Πόσο σημαντικό είναι τελικά το καλό UX για το SEO?
Τι είναι αυτό που σας ενοχλεί περισσότερο όταν επισκέπτεσαι ένα site; Οι αργοί χρόνοι φόρτωσης; Η δυσκολία να βρεις αυτό που ψάχνεις; Η δύσκολη περιήγηση; Σε όλα αυτά η Google βάζει ένα τέλος. Από την ανακοίνωση του νέου αλγορίθμου το User Experience ενός website θα είναι σημαντικό κριτήριο στην κατάταξη των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Δεν είναι πλέον απαραίτητο μόνο το συναφές περιεχόμενο ως προς την αναζήτηση για να εμφανιστεί το περιεχόμενό μας σε υψηλή θέση αλλά πρέπει η πλοήγηση και η εμπειρία του χρήστη στο website να είναι φιλική. Για το λόγο αυτό έχει συμπεριλάβει στα best practices της παραμέτρους όπως η ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας, η οπτική σταθερότητα, το responsiveness, η ασφάλεια με τη χρήση πιστοποιητικών SSL, η ύπαρξη αναδυόμενων παραθύρων pop ups και γενικά όλα αυτά που μας εκνευρίζουν στο internet.
- Η ταχύτητα φόρτωσης δεν πρέπει να ξεπερνάει τα 2.5 δευτερόλεπτα.
- Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να αλληλεπιδράσουν με τη σελίδα σε 100 millisecond.
- Δεν πρέπει να υπάρχουν απρόσμενες μετακινήσεις περιεχομένου στις σελίδες του site.
- Η σχεδίαση πρέπει να είναι φιλική προς τον επισκέπτη, ώστε να μπορεί να πλοηγηθεί εύκολα στις σελίδες του site αλλά και να βρει με ευκολία αυτό που θέλει.
- Το περιεχόμενο της σελίδας να είναι ασφαλές και μη παραπλανητικό (scamming, phishing, fake news).
- Να λειτουργεί πρωτόκολλο ασφαλείας HTTPS με Secure Socket Layer, που θα αποτρέπει την υποκλοπή δεδομένων από κάθε είδους συναλλαγές.
- Να μην υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν στο χρήστη την πρόσβαση στο περιεχόμενο του website, όπως pop-ups, cookie notices κτλ.
Ο νέος αλγόριθμος θα τεθεί σε λειτουργία εντός του 2021. Μέχρι τότε έχουμε το χρόνο να προσαρμοστούμε στα νέα δεδομένα. Στην Eshoped έχουμε επίσης την τεχνογνωσία και το πάθος να βλέπουμε τους πελάτες μας να πηγαίνουν όλο και πιο ψηλά. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
Website για Καταστήματα με Delivery
Τι είναι και γιατί είναι απαραίτητο;
To website για καταστήματα με delivery είναι site που επιτρέπει στους πελάτες των καταστημάτων να κάνουν τις παραγγελίες τους online. Αφορά καταστήματα εστίασης και cafe αλλά και μικρά καταστήματα λιανικής όπως κρεοπωλεία, μανάβικα, μπακάλικα, super market, mini-market, κάβες ποτών κ.α. Αν και πολλές μικρές επιχειρήσεις εξετάζουν με σκεπτικισμό την επιλογή αυτή, είναι πολλοί οι λόγοι που μία τέτοια επένδυση, θα έχει μόνο οφέλη.
Οι καταναλωτικές συνήθειες αλλάζουν
Η πανδημία άλλαξε με βίαιο τρόπο τις αγοραστικές μας συνήθειες. Άνθρωποι που αντιμετώπιζαν με φοβία τις αγορές στο διαδίκτυο, έκαναν πολλαπλές αγορές και ανακάλυψαν τις διευκολύνσεις που προσφέρουν. Κάποια στιγμή οι περιορισμοί στα καταστήματα λιανικής θα αρθούν, οι ηλεκτρονικές παραγγελίες όμως θα μείνουν
Το υιοθετούν οι ανταγωνιστές
Κατά τη διάρκεια της καραντίνας πολλές επιχειρήσεις, μικρές, μεσαίες και μεγάλες, αναζήτησαν και εντάξανε στη λειτουργία τους τρόπους αγοράς εξ αποστάσεως όπως τηλεφωνικές παραγγελίες, παραγγελίες με email, ηλεκτρονικούς καταλόγους, ανανέωσαν τα eshop τους ή εντάχθηκαν σε πλατφόρμες online παραγγελιών φαγητού. Αυτή η συνολική ανησυχία στον κλάδο δείχνει πώς θα γίνονται στα επόμενα χρόνια οι αγορές και είναι πιθανό, όποιος δεν ακολουθήσει, να βρεθεί σύντομα με μειωμένο τζίρο.
Ο χρόνο λήψης και εκτέλεσης της παραγγελίας μειώνεται
Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες που προσφέρουν μόνο ευκολία και ασφάλεια στον καταναλωτή. Ένα από τα πολύ σημαντικά οφέλη για την επιχείρηση, είναι η μείωση του λειτουργικού κόστους και η απελευθέρωση πόρων για πιο παραγωγικής φύσης εργασίες. Ο εργαζόμενος που απασχολείται στη λήψη της παραγγελίας τηλεφωνικά ή για την εξυπηρέτηση κάποιου πελάτη, θα μπορεί να ασχοληθεί με άλλες εργασίες. Η παραγγελία θα είναι έτοιμη πιο σύντομα, ο πελάτης θα είναι ικανοποιημένος και θα αγοράσει ξανά από το κατάστημα.
Διευρύνει τον αριθμό τον αγορών ανά ημέρα
Καθώς ο περιορισμός των ταυτόχρονων πελατών σε κάθε κατάστημα θα υπάρχει για αρκετό διάστημα ακόμα, ο ημερήσιος τζίρος των καταστημάτων δεν αναμένεται να επανέλθει στα προηγούμενα επίπεδα. Στις online όμως παραγγελίες, δεν υπάρχει κίνδυνος συνωστισμού και περιορισμός πελατών. Ένα edelivery website δίνει στην επιχείρηση σας τη δυνατότητα να επαναφέρει το τζίρο στα προηγούμενα επίπεδα ακόμα και να τον αυξήσει.
Μεγαλώνει γεωγραφικά το εύρος του κοινού
Έρευνες έχουν δείξει ότι στα περισσότερα καταστήματα λιανικής το 80% των πελατών τους προέρχεται από μία μικρή ακτίνα στην οποία είτε διαμένουν, είτε εργάζονται. Με τις online παραγγελίες επιλέγετε και ορίζετε εσείς πόσο μεγάλη θα είναι αυτή η ακτίνα, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος παράδοσης της παραγγελίας. Όσο μεγαλύτερη, βέβαια, η ακτίνα, τόσο μεγαλύτερο το πλήθος των δυνητικών πελατών.
Εύκολη διαφήμιση στα social media
Και πώς θα μάθουν οι πελάτες σας, ότι μπορούν πλέον να κάνουν την παραγγελία τους στο διαδίκτυο; Σίγουρα έχετε σκεφτεί τους προφανείς τρόπους, να τους ενημερώσετε εσείς κατ’ ιδίαν, να δώσετε μαζί με την παραγγελία ένα ενημερωτικό flyer ή να βάλετε μία αυτοκόλλητη αφίσα στη βιτρίνα σας.
Ένας ακόμη πολύ αποτελεσματικός τρόπος είναι η χρήση των social media. Με μία σελίδα στο facebook και στο instagram μπορείτε να κρατήσετε επαφή με τους πελάτες σας και με προωθημένα posts μπορείτε να τους ενημερώσετε για τα προϊόντα και τις προσφορές σας. Πότε στο παρελθόν υπήρξε αυτή η δυνατότητα;
Αν βέβαια, θέλετε να πετύχετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο, οι ειδικοί του digital marketing μπορούν να διαμορφώσουν μία στρατηγική προώθησης προσαρμοσμένη στους στόχους και τις οικονομικές σας δυνατότητες.
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
Όλοι μιλάνε για την Black Friday!
Ο θεσμός της «Μαύρης Παρασκευής» ξεκίνησε από τις ΗΠΑ το 1932 και συνεχίζεται ως και σήμερα την πρώτη Παρασκευή αμέσως μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών.
Παρόλο που η επίσημη ημέρα της Black Friday είναι σήμερα, 29/11, στην πραγματικότητα οι προσφορές ξεκινούν κάποιες μέρες νωρίτερα και διαρκούν όλο το σαββατοκύριακο μέχρι να πάρει τη σκυτάλη της η Cyber Monday, στις 02/12, με ένα νέο κύμα προσφορών για τις διαδικτυακές αγορές!
Αυτό σημαίνει ότι οι αγοραστές, έχουν επιπλέον χρόνο για να πραγματοποιήσουν αλλά και να επιλέξουν το προϊόν εκείνο που επιθυμούν, αντί να προσπαθήσουν να το κάνουν μέσα σε μία μόνο ημέρα και από την άλλη οι επιχειρήσεις έχουν αρκετό χρόνο για να προετοιμαστούν κατάλληλα, offline αλλά και online, στήνοντας τις καλύτερες διαδικτυακές καμπάνιες για να πετύχουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα και να αυξήσουν αλλά και να ευχαριστήσουν το πελατολόγιό τους.
Ας δούμε κάποιες γενικές πληροφορίες για την Black Friday:
- 21 εκατομμύρια αναζητήσεις γίνονται στη Google που σχετίζονται με τη Black Friday.
- Το 70% των αναζητήσεων πραγματοποιείται 20 ημέρες πριν από τη Black Friday. Είναι η περίοδος κατά την οποία οι πελάτες αποφασίζουν ποια προϊόντα πρόκειται να αγοράσουν στην Black Friday.
- Το 60% των αναζητήσεων γίνεται μέσω smartphone.
- Ο προϋπολογισμός των επιχειρήσεων για το μάρκετινγκ στις Google καμπάνιες τους αυξάνεται συνήθως κατά 53%.
Αυτοί είναι μερικοί από τους λόγους που μας εξηγούν γιατί κάθε χρόνο η Black Friday γίνεται όλο και πιο σημαντική για τον κόσμο του λιανικού και ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η ημέρα αυτή λοιπόν έφτασε, φτιάξτε μία λίστα, παραμείνετε πιστοί σε αυτή και κάντε τις πιο έξυπνες αγορές ολόκληρης της χρονιάς!
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
eCommerce & Digital Marketing Expo Greece & Southeastern Europe (ECDM Expo)
Η πιο σημαντική έκθεση για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα, έρχεται ξανά, στις 23 & 24 Νοεμβρίου 2019, στο Ζάππειο Μέγαρο!
Με μία αλλαγή αυτή τη φορά, όπως μας μαρτυρά και η ονομασία της, προσθέτοντας τον κλάδο του Digital Marketing, η ECDM Expo είναι μία διοργάνωση που έγινε θεσμός, δίνοντας υπόσταση στον ίδιο τον κλάδο, ο οποίος τα τελευταία χρόνια έχει δείξει ιδιαίτερη δυναμική, εξυπηρετώντας την αυξημένη ζήτηση των επιχειρήσεων, για προβολή στο internet.
Από έναν τέτοιο θεσμό, δεν θα μπορούσε να απουσιάζει η ομάδα της ESHOPED!
Θα μας βρείτε στο περίπτερο 41Β!
Ελάτε να συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να να βρούμε τους τρόπους με τους οποίους θα υλοποιήσουμε τους στόχους σας!
Μεταφέρετε ΚΑΙ ΕΣΕΙΣ την επιχείρησή σας, σε μία καλύτερη γειτονιά…ONLINE!
Σας περιμένουμε να γνωριστούμε από κοντά!
Η είσοδος στην έκθεση είναι δωρεάν και το πάσο σας το λαμβάνεται ηλεκτρονικά, καταχωρώντας τα στοιχεία σας εδώ
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
Πως να κάνετε backup email σε Outlook, βήμα – βήμα
Για λόγους ασφαλείας πρέπει ανά διαστήματα να παίρνουμε – αποθηκεύουμε (backup) τα e-mail που χρειαζόμαστε.
Παρακάτω μπορείτε να μελετήσετε, βήμα – βήμα, τις οδηγίες για backup των e-mail σε αρχείο στον υπολογιστή σας.
1. Επιλέγουμε το αρχείο
2. Κάνουμε κλικ στην επιλογή άνοιγμα & εξαγωγή
3. Επιλέγουμε εισαγωγή – εξαγωγή
4. Εξαγωγή σε αρχείο και πατάμε ΕΠΟΜΕΝΟ
5. Επιλέγουμε Outlook Data File (.pst) και πατάμε ΕΠΟΜΕΝΟ
6. Επιλέγουμε τον ή τους φακέλους που επιθυμούμε, τικάρουμε την επιλογή να συμπεριλαμβάνονται και οι υποφάκελοι και πατάμε ΕΠΟΜΕΝΟ
7. Αναζήτηση της τοποθεσίας που επιθυμούμε να αποθηκεύσουμε τον ή τους φακέλους μας και πατάμε ΤΕΛΟΣ
8. Αν το επιχειρούμε για πρώτη φορά, θα μας ζητηθεί να θέσουμε έναν νέο κωδικό ασφαλεία, ο οποίος θα είναι ο ίδιος κάθε φορά, είτε εξάγουμε κάποιον φάκελο με email, είτε κάνουμε εισαγωγή.
9. Ξεκινάει η δαδικασία εξαγωγής των email, σε μορφή .pst
ΠΡΟΣΟΧΗ : Ανάλογα τον όγκο των e-mail που έχετε ενδέχεται η διαδικασία να διαρκέσει ώρες ή ημέρες. ΜΗΝ ΔΙΑΚΟΨΕΤΕ την διαδικασία ούτε να κλείσετε τον υπολογιστή σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
Πρόβλημα στο σταθερό δίκτυο της Vodafone
Από την Παρασκευή 19/7 το απόγευμα και μετά, οι συνδρομητές Vodafone σταθερής αδυνατούν να συνδεθούν με ιστοσελίδες που φιλοξενούνται σε διάφορα Datacenters στην Ευρώπη και Ελλάδα.
Το πρόβλημα αφορά το δίκτυο της εταιρίας και από σήμερα 24/7 δείχνει να επεκτείνεται, με αδυναμία πρόσβασης σε περισσότερες ιστοσελίδες και δίκτυα τρίτων.
Συστήνουμε ισχυρά να χρησιμοποιήσετε τα Google DNS ή Cloudflare DNS -τουλάχιστον έως ότου αποκατασταθεί το πρόβλημα- με τον παρακάτω απλό τρόπο:
https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using —-> Change your DNS servers settings https://1.1.1.1/dns/ —-> Setup on PC
- Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και στη συνέχεια, κάντε κλικ στον Πίνακα Ελέγχου.
- Κάντε κλικ στο Δίκτυο και στο Internet.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέα.
- Κάντε δεξί κλικ στο δίκτυο Wi-Fi στο οποίο είστε συνδεδεμένοι και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
- Επιλέξτε το πρωτόκολλο Internet Protocol Version 4.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
- Καταγράψτε τυχόν υπάρχουσες καταχωρήσεις διακομιστή DNS για μελλοντική επαναφορά.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση των ακόλουθων διευθύνσεων διακομιστή DNS.
- Αντικαταστήστε αυτές τις διευθύνσεις με τις διευθύνσεις DNS 1.1.1.1:
Για το IPv4: 8.8.8.8 και 8.8.4.4 (για Google DNS)
Για το IPv4: 1.1.1.1 και 1.0.0.1 (για Cloudflare DNS) - Κάντε κλικ στο κουμπί OK και στη συνέχεια στο κουμπί Κλείσιμο.
- Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης.
Μόλις υπάρξει επίσημη ανακοίνωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
- Δημοσιεύθηκε στο Νέα
Αλλαγή σε OpenDNS ή Google DNS για ταχύτερη Πλοήγηση στον Ιστό
Aν ο τοπικός πάροχος διαδικτύου σας δεν έχει τους ταχύτερους διακομιστές DNS, μπορεί να επιβραδύνει την περιήγηση σας δεδομένου ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας θα πρέπει να αναζητήσει τη διεύθυνση IP κάθε ιστοσελίδας που προσπαθείτε να ανοίξετε.
Εδώ θα δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε σε OpenDNS ή σε Google DNS για ταχύτερους χρόνους περιήγησης.
Αλλαγή σε καλύτερο Πάροχο DNS
Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο network status και επιλέξτε Open the Network and Sharing Center.
Πατήστε στο Change adapter settings στην αριστερή πλευρά του Network and Sharing Center.
Τώρα κάντε δεξί κλικ στο Network Adapter του οποίου θέλετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις DNS και επιλέξτε Properties.
Όταν ανοίξει το παράθυρο με τις ιδιότητες (properties) του network adapter σας, επιλέξτε το Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) από τη λίστα, και πατήστε στο properties.
Θα δείτε ότι στο κάτω μέρος του παραθύρου ότι υπάρχει η ρύθμιση αυτόματης λήψης των DNS ρυθμίσεων (Οbtain DNS server address automatically). Θα πρέπει να το αλλάξετε εισάγοντας τους DNS servers που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Επιλέξτε μια υπηρεσία από τις παρακάτω και εισάγετε τις διευθύνσεις των DNS servers που θέλετε.
Google DNS
Preferred: 8.8.8.8
Alternate: 8.8.4.4
OpenDNS
Preferred: 208.67.222.222
Alternate: 208.67.220.220
Αν επιλέξετε τα Google DNS να γνωρίζετε ότι μπορούν να παρακολουθήσουν τις συνήθειες πλοήγησης σας.
Η αλλαγή των DNS σας ολοκληρώθηκε επιτυχώς και πλέον θα πλοηγήστε ταχύτερα στο διαδίκτυο.
- Δημοσιεύθηκε στο Τεχνολογία
Το YouTube Music, τώρα διαθέσιμο και στην Ελλάδα!
Το YouTube Music, από εχθές, Τετάρτη 17 Ιουλίου 2019, είναι πλέον διαθέσιμο στην Ελλάδα . Πρόκειται για μία νέα υπηρεσία μουσικού streaming, που περιέχει όχι μόνο μουσικά βίντεο, αλλά και επίσημα άλμπουμ, singles, remixes, ζωντανές εμφανίσεις, covers και σπάνια μουσικά κομμάτια.
Το YouTube Music είναι μια νέα υπηρεσία μουσικού streaming που δημιουργήθηκε για να συμπληρώσει τη μαγεία του YouTube, κάνοντας την εξερεύνηση του κόσμου της μουσικής πολύ πιο εύκολη και πιο εξατομικευμένη από ποτέ. Ανεξάρτητα από το αν θέλει κάποιος να ακούσει, να δει ή να ανακαλύψει – τώρα, όλοι οι τρόποι με τους οποίους τον αγγίζει η μουσική, είναι συγκεντρωμένοι σε ένα σημείο, στο music.youtube.com. Η ανακοίνωση της νέας αυτής υπηρεσίας έγινε σήμερα στο Bios παρουσία των Philipp Justus, VP Central Europe της Google και Δημήτρη Κόσσυφα, Sector Lead Tech & Travel της Google Ελλάδας. Στα πλαίσια της εκδήλωσης πραγματοποιήθηκε live συναυλία από την Τάμτα και τον SNIK.
«Από το livestream του Coachella έως βίντεο-σταθμούς, όπως τα Me!», «Boy With Luv» και «thank u, next», ο κόσμος επισκέπτεται το YouTube για να γίνει μέρος της μουσικής κουλτούρας και να ανακαλύψει νέα μουσικά ακούσματα. Επειδή, όμως, το YouTube δημιουργήθηκε κυρίως για παρακολούθηση βίντεο, οι φαν έπρεπε να μετακινούνται συνέχεια ανάμεσα σε διάφορες μουσικές εφαρμογές και το YouTube. Αυτό σε λίγο καιρό θα αποτελεί παρελθόν», δήλωσε ο Azi Eftekhari, Head of Label Relations, EMEA, YouTube «Σήμερα, είμαστε ενθουσιασμένοι που φέρνουμε το YouTube Music στους Έλληνες χρήστες.»
Η νέα υπηρεσία διαθέτει διάφορα χαρακτηριστικά που βοηθούν τους φαν της μουσικής να απολαμβάνουν τη δική τους μουσική με τον καλύτερο δυνατό τρόπο:
- Είναι ΟΛΑ εδώ. Όχι μόνο τα μουσικά βίντεο, αλλά και επίσημα άλμπουμ, singles, remixes, ζωντανές εμφανίσεις, covers και σπάνια μουσικά κομμάτια, που μπορείτε να βρείτε μόνο στο YouTube.
- Προτάσεις ειδικά για εσάς. Η αρχική οθόνη προσαρμόζει το περιεχόμενο εξατομικευμένα για να παρέχει προτάσεις με βάση προηγούμενες επιλογές των χρηστών. Τρέχετε στο διάδρομο του γυμναστηρίου; Χαλαρώνετε στο λεωφορείο ή στο μετρό; Η κατάλληλη μουσική για κάθε στιγμή είναι εδώ, επιλεγμένη ειδικά για σας.
- Χιλιάδες playlists για κάθε είδος, διάθεση ή δραστηριότητα. Αυτό σημαίνει ότι, ανεξάρτητα από το είδος μουσικής που σας αρέσει, πού βρίσκεστε, τι κάνετε ή πώς είναι η διάθεσή σας, μπορείτε να βρείτε πολύ εύκολα την κατάλληλη λίστα μουσικής για τη συγκεκριμένη στιγμή.
- Έξυπνη αναζήτηση για να βρείτε το τραγούδι που ψάχνετε ακόμη και αν δεν θυμάστε τον τίτλο του. Μπορείτε επίσης να το ψάξετε με βάση τους στίχους, ακόμη κι αν δεν είναι σωστοί. Θα το βρούμε.
- Τα πιο hot βίντεο. Θα σας κρατάμε πάντα ενήμερους με τις τελευταίες μεγάλες επιτυχίες! Τα πιο hot βίντεο του κόσμου, είναι ήδη εδώ, στη ειδική Hotlist οθόνη.
- Δεν έχετε internet; Κανένα πρόβλημα. Αποκτήστε το YouTube Music Premium για να ακούτε μουσική χωρίς διαφημίσεις, είτε χρησιμοποιώντας παράλληλα και άλλες εφαρμογές (background listening) είτε στο δρόμο, κάνοντας download. Επιπλέον, το σύστημα Offline Mixtape θα κατεβάζει αυτόματα τα τραγούδια που λατρεύετε, σε περίπτωση που ξεχάσετε να το κάνετε εσείς.
Κι ενώ οι φαν θα μπορούν να απολαμβάνουν δωρεάν τη νέα έκδοση του διαφημιστικά υποστηριζόμενου YouTube Music, το YouTube διαθέτει επίσης το YouTube Music Premium, μια συνδρομητική υπηρεσία χωρίς διαφημίσεις που προσφέρει παράλληλη χρήση άλλων εφαρμογών (background listening) και downloads με 6,99€ το μήνα. Επίσης, για περιορισμένο χρονικό διάστημα, οι φαν μπορούν να αποκτήσουν εδώ το YouTube Music Premium, δωρεάν για ένα μήνα, (6,99€ για κάθε μήνα στη συνέχεια).
Σήμερα παρουσιάζεται και το YouTube Premium
Από σήμερα, οι χρήστες στην Ελλάδα μπορούν επίσης να αποκτήσουν το YouTube Premium, που παρέχει στα μέλη του τα προνόμια του Music Premium και, επιπλέον, παρακολούθηση βίντεο χωρίς διαφημίσεις, παράλληλη χρήση άλλων εφαρμογών (background listening) και downloads από όλο το YouTube. Μπορείτε επίσης να απολαύσετε εκπομπές και ταινίες του YouTube Originals, καθώς και σειρές, όπως τοCobra Kai και πολλά ακόμη. Μπορείτε να δοκιμάσετε το YouTube Premium δωρεάν για τρεις μήνες (8,49€ για κάθε μήνα στη συνέχεια).
Οι συνδρομητές του Google Play Music θα λάβουν αυτόματα πρόσβαση στο YouTube Music Premium, στις τρέχουσες τιμές που θα ισχύουν μόλις γίνει διαθέσιμο. Με το Google Play Music δεν θα αλλάξει τίποτα απολύτως – οι χρήστες θα εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση σε όλα τα αγορασμένα μουσικά αρχεία τους, τα uploads και τα playlists στο Google Play Music, όπως πάντα.
Οι νέες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για χρήστες iOS και Android, οι οποίοι μπορούν να αποκτήσουν το νέο YouTube Music από το Play Store ή το App Store ή να επισκεφτούν το web player στο music.youtube.com, από όπου μπορούν να εγγραφούν στο YouTube Premium – youtube.com/premium.»
- Δημοσιεύθηκε στο Τεχνολογία
Τι είναι το CPA και πώς μπορεί να βελτιώσει τη στρατηγική ηλεκτρονικών διαφημίσεων μου
CPA
Για να είναι αποτελεσματικές οι καμπάνιες σας και να διασφαλίσετε ότι η σκληρή δουλειά της προώθησης των προϊόντων σας αποδίδει, είναι απαραίτητο να ορίσετε τη δομή που θα έχουν οι καμπάνιες σας. Το πρώτο βήμα είναι να αποφασίσετε ποιοι είναι οι στόχοι που θέλετε να επιτύχετε με τις διαφημιστικές σας καμπάνιες. Για παράδειγμα, ίσως θέλετε να κάνετε τους ανθρώπους να αναγνωρίζουν το εμπορικό σήμα σας (branding) ή ίσως θέλετε να πουλήσετε περισσότερα προϊόντα. Το πρώτο πράγματα που θα πρέπει να κάνετε είναι να καθορίσετε τον στόχο ώστε να είστε σε θέση να μετρήσετε τα αποτελέσματα σε συνάρτηση με τα χρήματα που ξοδέψατε και να αποφύγετε να ξοδεύετε χρήματα χωρίς να είστε σε θέση να ελέγξετε αν η απόδοση της επένδυσης σας είναι αυτή που θέλατε.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τι είναι το CPA και πώς να το υπολογίσετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε ακριβώς τι θέλετε να επιτύχετε με τις διαφημιστικές σας καμπάνιες και να ελέγξετε αν τα χρήματα που επενδύετε ικανοποιούν τους στόχους που θέλατε να επιτύχετε.
Τι είναι το CPA;
Το CPA σημαίνει Κόστος Ανά Απόκτηση ή – το ίδιο – το κόστος ανά πώληση ή το κόστος ανά μετατροπή, όπως είναι γνωστό και αναφέρεται στις Διαφημίσεις Google και σε άλλα πληρωμένα κανάλια μέσων. Αυτό το κόστος υποδεικνύει πόσο σας κόστισε κάθε πώληση που προήλθε από τις διαφημιστικές καμπάνιες σας στο διαδίκτυο.
Για παράδειγμα, αν έχετε δαπανήσει € 500 στις ψηφιακές σας καμπάνιες και έχετε πετύχει 5 πωλήσεις ή μετατροπές, τότε το CPA θα είναι €100. Αυτό είναι το αποτέλεσμα του τύπου Συνολικό κόστος / Αριθμός μετατροπών.
Τι είναι το CPA και πώς να το χρησιμοποιήσετε σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
Μέσω του CPA σας, θα αποκτήσετε ένα σημείο αναφοράς για το πόσο σας έχει κοστίσει κάθε πώληση που έχετε πετύχει μέσω της διαδικτυακής διαφήμισής σας και θα μπορείτε να δείτε αν το ποσό που δαπανούμε είναι κερδοφόρο ή όχι. Ας δούμε ένα παράδειγμα:
Υποθέστε ότι η τιμή που πληρώνετε για την πώληση ενός από τα προϊόντα σας είναι €100 και ότι το καθαρό σας κέρδος για το συγκεκριμένο προϊόν, αφαιρώντας όλα τα έξοδα (σταθερά και μεταβλητά) είναι €50.
Εάν το CPA σας είναι € 100, όπως στην προηγούμενη περίπτωση, αυτό σημαίνει ότι κάθε πώληση που επιτυγχάνετε μέσω ψηφιακής διαφήμισης κοστίζει €100. Εάν προσθέσετε το κόστος που εισήχθη στο προϊόν (€ 50) σε αυτά τα € 100, δαπανείτε € 150 για να κερδίσετε € 50. Συμπέρασμα: χάνετε χρήματα.
Εάν το τρέχον CPA ήταν ίδιο ή μικρότερο από το καθαρό κέρδος που έχετε για όλα τα προϊόντα σας, θα είσαστε σίγουροι ότι θα ξαναπάρετε τα χρήματά σας ή θα έχετε κέρδη από τις πωλήσεις που παράγονται από τις διαφημιστικές σας καμπάνιες στο διαδίκτυο.
Η γνώση του CPA σας επιτρέπει να γνωρίζετε αν τα χρήματα που επενδύετε σε διαφήμιση στο διαδίκτυο επενδύονται καλά ή όχι και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε ανάλογα το κόστος των καμπανιών σας.
Πώς να ευθυγραμμίσετε τους επιχειρηματικούς στόχους με το CPA σας
Για να μάθετε ποιό είναι το ιδανικό CPA για την επιχείρηση σας, θα πρέπει να βρείτε το δικό σας CPA Στόχου. Αυτό είναι το ποσό που είστε έτοιμοι να πληρώσετε στο κόστος διαφήμισης για να πάρετε μια πώληση.
Ο απλούστερος τρόπος υπολογισμού είναι ο εξής: μόλις μάθετε το καθαρό κέρδος για το προϊόν σας, πρέπει να σκεφτείτε πόσο μεγάλο μέρος αυτού του κέρδους θέλετε να επενδύσετε στη διαφήμιση για να πραγματοποιήσετε μια πώληση.
Επιχειρηματικοί στόχοι και CPA
Ακολουθώντας το προηγούμενο παράδειγμα, στο οποίο καθιερώσαμε ένα καθαρό κέρδος €50 ανά προϊόν, θα χρειαστεί να αποφασίσετε πόσα από τα €50 θέλετε να επανεπενδύσετε για να λάβετε μια ακόμα πώληση. Εάν σας αρέσει το ρίσκο και θέλετε να επανεπενδύσετε όλα όσα κερδίσατε για να πάρετε μια ακόμα πώληση, το CPA Στόχου σας θα είναι €50. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα κερδίσετε ούτε θα χάσετε τίποτα από την επένδυσή σας και θα επανεπενδύσατε όλα τα κέρδη που έχετε πετύχει στο να αποκτήσετε περισσότερες μετατροπές – δηλαδή περισσότερες πωλήσεις.
Εάν, ωστόσο, αισθάνεστε λίγο πιο συντηρητικοί και θέλετε να κρατήσετε έως και το 50% του καθαρού σας κέρδους και να επανεπενδύσετε μόνο το άλλο μισό, το CPA-στόχος σας θα είναι €25. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είστε έτοιμοι να πληρώσετε 25 ευρώ για κάθε μετατροπή που σας φέρνουν οι ψηφιακές διαφημιστικές σας καμπάνιες.
Είναι πιθανό να έχετε διαφορετικό CPA για κάθε τύπο προϊόντος που έχετε ή ακόμα και για κάθε προϊόν που θέλετε να πουλήσετε. Το επίπεδο λεπτομέρειας που θέλετε να επιτύχετε στη δημιουργία των στόχων σας θα εξαρτηθεί από το βάθος και την έκταση των καμπανιών που θέλετε να δημιουργήσετε. Αν θέλετε να κάνετε γενικές καμπάνιες και να μην διαφημίζετε μεμονωμένα προϊόντα, μπορείτε να ορίσετε έναν ενιαίο στόχο που θα λαμβάνει υπόψη το συνολικό κόστος της επιχείρησής σας και το μέσο καθαρό κέρδος. Από την άλλη πλευρά, αν αποφασίσετε να διαφημίσετε κάθε προϊόν χωριστά, μπορείτε να υπολογίσετε ένα πιο συγκεκριμένο CPA-στόχο για κάθε προϊόν, χρησιμοποιώντας τα δικά του μεμονωμένα κόστη και καθαρό κέρδος.
Πώς να βελτιώσω το CPA για το e-shop μου
Παρόλο που είναι λογικό να υποθέσουμε ότι όσο μεγαλύτερο προϋπολογισμό επενδύετε στις διαφημιστικές σας καμπάνιες με το μεγαλύτερο περιθώριο που πρέπει να επιτύχετε περισσότερες πωλήσεις ή μετατροπές, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι για κάθε αγορά, προϊόν και επιχείρηση υπάρχουν διαφορές σε κόστος και οφέλη – πράγμα που σημαίνει ότι δεν υπάρχει μαγικός αριθμός CPA που να λειτουργεί για όλους.
Βελτιώστε το CPA
Για να καταλάβουμε λίγο καλύτερα, ας δούμε δύο υποθετικά ηλεκτρονικά καταστήματα – Α και Β – τα οποία πωλούν αξεσουάρ μόδας, όπως ζώνες και ρολόγια. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Α είναι μια επιχείρηση που αγοράζει ρολόγια από την Κίνα και τα εισάγει στην Ελλάδα, ενώ οι ζώνες τους κατασκευάζονται με το χέρι από την βιοτεχνία τους στην Ελλάδα. Η τιμή πώλησης των ζωνών είναι € 15 και των ρολογιών € 50.
Καθώς τα ρολόγια έχουν πολύ χαμηλό κόστος κατασκευής και εισαγωγής (€10 ανά ρολόι), το καθαρό τους κέρδος είναι € 40 ανά ρολόι. Ωστόσο, καθώς οι ζώνες είναι χειροποίητες και απαιτούν πολλούς πόρους, το σχετικό κόστος είναι υψηλότερο (€12 ανά ζώνη), καθιστώντας το καθαρό κέρδος μόνο € 3 ανά ζώνη. Επομένως, κάθε προϊόν έχει ένα πολύ διαφορετικό CPA, το καθένα από τα οποία μπορεί να ποικίλει ανάλογα με το πόσο κέρδος επιθυμεί η επιχείρηση να κρατήσει για τον εαυτό της και πόσο θέλει να επανεπενδύσει σε περισσότερη διαφήμιση.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Β, από την άλλη πλευρά (το οποίο επίσης πωλεί ρολόγια και ζώνες) αποτελείται από μόνο έναν εργαζόμενο που κατασκευάζει όλα τα προϊόντα μόνος του. Οι τιμές τους είναι €50 για τις ζώνες και €200 για τα ρολόγια. Οι ζώνες χρειάζονται μόνο 2 ώρες για να κατασκευαστούν, ενώ τα ρολόγια χρειάζονται 20 ώρες.
Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος κάθε προϊόντος θα εξαρτηθεί από τον τρόπο με τον οποίο ο κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης θέλει να αμείβει τον εαυτό του ανά ώρα εργασίας, αλλά θα μπορούσατε να πείτε ότι – εκτός από το υλικό που χρησιμοποιείται για κάθε προϊόν – το υπόλοιπο είναι καθαρό κέρδος. Από αυτό το κέρδος θα πρέπει να βγάλουν ό, τι θέλουν να διατηρήσουν ως κέρδος και στη συνέχεια να αποφασίσουν πόσο να επανεπενδύσουν για να κερδίσουν περισσότερες πωλήσεις. Το ποσό αυτό θα είναι το CPA-στόχος του ηλεκτρονικού καταστήματος Β.
Συμπέρασμα
Όπως μπορείτε να δείτε, πρέπει να γίνουν λίγα πράγματα για να φτάσετε σε ένα CPA-στόχο, το οποίο να είναι ευθυγραμμισμένο με την επιχειρηματική σας στρατηγική, καθώς ο καθορισμός ενός αριθμού για να εργαστείτε μπορεί να εξαρτηθεί από διάφορους παράγοντες. Όμως, όπως μπορείτε να καταλάβετε, είναι σημαντικό να καθορίσετε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα έναν στόχο γύρω από τον οποίο μπορείτε να εστιάσετε τις διαφημιστικές καμπάνιες σας στο διαδίκτυο, καθώς δεν υπάρχει κανένας άλλος τρόπος για να μετρήσετε αποτελεσματικά το ποσό των χρημάτων που επενδύετε στη διαφήμιση για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Μόλις το διαπιστώσετε, μπορείτε να προσαρμόσετε τη διαφήμισή σας κατά τέτοιο τρόπο που να εγγυάται ότι δημιουργείτε την αξία που χρειάζεται η επιχείρηση σας.
- Δημοσιεύθηκε στο Digital Marketing, Νέα
Εγκαταλελειμμένα καλάθια: Οι 4 καλύτερες πρακτικές αντιμετώπισης
Περισσότερο από το 68% των επισκεπτών αφήνουν τα καλάθια τους πριν ολοκληρώσουν μια αγορά. Πολλοί χρήστες επισκέφτηκαν το e-shop σας, τοποθέτησαν ένα προϊον στο καλάθι και έφυγαν χωρίς να το αγοράσουν!
Πώς να μετατρέψετε αυτούς τους επισκέπτες σε αγοραστές;
Ανακαλύψτε τις 4 καλύτερες τεχνικές για τη μετατροπή των εγκαταλελειμμένων καλαθιών σας, σε πωλήσεις.
Υπάρχουν διάφορα εμπόδια για την οριστικοποίηση μιας ηλεκτρονικής αγοράς: κρυφές δαπάνες, μακρά και εξαντλητική διαδικασία πληρωμής, απαίτηση δημιουργίας λογαριασμού κ.ο.κ. Είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας. Ωστόσο, ακόμα και αν το ηλεκτρονικό κατάστημα σας είναι τέλειο, η εγκατάλειψη του καλαθιού θα είναι πάντα μέρος του καθημερινού σας ηλεκτρονικού εμπορίου! Εδώ σας παρουσιάζουμε μερικές συμβουλές και κόλπα για το πώς να ανακτήσετε μερικά από αυτά τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.
Χρησιμοποιήστε πολλά κανάλια
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα χρήσιμο κανάλι για επαναπροσέγγιση. Ωστόσο, χρησιμοποιώντας ένα μόνο κανάλι δεν επαρκεί πλέον για τη βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής των χαμένων καλαθιών σας.
Για να πείσετε τους πιθανούς αγοραστές σας, χρησιμοποιήστε επαναδρομολόγηση (remarketing) πολλαπλών καναλιών! Μπορείτε εύκολα να ανακτήσετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια μέσω διαφόρων καναλιών (e-mail, SMS, Facebook Messenger, Facebook Ads και Instagram).
Για να μεγιστοποιήσετε την αποδοτικότητα, συνδυάστε διάφορα κανάλια για να προσεγγίσετε τους επισκέπτες σας και να χρησιμοποιήσετε εξατομικευμένα μηνύματα για κάθε κανάλι. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργείτε πολλαπλά σημεία επαφής με τους επισκέπτες σας και τους διατηρείτε “δεσμευμένους”.
Υπάρχουν λύσεις που σας επιτρέπουν να ρυθμίζετε με ευκολία αυτόματες, προσαρμοσμένες και πολλαπλές στρατηγικές ανάκτησης.
Timing και προσαρμογή
Έχετε ακούσει για την έκφραση «όλα είναι θέμα timing;» Ποτέ δεν ήταν αυτή η φράση τόσο αληθινή όσο για την επαναπροσέγγιση πελατών με εγκαταλελλειμμένα καλάθια. Πιστεύετε ότι η αποστολή ενός email 2 εβδομάδες μετά την εγκατάλειψη ενός καλαθιού είναι μια σωστήενέργεια; Τι γίνεται με την αποστολή ενός sms με κωδικό έκπτωσης στις 3 το πρωι;
Ο χρόνος είναι απολύτως κρίσιμος όταν πρόκειται για την επιτυχή ανάκτηση των χαμένων πωλήσεών σας.
Σας παραθέτω μερικά ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με το χρονοδιάγραμμα για το email:
- Τα email που αποστέλλονται μέσα σε 20 λεπτά μετά την εγκατάλειψη του καλαθιού, αποκτούν μέσο ρυθμό μετατροπής 5,2%.
- Τα email που αποστέλλονται μετά από 1 ώρα, φτάνουν σε ποσοστό μετατροπής 4,5% κατά μέσο όρο.
- Τα email που αποστέλλονται μετά από 24 ώρες μετά την εγκατάλειψη ενός καλαθιού, επιτυγχάνουν ποσοστό μετατροπής 2,6% κατά μέσο όρο.
Είναι σαφές ότι θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες σας το συντομότερο δυνατό. Μετά από 20 λεπτά αδράνειας του επισκέπτη στο e-shop σας, θα πρέπει να στείλετε το πρώτο σας μήνυμα.
Τα εξατομικευμένα μηνύματα έχουν μεγαλύτερη απήχηση. Όταν ετοιμάζετε τα μηνύματα σας, λάβετε υπόψη:
- Το θέμα του email
- Ξεκινήστε το μήνυμα σας χρησιμοποιόντας το μικρό όνομα του επισκέπτη σας
- Ενσωματώστε το περιεχόμενο του εγκαταλελειμμένου καλαθιού μέσα στο μήνυμα (άμεση σύνδεση με το εγκαταλελειμμένο καλάθι στο SMS, στα email και στο Facebook Messenger)
- Φωτογραφίες των προϊόντων που περιέχονται στο εγκαταλελειμμένο καλάθι
- Διαχωρίστε το κοινό σας ώστε να έπιτύχετε καλύτερη απήχηση
Προσφορές έκπτωσης
Ένας επισκέπτης που εγκαταλείπει το καλάθι του είναι, καταρχάς, ένας επισκέπτης που έχει τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι. Γιατί λοιπόν δεν ολοκληρώθηκε η αγορά; Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους αυτό συμβαίνει. Ωστόσο, στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό σχετίζεται με την τελική τιμή. Πιο συχνά, ο επισκέπτης δεν έδωσε προσοχή σε πρόσθετες χρεώσεις, όπως έξοδα αποστολής.
Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν αρκετές τεχνικές για την ανάκτηση αυτών των αρχικά χαμένων πελατών:
- Μπορείτε είτε να προσφέρετε δωρεάν μεταφορά είτε να τους προσφέρετε μια έκπτωση για να μειώσετε το κόστος ώστε να προσεγγίσετε την αρχική τιμή.
Αυτοί οι κωδικοί έκπτωσης θα πρέπει προφανώς να ενσωματωθούν στα μηνύματά σας, είτε πρόκειται για email, SMS ή Facebook Messenger. Δημιουργήστε σαφή μηνύματα που υπογραμμίζουν ξεκάθαρα την προσφορά και χρησιμοποιήστε συνδέσμους για απευθείας μεταφορά στο εγκαταλελειμμένο καλάθι. Επίσης, μην ξεχάσετε να εφαρμόσετε τον κωδικό έκπτωσης στο καλάθι!
- Μην σκορπάτε τους εκπτωτικούς κωδικούς σας, αλλά στοχεύστε άμεσα στους επισκέπτες που θέλετε, για παράδειγμα, ανάλογα με τη μέση αξία των καλαθιών τους!
- Έχετε πάντα κατά νου ότι πρέπει να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία του πελάτη σας για να απλοποιήσετε την αγορά.
- Η επιτυχία της στραγικής σας βασίζετε στην σωστή κατηγοριοποίηση των πελατών.
Χρήση αναδυόμενων παραθύρων / γραφικών στοιχείων
Τα widgets είναι υπέροχα αν θέλετε να φτάσετε σε εκείνους τους ανθρώπους που δεν έχουν αφήσει τα στοιχεία επικοινωνίας τους στον ιστότοπό σας! Στόχος τους είναι να συλλέξουν τα στοιχεία των επισκεπτών σας, όπως: αριθμός τηλεφώνου, email ή προφίλ Facebook Messenger για τους μη αναγνωρισμένους επισκέπτες σας.
Τα widgets θα πρέπει να εμφανίζονται στο e-shop σας σε κατάλληλες στιγμές και να φροντίζετε να βελτιστοποιούντε ανάλογα με τα δεδομένα που συλλέγετε! Για παράδειγμα, ένα γραφικό στοιχείο μπορεί να ενεργοποιηθεί όταν ο επισκέπτης πρόκειται να εγκαταλείψει τον ιστότοπο ή όταν προσθέτει προϊόντα στο καλάθι.
Τα Widgets δεν είναι απαραιτήτως ενοχλητικά και πάντοτε προσφέρουν αξία στους επισκέπτες, καθώς τους δίνουν την ευκαιρία να λάβουν εναν κωδικό έκπτωσης, να έχουν δωρεάν αποστολή, να κατεβάσουν ένα δωρεάν eBook κτλ.
Τα widgets μπορούν να είναι σε πολλά σχήματα και μορφές, αλλά τα πιο αποτελεσματικά είναι τα 3 παρακάτω:
- Ένα «Pop Up» που ενεργοποιείται όταν ο χρήστης πρόκειται να εγκαταλείψει τον ιστότοπο
- Το γραφικό στοιχείο «προσθήκη στο καλάθι«
- Ο τροχός: ένας τροχός της τύχης τον οποίο ο επισκέπτης μπορεί να γυρίσει για να δοκιμάσει και να κερδίσει έκπτωση
Συμπέρασμα :
Ξεκινήστε να μετατρέπτε τα εγκαταλελλειμένα καλάθια του ηλεκτρονικού σας καταστήματος σε επιτυχημένες πωλήσεις εφαρμόζωντας τις τεχνικές και στρατηγικές που σας ανέφερα. Λάβετε υπόψη σας την αξιοποίηση πολλαπλών καναλιών, την προσαρμογή, τη δημιουργία ενδιαφερόντων προσφορών και τη συλλογή δεδομένων μέσω widgets.
Η ομάδα marketing και development της ESHOPED μπορεί να σας βοηθήσει να συνδυάσετε όλες τις παραπάνω στρατηγικές έχοντας πάντα ως γνώμονα την αύξηση των πωλήσεων και του πελατολογίου σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να κανονίσουμε μια συνάντηση στα γραφεία μας ή στο χώρο σας, με έναν εξειδικευμένο σύμβουλο διαδικτύου μας!!!
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Επτά απαραίτητα βήματα για να ξεκινήσετε το e-shop σας
Υπάρχουν τόσες πολλές λεπτομέρειες που πρέπει να λάβουμε υποψιν μας όταν δημιουργούμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και η αποτυχία σε ένα τομέα μπορεί να σημαίνει πολύ πιο αργό ρυθμό προς την επιτυχία που στοχεύετε! Έχετε ένα όραμα για την επιχείρησή σας και μια φανταστική σειρά προϊόντων έτοιμα να ξεκινήσουν. Το επόμενο βήμα είναι να διασφαλίσετε ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα βρίσκεται στο επίπεδο που πρέπει, δημιουργώντας το με τέτοιο τρόπο ώστε να ξεκινήσετε δυναμικά. Διαβάστε παρακάτω για να εξερευνήσετε 7 απαραίτητα βήματα για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Βήμα 1ο. Δημιουργήστε μια λογική δομή για το ηλεκτρονικό καταστήμα
Λάβετε υπόψη ότι η δομή και το περιεχόμενο του ιστότοπού σας πρέπει να δημιουργούνται για τους πελάτες σας και όχι για εσάς. Βεβαιωθείτε ότι τόσο οι κατηγορίες σας όσο και οι δομές του κύριου μενού είναι εύκολα στην πλοήγηση, έτσι ώστε οι πελάτες σας να μπορούν να βρουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν. Μην μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε εξειδικευμένη ορολογία που οι πελάτες είναι απίθανο να ψάξουν όταν ονομάζουν κατηγορίες. Ο στόχος σας είναι να κάνετε την πλοήγηση του e-shop σας όσο το δυνατόν πιο φιλική προς το χρήστη.
Αποφύγετε να περιπλέξετε τα πράγματα, δημιουργώντας κατηγορίες που θα ανταγωνίζονται για τις ίδιες λέξεις-κλειδιά που ενδέχεται να χρειαστούν τα προϊόντα σας. Αν διαθέτετε μόνο ένα προϊόν μέσα σε μια κατηγορία, ακυρώστε πλήρως την κατηγορία και ορίστε το προϊόν σε μια γενικότερη κατηγορία, ενώ προσπαθείτε να βελτιστοποιήσετε το ίδιο το προϊόν για να ταξινομείτε καλά τον αρχικό όρο αναζήτησης. Ένας μεγάλος αριθμός κατηγοριών που επιστρέφει αποτελέσματα ενός προϊόντος δεν θα βοηθήσει την γενικότερη εμπειρία του χρήστη.
Βήμα 2ο. Σχεδιάστε και δοκιμάστε το φιλτράρισμα των προϊόντων
Η σωστή χρήση του φιλτραρίσματος προϊόντων σημαίνει ότι οι πελάτες του e-shop σας μπορούν να αναζητήσουν και να βρουν ακριβώς αυτό που θέλουν. Το Prestashop και το WooCommerce διαθέτουν ενσωματωμένο φιλικό φιλτράρισμα προϊόντων και αυτό βοηθά τους πελάτες να περιορίσουν την αναζήτησή τους πιο εύκολα.
Τα περισσότερα από τα στοιχεία όπως οι τιμές των προϊόντων, οι κατηγορίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων χρησιμοποιούνται για την συμπλήρωση των φίλτρων, οπότε βεβαιωθείτε ότι είναι όσο το δυνατόν ποιό ξεκάθαρα και λογικά. Προσπαθήστε να μην έχετε πολλές ομάδες φίλτρων με τις ίδιες τιμές. Ένα παράδειγμα αυτού θα ήταν το «μέγεθος κούπας» και το «μέγεθος κυπέλλου» τόσο με 250ml, 500ml όσο και 750ml ως τιμές. Αντ ‘αυτού, καλό θα είναι να έχετε μόνο μία ομάδα χαρακτηριστικών που ονομάζεται μέγεθος με αυτές τις τιμές μέσα. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το χαρακτηριστικό για κάθε προϊόν που χρειάζεται διακύμανση μεγέθους, ανεξάρτητα από τον τύπο του. Αυτό θα κάνει πολύ πιο εύκολο για τους πελάτες να φιλτράρουν τα προϊόντα με τον τρόπο που θέλουν, αυξάνοντας το ποσοστό μετατροπής σας, πράγμα που τελικά σημαίνει να μετατρέψουμε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σε πελάτες!
Βήμα 3ο. Να έχετε ξεκάθαρη τιμολόγηση
Δώστε στους πελάτες σαφή ανάλυση των τιμών σας από την αρχή. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν και γιατί. Προσπαθήστε να ορίσετε όσο το δυνατόν ακριβέστερα το κόστος αποστολής σας κατά τη διαδικασία πληρωμής, αν και μερικές φορές δεν είναι δυνατό να δώσετε ακριβές κόστος μέχρι ο πελάτης να προσθέσει μια διεύθυνση παράδοσης. Προσπαθείτε πάντα να είστε όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαροι με την τιμολόγησή σας, δείχνοντας σαφώς εάν τα προϊόντα συμπεριλαμβάνουν ή όχι τον φόρο, έτσι ώστε οι πελάτες να μην ξαφνιαστούν με μια έντονη προσθήκη στο checkout, γεγονός που μπορεί να τους αποτρέψει να κάνουν αυτό το τελικό κλικ.
Βήμα 4ο. Κρατήστε τους πελάτες ενήμερους
Μόλις πραγματοποιήσουν μια αγορά, ενημερώστε τους πελάτες σχετικά με το τι συμβαίνει και πού είναι η παραγγελία τους. Μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό για τους πελάτες που πραγματοποιούν παραγγελία σε ένα e-shop και δεν έχουν επαρκή ενημέρωση μέχρι να φτάσουν ξαφνικά τα προϊόντα τους στο γραφείο τους ή στο σπίτι.
Αξιοποιήστε στο έπακρο τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια της διαχείρισης παραγγελιών σας (το Prestashop σας δίνει εξαιρετικές επιλογές για αυτό), για να ενημερώσετε τους πελάτες για το τι συμβαίνει με την παραγγελία τους. Τα στάδια που πρέπει να εξεταστούν είναι:
- Επιβεβαίωση της παραγγελίας
- Επεξεργασία
- Η παραγγελία έχει αποσταλεί
- Παρακολούθηση παραγγελίας αν είναι δυνατόν
- Επιβεβαίωση παράδοσης
Βήμα 5ο. Να είστε ξεκάθαροι για τα έξοδα αποστολής σας
Σε κανέναν δεν αρέσει να πληρώνει κόστος αποστολής. Ένα υπερβολικό κόστος αποστολής θα οδηγήσει τους πελάτες σας κατά πάσα πιθανότητα αλλού. Βεβαιωθείτε ότι τα έξοδα αποστολής σας έχουν καθοριστεί με ακρίβεια και ότι έχετε δημιουργήσει ρεαλιστικές διαφορές τιμής ή βάρους στο κόστος αποστολής σας ώστε να δίνετε μια καλή τελική τιμή στους πελάτες σας. Μην ξεχάσετε να ενημερώνετε νωρίς τους πελάτες σας εάν δεν μεταφέρετε σε ορισμένες περιοχές – χώρες. Είναι πραγματικά απογοητευτικό να περάσετε από ένα e-shop και να προσθέσετε με ενθουσιασμό προϊόντα στο καλάθι μόνο και μόνο για να μάθετε στο checkout ότι δεν μεταφέρονται στην περιοχή σας.
Βήμα 6ο. Παρακολούθηση και Analytics
Η παρακολούθηση της απόδοσης του e-shop σας θα σας βοηθήσει να επισημάνετε τυχόν προβλήματα και σημεία που οδηγούν τους χρήστες σας μακριά πριν κάνουν κλικ στο κουμπί αγορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει κάποια μορφή παρακολούθησης αναλυτικών στοιχείων, όπως το Google Analytics, και ενδεχομένως να ενσωματώσετε το λογισμικό παρακολούθησης, όπως το Crazy Egg ή το Hotjar, για να δείτε από πού απομακρύνονται οι χρήστες από τον ιστότοπό σας.
Βήμα 7ο. Επιλέξτε Πύλες πληρωμής που παρέχουν εμπιστοσύνη
Όταν πρόκειται για την επιλογή ασφαλών μεθόδων πληρωμής, υπάρχουν πολλές επιλογές, αλλά είναι σημαντικό να θυμηθείτε τον ρόλο που θα διαδραματίσει μια μέθοδος πληρωμής για τον πελάτη σας. Ο πρωταρχικός στόχος όταν πρόκειται για αυτό το βήμα είναι η εδραίωση εμπιστοσύνης.
Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής την οποία κανείς δεν άκουσε γιατι σας δίνει μια καλύτερη έκπτωση / συναλλαγή, αλλά είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι οι περισσότεροι οι πελάτες θα είναι απρόθυμοι να κάνουν checkout χρησιμοποιώντας μια πύλη που δεν έχουν ακούσει ποτέ.
Οι καθιερωμένες πύλες όπως το Paypal, το Viva, κλπ. παρέχουν στους πελάτες τη ασφάλεια κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής και αυτό τελικά θα οδηγήσει σε περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.
Τελικές σκέψεις
Καθώς δημιουργείτε το e-shop σας, σκεφτείτε τις ιστοσελίδες από τις οποίες θέλετε να αγοράσετε και τις αγορές που έχετε κάνει online. Αυτό θα σας βοηθήσει να εξετάσετε την εμπειρία ως επισκέπτης καθώς περιηγείστε στο κατάστημά σας, από την πρώτη εικόνα και την αναζήτηση προϊόντων έως και σε κάθε βήμα της διαδικασίας πληρωμής.
Δοκιμάστε κάθε στάδιο και συνεχώς τοποθετήστε τον εαυτό σας στη θέση του αγοραστή. Προβλέποντας την εμπειρία των δυνητικών πελατών μας, έχουμε τις καλύτερες πιθανότητες να δημιουργήσουμε μια ομαλή εμπειρία που θα μετατρέπει τους επισκέπτες σε πραγματικούς πελάτες.
Αυτά τα κρίσιμα βήματα θα σας οδηγήσουν στη σωστή πορεία προς τη δημιουργία ενός επιτυχημένου καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Νέα μέτρα της ΕΕ για τις αγορές μέσω Internet
Σε νέα και αυστηρότερα μέτρα για την προστασία των καταναλωτών στις αγορές μέσω Ίντερνετ κατέληξαν το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο.
Οι σημαντικότερες βελτιώσεις, σύμφωνα με ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που πρότεινε και τους νέους κανόνες, θα αφορούν τη μεγαλύτερη διαφάνεια για τους καταναλωτές κατά την πραγματοποίηση αγορών μέσω Ίντερνετ, αποτελεσματικές κυρώσεις και σαφείς κανόνες ώστε να αντιμετωπιστεί το ζήτημα των προϊόντων δύο ποιοτήτων στην ΕΕ.
Τι περιλαμβάνουν τα μέτρα:
Αποτελεσματικές κυρώσεις για παραβιάσεις της νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές:
Οι εθνικές αρχές καταναλωτών θα έχουν την εξουσία να επιβάλλουν αποτελεσματικές, αναλογικές και αποτρεπτικές κυρώσεις με συντονισμένο τρόπο.Για εκτεταμένες παραβάσεις που επηρεάζουν τους καταναλωτές σε διάφορα κράτη μέλη της ΕΕ και οι οποίες υπόκεινται σε συντονισμένη επιβολή της νομοθεσίας σε επίπεδο ΕΕ, το ανώτατο πρόστιμο που μπορεί να επιβληθεί σε κάθε κράτος μέλος θα ισούται τουλάχιστον με το 4 % του ετήσιου κύκλου εργασιών του εμπόρου.
Αντιμετώπιση των καταναλωτικών προϊόντων δύο ποιοτήτων:
Οι νέοι κανόνες ξεκαθαρίζουν ότι θα θεωρείται παραπλανητική η πρακτική προώθησης ενός προϊόντος στην αγορά, όταν αυτό παρουσιάζεται ως πανομοιότυπο με το ίδιο προϊόν σε άλλα κράτη μέλη, ενώ στην πραγματικότητα τα εν λόγω προϊόντα παρουσιάζουν σημαντικές και αδικαιολόγητες διαφορές ως προς τη σύσταση ή τα χαρακτηριστικά τους.
Ενίσχυση των δικαιωμάτων των καταναλωτών στο διαδίκτυο:
Κατά τις αγορές από ηλεκτρονικό κατάστημα, οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται με σαφήνεια για το αν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες από επαγγελματία έμπορο ή από ιδιώτη, ώστε να γνωρίζουν τι προστασία τους παρέχεται σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά. Κατά την αναζήτηση στο Ίντερνετ, οι καταναλωτές θα ενημερώνονται σαφώς, όταν το αποτέλεσμα της αναζήτησης πληρώνεται από έμπορο. Θα ενημερώνονται επίσης για τις βασικές παραμέτρους που καθορίζουν την κατάταξη των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Προκειμένου να τεθούν σε εφαρμογή οι νέοι κανόνες, η προσωρινή συμφωνία πρέπει πλέον να εγκριθεί επίσημα από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο.
Από την πλευρά της, η επίτροπος Δικαιοσύνης, Καταναλωτών και Ισότητας των Φύλων, Βιέρα Γιούροβα, πρόσθεσε: «Η νέα συμφωνία θα συμβάλει επίσης στην προστασία των καταναλωτών στο διαδίκτυο και θα καταστήσει τις ηλεκτρονικές αγορές πιο διαφανείς».
- Δημοσιεύθηκε στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Νέα