Email marketing για αύξηση των πωλήσεων και διατήρηση των πελατών
Το email marketing είναι ένα είδος ψηφιακού marketing στο οποίο στέλνονται emails στους υφιστάμενους ή μελλοντικούς πελάτες για να ενημερώνονται για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες. Αποτελεί μία από τις πιο ισχυρές και αποδοτικές στρατηγικές στον κόσμο του digital marketing και σε συνδυασμό με άλλους τύπους μάρκετινγκ, μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων, στη βελτίωση της επικοινωνίας με το κοινό και στη διατήρηση του πελατολογίου για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
Μερικές από τις βασικές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το email marketing είναι:
- Δημιουργία εντυπωσιακών newsletter:
Ένα καλά σχεδιασμένο newsletter μπορεί να τραβήξει το ενδιαφέρον των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε ελκυστικές εικόνες, κείμενα με σαφές περιεχόμενο, και ενδιαφέροντα θέματα που θα κινητοποιήσουν το κοινό σας.
- Εξατομίκευση μηνυμάτων:
Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα του email marketing για να εξατομικεύεται τα μηνύματά σας (personalization). Αναφερθείτε στα ονόματα των πελατών σας, προσφέρετε τους δελεαστικές προσφορές μόνο γι’ αυτούς και προωθήστε τους προϊόντα ή υπηρεσίες που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους.
- Δημιουργία καταλόγου με έντονα call to actions:
Δώστε έμφαση στα call to action. Χρησιμοποιήστε προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προωθήσεις που θα κάνουν τον παραλήπτη να ανταποκριθεί άμεσα.
- Συχνότητα αποστολής:
Είναι σημαντικό να διατηρείτε μία ιδανική συχνότητα αποστολής των email. Αν δεν επικοινωνείτε συχνά με τους πελάτες σας, μπορεί να ξεχάσουν την εταιρεία σας. Από την άλλη, τα υπερβολικά πολλά email μπορεί να κουράσουν το κοινό σας. Γενικότερα το ιδανικό είναι τα 2 newsletter τον μήνα.
- Split testing:
Το split testing είναι μια διαδικασία όπου δημιουργείτε δύο ή περισσότερα διαφορετικά email και τα στέλνετε σε διαφορετικά τμήματα του κοινού σας (target groups). Αυτό σας βοηθά να προσδιορίσετε ποια μηνύματα ή προσφορές λειτουργούν καλύτερα και σε ποιους.
- Σεβασμός στην ιδιωτικότητα:
Σεβαστείτε την ιδιωτικότητα και τις προτιμήσεις των πελατών σας. Προσφέρετε πάντα τη δυνατότητα απεγγραφής και αναγράφετε με σαφήνεια την πολιτική σας για τα δεδομένα.
Συμπερασματικά, το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων και τη διατήρηση των πελατών σας. Είναι εύκολο, γρήγορο, οικονομικό, μετρήσιμο καθώς παρέχει στατιστικά και με την κατάλληλη προσέγγιση μπορεί να γίνει πολύ αποτελεσματικό.
Επικοινωνήστε με την #TeamEshoped για να μάθετε περισσότερα για τις επιτυχημένες εκστρατείες marketing.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
Η σημασία της εμπειρίας του χρήστη (user experience) στο σχεδιασμό των ιστοσελίδων
Κατά τον σχεδιασμό ενός ιστοτόπου, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τον τελικό χρήστη. Ένας ιστότοπος που είναι δύσκολος στην πλοήγηση, αργός στη φόρτωση ή αισθητικά μη ελκυστικός μπορεί να οδηγήσει σε κακή εμπειρία χρήστη (UX) και να αποτρέψει τους πιθανούς πελάτες από το να ασχοληθούν με την επιχείρησή σας.
Τι είναι η εμπειρία χρήστη (UX);
Η εμπειρία χρήστη, ή UX, αναφέρεται στο πώς αισθάνεται ένα άτομο όταν αλληλεπιδρά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Στο πλαίσιο του σχεδιασμού ιστοτόπων, η UX περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της εμπειρίας του χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της ευκολίας χρήσης, της οπτικής ελκυστικότητας, της πλοήγησης, της προσβασιμότητας και της ανταπόκρισης. Μια θετική UX είναι απαραίτητη για τη διατήρηση των πελατών και τη βελτίωση της φήμης της μάρκας σας.
Γιατί είναι σημαντικό το UX για το σχεδιασμό ιστοτόπων;
Ενισχύει τα ποσοστά μετατροπής
Ο πρωταρχικός στόχος ενός ιστότοπου είναι να μετατρέψει τους επισκέπτες σε πελάτες. Ένα σωστό UX μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη αυτού του στόχου παρέχοντας στους επισκέπτες μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία. Ένας ιστότοπος που είναι εύκολος στην πλοήγηση, φορτώνει γρήγορα και είναι οπτικά ελκυστικός, μπορεί να ενθαρρύνει τους επισκέπτες να παραμείνουν στον ιστότοπο περισσότερο και τελικά να πραγματοποιήσουν μια αγορά ή μια έρευνα.
Βελτιώνει την κατάταξη SEO
Οι μηχανές αναζήτησης, όπως η Google, δίνουν προτεραιότητα στην εμπειρία του χρήστη κατά την κατάταξη των ιστότοπων. Οι ιστότοποι που παρέχουν θετική εμπειρία UX είναι πιο πιθανό να κατατάσσονται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης από εκείνους με κακή εμπειρία UX. Παράγοντες όπως η ταχύτητα της σελίδας, η φιλικότητα προς τα κινητά και η προσβασιμότητα παίζουν ρόλο στον καθορισμό της κατάταξης του ιστότοπού σας.
Ενισχύει την αναγνωρισιμότητα του Brand
Ένας ιστότοπος με θετικό UX μπορεί να ενισχύσει τη φήμη του Brand σας, παρέχοντας στους επισκέπτες μια θετική εντύπωση για την επιχείρησή σας. Από την άλλη πλευρά, ένας ιστότοπος με κακό UX μπορεί να βλάψει τη φήμη του Brand σας απογοητεύοντας τους επισκέπτες και οδηγώντας τους να αναζητήσουν προϊόντα ή υπηρεσίες στους ανταγωνιστές.
Η καλή εμπειρία χρήστη (UX) ενός ιστότοπου ή άλλου ψηφιακού προϊόντος έχει πολλά οφέλη. Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα:
Υψηλότερα ποσοστά μετατροπής: Ένα καλό UX μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να ασχοληθούν με τον ιστότοπό σας και να προβούν στις επιθυμητές ενέργειες (όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η συμπλήρωση μιας φόρμας). Αυτό μπορεί τελικά να μεταφραστεί σε αυξημένα έσοδα και επιχειρηματική επιτυχία.
Βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών: Ένα καλό UX μπορεί να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να έχουν μια θετική εμπειρία και να αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους έχουν ικανοποιηθεί. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα επίπεδα “δέσμευσης”, αφοσίωσης και υποστήριξης.
Μειωμένα ποσοστά bounce rate: Ένα καλό UX μπορεί να συμβάλει στη μείωση των ποσοστών bounce rate (εγκατάλειψη ιστοτόπου), καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να παραμείνουν στον ιστότοπό σας και να εξερευνήσουν το περιεχόμενό του. Αυτό μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της διάρκειας της παραμονής στον ιστότοπο και στη μείωση των ποσοστών εξόδου, γεγονός που μπορεί τελικά να βελτιώσει τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και άλλες μετρήσεις επιδόσεων.
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Ένα καλό UX μπορεί να προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς οι χρήστες είναι πιο πιθανό να επιλέξουν τον ιστότοπό σας έναντι άλλων που είναι δύσχρηστοι ή μη ελκυστικοί. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση του μεριδίου αγοράς και της αναγνωρισιμότητας του Brand.
Χαμηλότερο κόστος υποστήριξης: Ένα καλό UX μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους υποστήριξης, καθώς οι χρήστες είναι λιγότερο πιθανό να αντιμετωπίσουν προβλήματα ή να χρειαστούν βοήθεια. Αυτό μπορεί να απελευθερώσει πόρους για άλλες επιχειρηματικές ανάγκες και να συμβάλει στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
Βελτιωμένη προσβασιμότητα: Ένα καλό UX μπορεί να βελτιώσει την προσβασιμότητα για τους χρήστες με αναπηρίες ή άλλες ειδικές ανάγκες, καθώς και για εκείνους που μπορεί να χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας σε διαφορετικές συσκευές ή σε διαφορετικά πλαίσια. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της συμμετοχικότητας και στην προώθηση μιας ποικιλόμορφης βάσης χρηστών.
Συνολικά, η επένδυση σε ένα καλό UX μπορεί να αποφέρει πολυάριθμα οφέλη και να συμβάλει στη βελτίωση της επιτυχίας του ψηφιακού σας προϊόντος. Δίνοντας προτεραιότητα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των χρηστών, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο ελκυστική, ικανοποιητική και αποτελεσματική εμπειρία που θα προσφέρει αξία τόσο στους χρήστες όσο και στην επιχείρησή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Graphics, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Τι είναι τα Chatbots; Είναι απαραίτητα για την επιχείρησή μου;
Στο σημερινό ταχύτατο ψηφιακό κόσμο, οι πελάτες αναμένουν γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση από τις επιχειρήσεις. Σε αυτό το σημείο έρχονται τα chatbots τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης του χρήστη με το Brand.
Το chatbot είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που έχει σχεδιαστεί για να προσομοιώνει τη συνομιλία με τους χρήστες. Τα chatbots μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αυτοματοποίηση διαφόρων εργασιών, όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις και το marketing, μεταξύ άλλων.
Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι chatbots: τα βασισμένα σε κανόνες και τα βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη. Τα chatbots που βασίζονται σε κανόνες προγραμματίζονται ώστε να ακολουθούν ένα σύνολο προκαθορισμένων κανόνων, οι οποίοι καθορίζουν τη συμπεριφορά τους και την ανταπόκρισή τους στις εισόδους των χρηστών. Αυτά τα chatbots είναι συνήθως απλούστερα και λιγότερο εξελιγμένα από τα αντίστοιχά τους με AI-powered, αλλά μπορούν ακόμα να είναι αποτελεσματικά σε ορισμένες περιπτώσεις.
Από την άλλη πλευρά, τα AI-powered chatbots έχουν σχεδιαστεί για να μαθαίνουν και να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου, με βάση τις αλληλεπιδράσεις τους με τους χρήστες. Αυτά τα chatbots χρησιμοποιούν αλγόριθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) και μηχανικής μάθησης για να κατανοούν και να ερμηνεύουν τα δεδομένα των χρηστών και να παράγουν απαντήσεις που είναι πιο εξατομικευμένες και σχετικές με το πλαίσιο.
Τα chatbots μπορούν να ενσωματωθούν σε διάφορες πλατφόρμες, όπως ιστότοπους, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν chatbots για να παρέχουν υποστήριξη πελατών μέσω του ιστότοπου ή των λογαριασμών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή για να προσφέρουν εξατομικευμένες προτάσεις στους πελάτες, χρησιμοποιώντας AI.
Ένα από τα κύρια οφέλη των chatbots είναι ότι μπορούν να βελτιώσουν την αλληλεπίδραση και τη διατήρηση των πελατών, παρέχοντας γρήγορες και εξατομικευμένες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Τα chatbots μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος υποστήριξης πελατών τους, αυτοματοποιώντας εργασίες ρουτίνας και απελευθερώνοντας τον ανθρώπινο παράγοντα, ώστε να επικεντρωθεί σε πιο σύνθετα ζητήματα.
Επιπλέον, τα chatbots μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να συλλέξουν πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους και για την εξατομίκευση των εκστρατειών μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, τα chatbots μπορούν να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών για τον εντοπισμό μοτίβων και τάσεων ή για την παρακολούθηση των συναισθημάτων και των ανατροφοδοτήσεων των πελατών.
Ποια είναι τα οφέλη των Chatbots;
Διαθεσιμότητα 24/7: Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των chatbots είναι ότι είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 24ωρο. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τις εργάσιμες ώρες ή να αντιμετωπίζουν μεγάλους χρόνους αναμονής. Αυτό το επίπεδο διαθεσιμότητας μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών.
Γρήγορος χρόνος απόκρισης: Τα chatbots μπορούν να παρέχουν άμεσες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένη ικανοποίηση και διατήρηση πελατών, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ότι ακούγονται και εκτιμώνται.
Εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις: Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, τα chatbots μπορούν να εξατομικεύσουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, παρέχοντας εξατομικευμένες απαντήσεις και συστάσεις με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις τους. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να οικοδομήσουν ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες τους.
Επεκτασιμότητα: Τα chatbots μπορούν να χειριστούν ταυτόχρονα μεγάλο όγκο ερωτημάτων πελατών, καθιστώντας τα μια εξαιρετικά επεκτάσιμη λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αυτό σημαίνει ότι καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, η υποστήριξη πελατών της μπορεί επίσης να κλιμακωθεί ανάλογα.
Οικονομικό και αποδοτικό: Τα chatbots μπορούν να μειώσουν σημαντικά το κόστος της υποστήριξης πελατών για τις επιχειρήσεις. Με την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, όπως η απάντηση συχνών ερωτήσεων και η διεκπεραίωση απλών αιτημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να απελευθερώσουν ανθρώπινους πράκτορες για να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες, μειώνοντας παράλληλα το κόστος προσωπικού.
Συμπερασματικά, τα chatbots έχουν γίνει ένα όλο και πιο σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τη δέσμευση και τη διατήρηση των πελατών. Είτε μέσω chatbots βασισμένων σε κανόνες είτε μέσω chatbots με τεχνητή νοημοσύνη, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία για να παρέχουν πιο εξατομικευμένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, να αυτοματοποιήσουν εργασίες ρουτίνας και να αποκτήσουν πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών.
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Τι είναι το UGC – Ποια είναι τα οφέλη του;
Πλέον όλο και συχνότερα ακούμε τον όρο UGC Content. Τι είναι όμως αυτό;
Το UGC (User-Generated Content) είναι κάθε είδος περιεχομένου που δημιουργείται και μοιράζεται από άτομα που δεν συνδέονται απαραίτητα με μια συγκεκριμένη μάρκα ή επιχείρηση. Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να λάβει πολλές μορφές, όπως αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κριτικές, φωτογραφίες, βίντεο, αναρτήσεις σε ιστολόγια και άλλα. Ουσιαστικά, το UGC είναι περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες ή τους πελάτες μιας μάρκας και όχι από την ίδια την μάρκα. Πως γίνεται το UGC Content να έχει οφέλη;
Δημιουργεί εμπιστοσύνη και αξιοπιστία
Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη του UGC είναι ότι συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας του Brand με το κοινό σας. Όταν οι πελάτες σας μοιράζονται τις εμπειρίες και τις απόψεις τους σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αυτό δείχνει ότι πραγματικοί άνθρωποι χρησιμοποιούν και απολαμβάνουν αυτό που προσφέρετε. Αυτή η “απόδειξη” μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για να πείσει τους δυνητικούς πελάτες να δοκιμάσουν προϊόντα ή υπηρεσίες της επιχείρησής σας και να γίνουν πιστοί υποστηρικτές.
Αυξάνει τη δέσμευση και την εμβέλεια
Ένα άλλο πλεονέκτημα του UGC είναι ότι μπορεί να αυξήσει τη δέσμευση και την εμβέλεια του Brand σας. Όταν οι πελάτες μοιράζονται το περιεχόμενό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να φτάσει σε ένα ευρύτερο κοινό και να προσελκύσει νέους χρήστες. Επιπλέον, καθως παρουσιάζετε UGC περιεχόμενο στα δικά σας κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό σας, μπορείτε να ενθαρρύνετε περισσότερους ανθρώπους να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας και να μοιραστούν το δικό τους περιεχόμενο.
Παρέχει πολύτιμες πληροφορίες
Το UGC μπορεί επίσης να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τις συμπεριφορές και τις ανάγκες των πελατών σας. Αναλύοντας το περιεχόμενο που δημιουργούν και μοιράζονται οι πελάτες σας, μπορείτε να αποκτήσετε μια βαθύτερη κατανόηση του τι έχει απήχηση σε αυτούς και πώς αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ενημερώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ και ανάπτυξης προϊόντων σας και να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές εκστρατείες.
Εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων
Το περιεχόμενο UGC μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα για τη δημιουργία περιεχομένου για την εταιρεία σας. Αξιοποιώντας το περιεχόμενο που δημιουργούν ήδη οι πελάτες σας, μπορείτε να συμπληρώσετε το δικό σας περιεχόμενο και να μειώσετε την ανάγκη για δαπανηρές φωτογραφήσεις, παραγωγή βίντεο και άλλες προσπάθειες δημιουργίας περιεχομένου. Επιπλέον, το UGC είναι “πιο αυθεντικό” και σχετικό από το επώνυμο περιεχόμενο, το οποίο μπορεί να είναι ένας πιο αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό σας.
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες μπορεί να προσφέρει μια σειρά από οφέλη για την επιχείρησή σας, όπως η οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας, η αύξηση της δέσμευσης και της εμβέλειας, η παροχή πολύτιμων πληροφοριών και η εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Ενθαρρύνοντας και προβάλλοντας το UGC, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο αυθεντική και ελκυστική εμπειρία του Brand για τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη σχέση με το κοινό σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
Η άνοδος του Video Marketing – Tips και συμβουλές για δημιουργία ελκυστικών βίντεο
Το video marketing βρίσκεται στο πικ του, καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν τα οφέλη της χρήσης βίντεο για την επικοινωνία με το κοινό-στόχο τους. Σύμφωνα με έρευνα της Wyzowl, το 91% των επιχειρήσεων δηλώνουν ότι σχεδιάζουν να αυξήσουν τη δημιουργία βίντεο για τις marketing ενέργειές τους, το 2023. Με τη δημοτικότητα του video marketing να αυξάνεται, είναι σημαντικό να δημιουργούνται ελκυστικά βίντεο που θα τραβήξουν την προσοχή του εκάστοτε κοινού-στόχου. Η #TeamEshoped ετοίμασε για εσάς μερικά tips και συμβουλές για τη δημιουργία αποτελεσματικών βίντεο που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει.
Ξεκινήστε με έναν σαφή στόχο
Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία του βίντεο σας, είναι σημαντικό να έχετε στο μυαλό σας έναν ξεκάθαρο στόχο. Τι θέλετε να πετύχει το βίντεο σας; Θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του Brand σας, να προωθήσετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία ή να παρέχετε εκπαιδευτικό περιεχόμενο; Η ύπαρξη ενός σαφούς στόχου θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πιο εστιασμένο και αποτελεσματικό βίντεο.
Κρατήστε το σύντομο και περιεκτικό
Οι άνθρωποι δίνουν προσοχή στα μικρής διάρκειας βίντεο, επομένως είναι σημαντικό να κρατάτε το βίντεό σας σύντομο και περιεκτικό. Επιδιώξτε μια διάρκεια βίντεο περίπου 60-90 δευτερολέπτων. Αυτό θα σας δώσει αρκετό χρόνο για να περάσετε το μήνυμά σας χωρίς να χάσετε την προσοχή του κοινού σας.
Χρησιμοποιήστε ένα σενάριο
Η δημιουργία ενός σεναρίου για το βίντεό σας μπορεί να σας βοηθήσει να μείνετε συγκεντρωμένοι και προσηλωμένοι. Θα σας βοηθήσει επίσης να διασφαλίσετε ότι το βίντεό σας είναι σαφές και περιεκτικό. Όταν γράφετε το σενάριό σας, να έχετε κατά νου το κοινό-στόχο σας και να χρησιμοποιείτε γλώσσα που θα έχει απήχηση σε αυτό.
Κάντε το οπτικά ελκυστικό
Η οπτική πτυχή του βίντεό σας είναι εξίσου σημαντική με το περιεχόμενο. Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο υψηλής ποιότητας και βεβαιωθείτε ότι το βίντεό σας είναι οπτικά ελκυστικό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κινούμενα σχέδια και γραφικά για να κάνετε το βίντεό σας πιο ευχάριστο.
Χρησιμοποιήστε Call to Action
Το βίντεό σας θα πρέπει να έχει μια σαφή πρόσκληση για δράση (CTA) στο τέλος. Αυτό θα μπορούσε να είναι:
- Eπισκεφθείτε τον ιστότοπό μας
- Eγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
- Aκολουθήσετε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Βεβαιωθείτε ότι το CTA σας είναι σαφές και συναρπαστικό και ότι είναι σχετικό με τον στόχο του βίντεο.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
E-Commerce: Αύξηση πελατολογίου ή διατήρηση του υπάρχοντος
Το e-commerce έχει πλέον παγιωθεί σαν αγοραστική συνήθεια και ειδικά μετά την περίοδο του κορονοϊού κατά την οποία οι online αγορές αυξήθηκαν κατακόρυφα. Σε έρευνα που δημοσίευσε πρόσφατα η Επιτροπή Ανταγωνισμού για το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται ξεκάθαρα η αλματώδης άνοδος. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι το 2017 οι online πωλήσεις αντιστοιχούσαν σε 2,68% του ΑΕΠ (5 ΔΙΣ €) ενώ το 2022 θα φθάσει ίσως και θα ξεπεράσει το 7,74% (15,8 ΔΙΣ €).
CEO
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Γιατί χρειάζεται έναν ιστότοπο μία μικρή-τοπική επιχείρηση;
Σήμερα μπορείτε να έχετε έναν ιστότοπο για οτιδήποτε, από προσωπικές ιστοσελίδες έως πολύπλοκες εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου. Για κάποιον όμως λόγο, περίπου το 30-40% των μικρών επιχειρήσεων καθυστερούν να δημιουργήσουν την ψηφιακή τους παρουσίαση! Σε έρευνες που έχουν διεξαχθεί , πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δηλώνουν ότι δεν έχουν τις δεξιότητες, το χρόνο ή τα χρήματα για τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας. Ωστόσο, ένας εντυπωσιακός αριθμός ισχυρίζεται ότι δε χρειάζονται έναν ιστότοπο, είτε επειδή θεωρούν πως δεν απαιτείται (π.χ. είναι πολύ μικρή επιχείρηση, είναι τοπική επιχείρηση κ.ο.κ.) είτε επειδή χρησιμοποιούν αποκλειστικά τα κοινωνικά μέσα. Το τελευταίο διάστημα όμως, αυτή η ιδέα άλλαξε γρήγορα, ειδικά καθώς η πανδημία του κορωνοϊού, μας υπενθύμισε τη σημαντικότητα της online παρουσίας και της εξ’ αποστάσεως συν-εργασίας. Σύμφωνα με έρευνες, το 39% των μικρών επιχειρήσεων σχεδιάζουν να κατασκευάσουν έναν ιστότοπο για πρώτη φορά μέσα στο 2021. Εσείς; Έχουμε συγκεντρώσει ορισμένους λόγους για τους οποίους μια μικρή τοπική επιχείρηση πρέπει να έχει τη δική της ιστοσελίδα
ή ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας τέτοιας επιχείρησης, καλό θα ήταν να τους διαβάσετε.
Οι πελάτες σας περιμένουν να έχετε ιστοσελίδα ή ηλεκτρονικό κατάστημα
Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες για εσάς από την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας. Είτε για υπηρεσίες είτε για προϊόντα, οι περισσότεροι καταναλωτές κάνουν έρευνα στο διαδίκτυο προτού πραγματοποιήσουν μια αγορά, ακόμη και αν πρόκειται να προμηθευτούν κάτι από μία τοπική τους επιχείρηση. Εάν δεν διαθέτετε ιστότοπο υποδηλώνετε έμμεσα στους πελάτες σας ότι η επιχείρησή σας δεν εξελίσσετε, δεν ακολουθεί τις τάσεις της εποχής, (άρα πως μπορεί να το κάνει με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της;), ακόμα και ότι υπολειτουργεί ή αδιαφορεί να υποστηρίξει τους πελάτες της, και σίγουρα αυτά δεν είναι μηνύματα που θέλετε να περάσετε.
Πείτε τη δική σας ιστορία
Παρόλο που είναι δύσκολο να ελέγξετε τι λένε οι χρήστες για εσάς, μπορείτε να επηρεάσετε τη γνώμη που έχουν για την επωνυμία σας γράφοντας τη δική σας ιστορία στην ιστοσελίδα σας. Οι κριτικές και τα σχόλια των χρηστών σε άλλους ιστότοπους και τα social media είναι εξαιρετικά, δε θα έπρεπε, όμως, να έχετε εσείς τον τελευταίο λόγο για τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας παρουσιάζεται στο κοινό; Επομένως, έχοντας έναν ιστότοπο για την επιχείρησή σας δημιουργείτε αμέσως μια επίσημη παρουσία στο Διαδίκτυο έτσι ώστε να μη χρειάζεται να εξαρτάται αποκλειστικά από τι λένε οι άλλοι για αυτήν και μπορείτε να το κάνετε ακριβώς όπως θέλετε, με το δικό σας λογότυπο και τη δική σας εταιρική ταυτότητα.
Μία ιστοσελίδα ή e-Shop σας προσδίδει κύρος και αξιοπιστία
Η πρώτη εικόνα είναι που μετράει. Και για τους περισσότερους νέους πελάτες η ιστοσελίδα θα είναι η πρώτη εικόνα της επιχείρησης σας. Στην πραγματικότητα, το 75% των χρηστών θα κρίνει την αξιοπιστία της επιχείρησής σας βάση του σχεδιασμού, της λειτουργικότητας και της ευχρηστίας της ιστοσελίδας σας. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να έχετε έναν σύγχρονο, ενημερωμένο ιστότοπο με δικό σας domain name, σωστό περιεχόμενο και άλλα χαρακτηριστικά που θα τονίσουν την αξιοπιστία σας. Ένας ιστότοπος δείχνει επίσης ότι είστε ανοιχτοί και διαθέσιμοι σε μια εποχή όπου υπάρχει μεγάλη
αβεβαιότητα.
Μπορείτε να πουλήσετε online
Οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξήθηκαν κατακόρυφα την περίοδο της πανδημίας του κορωνοϊού και αναμένεται να αυξηθούν ακόμα περισσότερο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο και το online shopping ήρθε και σίγουρα θα μείνει! Εάν έχετε κατάστημα και εμπορεύεστε προϊόντα σίγουρα τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για την δημιουργία ενός e-Shop. Και αν ακόμη θεωρείτε πως η επιχείρησή σας δεν μπορεί να λειτουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δηλαδή δεν εμπορεύεστε αγαθά, μπορείτε και πάλι να δραστηριοποιηθείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εξάλλου, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι μόνο η
πώληση αγαθών. Συστήματα κρατήσεων και ραντεβού, εξ’ αποστάσεως υπηρεσίες και πολλά άλλα με online πληρωμές, μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των κερδών καθώς επίσης και να προσελκύσετε νέους πελάτες που θα μπορούν πλέον να βρίσκουν άμεσα τις υπηρεσίες σας online.
Η online διαφήμιση είναι πιο προσιτή και αποδοτική από τους παραδοσιακούς τρόπους διαφήμισης
Πολλές μικρές επιχειρήσεις που δε διαθέτουν ιστότοπο εξακολουθούν να βασίζονται στα παραδοσιακά μέσα (τοπικός τύπος, έντυπα, ραδιόφωνο κ.λπ.) προκειμένου να προωθήσουν την επωνυμία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να φανούν ιδιαίτερα χρήσιμα αυτά τα μέσα, όχι όμως σε όλες. Το πρόβλημα όμως είναι ότι οι περισσότερες πλέον επιχειρήσεις δίνουν έμφαση στην online διαφήμιση και όχι τυχαία με αποτέλεσμα τα παραδοσιακά μέσα να συρρικνώνονται διαρκώς και να γίνονται ολοένα και πιο ακριβά, με ιδιαίτερα αόριστα αποτελέσματα και απευθυνόμενα σε ένα ευρύ κοινό. Εν αντιθέσει με την online διαφήμιση που είναι ιδιαίτερα μετρήσιμη και στοχευόμενη σε κοινό που να ταιριάζει στα χαρακτηριστικά των πελατών σας.
Μια ιστοσελίδα ή eshop πλέον ενημερώνονται εύκολα
Εάν προσπαθήσατε να ξεκινήσετε έναν ιστότοπο πριν από χρόνια, μπορεί να έχετε κάποιες κακές αναμνήσεις από την εμπειρία σας. Πιθανότατα χρειάστηκαν αρκετές εβδομάδες ακόμα και μήνες για να δημιουργηθεί και στη συνέχεια ίσως να μην μπορούσατε να κάνετε μόνοι σας αλλαγές. Απλά πράγματα όπως η ενημέρωση του ωραρίου του καταστήματος, αλλαγές στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας χρειάζονταν ιδιαίτερο χρόνο για να γίνουν, και πολλές φορές όταν γίνονταν ήταν ήδη ξεπερασμένες. Σήμερα, δεν θα μπορούσε να είναι πιο εύκολο! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου του ιστότοπού σας και να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα κείμενα, να προσθέσετε φωτογραφίες, προϊόντα ή υπηρεσίες και πολλά άλλα χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις.
Μπορείτε να βρείτε νέους πελάτες κοντά σας
Ένας ιστότοπος δεν προορίζεται μόνο για την εύρεση πελατών ανά τον κόσμο, αλλά είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για την προσέλκυση πελατών στην περιοχή σας. Σχεδόν οι μισές (46%) όλων των αναζητήσεων στην Google είναι από χρήστες που αναζητούν κάτι κοντά τους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους χρήστες κινητών τηλεφώνων που ενδέχεται να αναζητούν καταστήματα, εστιατόρια ή άλλες υπηρεσίες ενώ βρίσκονται εν κινήσει. Εάν δε διαθέτετε ιστοσελίδα, χάνετε την ευκαιρία να προσελκύσετε αυτούς τους επισκέπτες όταν βρίσκονται ακριβώς στη γειτονιά σας.
Η ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα παραμένει ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα
Σε αντίθεση με την επιχείρησή σας, η οποία πιθανότατα δε λειτουργεί ή επικοινωνεί με πελάτες μετά τις ώρες λειτουργίας της, η ιστοσελίδα σας παραμένει ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και όταν εσείς ή το προσωπικό σας δεν είναι διαθέσιμο για να αλληλεπιδράσει με άτομα που θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας, ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος και μπορεί να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες. Χρησιμεύει ως σημείο επαφής ή ακόμη και ως εργαλείο πωλήσεων επιτρέποντας στους πελάτες σας να πραγματοποιούν αγορές ή να υποβάλλουν παραγγελίες.
Οι ανταγωνιστές σας έχουν ήδη ιστοσελίδα ή eshop.
Ενώ το 36% των μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν τον δικό τους ιστότοπο, το 64% έχει ήδη. Αυτό σημαίνει ότι η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων έχουν παρουσία στο Διαδίκτυο και είναι πιθανό οι ανταγωνιστές σας να έχουν ήδη μία ιστοσελίδα ή ηλεκτρονικό κατάστημα που να προσελκύει πελάτες από την περιοχή σας. Αν θέλετε να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στον τομέα σας, είναι σημαντικό η επιχείρησή σας να έχει παρουσία στο διαδίκτυο έτσι ώστε να σας βοηθά να παραμείνετε ανταγωνιστικοί αλλά και να ενισχύσετε τον ρόλο σας ως μια μοντέρνα επιχείρηση που ακολουθεί τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις της τεχνολογίας.
Χρειάζεται η επιχείρησή μου έναν ιστότοπο εάν χρησιμοποιώ κοινωνικά μέσα;
Ίσως έχετε ήδη μια σελίδα στο Facebook, αρκετά «likes» και μερικές πολύ καλές κριτικές. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων υποθέτουν ότι η παρουσία αποκλειστικά στα κοινωνικά μέσα για την επιχείρησή τους είναι αρκετό. Υπάρχουν όμως ορισμένα προβλήματα με αυτήν τη πρακτική. Καταρχήν, θα εξαρτάστε πάντα από την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που θα επιλέξετε. Οι αλγόριθμοι αλλάζουν, οι κανόνες αλλάζουν και αυτό που λειτουργεί μια μέρα μπορεί να μη λειτουργεί μερικές εβδομάδες αργότερα (όπως έμαθαν πριν λίγο καιρό, πολλές επιχειρήσεις που εξαρτιόνταν από το Facebook). Με απλά λόγια δεν αποτελεί περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησής σας, δεν σας ανήκει και δεν έχετε καμία εξουσία πάνω σε αυτό. Εάν έχετε ιστότοπο, σας ανήκει και ελέγχετε το περιεχόμενο και το μήνυμα αυτού. Ένας από τους λόγους για τους οποίους ξεκινήσατε τη δική σας επιχείρηση είναι ότι δε χρειάζεται να ακολουθείτε τους κανόνες άλλων ανθρώπων γιατί
λοιπόν να κάνετε ακριβώς αυτό που σας λέει μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων;
Επιπλέον οι τάσεις ολοένα και αλλάζουν. Εάν οι πελάτες σας βρίσκονται στο Instagram σήμερα, ενδέχεται να βρίσκονται σε μια νέα πλατφόρμα αύριο. Καθώς οι άνθρωποι αλλάζουν το ένα εργαλείο μετά το άλλο, ο ιστότοπός σας λειτουργεί ως ένα σταθερό σημείο αναφοράς, στο οποίο μπορείτε να στοχεύσετε όλες τις διαφημιστικές σας ενέργειες. Ανεξάρτητα από το τι προτιμούν οι χρήστες των κοινωνικών μέσων, μπορούν πάντα να βρίσκουν τον ιστότοπο σας στο ίδιο μέρος, διαθέσιμο προς όλους.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Graphics, Social Media, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Η Eshoped για 3η συνεχόμενη χρονιά στην ECDM Expo
Η ESHOPED συμμετείχε για 3η συνεχόμενη χρονιά στην eCommerce & Digital Marketing Expo SE Europe 2022, με μεγάλη επιτυχία. Μετά από ένα διάλειμμα 2 ετών λόγω του Covid19, ο παλμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου & του Digital Marketing ξαναχτύπησε στο Ζάππειο. Η ανταπόκριση του κόσμου ήταν τεράστια κάτι που μας χαροποίησε ιδιαίτερα.
Στο περίπτερο C21 βρισκόταν η ESHOPED. Ένα spot που ξεχώρισε τόσο για την θετική αύρα όσο και την υψηλή τεχνογνωσία ολόκληρης της ομάδας, με αποτέλεσμα να χαρακτηριστούμε ως μια από τις πλέον επιτυχημένες παρουσίες της έκθεσης και να προσελκύσουμε τον υψηλότερο αριθμό επισκεπτών. Ήταν εμφανές ότι όλη η ομάδα μας διασκέδασε ιδιαίτερα την παρουσία της στην ECDM 2022, το οποίο γινόταν αντιληπτό από τους επισκέπτες μας με αποτέλεσμα να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εμάς.
Η πληθώρα των νέων υπηρεσιών εντυπωσίασαν τους πάντες και το feedback που λάβαμε αντάμειψε την προσπάθεια τόσων ετών!
Με αφορμή λοιπόν την ολοκλήρωση της επιτυχημένης ECDM 2022 αλλά και των 10 ετών παρουσίας μας στον χώρο του eCommerce & του Digital Marketing προσφέρουμε σε κάθε κατασκευή ιστοσελίδας ή eshop ή σε 6μηνο συμβόλαιο marketing δωρεάν 2 μήνες marketing Optimization!!
Ανανεώνουμε από τώρα το ραντεβού μας στην ερχόμενη στην eCommerce & Digital Marketing Expo, ακόμα πιο ανανεωμένοι και με περισσότερες ιδέες και προτάσεις.
Γίνετε ο επόμενος… σκοπός μας! Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας!
Εμπιστευτείτε την ESHOPED και απολαύστε ολοκληρωμένες υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, eshop, προβολής και προώθησης. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα κιόλας και θα μελετήσουμε όλες τις πτυχές του επιχειρηματικού σας εγχειρήματος και με βάση τις ανάγκες και τους στόχους σας θα προτείνουμε τις κατάλληλες ιδέες και λύσεις εξασφαλίζωντάς σας τα πλέον θετικά αποτελέσματα.
Μας αρέσει να δημιουργούμε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και είμαστε σίγουροι ότι θα γίνει το ίδιο και με σάς! Σας περιμένουμε να γνωριστούμε!
Μέχρι τότε, εάν θέλετε χαρίστε μας ένα Like στο Facebook, ώστε να ενημερώνεστε για θέματα που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία
Η Eshoped επίσημος χορηγός επικοινωνίας του διεθνούς Συνεδρίου E-commerce 2022 της BOUSSIAS
Το διεθνές συνέδριο eCommerce επιστρέφει και φέτος ανανεωμένο και δυναμικό με μια σειρά από All-Star ομιλητές που θα μοιραστούν επιτυχημένες στρατηγικές, αποδεδειγμένες μεθοδολογίες και βέλτιστες πρακτικές για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες σε αυτό από το χώρο του retail & του marketing να αναπτύξουν καλύτερα τα πλάνα τους για την ενδυνάμωση των πελατών και των brands που έχουν στην ευθύνη τους.
Κρατώντας τους επαγγελματίες του κλάδου ενημερωμένους με όλες τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις από το 2009, το μακροβιότερο Ελληνικό Συνέδριο ηλεκτρονικού εμπορίου με διεθνή απήχηση θα συγκεντρώσει 400+ επαγγελματίες του eBusiness, marketers και στελέχη διαφημιστικών εταιρειών και digital web & marketing agencies από όλη την Ευρώπη.
Αν θέλετε κι εσείς να αναβαθμίσετε τις δεξιότητές σας και να κάνετε το 2022 την πιο κερδοφόρα χρονιά για το e-shop σας, κυκλώστε την ημερομηνία στο ημερολόγιό σας και ετοιμαστείτε για μια συναρπαστική ατζέντα σε ομιλητές και θεματολογία.
Μάθετε περισσότερα για το συνέδριο και τους ομιλητές του εδώ
Η Eshoped χορηγός επικοινωνίας στο must attend event της χρονιάς!
Η εταιρεία μας στις 6 Απριλίου θα δώσει το παρών και αυτή με τη σειρά της στο γεγονός αυτό σαν χορηγός επικοινωνίας της εκδήλωσης και θα έχει ενεργή εκπροσώπηση μέσω του CEO της Γεράσιμου Δετζώρτζη που θα αποτελέσει έναν από τους βασικούς ομιλητές του συνεδρίου.
Ως μία από τις πλέον εξειδικευμένες και καταξιωμένες ελληνικές εταιρείες στον χώρο του e-commerce θα παρουσιάσουμε σε ένα ευρύ, διεθνές κοινό συμμετεχόντων τις βέλτιστες πρακτικές και ιδανικές στρατηγικές της online ανάπτυξης μιας επιτυχημένης επιχείρησης μέσα από real cases και υποδειγματικά σενάρια.
Βασική θεματολογία της ομιλιας του κύριου Δετζώρτζη θα είναι η εξελιξιμότητα των επιχειρήσεων μέσω του ανασχεδιασμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων τους και ο επαναπροσδιορισμός και βελτιστοποίηση των στόχων τους.
Θα έχουμε την ευκαιρία να αναπτύξουμε τα ακόλουθα ερωτήματα που απασχολούν πολλούς επαγγελματίες του χώρου:
- Πότε πρέπει να γίνεται redesign;
- Ποια είναι τα κριτήρια μια τέτοιας απόφασης;
- Τι οφέλη μπορώ να αποκομίσω από μια τέτοια ενέργεια;
- Πως την δρομολογώ;
- Πόσο χρόνος απαιτείται;
- Θα μου κοστίσει ακριβά;
Εαν θέλετε και εσείς να εξελίξετε την επιχείρηση σας με τη βοήθεια μιας από τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες στο χώρο του e-commerce επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Web Design, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα
Οι 35 Συμβουλές μας για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος την περίοδο των Χριστουγέννων
Ακολουθήστε αυτές τις 35 συμβουλές για την εύκολη προετοιμασία του eshop σας για τα Χριστούγεννα. Προωθητικές προσφορές SEO, σχεδιασμού και πλοήγησης: αυτή η λίστα καλύπτει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να πετύχετε κατά τη διάρκεια της πιο σημαντικής εποχής του έτους!
Σχεδόν 8 στους 10 διαδικτυακούς αγοραστές λένε ότι έχουν σερφάρει στο διαδίκτυο για να σχεδιάσουν τις αγορές τους ή να αγοράσουν τα δώρα τους στο τέλος του έτους (78%) και 2 στους 3 λένε ότι έχουν αγοράσει τουλάχιστον ένα δώρο online (66%).
Εδώ είναι 35 συμβουλές για να σας βοηθήσουν να επωφεληθείτε και να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας:
Στοκ
1. Αναλύστε τι διαθέτετε: Με βάση τα στατιστικά στοιχεία για το τρέχον έτος και το περασμένο έτος κατά την ίδια περίοδο, καταλήξτε σε μια ρεαλιστική εκτίμηση του αριθμού των προϊόντων που θα χρειαστείτε τις προσεχείς εβδομάδες.
2. Ενημερώστε τα αποθέματα σας: Προβλέψτε πιθανές ελλείψεις αποθεμάτων! Με την αύξηση του ελάχιστου επιπέδου αποθεμάτων που θα θέσει εκτός λειτουργίας την προειδοποίηση, θα είστε σε θέση να επεξεργαστείτε τις παραγγελίες σας χωρίς ελλείψεις αποθέματος και χωρίς στρες.
3. Απόκρυψη προϊόντων που δεν έχουν απόθεμα: Απενεργοποιήστε προϊόντα που είναι εκτός αποθέματος. Θα αποφύγετε την απογοήτευση των πελατών σας και να χάσουν το χρόνο τους. Αντ ‘αυτού, θα είναι σε θέση να επικεντρωθούν αποκλειστικά σε διαθέσιμα αντικείμενα.
4. Αναφέρετε το διαθέσιμο απόθεμα: Καταχωρήστε πόσα αποθέματα έχετε στη διάθεσή σας στα αρχεία προϊόντων για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.
Παραδόσεις
5. Ακριβείς αποστολές: Ζητήστε από κάθε μεταφορέα σας να σας παράσχει την προθεσμία αποστολής (ημερομηνία και ώρα) για την εγγυημένη παράδοση των παραγγελιών των πελατών σας πριν από τα Χριστούγεννα. Μην υποθέσετε ότι όλοι οι μεταφορείς σας έχουν την ίδια προθεσμία (αυτό δεν συμβαίνει).
6. Προθεσμίες μετά την παραγγελία: Αναφέρετε τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και, ειδικότερα, την προθεσμία παραγγελίας για την έγκαιρη παραλαβή των δώρων – στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας.
7. Προσφέρετε αρκετές επιλογές παράδοσης: Κάντε μια προσφορά παραλαβής από το φυσικό σας κατάστημα και παράδοση στο σπίτι για να ικανοποιήσετε όλους τους πελάτες σας – αυτούς που είναι καλά οργανωμένοι και εκείνους που βιάζονται.
8. Προσφορά δωρεάν επιστροφής: Μια προσφορά δωρεάν επιστροφών είναι ένα ισχυρό κίνητρο για να πείσετε όσους εξακολουθούν να διστάζουν να κάνουν το άλμα και την παραγγελία από τον ιστότοπό σας.
9. Μην ξεχνάτε το χαρτί περιτυλίγματος: Προσφέρετε συσκευασία δώρου (δωρεάν ή σε χαμηλή τιμή) για να εξοικονομήσετε χρόνο στους πελάτες σας. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε χαρτί και κορδέλα περιτυλίγματος!
Σχέδιο
10. Να διακοσμήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα: Δημιουργήστε ένα σύμπαν προσαρμοσμένο στις διακοπές των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς! Προσέλκυστε πελατες προσθέτοντας το πνεύμα των Χριστουγέννων χωρίς να αλλάξετε τη δομή του ηλεκτρονικού καταστήματός σας.
11. Βελτιστοποιήστε την αρχική σας σελίδα: Αλλάξτε τα banners και τα sliders σας για να καθοδηγήσετε τους επισκέπτες σας στις ειδικές προσφορές σας, τις ιδέες δώρων και τα δημοφιλή προϊόντα σας.
12. Προσφέρετε ασφάλεια στους επισκέπτες σας ώστε να γίνουν πελάτες: Ενθαρρύνετε τις αγορές προσθέτοντας ευκρινή Banner (ημερομηνίες παράδοσης, ασφαλείς πληρωμές, δωρεάν επιστροφές κλπ.) σε διάφορα μέρη του ιστότοπού σας.
Traffic
13. Δημιουργήστε μια στρατηγική SEO: Μείνε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας προσαρμόζοντας το SEO στις αργίες, δίνοντας έμφαση στις λέξεις-κλειδιά και το περιεχόμενο που είναι αφιερωμένο στα Χριστούγεννα (επιλογή δώρων, κάρτες δώρων κλπ.).
14. Τοποθετήστε τα προϊόντα σας σε ιστότοπους σύγκρισης τιμών: Ο συγχρονισμός του καταλόγου σας με ιστότοπους σύγκρισης τιμών μπορεί να αυξήσει τα έσοδά σας κατά 30% και να σας προσφέρει μεγαλύτερη προβολή!
Εξυπηρέτηση πελατών
15. Να είστε διαθέσιμοι: Επέκταση της εμπειρίας των χρηστών στον ιστότοπό σας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη της ομάδας σας ανταποκρίνονται γρήγορα και θερμά μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί να μην τους ζητήσετε να εύχονται στους πελάτες σας ένα «Καλά Χριστούγεννα»;
16. Δοκιμάστε τη ζωντανή συνομιλία (Live Chat): Δοκιμάστε να προσθέσετε live chat στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες σας – το 68% των χρηστών του Διαδικτύου συμμετέχουν σε συνομιλίες άμεσων μηνυμάτων και σχεδόν ένας στους δύο ολοκληρώνει μια αγορά. Μην χάσετε μια πώληση!
17. Αποφύγετε αγωγές: Προστατεύστε τον εαυτό σας από διαφωνίες με τους πελάτες σας, βεβαιώνοντας ότι ο ιστότοπός σας συμμορφώνεται με τους νόμους και κανονισμούς της νομοθεσίας.
Πλοήγηση
18. Βελτιώστε τις αναζητήσεις: Χρησιμοποιήστε την πλούσια πλοήγηση για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να βρουν εύκολα τα προϊόντα που αναζητούν και να αυξήσουν δραματικά τις πωλήσεις σας. Με φιλτραρισμένη περιήγηση, μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών πωλήσεων έως και 37%!
19. Ενεργοποιήστε τα πεδία προσαρμογής: Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να προσαρμόσουν τα προϊόντα του καταστήματός σας (εικόνες, χαρακτικά, κεντήματα, χρώματα κλπ.) Για να δημιουργήσετε αξέχαστα δώρα.
20. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να μοιράζονται τα αγαπημένα τους: Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε τα κουμπιά κοινής χρήσης σελίδας προϊόντων για ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το Instagram. οι πελάτες σας θα γίνουν οι καλύτεροι διαφημιστές σας.
21. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ξοδεύουν περισσότερα: Αυξήστε την μέση αξία παραγγελίας καθώς και τα έσοδα σας από τις πωλήσεις μέσω διασταυρούμενων πωλήσεων, τόσο στην οθόνη του καλαθιού αγορών όσο και στις σελίδες των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε τα προϊόντα σας σε πακέτα, ανάλογα με τα υπάρχοντα αποθέματα.
22. Διευκολύνετε τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη: Το σαράντα τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου προτιμά να τοποθετεί παραγγελίες χρησιμοποιώντας μια υπάρχουσα σύνδεση (Facebook, PayPal κ.λπ.) αντί να συμπληρώσει ακόμα μια φόρμα δημιουργίας λογαριασμού.
23. Αυξήστε την ταχύτητα της ιστοσελίδας σας: Οι πελάτες αφήνουν ιστοσελίδες που χρειάζονται περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα για φόρτωση. Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος για να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής πωλήσεων!
24. Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να δημιουργήσουν μια λίστα επιθυμιών: ένα βασικό εργαλείο για τα Χριστούγεννα, μια λίστα επιθυμιών επιτρέπει στους πελάτες να επιλέγουν τα προϊόντα που τους αρέσουν και να τα μοιράζονται με τους φίλους και την οικογένειά τους, για να διευκολύνουν τις αγορές τους.
Προγραμματισμός πωλήσεων
25. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προσφορών: Προσφέροντας μια προσφορά κάθε μέρα (ένα προϊόν κάθε Δευτέρα, ένα άλλο προϊόν την Τρίτη, δωρεάν αποστολή την Τετάρτη κλπ.) και την κοινοποίησή τους στα κοινωνικά μέσα και στον ιστότοπό σας μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου υποκινήτε τους πελάτες σας να επισκέπτονται τακτικά το ηλεκτρονικό σας κατάστημα .
26. Δημιουργήστε κυνήγι θησαυρού: Δοκιμάστε να εφαρμόσετε μια εμπορική συναλλαγή στην οποία αποκρύπτετε μια εικόνα (π.χ. το λογότυπό σας ή τη μασκότ σας, αν έχετε) σε μία από τις σελίδες του ιστότοπού σας. Προσφέρετε ένα δώρο σε εκείνους που θα βρουν πρώτοι αυτήν την εικόνα. Ο στόχος είναι να υποκινήσετε τους επισκέπτες σας να περιηγηθούν σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ώστε να επισκεφτούν μεγαλύτερο αριθμό προϊόντων.
27. Ανταμείψτε την πίστη των πελατών σας: Προσθέστε ένα πρόγραμμα πιστότητας πελατών (loyalty program) και προωθήστε το στην αρχική σας σελίδα για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας ότι όσο περισσότερο αγοράζουν, τόσο περισσότεροι θα είναι οι πόντοι και κουπόνια που θα λάβουν.
28. Προετοιμαστείτε για κάθε εμπορική συναλλαγή: Επωφεληθείτε από την ευκαιρία να προωθήσετε άλλες εκδηλώσεις προσφέροντας ειδικές προσφορές που ισχύουν την Κυριακή, την Δευτέρα, Black Friday κ.λπ.
Email Marketing
29. Ξεκινήστε την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών μετά τις αγορές: Ευχαριστώντας τους υπάρχοντες πελάτες σας για την παραγγελία τους και στέλνοντας αυτόματα ένα email που περιέχει ένα κουπόνι αγοράς (για την προσφορά και τη διάρκεια της επιλογής σας), θα εξασφαλίσετε τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων.
30. Αναπτύξτε τη λίστα επαφών σας: Επισημάνετε το newsletter σας για να αυξήσετε τις συνδρομές σε αυτό. Θυμηθείτε, είναι λιγότερο δαπανηρή η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών παρά η απόκτηση νέων.
31. Προσελκύστε τους πελάτες σας: Από τις αρχές Δεκεμβρίου, στείλτε ένα ενημερωτικό δελτίο στους πελάτες της βάσης δεδομένων σας, επισημαίνοντας την ενότητα «Ειδικά δώρα για τα Χριστούγεννα.» Εξετάστε την κατηγοριοποίηση της επιλογής σας ανάλογα με την ηλικία, το φύλο, τα ενδιαφέροντά σας κλπ.
32. Αποστολή αυτόματων υπενθυμίσεων: Το 2016 εγκαταλείφθηκε το 68% των online καροτσιών. Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, ενεργοποιήστε την υπενθύμιση για το εγκαταλελειμμένο καλάθι και προσαρμόστε το σύνολο αγοράς και το περιεχόμενο του email που αποστέλλεται σε χρήστες που δεν έχουν ακόμη οριστικοποιήσει την παραγγελία τους.
Δωροκάρτες
Πρακτικές και απλές κάρτες δώρων είναι ένα από τα πιο δημοφιλή δώρα, με τις πωλήσεις να αυξάνονται κατά 20%!
33. Προβάλετε τις δωροκάρτες σας: Εμφανίστε τις κάρτες δώρων σας με ευκρινή και εμφανή τρόπο στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας και παρουσιάστε τις σε όλες τις επιλογές ιδεών δώρων.
34. Αυξήστε τις μέσες παραγγελίες αγορών: προσφέρετε στους πελάτες σας την επιλογή προσθήκης περιτυλίγματος δώρου, εξατομικευμένου μηνύματος ή παράδοσης σε έναν όμορφο φάκελο αλληλογραφίας ώστε να μπορούν να τοποθετήσουν την κάρτα κάτω από το δέντρο την ημέρα των Χριστουγέννων.
35. Έχετε σαφείς όρους χρήσης: Εάν πουλάτε κάρτες δώρων που έχουν ημερομηνία λήξης, δημοσιεύστε ξεκάθαρα την περίοδο ισχύος τους.
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα, Τεχνολογία