×

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Υποβάλλετε ένα
Αίτημα Υποστήριξης
Ή
Στείλτε μας e-mail στο support@eshoped.gr

Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

ΩΡΑΡΙΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Δευτέρα - Παρασκευή
9:00 - 17:00
Έχετε απορίες; Καλέστε μας στο : 210.41.29.006
  • Υποστήριξη
GreekEnglish

EshopedEshoped

Eshoped

Mε εξειδίκευση στην κατασκευή eshop και περισσότερα από 1200 έργα ηλεκτρονικών καταστημάτων !

Eshoped.gr
210.41.29.006

Email: info@eshoped.gr

Αντιπρόσωπος Ελλάδος
Δημ. Γούναρη 47, Πειραιάς
18531, Ελλάδα

Βρείτε μας στο Google Maps
GreekEnglish
  • Αρχική
  • Ιστοσελίδες
    • Κατασκευή Ιστοσελίδων
      • Κατασκευή Ιστοσελίδων
      • Κατασκευή E-shop
      • Ανακατασκευή Ιστοσελίδων
      • Ηλεκτρονικός Τουρισμός
      • Ανάπτυξη Εφαρμογών Διαδικτύου
    • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
      • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
      • Πιστοποιητικά SSL
      • Ονόματα Χώρου – Domains
  • Digital Marketing
    • Search Engine Optimization
    • Google Ads
    • Social Media
  • Graphic Design
    • Γραφιστικές Υπηρεσίες
    • Πολυμέσα
  • Portfolio
  • Επικοινωνία
ΖητήστεΠροσφορά
  • Αρχική
  • Posts tagged "πελατολόγιο"
12 Μαΐου 2025

Tag: πελατολόγιο

Email marketing για αύξηση των πωλήσεων και διατήρηση των πελατών

Κυριακή, 20 Αύγουστος 2023 από ESHOPED

Το email marketing είναι ένα είδος ψηφιακού marketing στο οποίο στέλνονται emails στους υφιστάμενους ή μελλοντικούς πελάτες για να ενημερώνονται για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες. Αποτελεί μία από τις πιο ισχυρές και αποδοτικές στρατηγικές στον κόσμο του digital marketing και σε συνδυασμό με άλλους τύπους μάρκετινγκ, μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων, στη βελτίωση της επικοινωνίας με το κοινό και στη διατήρηση του πελατολογίου για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Μερικές από τις βασικές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το email marketing είναι:

  •  Δημιουργία εντυπωσιακών newsletter:

Ένα καλά σχεδιασμένο newsletter μπορεί να τραβήξει το ενδιαφέρον των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε ελκυστικές εικόνες, κείμενα με σαφές περιεχόμενο, και ενδιαφέροντα θέματα που θα κινητοποιήσουν το κοινό σας.

  •  Εξατομίκευση μηνυμάτων:

Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα του email marketing για να εξατομικεύεται τα μηνύματά σας (personalization). Αναφερθείτε στα ονόματα των πελατών σας, προσφέρετε τους δελεαστικές προσφορές μόνο γι’ αυτούς και προωθήστε τους προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους.

  •  Δημιουργία καταλόγου με έντονα call to actions:

Δώστε έμφαση στα call to action. Χρησιμοποιήστε προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προωθήσεις που θα κάνουν τον παραλήπτη να ανταποκριθεί άμεσα.

  • Συχνότητα αποστολής:

Είναι σημαντικό να διατηρείτε μία ιδανική συχνότητα αποστολής των email. Αν δεν επικοινωνείτε συχνά με τους πελάτες σας, μπορεί να ξεχάσουν την εταιρεία σας. Από την άλλη, τα υπερβολικά πολλά email μπορεί να κουράσουν το κοινό σας. Γενικότερα το ιδανικό είναι τα 2 newsletter τον μήνα.

  • Split testing:

Το split testing είναι μια διαδικασία όπου δημιουργείτε δύο ή περισσότερα διαφορετικά email και τα στέλνετε σε διαφορετικά τμήματα του κοινού σας (target groups). Αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε ποια μηνύματα ή προσφορές λειτουργούν καλύτερα και σε ποιους.

  • Σεβασμός στην ιδιωτικότητα:

Σεβαστείτε την ιδιωτικότητα και τις προτιμήσεις των πελατών σας. Προσφέρετε πάντα τη δυνατότητα απεγγραφής και αναγράφετε με σαφήνεια την πολιτική σας για τα δεδομένα.

 

Συμπερασματικά, το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση των πελατών σας. Είναι εύκολο, γρήγορο, οικονομικό, μετρήσιμο καθώς παρέχει στατιστικά και με την κατάλληλη προσέγγιση μπορεί να γίνει πολύ αποτελεσματικό.

Επικοινωνήστε με την #TeamEshoped για να μάθετε περισσότερα για τις επιτυχημένες εκστρατείες marketing.

Digital Marketinge-commercemarketingvideo marketingαύξηση πωλήσεωνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
No Comments

Τι είναι τα Chatbots; Είναι απαραίτητα για την επιχείρησή μου;

Σάββατο, 08 Απρίλιος 2023 από ESHOPED
Τι είναι τα Chatbots; Είναι απαραίτητα για την επιχείρησή μου;

Στο σημερινό ταχύτατο ψηφιακό κόσμο, οι πελάτες αναμένουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση από τις επιχειρήσεις. Σε αυτό το σημείο έρχονται τα chatbots τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης του χρήστη με το Brand.

Το chatbot είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που έχει σχεδιαστεί για να προσομοιώνει τη συνομιλία με τους χρήστες. Τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση διαφόρων εργασιών, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις και το marketing, μεταξύ άλλων.

Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι chatbots: τα βασισμένα σε κανόνες και τα βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη. Τα chatbots που βασίζονται σε κανόνες προγραμματίζονται ώστε να ακολουθούν ένα σύνολο προκαθορισμένων κανόνων, οι οποίοι καθορίζουν τη συμπεριφορά τους και την ανταπόκρισή τους στις εισόδους των χρηστών. Αυτά τα chatbots είναι συνήθως απλούστερα και λιγότερο εξελιγμένα από τα αντίστοιχά τους με AI-powered, αλλά μπορούν ακόμα να είναι αποτελεσματικά σε ορισμένες περιπτώσεις.

Από την άλλη πλευρά, τα AI-powered chatbots έχουν σχεδιαστεί για να μαθαίνουν και να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου, με βάση τις αλληλεπιδράσεις τους με τους χρήστες. Αυτά τα chatbots χρησιμοποιούν αλγόριθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) και μηχανικής μάθησης για να κατανοούν και να ερμηνεύουν τα δεδομένα των χρηστών και να παράγουν απαντήσεις που είναι πιο εξατομικευμένες και σχετικές με το πλαίσιο.

Τα chatbots μπορούν να ενσωματωθούν σε διάφορες πλατφόρμες, όπως ιστότοπους, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν chatbots για να παρέχουν υποστήριξη πελατών μέσω του ιστότοπου ή των λογαριασμών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή για να προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις στους πελάτες, χρησιμοποιώντας AI.

Ένα από τα κύρια οφέλη των chatbots είναι ότι μπορούν να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση των πελατών, παρέχοντας γρήγορες και εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Τα chatbots μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος υποστήριξης πελατών τους, αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας και απελευθερώνοντας τον ανθρώπινο παράγοντα, ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα.

Επιπλέον, τα chatbots μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να συλλέξουν πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και για την εξατομίκευση των εκστρατειών μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, τα chatbots μπορούν να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών για τον εντοπισμό μοτίβων και τάσεων ή για την παρακολούθηση των συναισθημάτων και των ανατροφοδοτήσεων των πελατών.

Ποια είναι τα οφέλη των Chatbots;

Διαθεσιμότητα 24/7: Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των chatbots είναι ότι είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τις εργάσιμες ώρες ή να αντιμετωπίζουν μεγάλους χρόνους αναμονής. Αυτό το επίπεδο διαθεσιμότητας μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών.

Γρήγορος χρόνος απόκρισης: Τα chatbots μπορούν να παρέχουν άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη ικανοποίηση και διατήρηση πελατών, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ότι ακούγονται και εκτιμώνται.

Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, τα chatbots μπορούν να εξατομικεύσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, παρέχοντας εξατομικευμένες απαντήσεις και συστάσεις με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις τους. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους.

Επεκτασιμότητα: Τα chatbots μπορούν να χειριστούν ταυτόχρονα μεγάλο όγκο ερωτημάτων πελατών, καθιστώντας τα μια εξαιρετικά επεκτάσιμη λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτό σημαίνει ότι καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, η υποστήριξη πελατών της μπορεί επίσης να κλιμακωθεί ανάλογα.

Οικονομικό και αποδοτικό: Τα chatbots μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος της υποστήριξης πελατών για τις επιχειρήσεις. Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, όπως η απάντηση συχνών ερωτήσεων και η διεκπεραίωση απλών αιτημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να απελευθερώσουν ανθρώπινους πράκτορες για να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες, μειώνοντας παράλληλα το κόστος προσωπικού.

Συμπερασματικά, τα chatbots έχουν γίνει ένα όλο και πιο σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τη δέσμευση και τη διατήρηση των πελατών. Είτε μέσω chatbots βασισμένων σε κανόνες είτε μέσω chatbots με τεχνητή νοημοσύνη, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για να παρέχουν πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, να αυτοματοποιήσουν εργασίες ρουτίνας και να αποκτήσουν πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών.

chatbotscustomer caree-commerceαύξηση πωλήσεωνεξυπηρέτηση πελατώνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Τι είναι το UGC – Ποια είναι τα οφέλη του;

Πέμπτη, 06 Απρίλιος 2023 από ESHOPED
Τι είναι το UGC - Ποια είναι τα οφέλη του;

Πλέον όλο και συχνότερα ακούμε τον όρο UGC Content. Τι είναι όμως αυτό;

Το UGC (User-Generated Content) είναι κάθε είδος περιεχομένου που δημιουργείται και μοιράζεται από άτομα που δεν συνδέονται απαραίτητα με μια συγκεκριμένη μάρκα ή επιχείρηση. Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να λάβει πολλές μορφές, όπως αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κριτικές, φωτογραφίες, βίντεο, αναρτήσεις σε ιστολόγια και άλλα. Ουσιαστικά, το UGC είναι περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες ή τους πελάτες μιας μάρκας και όχι από την ίδια την μάρκα. Πως γίνεται το UGC Content να έχει οφέλη;

Δημιουργεί εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη του UGC είναι ότι συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας του Brand με το κοινό σας. Όταν οι πελάτες σας μοιράζονται τις εμπειρίες και τις απόψεις τους σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αυτό δείχνει ότι πραγματικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν και απολαμβάνουν αυτό που προσφέρετε. Αυτή η “απόδειξη” μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για να πείσει τους δυνητικούς πελάτες να δοκιμάσουν προϊόντα ή υπηρεσίες της επιχείρησής σας και να γίνουν πιστοί υποστηρικτές.

Αυξάνει τη δέσμευση και την εμβέλεια

Ένα άλλο πλεονέκτημα του UGC είναι ότι μπορεί να αυξήσει τη δέσμευση και την εμβέλεια του Brand σας. Όταν οι πελάτες μοιράζονται το περιεχόμενό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να φτάσει σε ένα ευρύτερο κοινό και να προσελκύσει νέους χρήστες. Επιπλέον, καθως παρουσιάζετε UGC περιεχόμενο στα δικά σας κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό σας, μπορείτε να ενθαρρύνετε περισσότερους ανθρώπους να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας και να μοιραστούν το δικό τους περιεχόμενο.

Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες

Το UGC μπορεί επίσης να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τις συμπεριφορές και τις ανάγκες των πελατών σας. Αναλύοντας το περιεχόμενο που δημιουργούν και μοιράζονται οι πελάτες σας, μπορείτε να αποκτήσετε μια βαθύτερη κατανόηση του τι έχει απήχηση σε αυτούς και πώς αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ενημερώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και ανάπτυξης προϊόντων σας και να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές εκστρατείες.

Εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων

Το περιεχόμενο UGC μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα για τη δημιουργία περιεχομένου για την εταιρεία σας. Αξιοποιώντας το περιεχόμενο που δημιουργούν ήδη οι πελάτες σας, μπορείτε να συμπληρώσετε το δικό σας περιεχόμενο και να μειώσετε την ανάγκη για δαπανηρές φωτογραφήσεις, παραγωγή βίντεο και άλλες προσπάθειες δημιουργίας περιεχομένου. Επιπλέον, το UGC είναι “πιο αυθεντικό” και σχετικό από το επώνυμο περιεχόμενο, το οποίο μπορεί να είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό σας.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να προσφέρει μια σειρά από οφέλη για την επιχείρησή σας, όπως η οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας, η αύξηση της δέσμευσης και της εμβέλειας, η παροχή πολύτιμων πληροφοριών και η εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Ενθαρρύνοντας και προβάλλοντας το UGC, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο αυθεντική και ελκυστική εμπειρία του Brand για τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη σχέση με το κοινό σας.

brandingDigital Marketinge-commercemarketingugcαύξηση πωλήσεωνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
No Comments

Η άνοδος του Video Marketing – Tips και συμβουλές για δημιουργία ελκυστικών βίντεο

Δευτέρα, 03 Απρίλιος 2023 από ESHOPED
Η άνοδος του Video Marketing - Tips και συμβουλές

Το video marketing βρίσκεται στο πικ του, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν τα οφέλη της χρήσης βίντεο για την επικοινωνία με το κοινό-στόχο τους. Σύμφωνα με έρευνα της Wyzowl, το 91% των επιχειρήσεων δηλώνουν ότι σχεδιάζουν να αυξήσουν τη δημιουργία βίντεο για τις marketing ενέργειές τους, το 2023. Με τη δημοτικότητα του video marketing να αυξάνεται, είναι σημαντικό να δημιουργούνται ελκυστικά βίντεο που θα τραβήξουν την προσοχή του εκάστοτε κοινού-στόχου. Η #TeamEshoped ετοίμασε για εσάς μερικά tips και συμβουλές για τη δημιουργία αποτελεσματικών βίντεο που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει.

Ξεκινήστε με έναν σαφή στόχο

Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία του βίντεο σας, είναι σημαντικό να έχετε στο μυαλό σας έναν ξεκάθαρο στόχο. Τι θέλετε να πετύχει το βίντεο σας; Θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του Brand σας, να προωθήσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία ή να παρέχετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο; Η ύπαρξη ενός σαφούς στόχου θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πιο εστιασμένο και αποτελεσματικό βίντεο.

Κρατήστε το σύντομο και περιεκτικό

Οι άνθρωποι δίνουν προσοχή στα μικρής διάρκειας βίντεο, επομένως είναι σημαντικό να κρατάτε το βίντεό σας σύντομο και περιεκτικό. Επιδιώξτε μια διάρκεια βίντεο περίπου 60-90 δευτερολέπτων. Αυτό θα σας δώσει αρκετό χρόνο για να περάσετε το μήνυμά σας χωρίς να χάσετε την προσοχή του κοινού σας.

Χρησιμοποιήστε ένα σενάριο

Η δημιουργία ενός σεναρίου για το βίντεό σας μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε συγκεντρωμένοι και προσηλωμένοι. Θα σας βοηθήσει επίσης να διασφαλίσετε ότι το βίντεό σας είναι σαφές και περιεκτικό. Όταν γράφετε το σενάριό σας, να έχετε κατά νου το κοινό-στόχο σας και να χρησιμοποιείτε γλώσσα που θα έχει απήχηση σε αυτό.

Κάντε το οπτικά ελκυστικό

Η οπτική πτυχή του βίντεό σας είναι εξίσου σημαντική με το περιεχόμενο. Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο υψηλής ποιότητας και βεβαιωθείτε ότι το βίντεό σας είναι οπτικά ελκυστικό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κινούμενα σχέδια και γραφικά για να κάνετε το βίντεό σας πιο ευχάριστο.

Χρησιμοποιήστε Call to Action

Το βίντεό σας θα πρέπει να έχει μια σαφή πρόσκληση για δράση (CTA) στο τέλος. Αυτό θα μπορούσε να είναι:

  • Eπισκεφθείτε τον ιστότοπό μας
  • Eγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
  • Aκολουθήσετε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Βεβαιωθείτε ότι το CTA σας είναι σαφές και συναρπαστικό και ότι είναι σχετικό με τον στόχο του βίντεο.

Digital Marketinge-commercemarketingvideo marketingαύξηση πωλήσεωνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
No Comments

E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου ή διατήρηση του υπάρχοντος

Τετάρτη, 01 Μάρτιος 2023 από ESHOPED
E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου

Το e-commerce έχει πλέον παγιωθεί σαν αγοραστική συνήθεια και ειδικά μετά την περίοδο του κορονοϊού κατά την οποία οι online αγορές αυξήθηκαν κατακόρυφα. Σε έρευνα που δημοσίευσε πρόσφατα η Επιτροπή Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται ξεκάθαρα η αλματώδης άνοδος. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι το 2017 οι online πωλήσεις αντιστοιχούσαν σε 2,68% του ΑΕΠ (5 ΔΙΣ €) ενώ το 2022 θα φθάσει ίσως και θα ξεπεράσει το 7,74% (15,8 ΔΙΣ €).

Διαχρονική εξέλιξη ΑΕΠ

Τα παραπάνω στοιχεία αναδεικνύουν την τάση που υπάρχει προς το ηλεκτρονικό εμπόριο κάτι που συνεπάγεται και τον υψηλό ανταγωνισμό στον κλάδο. Πλέον μεγάλες επιχειρήσεις και αλυσίδες έχουν δημιουργήσει δικά τους eshops με αποτέλεσμα να απομένει πολύ μικρό μερίδιο για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Αυτό που πρέπει να αναλογιστούμε όλοι είναι ότι οι εμπορικές πρακτικές που εφαρμόζονται στο ηλεκτρονικό εμπόριο (ecommerce) δεν θα έπρεπε διαφέρουν ουσιαστικά από αυτές του παραδοσιακού εμπορίου (commerce). Μια μικρομεσαία εμπορική επιχείρηση προσπαθεί να έχει σωστή ποιότητα και πολύ καλή εξυπηρέτηση, τόσο κατά την διάρκεια της πρώτης επαφής με τον πελάτη όσο και στην συνέχεια ώστε να μονιμοποιήσει την «σχέση» και να δημιουργήσει ένα ακόμα πιστό πελάτη. Άλλωστε ο «πλούτος» μια επιχείρησης είναι το πιστό της πελατολόγιο.
Σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα καταβάλλεται πολύς κόπος και χρήμα στην εύρεση νέων πελατών αλλά δεν δίνεται αρκετή βαρύτητα στην διατήρησει του ήδη υπάρχοντος πελατολογίου. Δεν θα πρέπει να ξεχνάμε ότι έρευνες έχουν δείξει ότι για να αγοράσει κάποιος από ένα eshop πρέπει να το επισκεφθεί 3-5 φορές. Εάν αυτό συνδυαστεί και με το αρκετά υψηλό κόστος απόκτησης νέων πελατών online μέσω καναλιών Social Media και Google, τότε μπορούμε εύκολα να αντιληφθούμε την αξία της διατήρησης ενός πιστού πελατολογίου.
Ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο που επιτρέπει σε κάθε επιχείρηση να παραμένει σε συχνή επαφή με το πελατολόγιο της, είναι το γνωστό σε όλους μας email. Μέσω του email δίνεται η δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να έχει έναν απευθείας δίαυλο επικοινωνίας με τον κάθε πελάτη της και μάλιστα έχοντας συναινέσει ο ίδιος για αυτό.
Το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων, στην δημιουργία πιστού πελατολογίου και στην αύξηση της αναγνωσιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ένα από τα κύρια οφέλη του email marketing είναι η δυνατότητα να προσεγγίζουμε άμεσα τους πελάτες και να επικοινωνούμε με αυτούς. Αυτό επιτρέπει στα ηλεκτρονικά καταστήματα να προωθούν καινούργια προϊόντα, εκπτώσεις, κ.λ.π. και να στέλνουν προσωποποιημένα email, βάσει του ιστορικό αγορών ενός πελάτη, αυξάνοντας σημαντικά τις πιθανότητες ένας πελάτης να προβεί σε αγορά, καθώς είναι προϊόντα τα οποία έχει αγοράσει στο παρελθόν.
Με την τακτική αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες, τα eshops μπορούν να υπενθυμίζουν συνεχώς την ύπαρξή τους και να επιτυγχάνουν επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, καθώς οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα χρήματα και είναι «πιο πολύτιμοι» για μια επιχείρηση μακροπρόθεσμα. Ένα άλλο πλεονέκτημα του email marketing είναι ότι επιτρέπει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να τμηματοποιούν τη λίστα των email τους ώστε να στέλνουν στοχευμένα μηνύματα σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών. Για παράδειγμα, μπορούν να στέλνουν διαφορετικά email σε νέους πελάτες σε σχέση με τους επαναλαμβανόμενους πελάτες ή να στέλνουν διαφορετικά email σε πελάτες βάσει το ιστορικό των αγορών τους. Αυτό επιτρέπει στα eshops να προσεγγίζουν και να επικοινωνούν αποτελεσματικότερα με τους πελάτες τους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αποτελεσματικότητα του email marketing μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με την ποιότητα της λίστας email και τη συνάφεια των μηνυμάτων που αποστέλλονται. Τα eshops θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι στέλνουν emails μόνο σε πελάτες που έχουν επιλέξει να τα λαμβάνουν και το περιεχόμενο τους να είναι συναφές με τα ενδιαφέροντα του κάθε παραλήπτη – πελάτη.
Συνολικά, το email marketing μπορεί να είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο για τα eshops, καθώς τους επιτρέπει να προσεγγίζουν και να επικοινωνούν άμεσα με τους πελάτες τους, να δημιουργήσουν πιστό πελατολόγιο και να αυξάνουν τις πωλήσεις τους.
Γεράσιμος Δετζώρτζης,
CEO
automationDigital Marketinge-commerceemail maketingmarketingαύξηση πωλήσεωνπελατολόγιο
Περισσότερα
  • Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
No Comments

Τελευταία Νέα

  • Η Ψηφιακή Στρατηγική του Μέλλοντος: Το Όραμα για το 2030 (vol.8)

    Το ψηφιακό τοπίο δεν είναι απλά σε τροχιά αλλαγ...
  • Analytics: Η επιστήμη πίσω από την επιτυχία (vol.7)

    Στην εποχή του ψηφιακού μάρκετινγκ, όπου οι ευκ...
  • Η εξέλιξη του email marketing: Από το inbox στην εμπιστοσύνη (vol.6)

    Το email marketing έχει διανύσει μακρύ δρόμο απ...
  • Από τα social media στο conversion: Τα μυστικά της επιτυχημένης ψηφιακής διαφήμισης (vol.5)

    Στον κόσμο του digital marketing, η μετάβαση απ...
  • Content is king: Πώς το περιεχόμενο μπορεί να αναδείξει την ιστοσελίδα σου (vol.4)

    Στον δυναμικά εξελισσόμενο κόσμο του digital ma...

Κατηγορίες

  • Digital Marketing
  • Graphics
  • Internet Security
  • Social Media
  • Team Eshoped
  • Web Design
  • Ηλεκτρονικό Εμπόριο
  • Θέσεις Εργασίας
  • Νέα
  • Τεχνολογία

ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και σύντομα ένας εξειδικευμένος σύμβουλος διαδικτύου
θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας λύσει όλες τις απορίες, να καταγράψει τις ανάγκες σας
και να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή λύση για το νέο σας έργο!

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

  • Κατασκευή Ιστοσελίδων
  • Κατασκευή E-shop
  • Ανακατασκευή Ιστοσελίδων
  • Ηλεκτρονικός Τουρισμός
  • Φιλοξενία Ιστοσελίδων
  • Search Engine Optimization
  • Digital Marketing
  • Google Ads
  • Social Media Marketing
  • Γραφιστικές Υπηρεσίες

NEWSLETTER

Θέλετε να μαθαίνετε πρώτοι όλα τα νέα και τις ανακοινώσεις μας;

  • DA Growth Award - Bronze - 2023
  • PrestaShop Expert
Πολιτική Απορρήτου

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

N.Z. ESHOPED LTD

Κεντρικά Γραφεία
Email: info@eshoped.gr
Ηνωμένων Εθνών 2, Λάρνακα, ΤΚ: 6042

Άνοιγμα στο Google Maps


Αντιπρόσωπος Ελλάδος
T: 210.41.29.006
Email: info@eshoped.gr
Δημ. Γούναρη 47, 18531, Πειραιάς, Ελλάδα

Άνοιγμα στο Google Maps

  • GET SOCIAL
Eshoped

© 2024 Eshoped - All rights reserved

Κορυφή
GreekEnglish