Σήμερα μπορείτε να έχετε έναν ιστότοπο για οτιδήποτε, από προσωπικές ιστοσελίδες έως πολύπλοκες εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου. Για κάποιον όμως λόγο, περίπου το 30-40% των μικρών επιχειρήσεων καθυστερούν να δημιουργήσουν την ψηφιακή τους παρουσίαση! Σε έρευνες που έχουν διεξαχθεί , πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δηλώνουν ότι δεν έχουν τις δεξιότητες, το χρόνο ή τα χρήματα για τη δημιουργία μιας ιστοσελίδας. Ωστόσο, ένας εντυπωσιακός αριθμός ισχυρίζεται ότι δε χρειάζονται έναν ιστότοπο, είτε επειδή θεωρούν πως δεν απαιτείται (π.χ. είναι πολύ μικρή επιχείρηση, είναι τοπική επιχείρηση κ.ο.κ.) είτε επειδή χρησιμοποιούν αποκλειστικά τα κοινωνικά μέσα. Το τελευταίο διάστημα όμως, αυτή η ιδέα άλλαξε γρήγορα, ειδικά καθώς η πανδημία του κορωνοϊού, μας υπενθύμισε τη σημαντικότητα της online παρουσίας και της εξ’ αποστάσεως συν-εργασίας. Σύμφωνα με έρευνες, το 39% των μικρών επιχειρήσεων σχεδιάζουν να κατασκευάσουν έναν ιστότοπο για πρώτη φορά μέσα στο 2021. Εσείς; Έχουμε συγκεντρώσει ορισμένους λόγους για τους οποίους μια μικρή τοπική επιχείρηση πρέπει να έχει τη δική της ιστοσελίδα
ή ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν είστε ιδιοκτήτης μιας τέτοιας επιχείρησης, καλό θα ήταν να τους διαβάσετε.

Οι πελάτες σας περιμένουν να έχετε ιστοσελίδα ή ηλεκτρονικό κατάστημα

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες για εσάς από την ιστοσελίδα της επιχείρησής σας. Είτε για υπηρεσίες είτε για προϊόντα, οι περισσότεροι καταναλωτές κάνουν έρευνα στο διαδίκτυο προτού πραγματοποιήσουν μια αγορά, ακόμη και αν πρόκειται να προμηθευτούν κάτι από μία τοπική τους επιχείρηση. Εάν δεν διαθέτετε ιστότοπο υποδηλώνετε έμμεσα στους πελάτες σας ότι η επιχείρησή σας δεν εξελίσσετε, δεν ακολουθεί τις τάσεις της εποχής, (άρα πως μπορεί να το κάνει με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της;), ακόμα και ότι υπολειτουργεί ή αδιαφορεί να υποστηρίξει τους πελάτες της, και σίγουρα αυτά δεν είναι μηνύματα που θέλετε να περάσετε.

Πείτε τη δική σας ιστορία

Παρόλο που είναι δύσκολο να ελέγξετε τι λένε οι χρήστες για εσάς, μπορείτε να επηρεάσετε τη γνώμη που έχουν για την επωνυμία σας γράφοντας τη δική σας ιστορία στην ιστοσελίδα σας. Οι κριτικές και τα σχόλια των χρηστών σε άλλους ιστότοπους και τα social media είναι εξαιρετικά, δε θα έπρεπε, όμως, να έχετε εσείς τον τελευταίο λόγο για τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας παρουσιάζεται στο κοινό; Επομένως, έχοντας έναν ιστότοπο για την επιχείρησή σας δημιουργείτε αμέσως μια επίσημη παρουσία στο Διαδίκτυο έτσι ώστε να μη χρειάζεται να εξαρτάται αποκλειστικά από τι λένε οι άλλοι για αυτήν και μπορείτε να το κάνετε ακριβώς όπως θέλετε, με το δικό σας λογότυπο και τη δική σας εταιρική ταυτότητα.

Μία ιστοσελίδα ή e-Shop σας προσδίδει κύρος και αξιοπιστία

Η πρώτη εικόνα είναι που μετράει. Και για τους περισσότερους νέους πελάτες η ιστοσελίδα θα είναι η πρώτη εικόνα της επιχείρησης σας. Στην πραγματικότητα, το 75% των χρηστών θα κρίνει την αξιοπιστία της επιχείρησής σας βάση του σχεδιασμού, της λειτουργικότητας και της ευχρηστίας της ιστοσελίδας σας. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να έχετε έναν σύγχρονο, ενημερωμένο ιστότοπο με δικό σας domain name, σωστό περιεχόμενο και άλλα χαρακτηριστικά που θα τονίσουν την αξιοπιστία σας. Ένας ιστότοπος δείχνει επίσης ότι είστε ανοιχτοί και διαθέσιμοι σε μια εποχή όπου υπάρχει μεγάλη
αβεβαιότητα.

Μπορείτε να πουλήσετε online

Οι διαδικτυακές πωλήσεις αυξήθηκαν κατακόρυφα την περίοδο της πανδημίας του κορωνοϊού και αναμένεται να αυξηθούν ακόμα περισσότερο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο και το online shopping ήρθε και σίγουρα θα μείνει! Εάν έχετε κατάστημα και εμπορεύεστε προϊόντα σίγουρα τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για την δημιουργία ενός e-Shop. Και αν ακόμη θεωρείτε πως η επιχείρησή σας δεν μπορεί να λειτουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δηλαδή δεν εμπορεύεστε αγαθά, μπορείτε και πάλι να δραστηριοποιηθείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εξάλλου, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι μόνο η
πώληση αγαθών. Συστήματα κρατήσεων και ραντεβού, εξ’ αποστάσεως υπηρεσίες και πολλά άλλα με online πληρωμές, μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των κερδών καθώς επίσης και να προσελκύσετε νέους πελάτες που θα μπορούν πλέον να βρίσκουν άμεσα τις υπηρεσίες σας online.

Η online διαφήμιση είναι πιο προσιτή και αποδοτική από τους παραδοσιακούς τρόπους διαφήμισης

Πολλές μικρές επιχειρήσεις που δε διαθέτουν ιστότοπο εξακολουθούν να βασίζονται στα παραδοσιακά μέσα (τοπικός τύπος, έντυπα, ραδιόφωνο κ.λπ.) προκειμένου να προωθήσουν την επωνυμία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να φανούν ιδιαίτερα χρήσιμα αυτά τα μέσα, όχι όμως σε όλες. Το πρόβλημα όμως είναι ότι οι περισσότερες πλέον επιχειρήσεις δίνουν έμφαση στην online διαφήμιση και όχι τυχαία με αποτέλεσμα τα παραδοσιακά μέσα να συρρικνώνονται διαρκώς και να γίνονται ολοένα και πιο ακριβά, με ιδιαίτερα αόριστα αποτελέσματα και απευθυνόμενα σε ένα ευρύ κοινό. Εν αντιθέσει με την online διαφήμιση που είναι ιδιαίτερα μετρήσιμη και στοχευόμενη σε κοινό που να ταιριάζει στα χαρακτηριστικά των πελατών σας.

Μια ιστοσελίδα ή eshop πλέον ενημερώνονται εύκολα

Εάν προσπαθήσατε να ξεκινήσετε έναν ιστότοπο πριν από χρόνια, μπορεί να έχετε κάποιες κακές αναμνήσεις από την εμπειρία σας. Πιθανότατα χρειάστηκαν αρκετές εβδομάδες ακόμα και μήνες για να δημιουργηθεί και στη συνέχεια ίσως να μην μπορούσατε να κάνετε μόνοι σας αλλαγές. Απλά πράγματα όπως η ενημέρωση του ωραρίου του καταστήματος, αλλαγές στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας χρειάζονταν ιδιαίτερο χρόνο για να γίνουν, και πολλές φορές όταν γίνονταν ήταν ήδη ξεπερασμένες. Σήμερα, δεν θα μπορούσε να είναι πιο εύκολο! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου του ιστότοπού σας και να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα κείμενα, να προσθέσετε φωτογραφίες, προϊόντα ή υπηρεσίες και πολλά άλλα χωρίς να απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις.

Μπορείτε να βρείτε νέους πελάτες κοντά σας

Ένας ιστότοπος δεν προορίζεται μόνο για την εύρεση πελατών ανά τον κόσμο, αλλά είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για την προσέλκυση πελατών στην περιοχή σας. Σχεδόν οι μισές (46%) όλων των αναζητήσεων στην Google είναι από χρήστες που αναζητούν κάτι κοντά τους. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους χρήστες κινητών τηλεφώνων που ενδέχεται να αναζητούν καταστήματα, εστιατόρια ή άλλες υπηρεσίες ενώ βρίσκονται εν κινήσει. Εάν δε διαθέτετε ιστοσελίδα, χάνετε την ευκαιρία να προσελκύσετε αυτούς τους επισκέπτες όταν βρίσκονται ακριβώς στη γειτονιά σας.

Η ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα παραμένει ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα

Σε αντίθεση με την επιχείρησή σας, η οποία πιθανότατα δε λειτουργεί ή επικοινωνεί με πελάτες μετά τις ώρες λειτουργίας της, η ιστοσελίδα σας παραμένει ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και όταν εσείς ή το προσωπικό σας δεν είναι διαθέσιμο για να αλληλεπιδράσει με άτομα που θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας, ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος και μπορεί να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες. Χρησιμεύει ως σημείο επαφής ή ακόμη και ως εργαλείο πωλήσεων επιτρέποντας στους πελάτες σας να πραγματοποιούν αγορές ή να υποβάλλουν παραγγελίες.

Οι ανταγωνιστές σας έχουν ήδη ιστοσελίδα ή eshop.

Ενώ το 36% των μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν τον δικό τους ιστότοπο, το 64% έχει ήδη. Αυτό σημαίνει ότι η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων έχουν παρουσία στο Διαδίκτυο και είναι πιθανό οι ανταγωνιστές σας να έχουν ήδη μία ιστοσελίδα ή ηλεκτρονικό κατάστημα που να προσελκύει πελάτες από την περιοχή σας. Αν θέλετε να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στον τομέα σας, είναι σημαντικό η επιχείρησή σας να έχει παρουσία στο διαδίκτυο έτσι ώστε να σας βοηθά να παραμείνετε ανταγωνιστικοί αλλά και να ενισχύσετε τον ρόλο σας ως μια μοντέρνα επιχείρηση που ακολουθεί τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις της τεχνολογίας.

Χρειάζεται η επιχείρησή μου έναν ιστότοπο εάν χρησιμοποιώ κοινωνικά μέσα;

Ίσως έχετε ήδη μια σελίδα στο Facebook, αρκετά «likes» και μερικές πολύ καλές κριτικές. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων υποθέτουν ότι η παρουσία αποκλειστικά στα κοινωνικά μέσα για την επιχείρησή τους είναι αρκετό. Υπάρχουν όμως ορισμένα προβλήματα με αυτήν τη πρακτική. Καταρχήν, θα εξαρτάστε πάντα από την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που θα επιλέξετε. Οι αλγόριθμοι αλλάζουν, οι κανόνες αλλάζουν και αυτό που λειτουργεί μια μέρα μπορεί να μη λειτουργεί μερικές εβδομάδες αργότερα (όπως έμαθαν πριν λίγο καιρό, πολλές επιχειρήσεις που εξαρτιόνταν από το Facebook). Με απλά λόγια δεν αποτελεί περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησής σας, δεν σας ανήκει και δεν έχετε καμία εξουσία πάνω σε αυτό. Εάν έχετε ιστότοπο, σας ανήκει και ελέγχετε το περιεχόμενο και το μήνυμα αυτού. Ένας από τους λόγους για τους οποίους ξεκινήσατε τη δική σας επιχείρηση είναι ότι δε χρειάζεται να ακολουθείτε τους κανόνες άλλων ανθρώπων γιατί
λοιπόν να κάνετε ακριβώς αυτό που σας λέει μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων;

Επιπλέον οι τάσεις ολοένα και αλλάζουν. Εάν οι πελάτες σας βρίσκονται στο Instagram σήμερα, ενδέχεται να βρίσκονται σε μια νέα πλατφόρμα αύριο. Καθώς οι άνθρωποι αλλάζουν το ένα εργαλείο μετά το άλλο, ο ιστότοπός σας λειτουργεί ως ένα σταθερό σημείο αναφοράς, στο οποίο μπορείτε να στοχεύσετε όλες τις διαφημιστικές σας ενέργειες. Ανεξάρτητα από το τι προτιμούν οι χρήστες των κοινωνικών μέσων, μπορούν πάντα να βρίσκουν τον ιστότοπο σας στο ίδιο μέρος, διαθέσιμο προς όλους.