπηρεσίες
    • Πολυμέσα
  • Έργα
  • Επικοινωνία
ΖητήστεΠροσφορά
  • Αρχική
  • Τεχνολογία
  • Archive from category "Τεχνολογία"
24 Μαρτίου 2023

Κατηγορία: Τεχνολογία

E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου ή διατήρηση του υπάρχοντος

Τετάρτη, 01 Μάρτιος 2023 από ESHOPED
E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου

Το e-commerce έχει πλέον παγιωθεί σαν αγοραστική συνήθεια και ειδικά μετά την περίοδο του κορονοϊού κατά την οποία οι online αγορές αυξήθηκαν κατακόρυφα. Σε έρευνα που δημοσίευσε πρόσφατα η Επιτροπή Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται ξεκάθαρα η αλματώδης άνοδος. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι το 2017 οι online πωλήσεις αντιστοιχούσαν σε 2,68% του ΑΕΠ (5 ΔΙΣ €) ενώ το 2022 θα φθάσει ίσως και θα ξεπεράσει το 7,74% (15,8 ΔΙΣ €).

Διαχρονική εξέλιξη ΑΕΠ

Τα παραπάνω στοιχεία αναδεικνύουν την τάση που υπάρχει προς το ηλεκτρονικό εμπόριο κάτι που συνεπάγεται και τον υψηλό ανταγωνισμό στον κλάδο. Πλέον μεγάλες επιχειρήσεις και αλυσίδες έχουν δημιουργήσει δικά τους eshops με αποτέλεσμα να απομένει πολύ μικρό μερίδιο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Αυτό που πρέπει να αναλογιστούμε όλοι είναι ότι οι εμπορικές πρακτικές που εφαρμόζονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο (ecommerce) δεν θα έπρεπε διαφέρουν ουσιαστικά από αυτές του παραδοσιακού εμπορίου (commerce). Μια μικρομεσαία εμπορική επιχείρηση προσπαθεί να έχει σωστή ποιότητα και πολύ καλή εξυπηρέτηση, τόσο κατά την διάρκεια της πρώτης επαφής με τον πελάτη όσο και στην συνέχεια ώστε να μονιμοποιήσει την «σχέση» και να δημιουργήσει ένα ακόμα πιστό πελάτη. Άλλωστε ο «πλούτος» μια επιχείρησης είναι το πιστό της πελατολόγιο.
Σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα καταβάλλεται πολύς κόπος και χρήμα στην εύρεση νέων πελατών αλλά δεν δίνεται αρκετή βαρύτητα στην διατηρήσει του ήδη υπάρχοντος πελατολογίου. Δεν θα πρέπει να ξεχνάμε ότι έρευνες έχουν δείξει ότι για να αγοράσει κάποιος από ένα eshop πρέπει να το επισκεφθεί 3-5 φορές. Εάν αυτό συνδυαστεί και με το αρκετά υψηλό κόστος απόκτησης νέων πελατών online μέσω καναλιών Social Media και Google, τότε μπορούμε εύκολα να αντιληφθούμε την αξία της διατήρησης ενός πιστού πελατολογίου.
Ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο που επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση να παραμένει σε συχνή επαφή με το πελατολόγιο της, είναι το γνωστό σε όλους μας email. Μέσω του email δίνεται η δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να έχει έναν απευθείας δίαυλο επικοινωνίας με τον κάθε πελάτη της και μάλιστα έχει συναινέσει ο ίδιος για αυτό.
Το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων, στην δημιουργία πιστού πελατολογίου και στην αύξηση της αναγνωσιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ένα από τα κύρια οφέλη του email marketing είναι η δυνατότητα να προσεγγίζουμε άμεσα τους πελάτες και να επικοινωνούμε με αυτούς. Αυτό επιτρέπει στα ηλεκτρονικά καταστήματα να προωθούν καινούργια προϊόντα, εκπτώσεις, κ.λ.π. και να στέλνουν προσωποποιημένα email, βάσει το ιστορικό αγορών ενός πελάτη, αυξάνοντας σημαντικά τις πιθανότητες ένας πελάτης να προβεί σε αγορά, καθώς είναι προϊόντα τα οποία έχει αγοράσει στο παρελθόν.
Με την τακτική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες, τα eshops μπορούν να υπενθυμίζουν συνεχώς την ύπαρξή τους και να επιτυγχάνουν επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα χρήματα και είναι «πιο πολύτιμοι» για μια επιχείρηση μακροπρόθεσμα. Ένα άλλο πλεονέκτημα του email marketing είναι ότι επιτρέπει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να τμηματοποιούν τη λίστα των email τους ώστε να στέλνουν στοχευμένα μηνύματα σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών. Για παράδειγμα, μπορούν να στέλνουν διαφορετικά email σε νέους πελάτες σε σχέση με τους επαναλαμβανόμενους πελάτες ή να στέλνουν διαφορετικά email σε πελάτες βάσει το ιστορικό των αγορών τους. Αυτό επιτρέπει στα eshops να προσεγγίζουν και να επικοινωνούν αποτελεσματικότερα με τους πελάτες τους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αποτελεσματικότητα του email marketing μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την ποιότητα της λίστας email και τη συνάφεια των μηνυμάτων που αποστέλλονται. Τα eshops θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι στέλνουν emails μόνο σε πελάτες που έχουν επιλέξει να τα λαμβάνουν και το περιεχόμενο τους να είναι συναφές με τα ενδιαφέροντα του κάθε παραλήπτη – πελάτη.
Συνολικά, το email marketing μπορεί να είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο για τα eshops, καθώς τους επιτρέπει να προσεγγίζουν και να επικοινωνούν άμεσα με τους πελάτες τους, να δημιουργήσουν πιστό πελατολόγιο και να αυξάνουν τις πωλήσεις τους.
Γεράσιμος Δετζώρτζης,
CEO
automationDigital Marketinge-commerceemail maketingmarketingαύξηση πωλήσεωνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Σύμβουλος Διαδικτύου – Ένα πραγματικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση

Παρασκευή, 20 Ιανουάριος 2023 από ESHOPED
Σύμβουλος Διαδικτύου Ένα Πραγματικό Εργαλείο Για Κάθε Επιχείρηση

Εδώ και εκατοντάδες χρόνια υπάρχει ένα επάγγελμα το οποίο ήταν είναι και θα είναι καταλυτικό και απαραίτητο σχεδόν σε όλες τις επιχειρήσεις και αυτό δεν είναι άλλο από τον πωλητή. Κάθε επιχείρηση παγκοσμίως βρίσκεται σε μία διαρκή αναζήτηση πωλητών ώστε να μπορεί να πετύχει τους στόχους της.

Τα τελευταία 10 χρόνια έχει προστεθεί ένας καινούριος όρος στις πωλήσεις και αυτός δεν θα μπορούσε να είναι άλλος από το «Σύμβουλος Διαδικτύου». Ο όρος «Σύμβουλος Διαδικτύου» εντοπίζεται αρκετά συχνά στα γνωστά σε όλους μας digital agencies ή αλλιώς εταιρείες που αντικείμενό τους είναι τα web services. H μεγάλη διαφορά αυτών των συμβούλων σε σχέση με τους παραδοσιακούς πωλητές μιας επιχείρησης είναι η ίδια η λέξη που τους προσδιορίζει.

Ας δούμε όμως τι συμβαίνει παγκοσμίως τα τελευταία χρόνια τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, όπου η πρώτη ακολουθεί σε ταχύτατους ρυθμούς όλες τις νέες τάσεις της ψηφιακής εποχής. Τα web services έχουν αναπτυχθεί τόσο γρήγορα που είναι σχεδόν αδύνατο για μία επιχείρηση, από την πιο μικρή έως την πιο μεγάλη, να μην τα εντάξει στη στα «must have» εργαλεία και μέσα προώθησης και προβολής της. Ακόμα όμως και αν τα εντάξει, θα πρέπει η κάθε επιχείρηση να τα παρακολουθεί τακτικά και να αφιερώνει χρόνο ώστε να βγαίνουν τα σωστά συμπεράσματα αλλά και να μπορούν να παρθούν οι πιο «ορθές» αποφάσεις.

Για να κατανοήσουμε την σημαντικότητα των web services, αρκεί να παρατηρήσουμε τις διαφημίσεις που περιβάλλουν την καθημερινότητά μας, σε όποιο μέσο και αν επιλέξουμε να ενημερωθούμε ή να ψυχαγωγηθούμε. Οι διαφημίσεις αυτές, δεν έχουν μόνο ένα ύφος και χαρακτήρα, ενώ συνήθως τις συναντάμε σε περισσότερες από 2 πλατφόρμες και μέσα. Το περιεχόμενο τους μπορεί να ποικίλλει (ανάλογα τις υπηρεσίες που προωθεί η κάθε επιχείρηση) αλλά πάντα καταλήγει στο ίδιο συμπέρασμα και αυτό δεν είναι άλλο από το «Χρειάζεσαι Σύμβουλο Διαδικτύου». Επιπλέον, το περιεχόμενο της διαφήμισης, ασχέτως του ύφους, είθισται να περιλαμβάνει «πως μια επιχείρηση μπορεί να αναπτυχθεί σε αυτά τα νέα δεδομένα», χρησιμοποιώντας άγνωστες λέξεις, άγνωστους όρους και μία μακροσκελή γκάμα υπηρεσιών, με αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις να κινούνται σε λάθος στρατηγικές, να χρησιμοποιούν λάθος εργαλεία και φυσικά να μην έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Ο κίνδυνος λοιπόν τέτοιων επιλογών οδηγούν την επιχείρηση ξανά στην εσωστρέφεια και στην απογοήτευση, σε μία εποχή που «επιβάλλει» την εξωστρέφεια αλλά και την διεκδίκηση τμήματος της αγοράς. Ας μην ξεχνάμε πως η αγορά είναι μεγάλη, δεν βρίσκει σύνορα, και κάθε προϊόν και υπηρεσία έχουν τον πελάτη τους.

Στην Eshoped Web Sevices, με περισσότερα από 12 χρόνια εμπειρίας, γνωρίζουμε την αξία αλλά και την πολυτιμότητα του ρόλου ενός Σύμβουλου Διαδικτύου. Ο σύμβουλος διαδικτύου είναι ένας άνθρωπος με πλήρη κατάρτιση και εκπαίδευση στις υπηρεσίες που παρέχονται. Απώτερος στόχος του δεν είναι να «πουλάει» για την εταιρεία που βρίσκεται αλλά να συμβουλεύει, να ενημερώνει τον εκάστοτε συνεργάτη/επιχείρηση με ποιον τρόπο και ποια εργαλεία μπορεί να αξιοποιήσει ώστε να προβληθεί η επιχείρηση και να πάρει την θέση που της ανήκει στην αγορά.

Ο σύμβουλος διαδικτύου είναι αυτός που παρακολουθεί τις εξελίξεις της digital εποχής, αναλύει τα δεδομένα κάθε επιχείρησης και είναι πάντα διαθέσιμος ώστε να προτείνει εργαλεία και ολοκληρωμένες λύσεις με σκοπό η επιχείρηση να αποκομίζει τα μέγιστα δυνατά οφέλη από τις κινήσεις της, σε όλο το φάσμα των web services. Παράλληλα εξασφαλίζει χρόνο και χρήμα στην εκάστοτε επιχείρηση, αφού λόγω γνώσης και εμπειρίας, «γλυτώνει την επιχείρηση» από έρευνα σε ένα αχανές δίκτυο πληροφοριών.

Κλείνοντας θα ήθελα να τονίσω ότι δημιουργείται πλέον μια αναγκαιότητα για αυτή την ζωτικής σημασίας θέση σε κάθε επιχείρηση παγκοσμίως. Εξάλλου αν κάθε επιχείρηση έχει τον λογιστή της γιατί να μην έχει και τον σύμβουλο διαδικτύου;

Λάζαρος Πολύζος
Sales Manager

Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Ο δρόμος προς το Brand Loyalty

Δευτέρα, 09 Ιανουάριος 2023 από ESHOPED
Ο δρόμος προς το Brand Loyalty

Brand loyalty, ένας όρος που ακούγεται συχνά στους κύκλους του επιχειρείν και για πολλούς, ένας μακροπρόθεσμος στόχος. Τι είναι όμως το brand loyalty και γιατί έχει τόση σημασία; Το brand loyalty, ή στα ελληνικά “αφοσίωση στην επωνυμία”, είναι η συναισθηματικά φορτισμένη απόφαση πελατών να αγοράζουν ξανά και ξανά προϊόντα και υπηρεσίες από μια συγκεκριμένη εταιρεία όντες ικανοποιημένοι από αυτά που προσφέρουν. Αυτή η αφοσίωση προς μια επιχείρηση, καθώς και η επαναλαμβανόμενη αλληλεπίδραση εταιρείας και πελατών, συμβάλλει στην οικοδόμηση μιας ισχυρής πελατειακής βάσης και κατ’ επέκταση στην απόκτηση ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που θα οδηγήσει την εταιρεία, χωρίς αμφιβολία, στην επιτυχία. Ας δούμε όμως ποιοι είναι οι 6 βασικοί τρόποι ανάπτυξης του brand loyalty:

Άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Η διασφάλιση της σωστής και άμεσης εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικό κέντρο, social media, emails) μπορεί να βοηθήσει σε ουσιαστικό επίπεδο τόσο στη δημιουργία του brand loyalty όσο και στην αύξηση των πωλήσεων. Είναι προφανές πως μια πρώτη ευχάριστη και παραγωγική επικοινωνία του πελάτη με την εταιρεία, καθώς επίσης η γρήγορη και αποτελεσματική αντιμετώπιση
πιθανών προβλημάτων, είναι η βάση για τη δημιουργία ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

Αλληλεπίδραση με τους πελάτες

Πολύ σημαντική είναι ασφαλώς και η αλληλεπίδραση της εταιρείας με τους πελάτες της μέσω των διαφόρων social media εφαρμογών. Μια δυνατή παρουσία στα social media μπορεί να βοηθήσει στη δέσμευση του αγοραστικού κοινού με το brand. Επιπλέον, τα social media είναι ένας εύκολος και γρήγορος τρόπος συλλογής αλληλεπίδρασης, αντιδράσεων και σχολίων
(feedback) τα οποία λειτουργούν ως κατευθυντήριοι οδοί για τις αλλαγές που χρειάζεται να συμβούν για την περαιτέρω ανέλιξη της εταιρείας.

Δημιουργία ξεκάθαρου κοινού

Η δημιουργία brand loyalty προϊδεάζει την βαθιά και λεπτομερή γνώση του στοχευμένου κοινού της επιχειρήσεις (target audience), καθώς και την κατανόηση των αναγκών τους έτσι ώστε να δημιουργηθούν διαφημίσεις με άμεσα και προσιτά μηνύματα.

Σύγχρονος ιστότοπος

Ένας μοντέρνος ιστότοπος, με υψηλή αισθητική και εύκολη πλοήγηση είναι ένα αναπόσπαστο κομμάτι κάθε εταιρείας στις μέρες μας. Με το e-commerce να βρίσκεται στο σημείο αιχμής του, η δημιουργία μιας online παρουσίας είναι πια αναγκαία τόσο για την ορθή και ολοκληρωμένη προβολή των προϊόντων και των υπηρεσιών, καθώς και την εγκατάσταση και εύρυθμη λειτουργεία των loyalty προγραμμάτων που μπορούν να τρέξουν στις ιστοσελίδες και τα eshop.

Επιβράβευση πελατών

Μια από τις πιο γνωστές μεθόδους ανάπτυξης του brand loyalty μιας επιχείρησης είναι η επιβράβευση των πελατών της με ποικίλους τρόπους όπως εκπτωτικά κουπόνια, δώρα, πόντους, και προσφορές.

Εξαιρετική ποιότητα

Σαφώς, σημαντική προϋπόθεση για την επίτευξη της “αφοσίωσης του πελάτη” είναι η ποιότητα. Η παραγωγή ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών είναι βέβαιο πως θα καταστείλει την ανάγκη των πελατών να ψωνίσουν από διαφορετικά brands με σκοπό να εντοπίσουν αυτό που επιθυμούν. Επίσης, η διάδοση της επωνυμίας μέσω του θετικού word-of-mouth (από στόμα σε στόμα) εξαιτίας της άριστης ποιότητας θα προσελκύσει καινούργιους αγοραστές με αποτέλεσμα την αύξηση των εσοδών.

Αντλώντας και ένα παράδειγμα από την καθημερινότητα, μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως που έχει καταφέρει να χτίσει μια τεράστια βάση πιστών πελατών είναι η Apple. Ακόμα και με τιμές που φτάνουν στα ύψη, παρατηρούμε πως οι πιστοί φίλοι της Apple αδημονούν με μεγάλη προσμονή όλα τα καινούργια μοντέλα smartphone της εταιρείας που παρουσιάζονται στο κοινό κάθε χρόνο, φτάνοντας πολλοί δε και στο σημείο να ολοκληρώσουν όλη τη σειρά των Apple “gadgets” αγοράζοντας συμπληρωματικά προϊόντα όπως smartwatches, headphones, και macbooks. Συνεπώς, σημασία στη δημιουργία του brand loyalty δεν έχει η τιμή, αλλά η ποιότητα, η εμπειρία και η καλή εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν επιθυμείτε και εσείς να αποκτήσετε ισχυρό brand loyalty, επικοινωνήστε με την ομάδα της Eshoped για τη δημιουργία καινοτόμων ιστοσελίδων και πετυχημένων digital marketing εκστρατειών!

Έρικα Τάκα
Front Desk

branddesignDigital Marketingloyaltyweb
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Τεχνολογία
No Comments

Το Universal Analytics αποσύρεται – Κάντε το επόμενο βήμα με το Google Analytics 4

Τρίτη, 13 Δεκέμβριος 2022 από ESHOPED
Κάντε το επόμενο βήμα με το Google Analytics 4

Το GA4 αποτελεί την νέα έκδοση του Analytics η οποία θέτει νέα πρότυπα για το πως θα συλλέγονται, επεξεργάζονται και οργανώνονται τα δεδομένα μίας ιδιοκτησίας (πχ ιστότοπος, εφαρμογή κλπ) . Από την 1η Ιουλίου 2023, οι ιδιοκτησίες που χρησιμοποιούν το Universal Analytics -δηλαδή την προηγούμενη έκδοση του analytics, θα σταματήσουν να επεξεργάζονται νέα δεδομένα.

 Τι πρέπει να γνωρίζετε για τα Analytics Νέας Γενιάς;

  • Πλέον δεν θα βασίζονται μόνο σε cookies και περιόδους σύνδεσης (sessions). Στα GA4 χρησιμοποιείται ένα μοντέλο δεδομένων που βασίζεται σε συμβάντα (event-based data model) για να προσφέρει πελατοκεντρικά δεδομένα. Aυτό σημαίνει ότι κάθε κίνηση στον ιστότοπό μας (page views, αγορές, περίοδοι σύνδεσης κοκ) μετριέται ως συμβάν. Αντί δηλαδή να μετράτε προβολές σελίδας, περιόδους σύνδεσης και χρήστες πλέον μετράτε συμβάντα όπου μας δίνεται η δυνατότητα να έχουμε πιο αναλυτικά και στοχευμένα δεδομένα.
  • Με τον αλγόριθμο εκμάθησης (Machine Learning) του νέου Analytics σε συνδυασμό με την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI), μας δίνεται η επιλογή να κάνετε προβλέψεις για τα έσοδα αλλά και ενδεχόμενες μετατροπές με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια.
  • Στο Google Analytics 4, έχουμε άμεση σύνδεση με τον λογαριασμό μας στο Google Ads, ώστε να ενημερώνονται αυτόματα όλα τα κοινά δεδομένα (όπως επισκέψεις, πωλήσεις, προβολές σελίδων κλπ).

Τι θα συμβεί όμως με το Universal Analytics;

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε και να συλλέγετε νέα δεδομένα στις ιδιοκτησίες του Universal Analytics έως την 1η Ιουλίου 2023. Από εκείνο το διάστημα και ύστερα, οι βασικές ιδιότητες του Universal Analytics δεν θα συλλέγουν και επεξεργάζονται δεδομένα. Ωστόσο, από εκεί και έπειτα θα μπορούν να λαμβάνουν και να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο όσοι έχουν μεταβεί στο Google Analytics 4.

Το επόμενο διάστημα, θα ανακοινωθεί η ημερομηνία κατά την οποία οι υπάρχουσες ιδιοκτησίες Universal Analytics δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες ενώ έως σήμερα γνωρίζουμε πως θα είναι διαθέσιμες για τους επόμενους 6 μήνες (μετά την 1η Ιουλίου). Μετά από αυτήν τη μελλοντική ημερομηνία, δεν θα μπορείτε πλέον να βλέπετε τις αναφορές του Universal Analytics στη πλατφόρμα του Analytics ή να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του Universal Analytics μέσω του API.

Το Google Analytics 4 «είναι η λύση μέτρησης απόδοσης επόμενης γενιάς που αντικαθιστά το Universal Analytics» και αποτελεί μονόδρομο στην μέτρηση απόδοσης των ιστοτόπων σας.

* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Google. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Google.

Digital MarketingGoogle Analytics 4Universal Analyticsεμπόριο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Το Facebook Conversions API ήρθε για να μείνει

Τρίτη, 13 Δεκέμβριος 2022 από ESHOPED
Το Facebook Conversions API ήρθε για να μείνει

Αύξησε τις πωλήσεις, μειώνοντας τα κόστη με το CAPI

Ένα από τα πιο αγαπημένα θέματα συζητήσεων μεταξύ Marketeers και πελατών, είναι οι αλλαγές που έφερε το iOS 14 στις διαφημίσεις του Facebook. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα κάθε Agency & Marketeer να ψάχνει να βρει λύσεις για να διατηρήσει όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα μετατροπών και όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Μία από αυτές τις λύσεις είναι το Facebook Conversions API (CAPI).

Μέχρι πρότινος, όσοι ενεργοποίησαν το CAPI δεν το έκαναν «υποχρεωτικά» αλλά για να βελτιστοποιήσουν τα αποτελέσματα των καμπανιών τους. Σύμφωνα όμως με την Meta, από τον Ιανουάριο του 2023, χωρίς να γνωρίζουμε ακριβής ημερομηνία, το CAPI γίνεται «υποχρεωτικό», συμπληρώνοντας τα δεδομένα που συλλέγει το Facebook Pixel.

Πώς λειτουργεί το API μετατροπών

Το API μετατροπών είναι σχεδιασμένο ώστε να δημιουργεί μια απευθείας σύνδεση ανάμεσα στα δεδομένα μάρκετινγκ (όπως τα συμβάντα ιστοτόπου και οι μετατροπές εκτός σύνδεσης) που συλλέγονται από τον διακομιστή σας, την πλατφόρμα του ιστότοπού σας ή στην Meta. Αυτά τα δεδομένα μάρκετινγκ συμβάλλουν στην εξατομίκευση, στη βελτιστοποίηση και στη μέτρηση των διαφημίσεων στο Meta, ώστε οι διαφημίσεις σας να προβάλλονται σε άτομα που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται γι’ αυτές.

 Πλεονεκτήματα του API μετατροπών

Η πλατφόρμα της Meta, όπως και κάθε πλατφόρμα, διαρκώς αλλάζει και εξελίσσεται. Το Conversions API δεν αποτελεί απλά μία αλλαγή αλλά μία εξέλιξη της πλατφόρμας. Πιο συγκεκριμένα με την εγκατάσταση του CAPI:

  • Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης σύνδεσης.
  • Βελτιστοποιείτε τις διαφημίσεις για ενέργειες που πραγματοποιούνται μεταγενέστερα στη διαδρομή πελάτη. Παραδείγματα τέτοιων συμβάντων είναι οι ενέργειες που έπονται μιας αγοράς (όπως οι συνδρομές), οι ενέργειες που πραγματοποιούνται σε καταστήματα ή ακόμη και οι βαθμολογίες αξίας πελατών. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τη Meta να προβάλλει τις διαφημίσεις σας στους πελάτες που είναι πιθανότερο να πραγματοποιήσουν αγορά από την επιχείρησή σας.
  • Βελτιώνετε τις μετρήσεις, καταννοώντας καλύτερα πώς επηρεάζουν οι ψηφιακές διαφημίσεις σας τα αποτελέσματά σας τόσο για διαδικτυακά συμβάντα όσο και για συμβάντα εκτός σύνδεσης.
  • Μειώνετε το κόστος ανά ενέργεια, ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης αντιστοίχισης συμβάντων. Τα δεδομένα μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά όταν μπορούν να αντιστοιχιστούν με λογαριασμούς στις τεχνολογίες του Meta.

Αν δεν είστε προετοιμασμένοι για τα νέα δεδομένα στη Meta, επικοινωνήστε σήμερα με ένα σύμβουλο διαδικτύου ώστε να σας λύσει κάθε απορία συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας ή καλώντας στο 210 41 29 006.

* Τα παραπάνω δεδομένα έχουν αντληθεί από την επίσημη πλατφόρμα της Meta. Για περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να διαβάσετε περισσότερα στην Υποστήριξη της Meta.

APIConversionsDigital Marketingfacebook
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Η Eshoped για 3η συνεχόμενη χρονιά στην ECDM Expo

Πέμπτη, 19 Μάιος 2022 από ESHOPED
Η Eshoped στην ECDM για 3η συνεχόμενη χρονιά

Η ESHOPED συμμετείχε για 3η συνεχόμενη χρονιά στην eCommerce & Digital Marketing Expo SE Europe 2022, με μεγάλη επιτυχία. Μετά από ένα διάλειμμα 2 ετών λόγω του Covid19, ο παλμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου & του Digital Marketing ξαναχτύπησε στο Ζάππειο. Η ανταπόκριση του κόσμου ήταν τεράστια κάτι που μας χαροποίησε ιδιαίτερα.

Στο περίπτερο C21 βρισκόταν η ESHOPED. Ένα spot που ξεχώρισε τόσο για την θετική αύρα όσο και την υψηλή τεχνογνωσία ολόκληρης της ομάδας, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστούμε ως μια από τις πλέον επιτυχημένες παρουσίες της έκθεσης και να προσελκύσουμε τον υψηλότερο αριθμό επισκεπτών. Ήταν εμφανές ότι όλη η ομάδα μας διασκέδασε ιδιαίτερα την παρουσία της στην ECDM 2022, το οποίο γινόταν αντιληπτό από τους επισκέπτες μας με αποτέλεσμα να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εμάς.

Η πληθώρα των νέων υπηρεσιών εντυπωσίασαν τους πάντες και το feedback που λάβαμε αντάμειψε την προσπάθεια τόσων ετών!

Με αφορμή λοιπόν την ολοκλήρωση της επιτυχημένης ECDM 2022 αλλά και των 10 ετών παρουσίας μας στον χώρο του eCommerce & του Digital Marketing προσφέρουμε σε κάθε κατασκευή ιστοσελίδας ή eshop ή σε 6μηνο συμβόλαιο marketing δωρεάν 2 μήνες marketing Optimization!!

Ανανεώνουμε από τώρα το ραντεβού μας στην ερχόμενη στην eCommerce & Digital Marketing Expo, ακόμα πιο ανανεωμένοι και με περισσότερες ιδέες και προτάσεις.

Γίνετε ο επόμενος… σκοπός μας! Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας!

Εμπιστευτείτε την ESHOPED και απολαύστε ολοκληρωμένες υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, eshop, προβολής και προώθησης. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας και θα μελετήσουμε όλες τις πτυχές του επιχειρηματικού σας εγχειρήματος και με βάση τις ανάγκες και τους στόχους σας θα προτείνουμε τις κατάλληλες ιδέες και λύσεις εξασφαλίζωντάς σας τα πλέον θετικά αποτελέσματα.

Μας αρέσει να δημιουργούμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και είμαστε σίγουροι ότι θα γίνει το ίδιο και με σάς! Σας περιμένουμε να γνωριστούμε!

Μέχρι τότε, εάν θέλετε χαρίστε μας ένα Like στο Facebook, ώστε να ενημερώνεστε για θέματα που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.

Digital Marketinge-commerceeBusinessRedesignweb services
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

8 tips για να επιλέξετε το σωστό domain name σας.

Παρασκευή, 17 Σεπτέμβριος 2021 από ESHOPED

Από τις πρώτες κινήσεις που πρέπει να κάνετε, όταν φτιάχνετε τον ιστότοπό σας είναι να επιλέξετε το σωστό όνομα τομέα (domain name) για τον ιστότοπό σας. Πώς, όμως, μπορείτε να διαλέξετε το σωστό και αυτό που θα σας εκπροσωπεί και θα ταιριάζει πλήρως με την επιχείρησή σας; Πάμε να δούμε…

 

Τι είναι το domain name;

Αρχικά θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε τι είναι το domain name. Το domain name είναι ουσιαστικά το όνομα του ιστότοπού σας. Είναι η διεύθυνση όπου όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο μπορούν να βρουν τον ιστότοπό σας, δηλαδή η ταυτότητά σας στο Διαδίκτυο. 

Για παράδειγμα, το όνομά μου είναι το thecompany.gr. Το Google είναι το google.com.

 

Ποια βήματα πρέπει να κάνω, για να διαλέξω το σωστό domain name;

1. Διάλεξε το .gr ή το .com

Η πλειοψηφία των ανθρώπων υποθέτει ότι ένας ιστότοπος τελειώνει με .gr ή .com. Οι άνθρωποι είναι πιο εξοικειωμένοι με αυτήν την επέκταση τομέα από οποιαδήποτε άλλη και θα την προεπιλέξουν, όταν πληκτρολογούν σε μια αναζήτηση.

Δεδομένου ότι είναι τα πιο συνηθισμένα, θα είναι πιο εύκολο για έναν χρήστη να σας ψάξει και βοηθούν στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε επιπλέον προσπάθεια, για να θυμηθούν οι άλλοι ότι ο ιστότοπός σας έχει διαφορετική επέκταση, εάν απομακρύνεστε από αυτά τα δύο.

 

2.  Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το γράψετε.

Όταν εξετάζετε ιδέες για το domain name, θέλετε να είστε σίγουροι ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το μοιράζεστε. Όσο λιγότερο περίπλοκο είναι το όνομα τομέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι κάποιος να το θυμάται.

Κρατήστε το σύντομο και απλό. Μην συμπεριλαμβάνετε ασυνήθιστες ορθογραφίες μιας λέξης, δηλ. Esop αντί για eshop. Αποφύγετε παύλες, αριθμούς ή διπλά γράμματα. Εάν κάποιος γράψει λάθος τον ιστότοπό σας, είναι πιθανό να ανακατευθυνθεί σε άλλο ιστότοπο και να μην σας βρει ποτέ.

Εάν θέλετε πραγματικά μια ασυνήθιστη ορθογραφία σε ένα όνομα τομέα, καλύτερα να αγοράσετε τα άλλα domain names με ορθογραφικά λάθη που ανακατευθύνουν τον επισκέπτη σας στον κύριο ιστότοπό σας.

 

3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια ή δύο λέξεις -κλειδιά, αν είναι δυνατόν.

 Φροντίστε να λάβετε υπόψη τις εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά κατά την έρευνα ιδεών domain name για τον ιστότοπό σας. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια ισχυρή λέξη-κλειδί στο όνομα τομέα σας.

Μια εξειδικευμένη λέξη-κλειδί, που θα έχει απόλυτη σχέση με την επιχείρησή σας, μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Μπορεί, επίσης, να βοηθήσει τους πιθανούς επισκέπτες να κατανοήσουν γρήγορα τι προσφέρει η επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.

Προσοχή, όμως…. Μην διακυβεύετε την απλότητα του ονόματος τομέα σας γεμίζοντάς το με λέξεις -κλειδιά. Αυτό μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει εναντίον σας.

 

4. Σκεφτείτε την περίπτωση να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση ενός διαθέσιμου domain name ή κάποιου που να περιλαμβάνει την επωνυμία σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.

Η χρήση του δικού σας ονόματος μπορεί να είναι μια καλή επιλογή, εάν προσπαθείτε να χαρακτηριστείτε ως ειδικός στον τομέα σας. Πιθανότατα θα είναι επίσης διαθέσιμο, εκτός εάν έχετε ένα πολύ κοινό όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πρώτο αρχικό ή μεσαίο σας όνομα μαζί με το επώνυμό σας.

Μια προειδοποίηση, όμως… Εάν το όνομά σας έχει μια ασυνήθιστη ορθογραφία ή είναι δύσκολο να γραφτεί, αυτό μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή σας.

 

5. Κάντε μια έρευνα σχετικά με το domain name που επιλέξατε.

Βεβαιωθείτε ότι δεν παραβιάζετε εμπορικά σήματα. Πριν αγοράσετε το domain name σας, δείτε αν υπάρχει άλλη επιχείρηση με αυτό το όνομα. Μπορείτε να εφαρμόσετε μια έρευνα εμπορικού σήματος, για να δείτε αν υπάρχει ήδη κάποιο παρόμοιο ή ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα.

Μπορείτε, επίσης, να κάνετε μια αναζήτηση στην Google και στα κοινωνικά δίκτυα, Facebook, Twitter, Instagram, κτλ.

 

6. Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα.

 Είναι σημαντικό να σκέφτεστε μακροπρόθεσμα, όταν πρόκειται για το domain name σας. Μόλις το αγοράσετε, μπορεί να είναι πολύ δαπανηρό για την επωνυμία σας, τις βαθμολογίες SEO και το πορτοφόλι σας, να το αλλάξετε.

Εάν κάποια στιγμή έχετε σκοπό να επεκταθείτε και σε άλλους τομείς, καθώς μεγαλώνετε, είναι συνετό να μην περιοριστείτε σε ένα όνομα τομέα που είναι εξαιρετικά συγκεκριμένο για αυτό που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή.

Εάν εσείς για παράδειγμα πουλάτε μόνο τριαντάφυλλα, δεν χρειάζεται να περιοριστείτε σε ένα domain που να είναι triantafulla.gr, γιατί μπορεί σε κάποιο χρονικό διάστημα να αποφασίσετε να πουλάτε και άλλα είδη λουλουδιών. Έτσι, είναι καλή ιδέα να μην περιορίζετε πολύ τις μακροπρόθεσμες επιλογές σας, όταν επιλέγετε ένα domain name.

 

7. Υπολογίστε τη φιλοξενία σας (Hosting), πριν καταχωρίσετε ένα όνομα τομέα.

Οι περισσότερες από τις εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων προσφέρουν υπηρεσίες εγγραφής τομέα. Ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας, όπως το Bluehost προσφέρουν ακόμη και ένα δωρεάν όνομα τομέα, όταν δημιουργούν έναν λογαριασμό φιλοξενίας.

Εάν ξεκινάτε έναν νέο ιστότοπο WordPress και επιλέξετε να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας με το Bluehost, μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα τομέα σας κατά τη διαδικασία εγκατάστασης και να το αποκτήσετε δωρεάν για το πρώτο έτος. Μετά από αυτό θα σας κοστίσει το ίδιο ποσό με τους περισσότερους άλλους καταχωρητές τομέα. Πρέπει να έχετε ένα όνομα τομέα, οπότε γιατί να μην πάρετε το πρώτο έτος δωρεάν!

 

8. Η Eshoped είναι εδώ, για να σας βοηθήσει.

Τα κατοχυρωμένα domain names είναι εκατοντάδες εκατομμύρια, οπότε το να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει ίσως είναι αρκετά δύσκολο. Αφού φτάσατε ως εδώ, μάλλον το θέμα του domain σας απασχολεί αρκετά. Σε περίπτωση που κολλήσετε και δεν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι ενδιαφέρον, ή θέλετε να δείτε, αν τα ονόματα που ψάχνετε είναι διαθέσιμα, μπείτε στο site της Eshoped εδώ. 

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

domaindomainnamenewsTipsweb
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

6 τρόποι για να υπολογίσετε το Engagement Rate σας

Πέμπτη, 02 Σεπτέμβριος 2021 από ESHOPED

Το Engagement Rate είναι μια μέτρηση που μετρά το ποσοστό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενό σας στα social media σε σχέση με την προσέγγιση από τους χρήστες. Είναι πολύ σημαντικό ποσοστό, για να κατανοήσουμε την ποιότητα του περιεχομένου μας.

Σίγουρα, μετρήσεις όπως οι followers, τα likes και οι εμφανίσεις μετράνε αρκετά. Ωστόσο, το Engagement Rate, όπως οι κοινοποιήσεις και τα σχόλια, δείχνουν την απόδοση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιείται και για τον υπολογισμό της απόδοσης μιας καμπάνιας. 

 

Τι είναι το Engagement Rate;

Το Engagement Rate είναι ένας τύπος που μετρά το ποσό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενο σε σχέση με την προσέγγιση των χρηστών. Είναι ένα πάρα πολύ σημαντικό metric για τη διαφήμιση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντιδράσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει», σχόλια, κοινοποιήσεις, αποθηκεύσεις, άμεσα μηνύματα, αναφορές, κλικ και άλλα (ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο).

Η «αφοσίωση» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρεται γενικά σε ενέργειες που είναι πιο ενεργές από παθητικές (όπως προβολές ή εμφανίσεις).

Υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης του ποσοστού αφοσίωσης και διαφορετικοί υπολογισμοί μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

 

Γιατί πρέπει να παρακολουθείτε το Engagement Rate;

Όσον αφορά τα analytics των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η αύξηση των followers είναι σημαντική, αλλά δεν είναι τόσο σημαντική, αν το κοινό σας δεν ενδιαφέρεται για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε. Χρειάζεστε σχόλια, κοινοποιήσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει» και άλλες ενέργειες που αποδεικνύουν ότι το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στα άτομα που το βλέπουν.

Το ποσοστό αφοσίωσής σας κάνει ακριβώς αυτό – δείχνει πόσο το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό σας. Δείχνει επίσης, ότι η σχέση σας με τους followers σας είναι ισχυρή. Εάν είναι πρόθυμοι να αφιερώσουν χρόνο, για να σχολιάσουν την ανάρτησή σας, δίνουν προσοχή και πιθανώς είναι πρόθυμοι να μετατραπούν σε πελάτη μια μέρα.

 

Κοινές μετρήσεις engagement.

Τι μετράει ως Engagement Rate; Το έχουμε ήδη υποδείξει παραπάνω, αλλά εδώ είναι μια πιο εκτεταμένη λίστα αλληλεπιδράσεων στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν αφοσίωση. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε όλες ή μερικές από αυτές τις μετρήσεις αφοσίωσης στις εξισώσεις σας.

  • Αντιδράσεις
  • Likes
  • Σχόλια
  • Saves
  • DM
  • Mentions
  • Κλικ
  • Επισκέψεις προφίλ
  • Shares, retweets
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Λήψη οδηγιών (μόνο στο Instagram)
  • Χρήση επώνυμων hashtag 

6 μέθοδοι υπολογισμού του Engagement Rate.

Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι που θα πρέπει να υπολογίσετε τα ποσοστά αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. 

1. Engagement Rate κατά προσέγγιση χρηστών (ERR)

Αυτός ο τύπος είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος υπολογισμού Engagement Rate σε σχέση με το περιεχόμενο. 

Το ERR μετρά το ποσοστό των ατόμων που επέλεξαν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας, αφού το είδαν.

Χρησιμοποιήστε τον πρώτο τύπο για μία ανάρτηση και για δεύτερη ανάρτηση, για να υπολογίσετε το μέσο ποσοστό σε πολλές αναρτήσεις.

ERR = συνολικό Engagement ανά ανάρτηση / προσέγγιση χρηστών ανά ανάρτηση * 100

Για να προσδιορίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλα τα ERR από τις αναρτήσεις που θέλετε να μετρήσετε και διαιρέστε με τον αριθμό των αναρτήσεων:

Μέσος όρος ERR = Σύνολο ERR / Σύνολο δημοσιεύσεων

Π.χ.: Δημοσίευση 1 (3,4%) + Δημοσίευση 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

 

2. Engagement Rate σε σχέση με τα posts. (ER post)

Τεχνικά, αυτός ο τύπος μετρά το engagement σε σχέση με τους followers σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση. Με άλλα λόγια, είναι παρόμοιο με το ERR, εκτός από το ότι αντί να μετράει ποιοι το είδαν, σας λέει το ποσοστό με το οποίο οι ακόλουθοι αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας.

Οι περισσότεροι influencers των μέσων κοινωνικής δικτύωσης υπολογίζουν το μέσο ποσοστό αφοσίωσής τους με αυτόν τον τρόπο.

ER post = Συνολικό engagement σε ένα post / Συνολικοί ακόλουθοι * 100

Για να υπολογίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλες τις αναρτήσεις ER που θέλετε να υπολογίσετε κατά μέσο όρο και διαιρέστε με τον αριθμό των δημοσιεύσεων:

Μέσος όρος ER ανά post = Συνολικό ER ανά post / Σύνολο posts

Παράδειγμα: Δημοσίευση 1 (4.0%) + Δημοσίευση 2 (3.0%) / 2 = 3.5%

 

3. Engagement Rate ανά εμφανίσεις (ER impressions)

Μια άλλη μέτρηση βάση κοινού που θα μπορούσατε να επιλέξετε για τη μέτρηση της αφοσίωσης είναι οι εμφανίσεις. Ενώ η προσέγγιση μετρά πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας, οι εμφανίσεις δείχνουν πόσο συχνά εμφανίζεται αυτό το περιεχόμενο.

ER εμφανίσεις = Συνολικά engagements σε μια ανάρτηση / Συνολικές εμφανίσεις * 100

Μέσος όρος εμφανίσεων ER = Συνολικές εμφανίσεις ER / Σύνολο δημοσιεύσεων

 

4. Ημερήσιο engagement rate (Ημερήσιο ER)

Το ημερήσιο engagement rate μετρά τη συχνότητα αλληλεπίδρασης των followers σας με τον λογαριασμό σας σε καθημερινή βάση.

Ημερήσιο ER = Συνολικές δεσμεύσεις σε μια ημέρα / Συνολικοί ακόλουθοι * 100

Μέση ημερήσια ER = Συνολικές δεσμεύσεις για X ημέρες / (X ημέρες * ακόλουθοι) * 100

Οι καθημερινές αλληλεπιδράσεις μπορεί, επίσης, να διαφέρουν για διάφορους λόγους, όπως πόσες αναρτήσεις μοιράζεστε. Για αυτόν τον λόγο, ίσως αξίζει να σχεδιάσετε την καθημερινή αφοσίωση σε σχέση με τον αριθμό των δημοσιεύσεων.

 

5. Engagement rate βάση προβολών (ER views)

Εάν το βίντεο είναι πολύ σημαντικό για το brand σας, πιθανότατα θα θέλετε να μάθετε πόσα άτομα επιλέγουν να αλληλεπιδράσουν με τα βίντεό σας, αφού τα παρακολουθήσουν.

ER view = Συνολικά Engagements στην ανάρτηση βίντεο / Σύνολο views * 100

Μέσος όρος ER view = Συνολικό ER view / Σύνολο posts

 

Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό engagement rate;

Οι περισσότεροι ειδικοί μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμφωνούν ότι ένα καλό ποσοστό engagement rate κυμαίνεται μεταξύ 1% και 5%. Όσο περισσότερους followers έχετε, τόσο πιο δύσκολο είναι να το πετύχετε. 

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Digital MarketingEngagement Ratenews
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Social Media, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Πώς το influencer marketing βοηθάει την επιχείρησή σας.

Δευτέρα, 05 Απρίλιος 2021 από ESHOPED

Ο Influencer σε γενικές γραμμές είναι ένας άνθρωπος που έχει αποκτήσει ή αναπτύξει τη φήμη και την αναγνωρισιμότητα του μέσω του Διαδικτύου. Η άνοδος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει βοηθήσει τους ανθρώπους αυτούς να αυξήσουν την προσέγγισή τους σε ένα παγκόσμιο κοινό. Μπορούν να είναι απλοί άνθρωποι και όχι διασημότητες, οι οποίοι δημοσιεύουν τα ενδιαφέροντά τους και έχουν χορηγούς που τους προμηθεύουν με προϊόντα. Σήμερα οι πιο δημοφιλείς επιρροές βρίσκονται σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Instagram, το YouTube, το Snapchat και το TikTok. Μέσα στην τελευταία δεκαετία, μελέτες δείχνουν ότι το Instagram κατέχει την πλειοψηφία του πληθυσμού που επηρεάζει.

Τι είναι το influencer marketing

Σε θεμελιώδες επίπεδο, το influencer marketing είναι ένας τύπος μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιεί αναφορές προϊόντων από άτομα που επηρεάζουν έναν μεγάλο αριθμό ατόμων και που θεωρούνται ειδικοί σε κάποιον συγκεκριμένο τομέα.

Influencers μπορούν να προσληφθούν από εταιρείες influencer marketing για να διαφημίσουν προϊόντα στους θαυμαστές και τους οπαδούς τους στις πλατφόρμες τους. Οι Influencers λειτουργούν συχνά ως αυθεντίες, που προωθούν έναν συγκεκριμένο τρόπο ζωής ή στάσης. Σε αυτόν τον ρόλο, είναι σημαντικοί παράγοντες επιρροής για τάσεις σε τομείς, όπως μόδα, ομορφιά, τεχνολογία, βιντεοπαιχνίδια, πολιτική, μουσική, αθλητισμός και ψυχαγωγία.

5 καμπάνιες influencer marketing που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας

Κάποιες από τις καμπάνιες influencers marketing είναι:

1.Οι διαγωνισμοί και τα Giveaways

Ένας διαγωνισμός με κάποιον influencer είναι από τις πιο καλές ευκαιρίες να διαδώσετε τα προϊόντα σας και να κάνετε γνωστή την επιχείρησή σας. Είναι ένας καλός τρόπος να αποκτήσετε καινούριους ακόλουθους, οι οποίοι θα είναι και πιθανοί πελάτες σας στο μέλλον. Ακόμα, είναι ένας τρόπος να αλληλεπιδράσουν με το προφίλ σας και να μάθουν τι προσφέρετε. 

2. Posts στα social media με αναφορά της επιχείρησής σας

Ένας influencer με πολλές χιλιάδες ακόλουθους είναι πολύ προσεκτικός σε σχέση με αυτά που θα ανεβάσει στο προφίλ του. Θα πρέπει το προϊόν που θα προτείνει να του αρέσει πολύ και να το χρησιμοποιεί συχνά. Έτσι, πρέπει να πλησιάσετε το άτομο αυτό, να του εξηγήσετε όλα τα οφέλη του προϊόντος σας και φυσικά να ξεκινήσετε κάνοντάς του κάποιο προϊόν σας δώρο. Αν ο influencer αγαπήσει το προϊόν σας, να είστε σίγουροι ότι θα το προβάλλει με μεγαλύτερη θέρμη και αυτό θα γίνει κατανοητό και από τους ακόλουθούς του. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια μακροχρόνια συνεργασία, όπου θα γίνεται συνέχεια αναφορά στο όνομά σας. 

3. Χορηγούμενα Άρθρα

Ένα καλό και χρήσιμο άρθρο, το οποίο θα γραφτεί από έναν ειδικό βοηθάει απίστευτα στο να σας βρει κάποιος από τις μηχανές αναζήτησεις. Τα άρθρα είναι καταχωρημένα μέσα στις μηχανές αυτές και αν κάποιος αναζητήσει παρόμοια προϊόντα ή επιχειρήσεις, θα βρεθείτε μπροστά του. Αυτό θα σας χαρίσει επισκεψιμότητα και δυνατότητα αύξησης πωλήσεων. 

4. Hashtags

Ζητήστε από τους influencers να χρησιμοποιούν Hashtag του προϊόντος και της εταιρείας σας. Για να ενισχύσετε περαιτέρω τη στρατηγική απόκτησης πελατών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε hashtag που σχετίζονται με την καμπάνια σας.

Το κλειδί για να ανακαλυφθούν από το σχετικό κοινό και να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας είναι να χρησιμοποιήσετε τα σωστά hashtag, αλλά να θυμάστε ότι χρειάζεται χρόνος, προσπάθεια και εκτεταμένη έρευνα για την εύρεση σχετικών. 

5. Κουπόνια Εκπτώσεων με χρήση του ονόματός τους

Αν έχετε προϊόντα ή υπηρεσίες προς πώληση, θα πρέπει να δώσετε ένα κίνητρο στον καταναλωτή να αγοράσει από εσάς. Μπορείτε να συνεργαστείτε με κάποιον influencer, ο οποίος με τη σειρά του θα παροτρύνει τους καταναλωτές να αγοράσουν από την επιχείρησή σας και να χρησιμοποιήσουν το όνομά του για κάποια έκπτωση. Με αυτόν τον τρόπο, πελάτες που είχαν σκοπό να αγοράσουν από εσάς στο μέλλον, δεν θα μπορέσουν να αντισταθούν! 

Πώς να στήσετε μία Influencer Marketing καμπάνια

Ας δούμε τα βασικά βήματα, για να ξεκινήσετε μια καμπάνια influencer marketing:

1.Ξεκινήστε με ένα κλασικό marketing plan

Πρέπει αρχικά να προσδιορίσετε τι χαρακτήρα θα έχει η καμπάνια σας, σε ποιο κοινό θα απευθύνεται, ποιες λέξεις κλειδιά θα χρησιμοποιήσετε, ποιο μήνυμα θα θέλατε να περάσετε. Όλες αυτές οι έννοιες θα πρέπει να προσαρμοστούν στον χαρακτήρα και τον στόχο της επιχείρησής σας.

2. Επιλέγουμε τα κατάλληλα social media

Το κάθε μέσω κοινωνικής δικτύωσης έχει και το δικό του ηλικιακό κοινό. Γι’ αυτό τον λόγο θα πρέπει να προσέξετε ποιο μέσω θα επιλέξετε να διαφημιστείτε ή να δώσετε μεγαλύτερη βαρύτητα. Παράδειγμα, το Instagram απευθύνεται σε μικρότερες ηλικίες (μέχρι 40 ετών) από ότι το Facebook που αφορά μεγαλύτερες ηλικίες. 

3. Βρείτε τους σωστούς influencers

 Ο κάθε influencer έχει διαφορετικό προφίλ, διαφορετικό κοινό, τρόπο ζωής και προτάσεις που τον αντιπροσωπεύουν. Έτσι, θα πρέπει να κάνετε έρευνα, για να βρείτε αυτόν που ταιριάζει απόλυτα με το προφίλ της επιχείρησής σας και να είστε σίγουροι ότι είναι αξιόπιστος. Η εικόνα της εταιρείας σας είναι πολύ σημαντική, για να τη ρισκάρετε με μια κακή συνεργασία. 

4. Να έχετε μια συνέπεια στα posts

Το κοινό σας θέλει να βλέπει τα νέα σας. Οι καμπάνιες influencer marketing πρέπει να έχουν συγκεκριμένο πρόγραμμα, ακόμα και μηνιαίο προγραμματισμό, για να υπάρχει σωστή τήρηση. Φυσικά θα πρέπει να υπάρχει συσχετισμός σε όλα τα social media σας και ό,τι ανεβαίνει στο ένα να ανεβαίνει ταυτόχρονα και στο άλλο. Δεν χρειάζεται να είναι μεγάλη η ποσότητα των posts, αρκεί να είναι προσεγμένα, ποιοτικά και να ανεβαίνουν με συγκεκριμένο ρυθμό.

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

influencer marketingmarketingnewssocial media
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Social Media, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Πώς μπορώ να διατηρήσω τους πελάτες μου στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Πέμπτη, 11 Μάρτιος 2021 από ESHOPED

Βρισκόμαστε ακόμα σε περίοδο καραντίνας. Παρόλα αυτά, κάποιοι έμποροι έχουν δει αύξηση των πελατών τους. Σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά, η πρόκληση το 2021 είναι να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες πιστούς στην επωνυμία σας με την ανάπτυξη κατάλληλων στρατηγικών μάρκετινγκ. Αυτή η τάση αντικατοπτρίζεται σε όλη την Ευρώπη με αύξηση κατά 30% των εξόδων που σχετίζονται με την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών.
Είναι γνωστό ότι η διατήρηση πελατών είναι 5 φορές φθηνότερη από την απόκτηση νέων και ότι το 80% των πωλήσεων βασίζεται στο 20% των υπαρχόντων πελατών. Ενώ αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να αλλάζουν σε περίοδο  κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μεγάλης αναταραχής, το γεγονός παραμένει ότι η αφοσίωση των πελατών είναι μια πραγματική στρατηγική πρόκληση. Πίστη, διατήρηση, τι σημαίνει όλα αυτά;

Τι είναι η διατήρηση πελατών;

Η διατήρηση πελατών αφορά στην ικανότητα μιας εταιρείας να μετατρέπει τους πελάτες σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές και να τους αποτρέπει από τις αγορές σε κάποιον ανταγωνιστή. 

Αυτό μπορούμε να το μετρήσουμε, με το ποσοστό διατήρησης πελατών (Customer Retention Rate ή CRR). Είναι ένας δείκτης της ικανότητας μιας εταιρείας να διατηρεί τους πελάτες της. Στην πράξη, αντικατοπτρίζει το ποσοστό των πελατών που παραμένουν πιστοί από τη μία περίοδο στην άλλη, στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρησή σας. 

Γιατί να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;

Αυτό το ποσοστό είναι πολύτιμος δείκτης για τον υπολογισμό της πραγματικής πίστης των πελατών σας. Σας επιτρέπει επίσης να μετρήσετε την κερδοφορία των ενεργειών αφοσίωσης των πελατών σας μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό ποσοστό, καθώς αφορά την αξιολόγηση της ανάπτυξης της επιχείρησής σας, ειδικά εάν το επιχειρηματικό σας μοντέλο βασίζεται σε επαναλαμβανόμενες αγορές.

Πώς να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης των πελατών σας

Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να αποφασίσετε για μια περίοδο αναφοράς (οικονομικό έτος, ημερολογιακό έτος, σχολικό έτος κ.λπ.). Ο υπολογισμός συνίσταται στην αφαίρεση του αριθμού πελατών στο τέλος της περιόδου (CE) από τους νέους πελάτες (CN) και στη συνέχεια διαίρεση με τον αριθμό των πελατών που είχε η εταιρεία στην αρχή της περιόδου (CS).

Ο τύπος εκφράζεται ως εξής:

CRR = [(CE – CN) / CS] X 100.

Ποσοστό διατήρησης = [(τελικοί πελάτες – νέοι πελάτες) / αρχικοί πελάτες] X 100.

Για παράδειγμα, αν στην αρχή του έτους 2019 είχατε 1000 πελάτες. Το 2020, λάβατε παραγγελίες από 500 νέους πελάτες. Στο τέλος του έτους, ο αριθμός των πελατών σας είναι 1200.

CRR = [(1200 – 500) / 1000] X 100 = 70%

Πόσο είναι ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών;

Ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών θεωρείται αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στο 100%. Όμως, στην πραγματικότητα, όλα εξαρτώνται από το πόσο συχνά οι πελάτες τείνουν να αγοράζουν τα προϊόντα σας. Ένας ιστότοπος που πουλάει ηλεκτρικές συσκευές θα έχει λογικά χαμηλότερη τιμή από έναν ιστότοπο που πουλάει φαγώσιμα.

Γενικά, εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 60%, θα έχετε πέντε φορές περισσότερα έσοδα από ό,τι εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 10%. Σε πολλές βιομηχανίες, το μέσο ποσοστό διατήρησης των πέντε κορυφαίων εταιρειών ανέρχεται περίπου στο 94%. Ενώ στον ασφαλιστικό κλάδο, το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών είναι μόνο 84%. Αυτή η διαφορά 10%, συνεπάγεται τεράστια απώλεια πιθανών εσόδων. Η αύξηση του ποσοστού διατήρησης είναι πάντα ένας καλός δείκτης. Εάν το ποσοστό αυξηθεί, αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας και ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς. Από την άλλη πλευρά, εάν μειώνεται, εξαιρουμένων των ειδικών καταστάσεων, σίγουρα θα πρέπει να επανεξετάσετε τη στρατηγική αφοσίωσης των πελατών σας.

Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;

Το ταχύτατα μεταβαλλόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, ώστε να μην μείνετε πίσω, αλλά η πρώτη προτεραιότητα σας πρέπει να είναι η ικανοποίηση του πελάτη. Το CRR είναι η ραχοκοκαλιά της διατήρησης πελατών.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αξιολογήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας: έρευνες, ερωτηματολόγια, δημοσκοπήσεις, συστήματα αξιολόγησης, παρακολούθηση σχολίων εξυπηρέτησης πελατών και πολλά άλλα. Δώστε προσοχή σε ό,τι σκέφτονται και λένε οι πελάτες σας για τον ιστότοπό σας. Εφαρμόστε γρήγορα διορθωτικές λύσεις και ενημερώστε τους πελάτες σας καλά. Επίσης, θα πρέπει να σκεφτείτε να συμβουλευτείτε τους πελάτες σας προτού αναπτύξετε μια νέα υπηρεσία, μια νέα σελίδα προϊόντος. Οι πελάτες σας θα αισθάνονται πως τους υπολογίζετε, τους εκτιμάτε και τους κάνετε κομμάτι της επιχείρησής σας.

Επίσης, πρέπει να σκεφτείτε έναν τρόπο να ανταμείψετε τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που σας έχουν δώσει. Τα γενέθλιά τους, τα ενδιαφέροντά τους, τα χόμπι τους. Φανταστείτε μια ολόκληρη γκάμα εξατομικευμένων ειδικών προσφορών: έκπτωση για την ονομαστική τους γιορτή, δωρεάν παράδοση με τη δέκατη παραγγελία τους ή για τα γενέθλιά τους. Όλα αυτά θα κρατήσουν τους πελάτες σας ευχαριστημένους και θα διατηρήσουν την πίστη τους.

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

customerseshopnewsservicesTipsweb
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Τα 10 πιο σημαντικά Metrics στη Διαφήμιση

Πέμπτη, 25 Φεβρουάριος 2021 από ESHOPED

Αν χρησιμοποιείτε πληρωμένες διαφημίσεις στη Google ή φτιάχνετε καμπάνιες μέσω e-mail, πρέπει να συλλέγετε και να αναλύετε τις μετρήσεις διαφήμισης. 

Οι μετρήσεις διαφημίσεων συμβάλλουν στη διαπίστωση της προόδου των καμπανιών σας, στο τι λειτουργεί καλά και τι πρέπει να αλλάξει. Πρέπει να έχετε μια λίστα με μετρήσεις διαφήμισης που ελέγχονται τακτικά, ώστε να μπορείτε να προσαρμόζετε τις καμπάνιες σας ανάλογα με τις ανάγκες. Στο άρθρο αυτό θα δούμε τις βασικές μετρήσεις διαφήμισης που πρέπει να παρακολουθείτε κατά την εκτέλεση καμπανιών στο Google, το YouTube και το Facebook.

1. Clicks

Τα clicks σας βοηθούν να μετρήσετε οποιαδήποτε συγκεκριμένη ενέργεια πραγματοποιούν οι χρήστες στη διαφήμισή σας ή στην ιστοσελίδα σας και σας βοηθούν να κατανοήσετε πόσο καλά ανταποκρίνεται το κοινό σας στο μήνυμα μάρκετινγκ. Τα κλικ μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πόσο ελκυστική είναι η διαφήμισή σας σε άτομα που τη βλέπουν. Οι συναφείς, υψηλής στόχευσης διαφημίσεις είναι πιο πιθανό να λάβουν κλικ.

Αυτή η μέτρηση μπορεί να σας βοηθήσει να εκτιμήσετε πόσο δελεαστική είναι η διαφήμισή σας και πόσο πολύ ταιριάζει με τις λέξεις-κλειδιά σας και άλλες ρυθμίσεις στόχευσης.

2. CPC (cost-per-click)

CPC είναι το ποσό που πληρώνετε κάθε φορά που ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας στη Google. Το μέγιστο CPC σας είναι το μέγιστο ποσό που χρεώνεστε για ένα κλικ.

Για καμπάνιες CPC, ορίζετε μια μέγιστη προσφορά κόστους ανά κλικ – ή απλά «max. CPC» – αυτό είναι το υψηλότερο ποσό που είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για ένα κλικ στη διαφήμισή σας (εκτός εάν ορίζετε προσαρμογές προσφοράς, ή χρησιμοποιώντας Ενισχυμένο CPC).

Το max. CPC είναι το μεγαλύτερο ποσό που συνήθως χρεώνεστε για ένα κλικ, αλλά συχνά χρεώνεστε λιγότερο – μερικές φορές πολύ λιγότερο. Αυτό το τελικό ποσό που χρεώνεστε για ένα κλικ ονομάζεται το πραγματικό σας CPC.

Θα επιλέξετε μεταξύ της μη αυτόματης υποβολής προσφορών (επιλέγετε τα ποσά προσφοράς σας) και της αυτόματης υποβολής προσφορών (επιτρέψτε στην Google να ορίσει προσφορές για να προσπαθήσει να λάβει τα περισσότερα κλικ στον προϋπολογισμό σας).

Η τιμολόγηση CPC είναι μερικές φορές γνωστή ως pay-per-click (PPC).

3. Conversions (Μετατροπές)

Μια μετατροπή είναι μια ολοκληρωμένη δραστηριότητα. Μπορεί να είναι μια ολοκληρωμένη συναλλαγή αγοράς ή μια ολοκληρωμένη δραστηριότητα, όπως η εγγραφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια ενέργεια που δείχνει ότι ο χρήστης ενδιαφέρεται για το προϊόν/ υπηρεσία σας.

Μπορείτε να υπολογίσετε τις μετατροπές, αφού ορίσετε έναν συγκεκριμένο στόχο καμπάνιας, όπως λήψεις ebook ή δωρεάν δοκιμαστικές εγγραφές, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει δωρεάν συμβουλές, επιδείξεις προϊόντων, συμπλήρωση φόρμας επικοινωνίας κ.λπ.

4. CPC (cost-per-conversion)

Αφού ξεκινήσετε την παρακολούθηση μετατροπών, μπορείτε να βρείτε το CPC (κόστος ανά μετατροπή) διαιρώντας το συνολικό κόστος της καμπάνιας με το συνολικό αριθμό μετατροπών για ένα συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών.

5. CPA (Average cost-per-acquisition)

Το CPA (μέσο κόστος ανά απόκτηση) είναι το ποσό που έχετε χρεώσει για μια μετατροπή από τη διαφήμισή σας. Η τιμή υπολογίζεται διαιρώντας το συνολικό κόστος των μετατροπών με τον συνολικό αριθμό μετατροπών:
Για παράδειγμα, εάν η διαφήμισή σας λάβει 2 μετατροπές και η μία κοστίζει 2€ και η άλλη 4€, το μέσο CPA θα υπολογιστεί ως 3€.
Η κατανόηση του μέσου CPA σας βοηθά στη συλλογή σημαντικών δεδομένων, ώστε να μπορείτε να κατανείμετε καλύτερα τις διαφημιστικές σας δαπάνες σε πολλές καμπάνιες.

6. ROAS (return on advertising send)

Το ROAS σας βοηθά να κατανοήσετε την απόδοση των διαφημιστικών δαπανών από συγκεκριμένες διαφημιστικές καμπάνιες, αντί για ολόκληρη την εικόνα μάρκετινγκ που κάνει η απόδοση της επένδυσης (ROI).

7. LTV (lifetime value)

Η LTV (αναφορά αξίας διάρκειας ζωής) σάς βοηθά να κατανοήσετε πόσο πολύτιμοι είναι οι διαφορετικοί χρήστες για την επιχείρησή σας βάσει της απόδοσής τους σε όλη τη διάρκεια ζωής. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε την LTV για χρήστες που έχουν περάσει μέσω των email ή των συνδρομητικών καναλιών αναζήτησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αποφασίσετε την κατανομή του προϋπολογισμού για διαφορετικούς πόρους μάρκετινγκ.

8. CPV (cost-per-view)

Το CPV μετρά πόσα ξοδεύετε κάθε φορά που ένας χρήστης αλληλεπιδρά με τη διαφήμισή σας στο YouTube ή την προβάλλει για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα (ή ολόκληρη τη διάρκεια εάν είναι μικρότερη από 30 δευτερόλεπτα). Ευτυχώς, οι διαφημιζόμενοι έχουν τον έλεγχο των προσφορών, επειδή μπορείτε να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές και δεν θα πληρώσετε ποτέ περισσότερα για μια προβολή από το ποσό της προσφοράς σας.

9. Impressions

Αυτή η μέτρηση είναι ο αριθμός των φορών που οι διαφημίσεις εμφανίστηκαν σε διαφημίσεις αναζήτησης επί πληρωμή σε άτομα ή/και το συνολικό ποσό που εμφανίστηκε η διαφήμιση προβολής σε ιστότοπο τρίτου μέρους. Οι εμφανίσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να υπολογίσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Ωστόσο, οι εμφανίσεις δεν υποδηλώνουν ότι ένας χρήστης είδε τη διαφήμισή σας, απλώς σημαίνει ότι η διαφήμισή σας προβλήθηκε.

10. Engagement

Το Engagement μετρά τον αριθμό των φορών που ένας χρήστης έκανε ενέργειες στις διαφημίσεις σας ή στις αναρτήσεις σας. Η ενέργεια μπορεί να κυμαίνεται από κλικ στον σύνδεσμο, κοινή χρήση της ανάρτησης, αφήνοντας ένα σχόλιο ή / και αντίδραση. Για να παρακολουθείτε τη μέτρηση για τις αναρτήσεις σας στο Facebook, μεταβείτε στο Facebook Insights.Μετρώντας το Engagement, μπορείτε να μάθετε πώς ανταποκρίνεται το κοινό-στόχος στις αναρτήσεις σας, το περιεχόμενο που προτιμά και το οποίο αγνοούν.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

advertisementGooglemetricssocial mediaTips
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Social Media, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Τα 10 σημαντικότερα metrics στο ecommerce

Παρασκευή, 05 Φεβρουάριος 2021 από ESHOPED

Τα metrics (μετρήσεις απόδοσης) στο ηλεκτρονικό εμπόριο δείχνουν κυριολεκτικά την κατάσταση της επιχείρησής σας. Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει, αν δεν παρακολουθείτε τις μετρήσεις, για να αξιολογήσετε πώς πάει και να συγκρίνετε την πρόοδο της με την πάροδο του χρόνου.

Καταλαβαίνουμε ότι είναι δύσκολο να αποφασίσετε ποιες μετρήσεις θα παρακολουθούνται, ειδικά εάν είστε στην αρχή του επιχειρηματικού σας ταξιδιού. Γι ‘αυτό δημιουργήσαμε αυτόν τον σύντομο οδηγό για τους πιο σημαντικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τα κυριότερα metrics στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι:

1. Sales conversion rate
(Ποσοστό μετατροπής πωλήσεων)

Ένα από τα πιο σημαντικά metrics είναι το sales conversion rate. Το ποσοστό μετατροπών σας, πολύ απλά, είναι το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν μια αγορά. Σύμφωνα με τη Marketing Sherpa, ένα καλό ποσοστό μετατροπής για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου κυμαίνεται μεταξύ 1 – 5%. 

Τα περισσότερα εργαλεία ανάλυσης θα σας πουν το ποσοστό μετατροπής, αλλά μπορείτε να το βρείτε απλώς διαιρώντας τον αριθμό των ατόμων που αγόρασαν ένα προϊόν με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών.

2. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)

Το κόστος απόκτησης πελατών μετρά πόσο κοστίζει η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Αυτό που είναι δύσκολο είναι να πληρώνετε για την επισκεψιμότητα των ιστότοπών σας, αλλά αυτό το κόστος να μην μετατρέπεται σε πελάτες και αύξηση των πωλήσεων.

Εάν θέλετε να έχετε κέρδος, πρέπει να βελτιστοποιήσετε τα κανάλια απόκτησης, ώστε να πληρώνετε μόνο για ποιοτική επισκεψιμότητα και να διατηρείτε το κόστος υπό έλεγχο.

Μερικές φορές, λιγότερη επισκεψιμότητα με υψηλότερο ποσοστό μετατροπών μπορεί να αποδειχθεί πιο επικερδής από την τεράστια επισκεψιμότητα που μετά βίας μετατρέπεται σε πώληση.

Αναλύστε όλα τα κανάλια απόκτησης που έχετε (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις, ιστότοπους κριτικών, παραπομπές κ.λπ.), για να αξιολογήσετε ποια πραγματικά κάνουν τη διαφορά για την επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιο είναι το μέγιστο κόστος και μην το υπερβαίνετε ποτέ. Διαφορετικά, ενδέχεται να χάνετε χρήματα στην προσπάθεια να προσελκύσετε νέους πελάτες.
Επίσης, θυμηθείτε να τμηματοποιήσετε το κόστος ανά τοποθεσία, επειδή οι τιμές είναι διαφορετικές για την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και τον υπόλοιπο κόσμο.

3. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)

Το Customer Lifetime Value είναι μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου. Μετρά το ποσό που δαπανά κάθε δεδομένος πελάτης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα καθ ‘όλη τη διάρκεια ζωής του ως πελάτη. Υπολογίζεται αφαιρώντας το κόστος απόκτησης από τα έσοδα που αποκτήθηκαν από αυτόν.

Πού εντοπίζεται το πρόβλημα;

Ίσως να έχετε καλά έσοδα από έναν πελάτη, αλλά όταν το κόστος απόκτησής του είναι πολύ υψηλό, θα χρειαστείτε πολύ περισσότερες παραγγελίες για να εξισορροπήσετε.
Είναι δύσκολο να προβλεφθεί το CLV, αλλά μόλις παρατηρήσετε πελάτες υψηλής αξίας, εξετάστε τη συμπεριφορά τους και προσπαθήστε να επαναλάβετε την εμπειρία τους με άλλους – το ταξίδι τους να ανακαλύπτουν τα προϊόντα και τις προσφορές σας (μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για τον επανασχεδιασμό του ιστότοπου), κίνητρα που λειτούργησαν, προϊόντα που αρέσουν και αγοράζονται πιο συχνά κτλ.

4. Average order value
(Μέση τιμή παραγγελίας)

Η μέση τιμή παραγγελίας σας είναι, πολύ απλά, η μέση αξία κάθε αγοράς. Για να ανακαλύψετε τη δική σας, διαιρέστε τη συνολική αξία όλων των πωλήσεων με τον αριθμό των καλαθιών.

Φυσικά, θέλετε οι πελάτες να ξοδεύουν όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να κερδίζετε όσο το δυνατόν περισσότερα. Πρέπει να γνωρίζετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να βρείτε τρόπους για να την αυξήσετε.

Πώς αυξάνετε αυτήν τη μέτρηση;

  • Συγκεντρώστε προϊόντα μαζί, έτσι ώστε ο πελάτης να έχει μια μικρή έκπτωση στα προϊόντα σε αντίθεση με την αγορά ξεχωριστά.
  • Προτείνετε προϊόντα που συμπληρώνουν τις αγορές τους.
  • Προσφέρετε δωρεάν αποστολή για υψηλότερες συνολικές αγορές.

5. Retention rate and share of repeat customers
(Ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών)

Το ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών είναι ο αριθμός των πελατών που καταφέρνετε να διατηρήσετε ως επιστροφές. Μετράται με τον υπολογισμό του αριθμού των πελατών που αποκτήθηκαν σε μια συγκεκριμένη προηγούμενη χρονική περίοδο και επέστρεψαν μετά από αυτό για να αγοράσουν περισσότερα.

Οι πελάτες που επιστρέφουν είναι πολύ πιο κερδοφόροι από την απόκτηση νέων. Η απόκτηση δεν είναι φθηνή και αυτοί οι πελάτες που επιστρέφουν εξοφλούν το κόστος κτήσης τους.

Εάν ολοκλήρωσαν μια παραγγελία μία φορά, δεν σημαίνει ότι θα επιστρέψουν. Πρέπει να είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν και την υπηρεσία σας, να τηρηθούν οι χρόνοι παράδοσης, το προϊόν να είναι αυτό που έχουν παραγγείλει και να νιώθουν ότι τους εκτιμάτε, για να επιστρέψουν – τόσο απλό.

6. Average profit margin
(Μέσο περιθώριο κέρδους)

Το μέσο περιθώριο κέρδους είναι αυτό που κερδίζετε από κάθε προϊόν, αφού αφαιρέσετε αυτό που πληρώσατε για την παράδοσή του. Παρουσιάζεται ως ποσοστό της λιανικής τιμής, δηλαδή ποιο μέρος της λιανικής τιμής είναι το κέρδος σας.

Όπως υποδηλώνει ο τύπος, το περιθώριο κέρδους αυξάνεται καθώς η τιμή λιανικής αυξάνεται και το κόστος των πωληθέντων προϊόντων μειώνεται. Σε συνεργασία με τους πελάτες σας, μπορείτε να αυξήσετε τις τιμές. Μπορείτε ακόμα, να διαπραγματευτείτε ένα χαμηλότερο κόστος αγαθών με τους προμηθευτές σας και να κερδίσετε περισσότερα χωρίς οι πελάτες σας να αισθανθούν τη διαφορά. Ωστόσο, αυτή η κίνηση συνδέεται με ορισμένους όγκους παραγγελιών και μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί από μικρότερες επιχειρήσεις.

7. Cart abandonment rate
(Ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού)

Κατά μέσο όρο, το 68% των ατόμων εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους στο διαδίκτυο. Αυτό είναι ένα φρικτό στατιστικό.

Στην κορυφή της λίστας με λόγους είναι απρόσμενα έξοδα αποστολής. Το δεύτερο είναι η συνήθεια πολλών ανθρώπων να ξεκινήσουν την ολοκλήρωση αγοράς, για να δουν το πλήρες κόστος για σύγκριση τιμών. Δεδομένου ότι αυτά τα δύο είναι βασικά παρόμοια, αποτελεί ισχυρό δείκτη ότι το πρώτο σας βήμα στη μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης είναι η εξάλειψη του κρυμμένου κόστους.

Στη συνέχεια με σειρά καταστροφικής επίδρασης στις μετατροπές σας είναι:

  • Απαιτείται εγγραφή.
  • Άτομα που κάνουν «απλώς περιήγηση».
  • Το ταμείο δεν είναι αρκετά ασφαλές ή πολύ περίπλοκο.
  • Δεν πληρούνται δωρεάν απαιτήσεις αποστολής.
  • Τα έξοδα αποστολής δεν εμφανίζονται μέχρι αργότερα στη διαδικασία.
  • Η εκτιμώμενη παράδοση δεν είναι αρκετά γρήγορη.
  • Λίγες επιλογές πληρωμής.

Δεν πρέπει να βάζουμε εμπόδια στην επιχείρησή μας. Εμείς στην Eshoped σου προτείνουμε πρακτικές αντιμετώπισης για τα εγκαταλλελειμένα καλάθια.

8. Refund and return rate
(Ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων)

Το ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων είναι πολύ σημαντικές μετρήσεις, ειδικά για μικρότερες επιχειρήσεις. Υπολογίζεται ως αποδεκτό ποσοστό επιστροφών προϊόντος σε σύγκριση με τις συνολικές πωλήσεις.

Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα και τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν. Δεν αποτελεί έκπληξη ότι το ποσοστό επιστροφής είναι το υψηλότερο στο ηλεκτρονικό εμπόριο ενδυμάτων.

Ενώ η αποδοχή επιστροφών είναι απαραίτητη, ένα υψηλό ποσοστό απόδοσης σημαίνει προβλήματα με την ποιότητα του προϊόντος ή την ικανοποίηση των πελατών. Οι επιστροφές είναι δαπανηρές, επειδή χρειάζονται δύο φορές τον χρόνο για επεξεργασία. Κάθε επιστρεφόμενο αντικείμενο, όχι μόνο μειώνει ένα κομμάτι των εσόδων σας, αλλά επίσης σημαίνει έναν δυσαρεστημένο πελάτη.

Η τμηματοποίηση του ποσοστού επιστροφής κατά προϊόντα και κατηγορίες θα σας βοηθήσει να καταργήσετε προϊόντα με χαμηλή απόδοση από τον κατάλογό σας. Δεν θέλετε να πουλάτε προϊόντα κακής ποιότητας που απογοητεύουν τους αγοραστές.

Ακόμα χειρότερα, υποβαθμίζουν την εικόνα και την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Οι δυσαρεστημένοι πελάτες θα μιλήσουν ελεύθερα για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

9. Support rate
(Ποσοστό υποστήριξης)

Το ποσοστό υποστήριξης μετρά πόσους από τους επισκέπτες και τους πελάτες σας χρειάζονται υποστήριξη πριν από την αγορά. Εάν αυτό είναι πολύ υψηλό, πρέπει να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν σας, τις πολιτικές επιστροφής, τις αποστολές και ούτω καθεξής.

Το πιο σημαντικό, αυτά τα άτομα τολμούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι που απλά φεύγουν χωρίς να κάνουν ερωτήσεις.

Οπότε, δημιουργήστε τρόπους επικοινωνίας (ζωντανή συνομιλία, αλληλογραφία, τηλέφωνο), οι οποίες είναι ορατές και φιλικές προς τον χρήστη. Είναι καλύτερα να μιλήσετε με κάποιον δυσαρεστημένο πελάτη και να λύσετε το πρόβλημα παρά να τον χάσετε από πελάτη.

Μια άλλη δευτερεύουσα μέτρηση είναι πόσα άτομα αγοράζουν μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη. Εάν αυτό το ποσοστό είναι υψηλότερο από το μέσο ποσοστό μετατροπών, κάνετε εξαιρετική δουλειά, βοηθώντας τους πελάτες σας να λάβουν μια απόφαση αγοράς

10. Best performing products and categories

Το ποσοστό απόδοσης, οι υποστηριζόμενες αγορές, το ποσοστό μετατροπών και ορισμένες άλλες μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου διαφέρουν μεταξύ προϊόντων και κατηγοριών.

Ορισμένα προϊόντα πωλούν περισσότερα ανά προβολή, αλλά ίσως δεν τα διαφημίζετε στην αρχική σας σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχουν αρκετή έκθεση και πωλήσεις ως αποτέλεσμα. Έτσι χάνετε πιθανά έσοδα.

Προσπαθήστε να δείτε όλες τις προαναφερθείσες μετρήσεις τουλάχιστον ανά κατηγορία, αν όχι ανά προϊόν. Φτιάξτε κατηγορίες για τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • Προϊόντα που πουλάνε περισσότερο.
  • Ανερχόμενα αστέρια στην κάθε ποικιλία.
  • Ξεπερασμένα αντικείμενα που κανείς δεν ψάχνει πια.
  • Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν μαζί ως επί το πλείστον.
  • Αντικείμενα τα οποία επιστρέφονται πιο συχνά.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το απόθεμα, τις σελίδες προϊόντων και όλα τα έξοδα.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

ecommerceeshopmetricsTips
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments
  • 1
  • 2

Τελευταία Νέα

  • E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου

    E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου ή διατήρηση του υπάρχοντος

    Το e-commerce έχει πλέον παγιωθεί σαν αγοραστικ...
  • Λόγοι δημιουργίας site

    Γιατί χρειάζεται έναν ιστότοπο μία μικρή-τοπική επιχείρηση;

    Σήμερα μπορείτε να έχετε έναν ιστότοπο για οτιδ...
  • Θετική Ψυχολογία

    Η θετική ψυχολογία στον εργασιακό χώρο

    Πόσο σημαντικό ρόλο παίζει για εσάς το ευχάριστ...
  • Σύμβουλος Διαδικτύου Ένα Πραγματικό Εργαλείο Για Κάθε Επιχείρηση

    Σύμβουλος Διαδικτύου – Ένα πραγματικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση

    Εδώ και εκατοντάδες χρόνια υπάρχει ένα επάγγελμ...
  • Ο δρόμος προς το Brand Loyalty

    Ο δρόμος προς το Brand Loyalty

    Brand loyalty, ένας όρος που ακούγεται συχνά στ...

Κατηγορίες

  • Digital Marketing
  • Graphics
  • Internet Security
  • Social Media
  • Team Eshoped
  • Web Design
  • Ηλεκτρονικό Εμπόριο
  • Θέσεις Εργασίας
  • Νέα
  • Τεχνολογία

ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και σύντομα ένας εξειδικευμένος σύμβουλος διαδικτύου
θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας λύσει όλες τις απορίες, να καταγράψει τις ανάγκες σας
και να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση για το νέο σας έργο!

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

  • Κατασκευή Ιστοσελίδων
  • Κατασκευή E-shop
  • Ανακατασκευή Ιστοσελίδων
  • Ηλεκτρονικός Τουρισμός
  • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
  • Search Engine Optimization
  • Google Adwords
  • Social Media Marketing
  • 360 Street View
  • Γραφιστικές Υπηρεσίες

NEWSLETTER

Θέλετε να μαθαίνετε πρώτοι όλα τα νέα και τις ανακοινώσεις μας;

Πολιτική απορρήτου

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

N.Z. ESHOPED LTD

Κεντρικά Γραφεία
Email: info@eshoped.gr
Ηνωμένων Εθνών 2, Λάρνακα, ΤΚ: 6042

Άνοιγμα στο Google Maps


Αντιπρόσωπος Ελλάδος
T: 210.41.29.006
Email: info@eshoped.gr
Δημ. Γούναρη 47, 18531, Πειραιάς, Ελλάδα

Άνοιγμα στο Google Maps

  • GET SOCIAL
Eshoped

© 2022 Eshoped - All rights reserved

Κορυφή
GreekEnglish
Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στη σελίδα μας. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη σελίδα, θα υποθέσουμε πως συμφωνείτε με την χρήση cookies.ΟΚ