Η Eshoped επίσημος χορηγός επικοινωνίας του διεθνούς Συνεδρίου E-commerce 2022 της BOUSSIAS

Το διεθνές συνέδριο eCommerce επιστρέφει και φέτος ανανεωμένο και δυναμικό με μια σειρά από All-Star ομιλητές που θα μοιραστούν επιτυχημένες στρατηγικές, αποδεδειγμένες μεθοδολογίες και βέλτιστες πρακτικές για να βοηθήσουν τους συμμετέχοντες σε αυτό από το χώρο του retail & του marketing να αναπτύξουν καλύτερα τα πλάνα τους για την ενδυνάμωση των πελατών και των brands που έχουν στην ευθύνη τους.

Κρατώντας τους επαγγελματίες του κλάδου ενημερωμένους με όλες τις τελευταίες τάσεις και εξελίξεις από το 2009, το μακροβιότερο Ελληνικό Συνέδριο ηλεκτρονικού εμπορίου με διεθνή απήχηση θα συγκεντρώσει 400+ επαγγελματίες του eBusiness, marketers και στελέχη διαφημιστικών εταιρειών και digital web & marketing agencies από όλη την Ευρώπη.

Αν θέλετε κι εσείς να αναβαθμίσετε τις δεξιότητές σας και να κάνετε το 2022 την πιο κερδοφόρα χρονιά για το e-shop σας, κυκλώστε την ημερομηνία στο ημερολόγιό σας και ετοιμαστείτε για μια συναρπαστική ατζέντα σε ομιλητές και θεματολογία.

Μάθετε περισσότερα για το συνέδριο και τους ομιλητές του εδώ

Η Eshoped χορηγός επικοινωνίας στο must attend event της χρονιάς!

Η εταιρεία μας στις 6 Απριλίου θα δώσει το παρών και αυτή με τη σειρά της στο γεγονός αυτό σαν χορηγός επικοινωνίας της εκδήλωσης και θα έχει ενεργή εκπροσώπηση μέσω του CEO της Γεράσιμου Δετζώρτζη που θα αποτελέσει έναν από τους βασικούς ομιλητές του συνεδρίου.

Ως μία από τις πλέον εξειδικευμένες και καταξιωμένες ελληνικές εταιρείες στον χώρο του e-commerce θα παρουσιάσουμε σε ένα ευρύ, διεθνές κοινό συμμετεχόντων τις βέλτιστες πρακτικές και ιδανικές στρατηγικές της online ανάπτυξης μιας επιτυχημένης επιχείρησης μέσα από real cases και υποδειγματικά σενάρια.

Βασική θεματολογία της ομιλιας του κύριου Δετζώρτζη θα είναι η εξελιξιμότητα των επιχειρήσεων μέσω του ανασχεδιασμού των ηλεκτρονικών καταστημάτων τους και ο επαναπροσδιορισμός και βελτιστοποίηση των στόχων τους.

Θα έχουμε την ευκαιρία να αναπτύξουμε τα ακόλουθα ερωτήματα που απασχολούν πολλούς επαγγελματίες του χώρου:

  • Πότε πρέπει να γίνεται redesign;
  • Ποια είναι τα κριτήρια μια τέτοιας απόφασης;
  • Τι οφέλη μπορώ να αποκομίσω από μια τέτοια ενέργεια;
  • Πως την δρομολογώ;
  • Πόσο χρόνος απαιτείται;
  • Θα μου κοστίσει ακριβά;

Εαν θέλετε και εσείς να εξελίξετε την επιχείρηση σας με τη βοήθεια μιας από τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες στο χώρο του e-commerce επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα!

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

8 tips για να επιλέξετε το σωστό domain name σας.

Από τις πρώτες κινήσεις που πρέπει να κάνετε, όταν φτιάχνετε τον ιστότοπό σας είναι να επιλέξετε το σωστό όνομα τομέα (domain name) για τον ιστότοπό σας. Πώς, όμως, μπορείτε να διαλέξετε το σωστό και αυτό που θα σας εκπροσωπεί και θα ταιριάζει πλήρως με την επιχείρησή σας; Πάμε να δούμε…

 

Τι είναι το domain name;

Αρχικά θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε τι είναι το domain name. Το domain name είναι ουσιαστικά το όνομα του ιστότοπού σας. Είναι η διεύθυνση όπου όσοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο μπορούν να βρουν τον ιστότοπό σας, δηλαδή η ταυτότητά σας στο Διαδίκτυο. 

Για παράδειγμα, το όνομά μου είναι το thecompany.gr. Το Google είναι το google.com.

 

Ποια βήματα πρέπει να κάνω, για να διαλέξω το σωστό domain name;

1. Διάλεξε το .gr ή το .com

Η πλειοψηφία των ανθρώπων υποθέτει ότι ένας ιστότοπος τελειώνει με .gr ή .com. Οι άνθρωποι είναι πιο εξοικειωμένοι με αυτήν την επέκταση τομέα από οποιαδήποτε άλλη και θα την προεπιλέξουν, όταν πληκτρολογούν σε μια αναζήτηση.

Δεδομένου ότι είναι τα πιο συνηθισμένα, θα είναι πιο εύκολο για έναν χρήστη να σας ψάξει και βοηθούν στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να καταβάλλετε επιπλέον προσπάθεια, για να θυμηθούν οι άλλοι ότι ο ιστότοπός σας έχει διαφορετική επέκταση, εάν απομακρύνεστε από αυτά τα δύο.

 

2.  Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το γράψετε.

Όταν εξετάζετε ιδέες για το domain name, θέλετε να είστε σίγουροι ότι είναι εύκολο να το προφέρετε και να το μοιράζεστε. Όσο λιγότερο περίπλοκο είναι το όνομα τομέα σας, τόσο πιο πιθανό είναι κάποιος να το θυμάται.

Κρατήστε το σύντομο και απλό. Μην συμπεριλαμβάνετε ασυνήθιστες ορθογραφίες μιας λέξης, δηλ. Esop αντί για eshop. Αποφύγετε παύλες, αριθμούς ή διπλά γράμματα. Εάν κάποιος γράψει λάθος τον ιστότοπό σας, είναι πιθανό να ανακατευθυνθεί σε άλλο ιστότοπο και να μην σας βρει ποτέ.

Εάν θέλετε πραγματικά μια ασυνήθιστη ορθογραφία σε ένα όνομα τομέα, καλύτερα να αγοράσετε τα άλλα domain names με ορθογραφικά λάθη που ανακατευθύνουν τον επισκέπτη σας στον κύριο ιστότοπό σας.

 

3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια ή δύο λέξεις -κλειδιά, αν είναι δυνατόν.

 Φροντίστε να λάβετε υπόψη τις εξειδικευμένες λέξεις-κλειδιά κατά την έρευνα ιδεών domain name για τον ιστότοπό σας. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια ισχυρή λέξη-κλειδί στο όνομα τομέα σας.

Μια εξειδικευμένη λέξη-κλειδί, που θα έχει απόλυτη σχέση με την επιχείρησή σας, μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Μπορεί, επίσης, να βοηθήσει τους πιθανούς επισκέπτες να κατανοήσουν γρήγορα τι προσφέρει η επιχείρησή σας και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.

Προσοχή, όμως…. Μην διακυβεύετε την απλότητα του ονόματος τομέα σας γεμίζοντάς το με λέξεις -κλειδιά. Αυτό μπορεί πραγματικά να λειτουργήσει εναντίον σας.

 

4. Σκεφτείτε την περίπτωση να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση ενός διαθέσιμου domain name ή κάποιου που να περιλαμβάνει την επωνυμία σας, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το όνομά σας.

Η χρήση του δικού σας ονόματος μπορεί να είναι μια καλή επιλογή, εάν προσπαθείτε να χαρακτηριστείτε ως ειδικός στον τομέα σας. Πιθανότατα θα είναι επίσης διαθέσιμο, εκτός εάν έχετε ένα πολύ κοινό όνομα. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το πρώτο αρχικό ή μεσαίο σας όνομα μαζί με το επώνυμό σας.

Μια προειδοποίηση, όμως… Εάν το όνομά σας έχει μια ασυνήθιστη ορθογραφία ή είναι δύσκολο να γραφτεί, αυτό μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή σας.

 

5. Κάντε μια έρευνα σχετικά με το domain name που επιλέξατε.

Βεβαιωθείτε ότι δεν παραβιάζετε εμπορικά σήματα. Πριν αγοράσετε το domain name σας, δείτε αν υπάρχει άλλη επιχείρηση με αυτό το όνομα. Μπορείτε να εφαρμόσετε μια έρευνα εμπορικού σήματος, για να δείτε αν υπάρχει ήδη κάποιο παρόμοιο ή ακριβώς το ίδιο εμπορικό σήμα.

Μπορείτε, επίσης, να κάνετε μια αναζήτηση στην Google και στα κοινωνικά δίκτυα, Facebook, Twitter, Instagram, κτλ.

 

6. Σκεφτείτε μακροπρόθεσμα.

 Είναι σημαντικό να σκέφτεστε μακροπρόθεσμα, όταν πρόκειται για το domain name σας. Μόλις το αγοράσετε, μπορεί να είναι πολύ δαπανηρό για την επωνυμία σας, τις βαθμολογίες SEO και το πορτοφόλι σας, να το αλλάξετε.

Εάν κάποια στιγμή έχετε σκοπό να επεκταθείτε και σε άλλους τομείς, καθώς μεγαλώνετε, είναι συνετό να μην περιοριστείτε σε ένα όνομα τομέα που είναι εξαιρετικά συγκεκριμένο για αυτό που προσφέρετε αυτήν τη στιγμή.

Εάν εσείς για παράδειγμα πουλάτε μόνο τριαντάφυλλα, δεν χρειάζεται να περιοριστείτε σε ένα domain που να είναι triantafulla.gr, γιατί μπορεί σε κάποιο χρονικό διάστημα να αποφασίσετε να πουλάτε και άλλα είδη λουλουδιών. Έτσι, είναι καλή ιδέα να μην περιορίζετε πολύ τις μακροπρόθεσμες επιλογές σας, όταν επιλέγετε ένα domain name.

 

7. Υπολογίστε τη φιλοξενία σας (Hosting), πριν καταχωρίσετε ένα όνομα τομέα.

Οι περισσότερες από τις εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων προσφέρουν υπηρεσίες εγγραφής τομέα. Ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας, όπως το Bluehost προσφέρουν ακόμη και ένα δωρεάν όνομα τομέα, όταν δημιουργούν έναν λογαριασμό φιλοξενίας.

Εάν ξεκινάτε έναν νέο ιστότοπο WordPress και επιλέξετε να φιλοξενήσετε τον ιστότοπό σας με το Bluehost, μπορείτε να καταχωρίσετε το όνομα τομέα σας κατά τη διαδικασία εγκατάστασης και να το αποκτήσετε δωρεάν για το πρώτο έτος. Μετά από αυτό θα σας κοστίσει το ίδιο ποσό με τους περισσότερους άλλους καταχωρητές τομέα. Πρέπει να έχετε ένα όνομα τομέα, οπότε γιατί να μην πάρετε το πρώτο έτος δωρεάν!

 

8. Η Eshoped είναι εδώ, για να σας βοηθήσει.

Τα κατοχυρωμένα domain names είναι εκατοντάδες εκατομμύρια, οπότε το να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει ίσως είναι αρκετά δύσκολο. Αφού φτάσατε ως εδώ, μάλλον το θέμα του domain σας απασχολεί αρκετά. Σε περίπτωση που κολλήσετε και δεν μπορείτε να σκεφτείτε κάτι ενδιαφέρον, ή θέλετε να δείτε, αν τα ονόματα που ψάχνετε είναι διαθέσιμα, μπείτε στο site της Eshoped εδώ. 

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

6 τρόποι για να υπολογίσετε το Engagement Rate σας

Το Engagement Rate είναι μια μέτρηση που μετρά το ποσοστό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενό σας στα social media σε σχέση με την προσέγγιση από τους χρήστες. Είναι πολύ σημαντικό ποσοστό, για να κατανοήσουμε την ποιότητα του περιεχομένου μας.

Σίγουρα, μετρήσεις όπως οι followers, τα likes και οι εμφανίσεις μετράνε αρκετά. Ωστόσο, το Engagement Rate, όπως οι κοινοποιήσεις και τα σχόλια, δείχνουν την απόδοση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιείται και για τον υπολογισμό της απόδοσης μιας καμπάνιας. 

 

Τι είναι το Engagement Rate;

Το Engagement Rate είναι ένας τύπος που μετρά το ποσό αλληλεπίδρασης που κερδίζει το περιεχόμενο σε σχέση με την προσέγγιση των χρηστών. Είναι ένα πάρα πολύ σημαντικό metric για τη διαφήμιση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αντιδράσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει», σχόλια, κοινοποιήσεις, αποθηκεύσεις, άμεσα μηνύματα, αναφορές, κλικ και άλλα (ανάλογα με το κοινωνικό δίκτυο).

Η «αφοσίωση» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αναφέρεται γενικά σε ενέργειες που είναι πιο ενεργές από παθητικές (όπως προβολές ή εμφανίσεις).

Υπάρχουν πολλοί τρόποι μέτρησης του ποσοστού αφοσίωσης και διαφορετικοί υπολογισμοί μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

 

Γιατί πρέπει να παρακολουθείτε το Engagement Rate;

Όσον αφορά τα analytics των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η αύξηση των followers είναι σημαντική, αλλά δεν είναι τόσο σημαντική, αν το κοινό σας δεν ενδιαφέρεται για το περιεχόμενο που δημοσιεύετε. Χρειάζεστε σχόλια, κοινοποιήσεις, επισημάνσεις «μου αρέσει» και άλλες ενέργειες που αποδεικνύουν ότι το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στα άτομα που το βλέπουν.

Το ποσοστό αφοσίωσής σας κάνει ακριβώς αυτό – δείχνει πόσο το περιεχόμενό σας έχει απήχηση στο κοινό σας. Δείχνει επίσης, ότι η σχέση σας με τους followers σας είναι ισχυρή. Εάν είναι πρόθυμοι να αφιερώσουν χρόνο, για να σχολιάσουν την ανάρτησή σας, δίνουν προσοχή και πιθανώς είναι πρόθυμοι να μετατραπούν σε πελάτη μια μέρα.

 

Κοινές μετρήσεις engagement.

Τι μετράει ως Engagement Rate; Το έχουμε ήδη υποδείξει παραπάνω, αλλά εδώ είναι μια πιο εκτεταμένη λίστα αλληλεπιδράσεων στις αναρτήσεις κοινωνικών μέσων που θα μπορούσαν να θεωρηθούν αφοσίωση. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε όλες ή μερικές από αυτές τις μετρήσεις αφοσίωσης στις εξισώσεις σας.

  • Αντιδράσεις
  • Likes
  • Σχόλια
  • Saves
  • DM
  • Mentions
  • Κλικ
  • Επισκέψεις προφίλ
  • Shares, retweets
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Λήψη οδηγιών (μόνο στο Instagram)
  • Χρήση επώνυμων hashtag 

6 μέθοδοι υπολογισμού του Engagement Rate.

Αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι που θα πρέπει να υπολογίσετε τα ποσοστά αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. 

1. Engagement Rate κατά προσέγγιση χρηστών (ERR)

Αυτός ο τύπος είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος υπολογισμού Engagement Rate σε σχέση με το περιεχόμενο. 

Το ERR μετρά το ποσοστό των ατόμων που επέλεξαν να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας, αφού το είδαν.

Χρησιμοποιήστε τον πρώτο τύπο για μία ανάρτηση και για δεύτερη ανάρτηση, για να υπολογίσετε το μέσο ποσοστό σε πολλές αναρτήσεις.

ERR = συνολικό Engagement ανά ανάρτηση / προσέγγιση χρηστών ανά ανάρτηση * 100

Για να προσδιορίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλα τα ERR από τις αναρτήσεις που θέλετε να μετρήσετε και διαιρέστε με τον αριθμό των αναρτήσεων:

Μέσος όρος ERR = Σύνολο ERR / Σύνολο δημοσιεύσεων

Π.χ.: Δημοσίευση 1 (3,4%) + Δημοσίευση 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

 

2. Engagement Rate σε σχέση με τα posts. (ER post)

Τεχνικά, αυτός ο τύπος μετρά το engagement σε σχέση με τους followers σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση. Με άλλα λόγια, είναι παρόμοιο με το ERR, εκτός από το ότι αντί να μετράει ποιοι το είδαν, σας λέει το ποσοστό με το οποίο οι ακόλουθοι αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας.

Οι περισσότεροι influencers των μέσων κοινωνικής δικτύωσης υπολογίζουν το μέσο ποσοστό αφοσίωσής τους με αυτόν τον τρόπο.

ER post = Συνολικό engagement σε ένα post / Συνολικοί ακόλουθοι * 100

Για να υπολογίσετε τον μέσο όρο, προσθέστε όλες τις αναρτήσεις ER που θέλετε να υπολογίσετε κατά μέσο όρο και διαιρέστε με τον αριθμό των δημοσιεύσεων:

Μέσος όρος ER ανά post = Συνολικό ER ανά post / Σύνολο posts

Παράδειγμα: Δημοσίευση 1 (4.0%) + Δημοσίευση 2 (3.0%) / 2 = 3.5%

 

3. Engagement Rate ανά εμφανίσεις (ER impressions)

Μια άλλη μέτρηση βάση κοινού που θα μπορούσατε να επιλέξετε για τη μέτρηση της αφοσίωσης είναι οι εμφανίσεις. Ενώ η προσέγγιση μετρά πόσα άτομα βλέπουν το περιεχόμενό σας, οι εμφανίσεις δείχνουν πόσο συχνά εμφανίζεται αυτό το περιεχόμενο.

ER εμφανίσεις = Συνολικά engagements σε μια ανάρτηση / Συνολικές εμφανίσεις * 100

Μέσος όρος εμφανίσεων ER = Συνολικές εμφανίσεις ER / Σύνολο δημοσιεύσεων

 

4. Ημερήσιο engagement rate (Ημερήσιο ER)

Το ημερήσιο engagement rate μετρά τη συχνότητα αλληλεπίδρασης των followers σας με τον λογαριασμό σας σε καθημερινή βάση.

Ημερήσιο ER = Συνολικές δεσμεύσεις σε μια ημέρα / Συνολικοί ακόλουθοι * 100

Μέση ημερήσια ER = Συνολικές δεσμεύσεις για X ημέρες / (X ημέρες * ακόλουθοι) * 100

Οι καθημερινές αλληλεπιδράσεις μπορεί, επίσης, να διαφέρουν για διάφορους λόγους, όπως πόσες αναρτήσεις μοιράζεστε. Για αυτόν τον λόγο, ίσως αξίζει να σχεδιάσετε την καθημερινή αφοσίωση σε σχέση με τον αριθμό των δημοσιεύσεων.

 

5. Engagement rate βάση προβολών (ER views)

Εάν το βίντεο είναι πολύ σημαντικό για το brand σας, πιθανότατα θα θέλετε να μάθετε πόσα άτομα επιλέγουν να αλληλεπιδράσουν με τα βίντεό σας, αφού τα παρακολουθήσουν.

ER view = Συνολικά Engagements στην ανάρτηση βίντεο / Σύνολο views * 100

Μέσος όρος ER view = Συνολικό ER view / Σύνολο posts

 

Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό engagement rate;

Οι περισσότεροι ειδικοί μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμφωνούν ότι ένα καλό ποσοστό engagement rate κυμαίνεται μεταξύ 1% και 5%. Όσο περισσότερους followers έχετε, τόσο πιο δύσκολο είναι να το πετύχετε. 

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

Β’ κύκλος επιχορήγησης έως 5.000€, για την κατασκευή eshop μέσω ΕΣΠΑ.

Έλα στην Eshoped και δημιούργησε το δικό σου eshop με επιδότηση ΕΣΠΑ.

Αξιοποίησε τη δεύτερη ευκαιρία που μας δίνεται για επιχορήγηση έως 5.000€, στο 100% των εξόδων για την κατασκευή του δικού σου eshop μέσω ΕΣΠΑ στην Eshoped.

Ξεκίνησε στις 9 Ιουλίου 2021 η υποβολή αιτήσεων για τον Β΄ κύκλο της δράσης του ΕΠΑνΕΚ «e-λιανικό». 

Σε συνέχεια του Α’ κύκλου της Δράσης, κατά τον οποίο κατατέθηκαν 11.500 αιτήσεις και έχουν ήδη εγκριθεί οι 7.162 με συνολική δημόσια δαπάνη 33,6 εκατ. ευρώ, το Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων προχώρησε την Παρασκευή 25/6/2021 στην προκήρυξη και Β’ κύκλου.

Είναι η σειρά σου!

Αν έχεις επιχείρηση λιανικού εμπορίου μπορείς να συμμετάσχεις και εσύ στον Β’ κύκλο επιδότησης. Η επιδότηση μέσω ΕΣΠΑ αφορά μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Η περίοδος είναι ιδανική, για να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση στο ecommerce. Φτιάξε νέο eshop και δες την επιχείρησή σου να εκτοξεύει τις πωλήσεις της μέσω του Διαδικτύου. Ακόμα, μπορείς να ανακατασκευάσεις το eshop σου. Αν έχεις ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά θέλεις να γίνεις πιο ανταγωνιστικός/ή, έλα στην Eshoped.

Γιατί να έρθεις στην Eshoped;

Έχοντας υλοποιήσει περισσότερα από 800 επιτυχημένα eshop την τελευταία οκταετία σε Ελλάδα και Ευρώπη, είμαστε οι πλέον κατάλληλοι, για να σας δημιουργήσουμε ένα πραγματικό εργαλείο πωλήσεων και όχι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, επιλέξαμε μια από τις σοβαρότερες εταιρείες συμβούλων στην ελληνική αγορά, ώστε να συνάψουμε στρατηγική συνεργασία με αποτέλεσμα να μην χρειάζεται εσείς να ασχοληθείτε με όλη τη γραφειοκρατία.

Συνεργασία με την Altius Consultants.

Για να εξασφαλίσουμε την επιτυχία της αίτησης σας στο ΕΣΠΑ, έχουμε συνάψει στρατηγική συνεργασία με την εταιρεία Συμβούλων Αltius Consultants και προσφέρουμε δωρεάν προαξιολόγηση, ώστε να γνωρίζει ο κάθε υποψήφιος τις δυνατότητες έγκρισης στο εν λόγω πρόγραμμα επιχορήγησης. Το πρόγραμμα αναμένεται να ανακοινωθεί επίσημα μέχρι τα μέσα Ιανουαρίου.

Τι πρέπει να κάνεις;

Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρεις στη σελίδα μας με όλα τα απαραίτητα πεδία και ένας σύμβουλος διαδικτύου της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σου. Θα αναλάβουμε εμείς όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την ένταξή σου στην επιδότηση. Οι έμπειροι συνεργάτες μας της Altius Consulting, έχοντας πολυετή εμπειρία στην κατάρτιση και διαχείριση φακέλων για προγράμματα ΕΣΠΑ, εξασφαλίζουν την άρτια συμπλήρωση και κατάθεση του φακέλου σου.

Δώρο: Για όλους όσοι κατασκευάσουν μαζί μας eshop με χρηματοδότηση ΕΣΠΑ προσφέρουμε:

  • Δημιουργία διαφημιστικής καμπάνιας Google αξίας €200.
  • Κουπόνι αξίας €50 για διαφήμιση στην Google».

Μην το σκέφτεσαι.
Τώρα είναι η κατάλληλη περίοδος, για να φτιάξεις το eshop που ονειρεύεσαι!

Συμπλήρωσε τη φόρμα ενδιαφέροντος τώρα!

Περισσότερα
No Comments

Ποια είναι τα καινούρια Facebook και Instagram Shops;

Υπάρχουν πάρα πολλές επιχειρήσεις, μικρές και μεγάλες, που ήδη πουλάνε τα προϊόντα τους σε Facebook και το Instagram εδώ και πολλά χρόνια. Τα social media, όπως το Facebook και το Instagram, γίνονται χώροι πώλησης αγαθών. Είτε πρόκειται για το Marketplace του Facebook, όπου ιδιώτες πουλάνε τα αγαθά τους σε ιδιώτες, είτε το Facebook Pages και στο Instagram Business, όπου επιχειρήσεις συνδέουν τους καταλόγους των καταστημάτων τους με τις σελίδες τους στα social media. Έτσι τα δύο αυτά αγαπημένα social media έφτιαξαν τις δικές τους πλατφόρμες για τα μαγαζιά. Το Facebook Shop και το Instagram Shop! Πάμε να δούμε αναλυτικά τι είναι το καθένα.

Τι είναι το Facebook Shop;

To Facebook Shop είναι ουσιαστικά ένα ψηφιακό μαγαζί, μια ψηφιακή βιτρίνα, που μπορούν πλέον όλες οι επιχειρήσεις να πουλάνε τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο. Ένα online κατάστημα, που σας επιτρέπει να επιλέξετε εσείς ποια προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων θέλετε να πουλήσετε και να προβάλλετε, καθώς και να επικοινωνήσετε την ιστορία της επωνυμίας σας. Οι επιχειρήσεις στο Facebook Shop μπορούν να δημιουργήσουν τον δικό τους κατάλογο προϊόντων με τις δικές τους εικόνες, περιγραφές, εικόνες εξωφύλλου και τις δικές τους κατηγορίες προϊόντων, δίνοντας περισσότερη βάση στις φορητές συσκευές.   

Οι χρήστες από την άλλη, θα έχουν εύκολη και απλή πρόσβαση, θα μπορούν να παραγγέλνουν και να βάζουν στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμούν, θα μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της παραγγελίας τους και να επικοινωνούν με την επιχείρηση μέσω του Messenger, WhatsApp ή του Instagram Direct.  

To Facebook συνεργάζεται με εταιρείες όπως η Shopify, η BigCommerce, η WooCommerce, η Channeladvisor και άλλες, για να προσφέρουν στις μικρές επιχειρήσεις την υποστήριξη που χρειάζονται. Οι εταιρείες αυτές προσφέρουν ισχυρά εργαλεία, για να βοηθήσουν τους επιχειρηματίες να ξεκινήσουν και να διευθύνουν τις επιχειρήσεις τους, καθώς και να δημιουργήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο, να αναπτύξουν και να προβάλλουν τα καταστήματά τους στο Facebook.

Τι είναι το Instagram Shop;

Για τις επιχειρήσεις το Instagram Shop είναι επίσης ένας χώρος, όπου μπορούν να αναβαθμίσουν τα καταστήματά τους που συνδέονται με το Instagram Business, να προωθήσουν και να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Μπορούν να φτιάξουν τις βιτρίνες τους, που τις αντλούν από τον κατάλογο προϊόντων που έχουν δημιουργήσει ήδη. 

Για τους χρήστες υπάρχει η δυνατότητα να εξερευνήσουν όλα τα διαθέσιμα καταστήματα, να βάλουν φίλτρο, να ψάξουν συγκεκριμένα αυτό που θέλουν και να το αγοράσουν. Διαθέτει προτάσεις για τον κάθε χρήστη του Instagram με βάση το ιστορικό περιήγησης, τα ενδιαφέροντα και τα καταστήματα που ακολουθεί.

 

Αγορές σε Live μετάδοση!

Ένα απίστευτα καινοτόμο στοιχείο που έρχεται να προστεθεί είναι οι αγορές σε πραγματικό χρόνο. Διάφοροι influencers, σε συνεργασία με τις επιχειρήσεις, θα κάνουν live μετάδοση σε Facebook και Instagram, για να παρουσιάσουν τα καινούρια προϊόντα της επιχείρησης και να πουλήσουν εκείνη τη στιγμή, σε πραγματικό χρόνο, τα προϊόντα αυτά. Οι επιχειρήσεις θα βάζουν ετικέτες προϊόντων και θα μεταφέρει τους χρήστες είτε στο Facebook Shop είτε στον κατάλογό τους, για να μπορούν να αγοράσουν, όπου εκείνοι επιθυμούν.

Πρόγραμμα Ανταμοιβών

Το Instagram προσπαθεί να βρει τρόπους να κερδίζουν οι χρήστες που μένουν πιστοί σε μια επιχείρηση και αγοράζουν συχνά από αυτή, ανταμοιβές. Έτσι, τους δίνουν τη δυνατότητα να μαζέψουν πόντους και να έχουν ανταμοιβές από τις αγαπημένες τους επιχειρήσεις. Φυσικά, θα μπορούν πολύ εύκολα να βλέπουν και να παρακολουθούν τους πόντους και τις ανταμοιβές τους. Τέλος, διερευνούν τρόπους για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να δημιουργήσουν, να διαχειριστούν και να εμφανίσουν ένα πρόγραμμα πιστότητας στα Καταστήματα Instagram.

4 απλά βήματα για τις επιχειρήσεις:

1. Διαχειριστείτε τον κατάλογό σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπάρχοντα κατάλογο ή να δημιουργήσετε έναν νέο που λειτουργεί σε Facebook και Instagra

2. Δημιουργήστε ένα κατάστημα στο Commerce Manager.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει τα σωστά βήματα, για να δημιουργήσετε το κατάστημά σας στο Commerce Manager.

3 . Δημιουργήστε τις συλλογές σας.

Προσθέστε 6 έως 30 προϊόντα σε μια συλλογή και χρησιμοποιήστε εικόνες εξωφύλλου και ονόματα συλλογών που εμπνέουν τους χρήστες να δουν τι υπάρχει μέσα.

4. Προσαρμόστε το κατάστημά σας.

Κάντε το κατάστημά σας μοναδικό. Χρησιμοποιήστε γραφικά, στοιχεία επωνυμίας και προσαρμοσμένα χρώματα, για να ζωντανέψετε την επωνυμία σας. Τακτοποιήστε τη διάταξη και τη σειρά των συλλογών σας, ώστε οι χρήστες να δουν πρώτα τις νέες και τις επιλεγμένες συλλογές σας. 
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.

Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

 

Περισσότερα
No Comments

Νέα Συνεργασία ESHOPED & BOXER – Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε.

Η ESHOPED θέλει να ευχαριστήσει την βιομηχανία υποδημάτων BOXER – Δ.Ι. ΦΕΙΔΑΣ Α.Ε. για την εμπιστοσύνη που έδειξε και μας ανέθεσε την δημιουργία του πρώτου της ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η ιστορία της BOXER αρχίζει το 1919, όταν ο Ιωάννης Φειδάς ξεκίνησε την κατασκευή χειροποίητων δερμάτινων υποδημάτων στην Καλαμάτα Μεσσηνίας, μετά την επιστροφή του από τη δωδεκάχρονη παραμονή του στην Αμερική, ως μετανάστης, όπου και εξέλιξε την τέχνη του παπουτσιού. Έβαλε τα πρώτα θεμέλια, δημιουργώντας μια μεγάλη πελατεία και ξεχωριστό όνομα στην τοπική κοινωνία. Έναν αιώνα μετά, η Boxer ακολουθώντας τις σύγχρονες μορφές εμπορίου αποφάσισε να δημιουργήσει το πρώτο της ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό το βήμα αποφασίστηκε από την εταιρεία, για την εύκολη και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών της.

Η Eshoped έβαλε τον πήχη ψηλά και δημιούργησε ένα εύχρηστο, όμορφο και σύγχρονο e-shop, σεβόμενη την ποιότητα και την ιστορία της εταιρείας. Με μεγάλη χαρά και τιμή καλωσορίζουμε την Boxer και είμαστε σίγουροι ότι θα έχουμε μια καλή και μακρά συνεργασία.

Περισσότερα
No Comments

Τι είναι το Νευρομάρκετινγκ και η σχέση με το Digital Marketing;

Ο κάθε άνθρωπος έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Άλλη οικονομική κατάσταση, μορφωτικό επίπεδο, δημογραφικά στοιχεία, φύλο, ηλικία, τρόπο ζωής και πολλά άλλα. Επίσης, υπάρχουν πολλά ερεθίσματα που δέχεται ένας άνθρωπος. Τα ερεθίσματα που δέχεται κάθε καταναλωτής αποτελούν παράγοντες οι οποίοι επηρεάζουν την αγοραστική του δύναμη. Αυτοί οι παράγοντες μπορεί να είναι πολιτικοί, ατομικοί, κοινωνικοί, ψυχολογικοί ακόμα και φυσικοί. Επομένως, είναι επιτακτική ανάγκη η ανάλυση και η μελέτη του καταναλωτή με την έννοια του πώς «συμπεριφέρεται» όταν αποφασίζει. Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην ανάλυση και ερμηνεία της απόκτησης, της κατανάλωσης αλλά και της απόρριψης αγαθών και υπηρεσιών. Συνεπώς, η επιστήμη της συμπεριφοράς του καταναλωτή μελετά τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα παίρνουν αποφάσεις για να ξοδέψουν τους διαθέσιμους πόρους τους (χρήμα, χρόνο, προσπάθεια) σε αντικείμενα προς κατανάλωση.

Τι είναι το Νευρομάρκετινγκ;

Το Νευρομάρκετινγκ είναι ένα κομμάτι του μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί ιατρικές τεχνολογίες, για να καταλάβει πώς ο ανθρώπινος εγκέφαλος αντιδρά στα ερεθίσματα μάρκετινγκ. Οι ερευνητές χρησιμοποιούν το fMRI για τη μέτρηση των αλλαγών στη δραστηριότητα σε μέρη του εγκεφάλου και για να μάθουν γιατί οι καταναλωτές λαμβάνουν τις αποφάσεις που λαμβάνουν και ποιο μέρος του εγκεφάλου τους λέει να το κάνουν. 

Μπορούμε έτσι να μετρήσουμε την προτίμηση ενός καταναλωτή, όπως η προφορική απάντηση που δόθηκε στην ερώτηση «Σας αρέσει αυτό το προϊόν;» μπορεί να μην είναι πάντα η αληθινή απάντηση. Αυτή η γνώση θα βοηθήσει τους εμπόρους να δημιουργήσουν προϊόντα και υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί πιο αποτελεσματικά και οι καμπάνιες μάρκετινγκ να επικεντρώνονται περισσότερο στην ανταπόκριση του εγκεφάλου. Το Νευρομάρκετινγκ θα πει στον έμπορο σε τι αντιδρά ο καταναλωτής, είτε πρόκειται για το χρώμα της συσκευασίας, τον ήχο που κάνει το κουτί όταν ανακινείται, είτε για την ιδέα ότι δεν θα έχουν κάτι που οι συν-καταναλωτές δεν κάνουν.

Η επίδραση του digital marketing στη συμπεριφορά των καταναλωτών

Σύμφωνα με μελέτες, έως το 60% των πελατών ενημερώνονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του digital marketing, τηλεοπτικών διαφημίσεων ή εφημερίδων, περιοδικών, και διαφημιστικών πινακίδων κ.λπ. Για τον λόγο αυτό σήμερα, ακόμη και οι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν εστιάσει στο να διαφημίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μέσω του διαδικτύου. Η αγορά αλλάζει γρήγορα με την εισαγωγή νέων τάσεων και τεχνολογιών και η παλιά μέθοδος μάρκετινγκ και διαφήμισης έχει αρχίσει να αποχωρεί από την αγορά τώρα.Τα brands πλέον εστιάζουν περισσότερο στη χρήση της διαφήμισης μέσα από τα Social Media και τη Google, αντί των διαφημιστικών πινακίδων ή των διαφημίσεων μέσα από τις εφημερίδες ή την τηλεόραση. Ο βασικός λόγος είναι ότι μπορούν να προσεγγίσουν ένα πολύ μεγαλύτερο κομμάτι από τον συνολικό πληθυσμό σε μία μόνο πλατφόρμα. Ο καταναλωτής αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής αξίας μέσα από το διαδίκτυο και μπορεί εύκολα να αγοράσει οτιδήποτε από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου μέσω ηλεκτρονικών αγορών και του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ. Οι εν δυνάμει πελάτες στην πλειοψηφία τους πλέον χρησιμοποιούν smartphones και social media, γι’ αυτό και το digital marketing έχει κατακτήσει τους χώρους επικοινωνίας και διαφήμισης. Έτσι, το ερώτημα που αβίαστα προκύπτει είναι η μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών κάτω από τις επιρροές του digital marketing. Το digital marketing έχει απλουστεύσει την ανταλλαγή πληροφόρησης μεταξύ διαφορετικών ομάδων και ατόμων, ενώ η εφαρμογή του μέσω των Social Media ενθαρρύνει τη δημιουργία από τους χρήστες περιεχομένου σχετικού με ένα προϊόν, καθώς και τη διάδοση σχολίων από στόμα σε στόμα.

Digital Marketing – Νευρομάρκετινγκ: η σχέση που υπάρχει

Ο βασικός στόχος του digital marketing είναι να καταλάβει τις ανάγκες των καταναλωτών και να εφαρμόσει το κατάλληλο marketing plan που ταιριάζει στην εταιρεία. Ένας από τους τρόπους για να γίνουν κατανοητές αυτές οι ανάγκες είναι να γίνει κατανοητή η αρχική αιτία της συμπεριφοράς του κοινού-στόχου. Έτσι, το νευρομάρκετινγκ είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο του digital marketing για την επιτυχία των πωλήσεων. Αυτό το πεδίο μελέτης, που εκφράζεται από το νευρομάρκετινγκ, εκφράζει την ιδέα ότι ο εγκέφαλος δρα ασυνείδητα (με χημικές αντιδράσεις) και τα άτομα αποφασίζουν κάτι και έχουν κάποια συγκεκριμένη συμπεριφορά μόνο μέσω εσωτερικών ή εξωτερικών ερεθισμάτων (αισθήσεων, συναισθημάτων, διαφημίσεων, χρωμάτων). Για παράδειγμα, όταν έρχεται το Black Friday, όλοι επηρεάζονται από τις διαφημίσεις και τις αναρτήσεις του τύπου «φοβερό», «υπέροχο», που ενισχύουν την αίσθηση του απαραίτητου στην αγορά, είτε είναι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η λογική που χρησιμοποιείται είναι να κατανοήσουμε ότι ο καταναλωτής είναι επιρρεπής σε κατανάλωση και για να μπορεί ο εγκέφαλος να σχετίζεται με το «απαραίτητο» της αγοράς απαιτεί μεταξύ άλλων έντονα χρώματα και διαφημίσεις που κάνουν εντύπωση. Το digital marketing μπορεί να υιοθετήσει τις βασικές αρχές του νευρομάρκετινγκ και να το χρησιμοποιήσει ως βασικό εργαλείο σε τρία βασικά σημεία:

1. Το περιεχόμενο.

Το περιεχόμενο είναι απαραίτητο για την προσέλκυση νέων πελατών. Γι’ αυτό, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζει κάποιος ότι η πρώτη εντύπωση είναι αυτή που μένει. Δηλαδή, το μήνυμα για να προσελκύσει την προσοχή είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσει τα σωστά λόγια, έτσι ώστε ο εγκέφαλος του πελάτη να μην αποσπάται από κάτι πιο ενδιαφέρον και να μπορέσει να το διαβάσει. 

2. Η ιστορία 

Η ιστορία της εταιρείας είναι ένα εργαλείο που οξύνει τις αισθήσεις και τα συναισθήματα με έναν απλό και συναρπαστικό τρόπο. Πρόκειται για μια στρατηγική που θα πρέπει να συνδέεται με το εμπορικό σήμα ή το προϊόν της συγκεκριμένης εταιρείας και επομένως η παρουσίαση των αξιών σε μια αφήγηση μπορεί να βοηθήσει, όταν ο πελάτης αποφασίσει κάτι. Ως εκ τούτου, η ισχύς της πολιτικής πωλήσεων είναι πιο ισχυρή επειδή ο πελάτης σχετίζεται με μια ιστορία που με τη σειρά της σχετίζεται με το εμπορικό σήμα ή το προϊόν του. 

3. Η ψυχολογία των χρωμάτων 

Το παράδειγμα του Black Friday είναι ένα από αυτά. Η ψυχολογία του χρώματος είναι απαραίτητη για να προσελκύσει την προσοχή του καταναλωτή και μπορεί να ευνοήσει ακόμη περισσότερο όταν πρόκειται να αναδείξει αυτό που θέλει να προβάλλει ή να πεί η εταιρεία σαν ένα λογικό συμπέρασμα. Για τον λόγο αυτό, το χρώμα συνδυάζεται με τη σωστή εικόνα, για να είναι το αποτέλεσμα ακόμα καλύτερο. Και στις τρείς φάσεις του μηνύματος το νευρομάρκετινγκ μπορεί, όπως θα δούμε στη συνέχεια να ανασύρει τις απαντήσεις από το υποσυνείδητο.

 

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

Πώς μπορώ να διατηρήσω τους πελάτες μου στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Βρισκόμαστε ακόμα σε περίοδο καραντίνας. Παρόλα αυτά, κάποιοι έμποροι έχουν δει αύξηση των πελατών τους. Σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά, η πρόκληση το 2021 είναι να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες πιστούς στην επωνυμία σας με την ανάπτυξη κατάλληλων στρατηγικών μάρκετινγκ. Αυτή η τάση αντικατοπτρίζεται σε όλη την Ευρώπη με αύξηση κατά 30% των εξόδων που σχετίζονται με την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών.
Είναι γνωστό ότι η διατήρηση πελατών είναι 5 φορές φθηνότερη από την απόκτηση νέων και ότι το 80% των πωλήσεων βασίζεται στο 20% των υπαρχόντων πελατών. Ενώ αυτά τα στοιχεία ενδέχεται να αλλάζουν σε περίοδο  κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μεγάλης αναταραχής, το γεγονός παραμένει ότι η αφοσίωση των πελατών είναι μια πραγματική στρατηγική πρόκληση. Πίστη, διατήρηση, τι σημαίνει όλα αυτά;

Τι είναι η διατήρηση πελατών;

Η διατήρηση πελατών αφορά στην ικανότητα μιας εταιρείας να μετατρέπει τους πελάτες σε επαναλαμβανόμενους αγοραστές και να τους αποτρέπει από τις αγορές σε κάποιον ανταγωνιστή. 

Αυτό μπορούμε να το μετρήσουμε, με το ποσοστό διατήρησης πελατών (Customer Retention Rate ή CRR). Είναι ένας δείκτης της ικανότητας μιας εταιρείας να διατηρεί τους πελάτες της. Στην πράξη, αντικατοπτρίζει το ποσοστό των πελατών που παραμένουν πιστοί από τη μία περίοδο στην άλλη, στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρησή σας. 

Γιατί να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;

Αυτό το ποσοστό είναι πολύτιμος δείκτης για τον υπολογισμό της πραγματικής πίστης των πελατών σας. Σας επιτρέπει επίσης να μετρήσετε την κερδοφορία των ενεργειών αφοσίωσης των πελατών σας μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό ποσοστό, καθώς αφορά την αξιολόγηση της ανάπτυξης της επιχείρησής σας, ειδικά εάν το επιχειρηματικό σας μοντέλο βασίζεται σε επαναλαμβανόμενες αγορές.

Πώς να υπολογίσετε το ποσοστό διατήρησης των πελατών σας

Πρώτα απ ‘όλα, πρέπει να αποφασίσετε για μια περίοδο αναφοράς (οικονομικό έτος, ημερολογιακό έτος, σχολικό έτος κ.λπ.). Ο υπολογισμός συνίσταται στην αφαίρεση του αριθμού πελατών στο τέλος της περιόδου (CE) από τους νέους πελάτες (CN) και στη συνέχεια διαίρεση με τον αριθμό των πελατών που είχε η εταιρεία στην αρχή της περιόδου (CS).

Ο τύπος εκφράζεται ως εξής:

CRR = [(CE – CN) / CS] X 100.

Ποσοστό διατήρησης = [(τελικοί πελάτες – νέοι πελάτες) / αρχικοί πελάτες] X 100.

Για παράδειγμα, αν στην αρχή του έτους 2019 είχατε 1000 πελάτες. Το 2020, λάβατε παραγγελίες από 500 νέους πελάτες. Στο τέλος του έτους, ο αριθμός των πελατών σας είναι 1200.

CRR = [(1200 – 500) / 1000] X 100 = 70%

Πόσο είναι ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών;

Ένα καλό ποσοστό διατήρησης πελατών θεωρείται αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στο 100%. Όμως, στην πραγματικότητα, όλα εξαρτώνται από το πόσο συχνά οι πελάτες τείνουν να αγοράζουν τα προϊόντα σας. Ένας ιστότοπος που πουλάει ηλεκτρικές συσκευές θα έχει λογικά χαμηλότερη τιμή από έναν ιστότοπο που πουλάει φαγώσιμα.

Γενικά, εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 60%, θα έχετε πέντε φορές περισσότερα έσοδα από ό,τι εάν έχετε ποσοστό διατήρησης 10%. Σε πολλές βιομηχανίες, το μέσο ποσοστό διατήρησης των πέντε κορυφαίων εταιρειών ανέρχεται περίπου στο 94%. Ενώ στον ασφαλιστικό κλάδο, το μέσο ποσοστό διατήρησης πελατών είναι μόνο 84%. Αυτή η διαφορά 10%, συνεπάγεται τεράστια απώλεια πιθανών εσόδων. Η αύξηση του ποσοστού διατήρησης είναι πάντα ένας καλός δείκτης. Εάν το ποσοστό αυξηθεί, αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας και ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς. Από την άλλη πλευρά, εάν μειώνεται, εξαιρουμένων των ειδικών καταστάσεων, σίγουρα θα πρέπει να επανεξετάσετε τη στρατηγική αφοσίωσης των πελατών σας.

Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό διατήρησης πελατών;

Το ταχύτατα μεταβαλλόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον απαιτεί συνεχή παρακολούθηση, ώστε να μην μείνετε πίσω, αλλά η πρώτη προτεραιότητα σας πρέπει να είναι η ικανοποίηση του πελάτη. Το CRR είναι η ραχοκοκαλιά της διατήρησης πελατών.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αξιολογήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας: έρευνες, ερωτηματολόγια, δημοσκοπήσεις, συστήματα αξιολόγησης, παρακολούθηση σχολίων εξυπηρέτησης πελατών και πολλά άλλα. Δώστε προσοχή σε ό,τι σκέφτονται και λένε οι πελάτες σας για τον ιστότοπό σας. Εφαρμόστε γρήγορα διορθωτικές λύσεις και ενημερώστε τους πελάτες σας καλά. Επίσης, θα πρέπει να σκεφτείτε να συμβουλευτείτε τους πελάτες σας προτού αναπτύξετε μια νέα υπηρεσία, μια νέα σελίδα προϊόντος. Οι πελάτες σας θα αισθάνονται πως τους υπολογίζετε, τους εκτιμάτε και τους κάνετε κομμάτι της επιχείρησής σας.

Επίσης, πρέπει να σκεφτείτε έναν τρόπο να ανταμείψετε τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που σας έχουν δώσει. Τα γενέθλιά τους, τα ενδιαφέροντά τους, τα χόμπι τους. Φανταστείτε μια ολόκληρη γκάμα εξατομικευμένων ειδικών προσφορών: έκπτωση για την ονομαστική τους γιορτή, δωρεάν παράδοση με τη δέκατη παραγγελία τους ή για τα γενέθλιά τους. Όλα αυτά θα κρατήσουν τους πελάτες σας ευχαριστημένους και θα διατηρήσουν την πίστη τους.

Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός. Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

Τα 10 σημαντικότερα metrics στο ecommerce

Τα metrics (μετρήσεις απόδοσης) στο ηλεκτρονικό εμπόριο δείχνουν κυριολεκτικά την κατάσταση της επιχείρησής σας. Καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει, αν δεν παρακολουθείτε τις μετρήσεις, για να αξιολογήσετε πώς πάει και να συγκρίνετε την πρόοδο της με την πάροδο του χρόνου.

Καταλαβαίνουμε ότι είναι δύσκολο να αποφασίσετε ποιες μετρήσεις θα παρακολουθούνται, ειδικά εάν είστε στην αρχή του επιχειρηματικού σας ταξιδιού. Γι ‘αυτό δημιουργήσαμε αυτόν τον σύντομο οδηγό για τους πιο σημαντικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τα κυριότερα metrics στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι:

1. Sales conversion rate
(Ποσοστό μετατροπής πωλήσεων)

Ένα από τα πιο σημαντικά metrics είναι το sales conversion rate. Το ποσοστό μετατροπών σας, πολύ απλά, είναι το ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν μια αγορά. Σύμφωνα με τη Marketing Sherpa, ένα καλό ποσοστό μετατροπής για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου κυμαίνεται μεταξύ 1 – 5%. 

Τα περισσότερα εργαλεία ανάλυσης θα σας πουν το ποσοστό μετατροπής, αλλά μπορείτε να το βρείτε απλώς διαιρώντας τον αριθμό των ατόμων που αγόρασαν ένα προϊόν με τον συνολικό αριθμό επισκεπτών.

2. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)

Το κόστος απόκτησης πελατών μετρά πόσο κοστίζει η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Αυτό που είναι δύσκολο είναι να πληρώνετε για την επισκεψιμότητα των ιστότοπών σας, αλλά αυτό το κόστος να μην μετατρέπεται σε πελάτες και αύξηση των πωλήσεων.

Εάν θέλετε να έχετε κέρδος, πρέπει να βελτιστοποιήσετε τα κανάλια απόκτησης, ώστε να πληρώνετε μόνο για ποιοτική επισκεψιμότητα και να διατηρείτε το κόστος υπό έλεγχο.

Μερικές φορές, λιγότερη επισκεψιμότητα με υψηλότερο ποσοστό μετατροπών μπορεί να αποδειχθεί πιο επικερδής από την τεράστια επισκεψιμότητα που μετά βίας μετατρέπεται σε πώληση.

Αναλύστε όλα τα κανάλια απόκτησης που έχετε (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις, ιστότοπους κριτικών, παραπομπές κ.λπ.), για να αξιολογήσετε ποια πραγματικά κάνουν τη διαφορά για την επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιο είναι το μέγιστο κόστος και μην το υπερβαίνετε ποτέ. Διαφορετικά, ενδέχεται να χάνετε χρήματα στην προσπάθεια να προσελκύσετε νέους πελάτες.
Επίσης, θυμηθείτε να τμηματοποιήσετε το κόστος ανά τοποθεσία, επειδή οι τιμές είναι διαφορετικές για την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και τον υπόλοιπο κόσμο.

3. Customer Acquisition Cost
(Κόστος απόκτηση πελατών)

Το Customer Lifetime Value είναι μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου. Μετρά το ποσό που δαπανά κάθε δεδομένος πελάτης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα καθ ‘όλη τη διάρκεια ζωής του ως πελάτη. Υπολογίζεται αφαιρώντας το κόστος απόκτησης από τα έσοδα που αποκτήθηκαν από αυτόν.

Πού εντοπίζεται το πρόβλημα;

Ίσως να έχετε καλά έσοδα από έναν πελάτη, αλλά όταν το κόστος απόκτησής του είναι πολύ υψηλό, θα χρειαστείτε πολύ περισσότερες παραγγελίες για να εξισορροπήσετε.
Είναι δύσκολο να προβλεφθεί το CLV, αλλά μόλις παρατηρήσετε πελάτες υψηλής αξίας, εξετάστε τη συμπεριφορά τους και προσπαθήστε να επαναλάβετε την εμπειρία τους με άλλους – το ταξίδι τους να ανακαλύπτουν τα προϊόντα και τις προσφορές σας (μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για τον επανασχεδιασμό του ιστότοπου), κίνητρα που λειτούργησαν, προϊόντα που αρέσουν και αγοράζονται πιο συχνά κτλ.

4. Average order value
(Μέση τιμή παραγγελίας)

Η μέση τιμή παραγγελίας σας είναι, πολύ απλά, η μέση αξία κάθε αγοράς. Για να ανακαλύψετε τη δική σας, διαιρέστε τη συνολική αξία όλων των πωλήσεων με τον αριθμό των καλαθιών.

Φυσικά, θέλετε οι πελάτες να ξοδεύουν όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να κερδίζετε όσο το δυνατόν περισσότερα. Πρέπει να γνωρίζετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας, ώστε να μπορείτε να βρείτε τρόπους για να την αυξήσετε.

Πώς αυξάνετε αυτήν τη μέτρηση;

  • Συγκεντρώστε προϊόντα μαζί, έτσι ώστε ο πελάτης να έχει μια μικρή έκπτωση στα προϊόντα σε αντίθεση με την αγορά ξεχωριστά.
  • Προτείνετε προϊόντα που συμπληρώνουν τις αγορές τους.
  • Προσφέρετε δωρεάν αποστολή για υψηλότερες συνολικές αγορές.

5. Retention rate and share of repeat customers
(Ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών)

Το ποσοστό διατήρησης και μερίδιο επαναλαμβανόμενων πελατών είναι ο αριθμός των πελατών που καταφέρνετε να διατηρήσετε ως επιστροφές. Μετράται με τον υπολογισμό του αριθμού των πελατών που αποκτήθηκαν σε μια συγκεκριμένη προηγούμενη χρονική περίοδο και επέστρεψαν μετά από αυτό για να αγοράσουν περισσότερα.

Οι πελάτες που επιστρέφουν είναι πολύ πιο κερδοφόροι από την απόκτηση νέων. Η απόκτηση δεν είναι φθηνή και αυτοί οι πελάτες που επιστρέφουν εξοφλούν το κόστος κτήσης τους.

Εάν ολοκλήρωσαν μια παραγγελία μία φορά, δεν σημαίνει ότι θα επιστρέψουν. Πρέπει να είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν και την υπηρεσία σας, να τηρηθούν οι χρόνοι παράδοσης, το προϊόν να είναι αυτό που έχουν παραγγείλει και να νιώθουν ότι τους εκτιμάτε, για να επιστρέψουν – τόσο απλό.

6. Average profit margin
(Μέσο περιθώριο κέρδους)

Το μέσο περιθώριο κέρδους είναι αυτό που κερδίζετε από κάθε προϊόν, αφού αφαιρέσετε αυτό που πληρώσατε για την παράδοσή του. Παρουσιάζεται ως ποσοστό της λιανικής τιμής, δηλαδή ποιο μέρος της λιανικής τιμής είναι το κέρδος σας.

Όπως υποδηλώνει ο τύπος, το περιθώριο κέρδους αυξάνεται καθώς η τιμή λιανικής αυξάνεται και το κόστος των πωληθέντων προϊόντων μειώνεται. Σε συνεργασία με τους πελάτες σας, μπορείτε να αυξήσετε τις τιμές. Μπορείτε ακόμα, να διαπραγματευτείτε ένα χαμηλότερο κόστος αγαθών με τους προμηθευτές σας και να κερδίσετε περισσότερα χωρίς οι πελάτες σας να αισθανθούν τη διαφορά. Ωστόσο, αυτή η κίνηση συνδέεται με ορισμένους όγκους παραγγελιών και μπορεί να είναι δύσκολο να επιτευχθεί από μικρότερες επιχειρήσεις.

7. Cart abandonment rate
(Ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού)

Κατά μέσο όρο, το 68% των ατόμων εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών τους στο διαδίκτυο. Αυτό είναι ένα φρικτό στατιστικό.

Στην κορυφή της λίστας με λόγους είναι απρόσμενα έξοδα αποστολής. Το δεύτερο είναι η συνήθεια πολλών ανθρώπων να ξεκινήσουν την ολοκλήρωση αγοράς, για να δουν το πλήρες κόστος για σύγκριση τιμών. Δεδομένου ότι αυτά τα δύο είναι βασικά παρόμοια, αποτελεί ισχυρό δείκτη ότι το πρώτο σας βήμα στη μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης είναι η εξάλειψη του κρυμμένου κόστους.

Στη συνέχεια με σειρά καταστροφικής επίδρασης στις μετατροπές σας είναι:

  • Απαιτείται εγγραφή.
  • Άτομα που κάνουν «απλώς περιήγηση».
  • Το ταμείο δεν είναι αρκετά ασφαλές ή πολύ περίπλοκο.
  • Δεν πληρούνται δωρεάν απαιτήσεις αποστολής.
  • Τα έξοδα αποστολής δεν εμφανίζονται μέχρι αργότερα στη διαδικασία.
  • Η εκτιμώμενη παράδοση δεν είναι αρκετά γρήγορη.
  • Λίγες επιλογές πληρωμής.

Δεν πρέπει να βάζουμε εμπόδια στην επιχείρησή μας. Εμείς στην Eshoped σου προτείνουμε πρακτικές αντιμετώπισης για τα εγκαταλλελειμένα καλάθια.

8. Refund and return rate
(Ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων)

Το ποσοστό επιστροφής προϊόντων και χρημάτων είναι πολύ σημαντικές μετρήσεις, ειδικά για μικρότερες επιχειρήσεις. Υπολογίζεται ως αποδεκτό ποσοστό επιστροφών προϊόντος σε σύγκριση με τις συνολικές πωλήσεις.

Μερικές φορές υπάρχουν προβλήματα και τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν. Δεν αποτελεί έκπληξη ότι το ποσοστό επιστροφής είναι το υψηλότερο στο ηλεκτρονικό εμπόριο ενδυμάτων.

Ενώ η αποδοχή επιστροφών είναι απαραίτητη, ένα υψηλό ποσοστό απόδοσης σημαίνει προβλήματα με την ποιότητα του προϊόντος ή την ικανοποίηση των πελατών. Οι επιστροφές είναι δαπανηρές, επειδή χρειάζονται δύο φορές τον χρόνο για επεξεργασία. Κάθε επιστρεφόμενο αντικείμενο, όχι μόνο μειώνει ένα κομμάτι των εσόδων σας, αλλά επίσης σημαίνει έναν δυσαρεστημένο πελάτη.

Η τμηματοποίηση του ποσοστού επιστροφής κατά προϊόντα και κατηγορίες θα σας βοηθήσει να καταργήσετε προϊόντα με χαμηλή απόδοση από τον κατάλογό σας. Δεν θέλετε να πουλάτε προϊόντα κακής ποιότητας που απογοητεύουν τους αγοραστές.

Ακόμα χειρότερα, υποβαθμίζουν την εικόνα και την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Οι δυσαρεστημένοι πελάτες θα μιλήσουν ελεύθερα για εσάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

9. Support rate
(Ποσοστό υποστήριξης)

Το ποσοστό υποστήριξης μετρά πόσους από τους επισκέπτες και τους πελάτες σας χρειάζονται υποστήριξη πριν από την αγορά. Εάν αυτό είναι πολύ υψηλό, πρέπει να παρέχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν σας, τις πολιτικές επιστροφής, τις αποστολές και ούτω καθεξής.

Το πιο σημαντικό, αυτά τα άτομα τολμούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Υπάρχουν πολλοί περισσότεροι που απλά φεύγουν χωρίς να κάνουν ερωτήσεις.

Οπότε, δημιουργήστε τρόπους επικοινωνίας (ζωντανή συνομιλία, αλληλογραφία, τηλέφωνο), οι οποίες είναι ορατές και φιλικές προς τον χρήστη. Είναι καλύτερα να μιλήσετε με κάποιον δυσαρεστημένο πελάτη και να λύσετε το πρόβλημα παρά να τον χάσετε από πελάτη.

Μια άλλη δευτερεύουσα μέτρηση είναι πόσα άτομα αγοράζουν μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη. Εάν αυτό το ποσοστό είναι υψηλότερο από το μέσο ποσοστό μετατροπών, κάνετε εξαιρετική δουλειά, βοηθώντας τους πελάτες σας να λάβουν μια απόφαση αγοράς

10. Best performing products and categories

Το ποσοστό απόδοσης, οι υποστηριζόμενες αγορές, το ποσοστό μετατροπών και ορισμένες άλλες μετρήσεις απόδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου διαφέρουν μεταξύ προϊόντων και κατηγοριών.

Ορισμένα προϊόντα πωλούν περισσότερα ανά προβολή, αλλά ίσως δεν τα διαφημίζετε στην αρχική σας σελίδα. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχουν αρκετή έκθεση και πωλήσεις ως αποτέλεσμα. Έτσι χάνετε πιθανά έσοδα.

Προσπαθήστε να δείτε όλες τις προαναφερθείσες μετρήσεις τουλάχιστον ανά κατηγορία, αν όχι ανά προϊόν. Φτιάξτε κατηγορίες για τις ακόλουθες δυνατότητες:

  • Προϊόντα που πουλάνε περισσότερο.
  • Ανερχόμενα αστέρια στην κάθε ποικιλία.
  • Ξεπερασμένα αντικείμενα που κανείς δεν ψάχνει πια.
  • Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν μαζί ως επί το πλείστον.
  • Αντικείμενα τα οποία επιστρέφονται πιο συχνά.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το απόθεμα, τις σελίδες προϊόντων και όλα τα έξοδα.
Ελπίζουμε να σας βοήθησε το άρθρο μας. Για περισσότερη βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και να σας ενημερώσει ένας ειδικός.
Eshoped συνώνυμο στο e-commerce!

Περισσότερα
No Comments

Ποια είναι η Σημασία των Testimonials για την Επιχείρησή σας.

Ένα πάρα πολύ σημαντικό κομμάτι για την επιτυχία της επιχείρησής σου είναι τα Testimonials (αξιολογήσεις πελατών). Πόσες φορές δεν έχουμε μπει στη διαδικασία να διαβάσουμε κριτικές και αξιολογήσεις πελατών μιας επιχείρησης, πριν προβούμε σε μια αγορά; 

Σύμφωνα με έρευνες, πάνω από το 70% των καταναλωτών διαβάζουν τις αξιολογήσεις πριν προχωρήσουν σε μια αγορά, ενώ σε έρευνα της Zendesk διαπιστώθηκε ότι το 90% των συμμετεχόντων επηρεάστηκαν από τις θετικές κριτικές σχετικά με τις αποφάσεις για τις αγορές που έκαναν.

 

Τι είναι τα Testimonials;

Τα Testimonials είναι γραπτές ή προφορικές δηλώσεις, που υποστηρίζουν την αξιοπιστία και την αξία των προϊόντων σας. Ενισχύουν επίσης τη φήμη σας εκφράζοντας την εμπιστοσύνη που έχουν οι άλλοι σε εσάς και τις επιχειρηματικές σας προσφορές. Είναι ένα θαυμάσιο εργαλείο που σας βοηθά να προσελκύσετε ένα βαθύτερο ενδιαφέρον στους πελάτες (υπάρχοντες και εν δυνάμει) και να κάνετε εσάς και την επιχείρησή σας όλο και πιο επιτυχημένη.

Γιατί είναι τόσο σημαντικά τα Testimonials;

Τα Testimonials είναι σημαντικά για όλες τις επιχειρήσεις, μικρές και μεγάλες. Είναι εξαιρετικά ισχυρά εργαλεία για την ενίσχυση της επωνυμίας σας. Τα Testimonials ενισχύουν την αξιοπιστία και τη δική σας και της επιχείρησής σας. Όπως γνωρίζετε, οι άνθρωποι δεν συνεργάζονται μαζί σας, εάν δεν σας εμπιστεύονται και δεν σας βρίσκουν αξιόπιστο. Θα εκπλαγείτε με το πόσες πολύτιμες μαρτυρίες θα μπορείτε να συλλέξετε, όχι μόνο ζητώντας απευθείας από την επιχείρησή σας τις συνδέσεις, αλλά και μέσω συζητήσεων που έχουν δημιουργηθεί από τις δημοσιεύσεις του ιστολογίου σας και άλλων διαδικτυακών συζητήσεων που πραγματοποιήθηκαν, ως αποτέλεσμα της διαδικτυακής σας παρουσίας.

Πώς να συγκεντρώσετε μαρτυρίες πελατών

Μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη σας, κάθε φορά που είναι ικανοποιημένος με το προϊόν ή την υπηρεσία σας, να σας γράψει μια αξιολόγηση.

Πολύ σημαντική πηγή αξιολόγησης είναι τα social media. Τα reviews από τη σελίδα σας στο Facebook και το YouTube, καθώς επίσης και τα recommendations του LinkedIn μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως testimonials. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κρητικές που έχετε πάρει στο Google My Business ή αν διαθέτετε τουριστική επιχείρηση, reviews που λάβατε μέσω του Booking, του TripAdvisor και της πλατφόρμας Airbnb.

Μπορείτε να στείλετε e-mail σε πελάτες σας και ζητήστε να σας γράψουν τα σχόλιά τους για την επιχείρησή σας και το προϊόν/υπηρεσία που αγόρασαν.

Θα πρέπει να γνωρίζετε, βέβαια, πως είναι απαραίτητη η συγκατάθεση των πελατών σας, για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τα σχόλιά τους στην ιστοσελίδα σας. Αν περιλαμβάνουν τα πλήρη στοιχεία του πελάτη, όπως ονοματεπώνυμο ή επωνυμία της επιχείρησής του, τόσο το καλύτερο για εσάς, αφού η αναφορά των στοιχείων του πελάτη προσθέτει αξιοπιστία στην αξιολόγηση (testimonial).

Πώς να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα Testimonials;

  • Κάθε θετική πώληση ή συνεργασία με έναν πελάτη είναι μία ευκαιρία να του ζητήσετε αξιολόγηση. Ζητήστε αρχικά τη γνώμη τους και αν είναι θετική, ύστερα ζητήστε μία γραπτή αξιολόγηση. Φυσικά οι αξιολογήσεις δεν αφορούν μόνο πωλήσεις, αλλά και μια θετική αλληλεπίδραση στις διαπροσωπικές σας σχέσεις με τους πελάτες (μία συμβουλή, μία βοήθεια).
  • Πρέπει να είστε σίγουροι ότι αυτή η αξιολόγηση προήλθε από τον συγκεκριμένο πελάτη. Ακόμα, να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι είναι ειλικρινής και πραγματική.  
  • Υπάρχουν πολλά κατάλληλα μέρη, όπου μπορείτε να βάλετε τις αξιολογήσεις σας. Στο στον ιστότοπο, στα blog ,στα social media, στα δελτία τύπου, στα newsletter σας. Μόλις λάβετε μια νέα αξιολόγηση, φροντίστε να τη μοιραστείτε με όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα και σε όσο το δυνατόν περισσότερα μέρη. Αυτό θα εξυπηρετήσει διπλό σκοπό. Πρώτα απ ‘όλα, θα ενισχύσει τη φήμη και την παρουσία σας στο διαδίκτυο και δεύτερον, θα χρησιμεύσει ως ευχαριστώ στο άτομο που ήταν αρκετά ευγενικός, για να αφιερώσει χρόνο και να γράψει την αξιολόγηση, για να σας βοηθήσει.
  • Μια ακόμα πιο έξυπνη ιδέα είναι να μπορέσετε τις αξιολογήσεις αυτές να τις παρουσιάσετε σε βίντεο. Το βίντεο αγγίζει τους ανθρώπους οπτικά και συναισθηματικά. Είναι καλό και από άποψη ευκολίας, καθώς οι άνθρωποι που έχουν περιορισμένο χρόνο μπαίνουν πιο εύκολα στη διαδικασία να δουν βίντεο από το να διαβάσουν.
  • Οι αξιολογήσεις δεν είναι απαραίτητο να προέρχονται από πελάτες της επιχείρησής σας. Όπως προαναφέρθηκε, μπορεί απλώς να έχουν μια θετική αλληλεπίδραση με εσάς, χωρίς να έχουν αγοράσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία σας.

Συμπερασματικά, το να είστε αξιόπιστοι είναι απαραίτητο για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Η έξυπνη και σωστή χρήση των αξιολογήσεων μπορεί να συμβάλλει σημαντικά στην προώθησή της. Όσο περισσότερη διαδικτυακή προβολή και ισχυρότερη φήμη έχετε και συνεχίζετε να διατηρείτε, τόσο ισχυρότερη θα γίνει η επιχείρησή σας. Εμείς στην Eshoped είμαστε εδώ, για να σας βοηθήσουμε σε ό,τι χρειαστείτε!

Περισσότερα
No Comments

Δημιούργησε το δικό σου eshop με επιδότηση ΕΣΠΑ.

Έλα στην Eshoped και δημιούργησε το δικό σου eshop με επιδότηση ΕΣΠΑ.

Αξιοποίησε τη δυνατότητα επιχορήγησης έως 5.000€, στο 100% των εξόδων για την κατασκευή του δικού σου eshop μέσω ΕΣΠΑ στην Eshoped.

Μπορεί οι καταστάσεις να έχουν δημιουργήσει προβλήματα στο εμπόριο, αλλά έχουν δημιουργηθεί και πολλές ευκαιρίες για να αναπτυχθούμε. Συνέχισε ανεμπόδιστα τη λειτουργία της επιχείρησής σου πέρα από τα εμπόδια που δημιουργούνται.

 

Πώς θα το πετύχεις αυτό;

Μπορείς να επωφεληθείς από το πρόγραμμα της επιχορήγησης, αν έχεις επιχείρηση λιανικού εμπορίου. Η επιδότηση μέσω ΕΣΠΑ αφορά μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Η περίοδος είναι ιδανική, για να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση στο ecommerce. Φτιάξε νέο eshop και δες την επιχείρησή σου να εκτοξεύει τις πωλήσεις της μέσω του Διαδικτύου. Ακόμα, μπορείς να ανακατασκευάσεις το eshop σου. Αν έχεις ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά θέλεις να γίνεις πιο ανταγωνιστικός/ή, έλα στην Eshoped.

Γιατί να έρθεις στην Eshoped;

Έχοντας υλοποιήσει περισσότερα από 800 επιτυχημένα eshop την τελευταία οκταετία σε Ελλάδα και Ευρώπη, είμαστε οι πλέον κατάλληλοι, για να σας δημιουργήσουμε ένα πραγματικό εργαλείο πωλήσεων και όχι απλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, επιλέξαμε μια από τις σοβαρότερες εταιρείες συμβούλων στην ελληνική αγορά, ώστε να συνάψουμε στρατηγική συνεργασία με αποτέλεσμα να μην χρειάζεται εσείς να ασχοληθείτε με όλη τη γραφειοκρατία.

Συνεργασία με την Altius Consultants.

Για να εξασφαλίσουμε την επιτυχία της αίτησης σας στο ΕΣΠΑ, έχουμε συνάψει στρατηγική συνεργασία με την εταιρεία Συμβούλων Αltius Consultants και προσφέρουμε δωρεάν προαξιολόγηση, ώστε να γνωρίζει ο κάθε υποψήφιος τις δυνατότητες έγκρισης στο εν λόγω πρόγραμμα επιχορήγησης. Το πρόγραμμα αναμένεται να ανακοινωθεί επίσημα μέχρι τα μέσα Ιανουαρίου.

Τι πρέπει να κάνεις;

Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρεις στη σελίδα μας με όλα τα απαραίτητα πεδία και ένας σύμβουλος διαδικτύου της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σου. Θα αναλάβουμε εμείς όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την ένταξή σου στην επιδότηση. Οι έμπειροι συνεργάτες μας της Altius Consulting, έχοντας πολυετή εμπειρία στην κατάρτιση και διαχείριση φακέλων για προγράμματα ΕΣΠΑ, εξασφαλίζουν την άρτια συμπλήρωση και κατάθεση του φακέλου σου.


Δώρο: Για όλους όσοι κατασκευάσουν μαζί μας eshop με χρηματοδότηση ΕΣΠΑ προσφέρουμε:

  • Δημιουργία διαφημιστικής καμπάνιας Google αξίας €200.
  • Κουπόνι αξίας €50 για διαφήμιση στην Google».

Μην το σκέφτεσαι.
Τώρα είναι η κατάλληλη περίοδος, για να φτιάξεις το eshop που ονειρεύεσαι!

Συμπλήρωσε τη φόρμα ενδιαφέροντος τώρα!

 

Περισσότερα
No Comments

Οι 35 Συμβουλές μας για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος την περίοδο των Χριστουγέννων

Ακολουθήστε αυτές τις 35 συμβουλές για την εύκολη προετοιμασία του eshop σας για τα Χριστούγεννα. Προωθητικές προσφορές SEO, σχεδιασμού και πλοήγησης: αυτή η λίστα καλύπτει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να πετύχετε κατά τη διάρκεια της πιο σημαντικής εποχής του έτους!

Σχεδόν 8 στους 10 διαδικτυακούς αγοραστές λένε ότι έχουν σερφάρει στο διαδίκτυο για να σχεδιάσουν τις αγορές τους ή να αγοράσουν τα δώρα τους στο τέλος του έτους (78%) και 2 στους 3 λένε ότι έχουν αγοράσει τουλάχιστον ένα δώρο online (66%).

Εδώ είναι 35 συμβουλές για να σας βοηθήσουν να επωφεληθείτε και να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας:

Στοκ

1. Αναλύστε τι διαθέτετε: Με βάση τα στατιστικά στοιχεία για το τρέχον έτος και το περασμένο έτος κατά την ίδια περίοδο, καταλήξτε σε μια ρεαλιστική εκτίμηση του αριθμού των προϊόντων που θα χρειαστείτε τις προσεχείς εβδομάδες.

2. Ενημερώστε τα αποθέματα σας: Προβλέψτε πιθανές ελλείψεις αποθεμάτων! Με την αύξηση του ελάχιστου επιπέδου αποθεμάτων που θα θέσει εκτός λειτουργίας την προειδοποίηση, θα είστε σε θέση να επεξεργαστείτε τις παραγγελίες σας χωρίς ελλείψεις αποθέματος και χωρίς στρες.

3. Απόκρυψη προϊόντων που δεν έχουν απόθεμα: Απενεργοποιήστε προϊόντα που είναι εκτός αποθέματος. Θα αποφύγετε την απογοήτευση των πελατών σας και να χάσουν το χρόνο τους. Αντ ‘αυτού, θα είναι σε θέση να επικεντρωθούν αποκλειστικά σε διαθέσιμα αντικείμενα.

4. Αναφέρετε το διαθέσιμο απόθεμα: Καταχωρήστε πόσα αποθέματα έχετε στη διάθεσή σας στα αρχεία προϊόντων για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.

Παραδόσεις

5. Ακριβείς αποστολές: Ζητήστε από κάθε μεταφορέα σας να σας παράσχει την προθεσμία αποστολής (ημερομηνία και ώρα) για την εγγυημένη παράδοση των παραγγελιών των πελατών σας πριν από τα Χριστούγεννα. Μην υποθέσετε ότι όλοι οι μεταφορείς σας έχουν την ίδια προθεσμία (αυτό δεν συμβαίνει).

6. Προθεσμίες μετά την παραγγελία: Αναφέρετε τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης και, ειδικότερα, την προθεσμία παραγγελίας για την έγκαιρη παραλαβή των δώρων – στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας.

7. Προσφέρετε αρκετές επιλογές παράδοσης: Κάντε μια προσφορά παραλαβής από το φυσικό σας κατάστημα και παράδοση στο σπίτι για να ικανοποιήσετε όλους τους πελάτες σας – αυτούς που είναι καλά οργανωμένοι και εκείνους που βιάζονται.

8. Προσφορά δωρεάν επιστροφής: Μια προσφορά δωρεάν επιστροφών είναι ένα ισχυρό κίνητρο για να πείσετε όσους εξακολουθούν να διστάζουν να κάνουν το άλμα και την παραγγελία από τον ιστότοπό σας.

9. Μην ξεχνάτε το χαρτί περιτυλίγματος: Προσφέρετε συσκευασία δώρου (δωρεάν ή σε χαμηλή τιμή) για να εξοικονομήσετε χρόνο στους πελάτες σας. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε χαρτί και κορδέλα περιτυλίγματος!

Σχέδιο

10. Να διακοσμήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα: Δημιουργήστε ένα σύμπαν προσαρμοσμένο στις διακοπές των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς! Προσέλκυστε πελατες προσθέτοντας το πνεύμα των Χριστουγέννων χωρίς να αλλάξετε τη δομή του ηλεκτρονικού καταστήματός σας.

11. Βελτιστοποιήστε την αρχική σας σελίδα: Αλλάξτε τα banners και τα sliders σας για να καθοδηγήσετε τους επισκέπτες σας στις ειδικές προσφορές σας, τις ιδέες δώρων και τα δημοφιλή προϊόντα σας.

12. Προσφέρετε ασφάλεια στους επισκέπτες σας ώστε να γίνουν πελάτες: Ενθαρρύνετε τις αγορές προσθέτοντας ευκρινή Banner (ημερομηνίες παράδοσης, ασφαλείς πληρωμές, δωρεάν επιστροφές κλπ.) σε διάφορα μέρη του ιστότοπού σας.

Traffic

13. Δημιουργήστε μια στρατηγική SEO: Μείνε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας προσαρμόζοντας το SEO στις αργίες, δίνοντας έμφαση στις λέξεις-κλειδιά και το περιεχόμενο που είναι αφιερωμένο στα Χριστούγεννα (επιλογή δώρων, κάρτες δώρων κλπ.).

14. Τοποθετήστε τα προϊόντα σας σε ιστότοπους σύγκρισης τιμών: Ο συγχρονισμός του καταλόγου σας με ιστότοπους σύγκρισης τιμών μπορεί να αυξήσει τα έσοδά σας κατά 30% και να σας προσφέρει μεγαλύτερη προβολή!

Εξυπηρέτηση πελατών

15. Να είστε διαθέσιμοι: Επέκταση της εμπειρίας των χρηστών στον ιστότοπό σας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη της ομάδας σας ανταποκρίνονται γρήγορα και θερμά μέσω τηλεφώνου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γιατί να μην τους ζητήσετε να εύχονται στους πελάτες σας ένα «Καλά Χριστούγεννα»;

16. Δοκιμάστε τη ζωντανή συνομιλία (Live Chat): Δοκιμάστε να προσθέσετε live chat στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να επικοινωνήσετε με τους επισκέπτες σας – το 68% των χρηστών του Διαδικτύου συμμετέχουν σε συνομιλίες άμεσων μηνυμάτων και σχεδόν ένας στους δύο ολοκληρώνει μια αγορά. Μην χάσετε μια πώληση!

17. Αποφύγετε αγωγές: Προστατεύστε τον εαυτό σας από διαφωνίες με τους πελάτες σας, βεβαιώνοντας ότι ο ιστότοπός σας συμμορφώνεται με τους νόμους και κανονισμούς της νομοθεσίας.

Πλοήγηση

18. Βελτιώστε τις αναζητήσεις: Χρησιμοποιήστε την πλούσια πλοήγηση για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να βρουν εύκολα τα προϊόντα που αναζητούν και να αυξήσουν δραματικά τις πωλήσεις σας. Με φιλτραρισμένη περιήγηση, μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών πωλήσεων έως και 37%!

19. Ενεργοποιήστε τα πεδία προσαρμογής: Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να προσαρμόσουν τα προϊόντα του καταστήματός σας (εικόνες, χαρακτικά, κεντήματα, χρώματα κλπ.) Για να δημιουργήσετε αξέχαστα δώρα.

20. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να μοιράζονται τα αγαπημένα τους: Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε τα κουμπιά κοινής χρήσης σελίδας προϊόντων για ιστότοπους κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter και το Instagram. οι πελάτες σας θα γίνουν οι καλύτεροι διαφημιστές σας.

21. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ξοδεύουν περισσότερα: Αυξήστε την μέση αξία παραγγελίας καθώς και τα έσοδα σας από τις πωλήσεις μέσω διασταυρούμενων πωλήσεων, τόσο στην οθόνη του καλαθιού αγορών όσο και στις σελίδες των προϊόντων. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε τα προϊόντα σας σε πακέτα, ανάλογα με τα υπάρχοντα αποθέματα.

22. Διευκολύνετε τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη: Το σαράντα τοις εκατό των χρηστών του Διαδικτύου προτιμά να τοποθετεί παραγγελίες χρησιμοποιώντας μια υπάρχουσα σύνδεση (Facebook, PayPal κ.λπ.) αντί να συμπληρώσει ακόμα μια φόρμα δημιουργίας λογαριασμού.

23. Αυξήστε την ταχύτητα της ιστοσελίδας σας: Οι πελάτες αφήνουν ιστοσελίδες που χρειάζονται περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα για φόρτωση. Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος για να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής πωλήσεων!

24. Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να δημιουργήσουν μια λίστα επιθυμιών: ένα βασικό εργαλείο για τα Χριστούγεννα, μια λίστα επιθυμιών επιτρέπει στους πελάτες να επιλέγουν τα προϊόντα που τους αρέσουν και να τα μοιράζονται με τους φίλους και την οικογένειά τους, για να διευκολύνουν τις αγορές τους.

Προγραμματισμός πωλήσεων

25. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προσφορών: Προσφέροντας μια προσφορά κάθε μέρα (ένα προϊόν κάθε Δευτέρα, ένα άλλο προϊόν την Τρίτη, δωρεάν αποστολή την Τετάρτη κλπ.) και την κοινοποίησή τους στα κοινωνικά μέσα και στον ιστότοπό σας μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου υποκινήτε τους πελάτες σας να επισκέπτονται τακτικά το ηλεκτρονικό σας κατάστημα .

26. Δημιουργήστε κυνήγι θησαυρού: Δοκιμάστε να εφαρμόσετε μια εμπορική συναλλαγή στην οποία αποκρύπτετε μια εικόνα (π.χ. το λογότυπό σας ή τη μασκότ σας, αν έχετε) σε μία από τις σελίδες του ιστότοπού σας. Προσφέρετε ένα δώρο σε εκείνους που θα βρουν πρώτοι αυτήν την εικόνα. Ο στόχος είναι να υποκινήσετε τους επισκέπτες σας να περιηγηθούν σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ώστε να επισκεφτούν μεγαλύτερο αριθμό προϊόντων.

27. Ανταμείψτε την πίστη των πελατών σας: Προσθέστε ένα πρόγραμμα πιστότητας πελατών (loyalty program) και προωθήστε το στην αρχική σας σελίδα για να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας ότι όσο περισσότερο αγοράζουν, τόσο περισσότεροι θα είναι οι πόντοι και κουπόνια που θα λάβουν.

28. Προετοιμαστείτε για κάθε εμπορική συναλλαγή: Επωφεληθείτε από την ευκαιρία να προωθήσετε άλλες εκδηλώσεις προσφέροντας ειδικές προσφορές που ισχύουν την Κυριακή, την Δευτέρα, Black Friday κ.λπ.

Email Marketing

29. Ξεκινήστε την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών μετά τις αγορές: Ευχαριστώντας τους υπάρχοντες πελάτες σας για την παραγγελία τους και στέλνοντας αυτόματα ένα email που περιέχει ένα κουπόνι αγοράς (για την προσφορά και τη διάρκεια της επιλογής σας), θα εξασφαλίσετε τις πωλήσεις κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων.

30. Αναπτύξτε τη λίστα επαφών σας: Επισημάνετε το newsletter σας για να αυξήσετε τις συνδρομές σε αυτό. Θυμηθείτε, είναι λιγότερο δαπανηρή η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών παρά η απόκτηση νέων.

31. Προσελκύστε τους πελάτες σας: Από τις αρχές Δεκεμβρίου, στείλτε ένα ενημερωτικό δελτίο στους πελάτες της βάσης δεδομένων σας, επισημαίνοντας την ενότητα «Ειδικά δώρα για τα Χριστούγεννα.» Εξετάστε την κατηγοριοποίηση της επιλογής σας ανάλογα με την ηλικία, το φύλο, τα ενδιαφέροντά σας κλπ.

32. Αποστολή αυτόματων υπενθυμίσεων: Το 2016 εγκαταλείφθηκε το 68% των online καροτσιών. Εάν δεν το έχετε ήδη κάνει, ενεργοποιήστε την υπενθύμιση για το εγκαταλελειμμένο καλάθι και προσαρμόστε το σύνολο αγοράς και το περιεχόμενο του email που αποστέλλεται σε χρήστες που δεν έχουν ακόμη οριστικοποιήσει την παραγγελία τους.

Δωροκάρτες

Πρακτικές και απλές κάρτες δώρων είναι ένα από τα πιο δημοφιλή δώρα, με τις πωλήσεις να αυξάνονται κατά 20%!

33. Προβάλετε τις δωροκάρτες σας: Εμφανίστε τις κάρτες δώρων σας με ευκρινή και εμφανή τρόπο στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας και παρουσιάστε τις σε όλες τις επιλογές ιδεών δώρων.

34. Αυξήστε τις μέσες παραγγελίες αγορών: προσφέρετε στους πελάτες σας την επιλογή προσθήκης περιτυλίγματος δώρου, εξατομικευμένου μηνύματος ή παράδοσης σε έναν όμορφο φάκελο αλληλογραφίας ώστε να μπορούν να τοποθετήσουν την κάρτα κάτω από το δέντρο την ημέρα των Χριστουγέννων.

35. Έχετε σαφείς όρους χρήσης: Εάν πουλάτε κάρτες δώρων που έχουν ημερομηνία λήξης, δημοσιεύστε ξεκάθαρα την περίοδο ισχύος τους.

Περισσότερα
No Comments